235905 (685306), страница 10
Текст из файла (страница 10)
Б) Новогоднее представление
В) «Пусть всегда будет солнце» посвященное дню защиты детей
Г) Фестиваль инвалидов
Д) День матери
Е) Другое (напишите свой вариант ответа)
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
10. Как вы считаете, какими качествами должен обладать специалист центра?
А) Доброжелательность
Б) Ответственность
В) Уважительность
Г) Сопереживание
Д) Другое (напишите свой вариант ответа)
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе.
11. Пол
Муж
Жен
12. Ваш возраст
(Поставьте любой знак в графе соответствующей Вашему возрасту).
| 30-35 | 36-39 | 40-44 | 45-50 | 51-55 |
СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ!
ОТЧЕТ ПО АНКЕТЕ
-
Анкет.
-
Цель – улучшить качество работы по оказанию услуг детям с ограниченными возможностями здоровья.
-
База проведения анкетирования
МУ СЗ «Комплексный центр социального обслуживания населения».
-
Время проведения анкетирования 10.08.2009год, принимали участие 3 человека.
Анкета состоит из 12 вопросов 2 блока
1.блок Социальный паспорт вопросы №11, №12.
| Характеристика выборки | Разделение характеристик | ||||||
| Пол | Мужской | Женский | |||||
| 100% | |||||||
| Возраст | 30-35 | 36-39 | 40-44 | 45-50 | 51-55 | ||
| - | - | 33,3% | 33,3% | 33,3% | |||
ВЫВОД: Клиенты женского пола составляют 100%
1.Как давно Вы стоите на обслуживании в КЦСОН?
| До 1 года | От 1 до 2 лет | От3 до 4 лет | От 4 и более |
| 100% |
ВЫВОД: Все клиенты на обслуживании состоят от 3 до 4 лет
2.С какой целью Вы встали на обслуживание?
А) Чтобы с ребенком занимался специалист – 3 ответа
Б) Что бы у ребенка было больше общения – 3 ответа
В) другое. Чтобы ребенок чувствовал себя востребованным.
ВЫВОД: все клиенты положительно ответили на все варианты ответов, а так же был дан собственный вариант ответа.
3.Произошли ли какие-нибудь изменения с ребенком в период обслуживания?
ВЫВОД: Все клиенты дали положительный ответ.
4.Если произошли, то какие?
1клиент ответил: Научилась общаться с другими людьми.
Улучшение в плане лечения заболевания.
2клиент ответил: Расширился круг общения.
Улучшилась учеба.
Стала лучше ходить.
Стала выдержанней.
3 клиент ответил: Стал раскован, коммуникабелен, более спокоен.
Заинтересован в занятиях, которые с ребенком проводят в центре
ВЫВОД: У всех клиентов произошли положительные изменения после того как они встали на обслуживание в центре. Улучшилось общее состояние здоровья, расширился круг общения.
5.Оказание, каких услуг Вас больше всего привлекают?
А) Социально-медицинские – 2 выбора
Б) Социально-педагогические – 3 выбора
В) Социально-психологические – 3 выбора
Г) социально бытовые – 3 услуги
ВЫВОД: По 3 выбора получили социально – педагогические и социально – психологические услуги. И социально - медицинские 2 выбора.
6.Какие еще виды услуг Вы хотели бы, чтобы предоставляли вашему ребенку?
ВЫВОД: Один клиент всем доволен, а другие хотели бы увеличить количество социально-психологических и социально-педагогических услуг.
7.Чтобы Вы изменили в обслуживании, напишите свои пожелания.
ВЫВОД: Пользуются спросом психологические и педагогические услуги. Были высказаны пожелания для организации реабилитационного отделения для работы с детьми с ДЦП
8.Удовлетворены ли Вы качеством предоставляемых услуг?
Абсолютно удовлетворены 66,6%
Не знаю 33,3%
ВЫВОД: Большинство клиентов удовлетворены качеством предоставляемых услуг.
9.Какие мероприятия, проведенные в КЦСОН, запомнились больше всего?
ВЫВОД:
Спортивные эстафеты, фестиваль инвалидов – 3 выбора
День матери, новогоднее представление – 1 выбор
10.Как Вы считаете, какими качествами должен обладать специалист центра?
ВЫВОД:
Доброжелательность, ответственность – 3 выбора
Уважительность – 2 выбора
Сопереживание – 1 выбор
Другое – требовательность, внимательность, прямолинейность, доброта, интеллектуально развитым в профессиональной деятельности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
На вопросы анкеты отвечали клиенты женского пола, возраст от 40 до 55 лет. Период обслуживания всех клиентов свыше 3 лет. Встали на обслуживание для того чтобы с их детьми занимались специалисты, так же чтобы у детей расширился круг общения. У всех детей произошли изменения в положительную сторону. Улучшилось общее состояние здоровья, расширился круг общения, дети стали более спокойны.
Клиенты пользуются социально-бытовыми, социально-педагогическими, социльно-психологическими и социально-медицинскими услугами. Пожелания для организации реабилитационного отделения для работы с детьми с ДЦП.
Качеством услуг на 66,6% удовлетворены. Запомнились почти все мероприятия, которые были проведены в КЦСОН. Клиенты считают, что специалист должен быть ответственным, внимательным, добрым и интеллектуально развитым и образованным в своей сфере деятельности.
Приложение 10
МУ СЗ «Комплексный центр социального обслуживания населения»
Уважаемый коллега!
Специалист по социальной работе отделения социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов предлагает Вам принять участие в опросе. Цель анкетирования изучить и улучшить работу нашего отделения с детьми с ограниченными возможностями здоровья. На многие вопросы даны готовые варианты ответов. Выбрав ответ, сделайте пометку в квадратике слева от него
Анкета.
1. Как давно Вы работаете в КЦСОН?
| До 1 года | От 1 до 2 лет | От3 до 4 лет | От5 до 6 лет | От 7 и более |
2. С какой целью Вы пришли работать в КЦСОН?
А) Заработать денег
Б) Помогать людям
В) Работать по специальности
Г) Другое (напишите свой вариант ответа).
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3. Какими личностными качествами в первую очередь должен обладать человек, работающий с детьми с ограниченными возможностями здоровья?
А) Доброта
Б) Любовь к детям.
В) Внимательность.
Г) Ответственность
Д) Терпеливость
Е) Вежливость
Ж) Тактичность
З) Другое (напишите свой вариант ответа).
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6.Как Вы считаете, произошли ли какие либо изменения во время работы с детьми?
А) Да
Б) Нет
В) Другое (напишите свой вариант ответа)
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7. Если произошли, то какие?
А) Стал более общительным
Б) Стал более заинтересованным к чему либо
В) Улучшился характер
Г) Стал более спокоен
Д) Стал агрессивнее
Е) Другое (напиши свой вариант ответа)
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
8.Что бы Вы изменили, что бы улучшить качество предоставляемых услуг?
А) Создание отделения по работе с детьми с ОВ
Б) Увеличение заработной платы
В) Предоставление методической литературы
Г) Увеличение времени работы
Д) Сделать групповые занятия
Е) Другое (напиши свой вариант ответа)
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ!
ОТЧЕТ ПО АНКЕТЕ
1.Анкета
2.Цель - изучить и улучшить работу с детьми с ограниченными возможностями здоровья, отделения надомного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.
3.База проведения анкетирования МУ СЗ «Комплексный центр социального обслуживания населения».
4. время проведения анкетирования 4.07.2009 год, принимали участие 5 человек.
Анкета состоит из 8 вопросов.
1 .Как давно вы работаете в «Комплексном центре социального обслуживания населения»?
| До 1 года | от 1 до 2 лет | от 3 до 4 лет | от 5 до 6 лет | от 7 и долее лет |
| 2 человека | 2 человека | 1 человек |
ВЫВОД: Специалисты в КЦСОН работают в основном с 1 до 4 лет.
2.С какой целью Вы пришли работать в «комплексный центр социального обслуживания населения»?
А) Заработать денег - 2 выбора
Б) Помогать людям - 4 выбора
В) работать по специальности - 1 выбор
ВЫВОД:
Специалисты отметили что, пришли работать в КЦСОН для того чтобы помогать людям и заработать денег.
3. Какими личностными качествами в первую очередь должен обладать человек, работающий с детьми с ограниченными возможностями?
А) Доброта - 4 выбора
Б) Любовь к детям - 2 выбора
В) Внимательность - 2 выбора
Г) Ответственность - 4 выбора
Д) Терпеливость - 4 выбора
ВЫВОД:
В первую очередь специалисты отметили что, специалист должен быть добрым, ответственным, терпеливым, внимательным и должен любить детей.
4.Как дети себя чувствуют на Ваших занятиях?
А) Всегда занимаются с удовольствием - 1 выбор
Б) Не всегда работают с желанием 3 выбора
В) смотря какое настроение - 3выбора
ВЫВОД:
Все специалисты отметили, что дети не всегда занимаются на занятиях с желанием, в зависимости от настроения.
5.Какие трудности у Вас возникают при работе с детьми?
А) Быстрая утомляемость - 1 выбор
Б) Особенности характера ребенка - 4 выбора
Г) Замкнутость ребенка - 1 выбор
ВЫВОД:
В первую очередь трудности возникают из-за особенностей характера ребенка, его замкнутости и быстрой утомляемости.
6.Как вы считаете, произошли ли какие либо изменения во время работы с детьми?
ВЫВОД:
Все специалисты считают, что во время работы изменения с детьми произошли.
7.Если произошли, то какие?
А) Стали более общительны - 4выбора
Б) Стали более заинтересованы к чему либо - 1 выбор
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
