38077 (660397), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

делить более высокий размер ответственности чем указано в настоящем

Законе или указать ответственность которая в настоящем Законе не ука-

зана, то продавец будет нести ответственность указанную в договоре.

Убытки, причиненные потребителю вследствие недостатков товара,

подлежат возмещению сверх неустойки, установленной настоящим Законом.

Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца от

исполнения возложенных на него настоящим Законом обязанностей перед

потребителем.

Продавец освобождается от ответственности за неисполнение или не-

надлежащее исполнение обязанностей если докажет, что это произошло

вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмот-

ренным настоящим Законом.

Требования потребителя об уплате неустойки, предусмотренной зако-

ном, подлежат удовлетворению продавцом в добровольном порядке.

При удовлетворении требований потребителя суд вправе вынести ре-

шение о взыскании с продавца, нарушившего права потребителей, в соот-

ветствующий бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добро-

вольного порядка удовлетворения требований потребителя.

По желанию потребитель может в договоре с продавцом указать более

высокий размер ответственности. И, в случае нарушения, продавец будет

обязан платить сумму не указанную в Законе а указанную в договоре.

Статья 12. Имущественная ответственность за вред

причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги).

Вред причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя

вследствие конструктивных, производственных, рецептурных и иных недос-

татков товара (работы, услуги), подлежат возмещению в полном объеме

если законодательными актами РФ, республик в составе РФ не предусмот-

рен более высокий размер ответственности.

- 6 -

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недос-

татков товара, признается за любым потерпевшим потребителем, независи-

мо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.

Вред причиненный в течении гарантийного срока подлежит возмещению

продавцом или изготовителем. Вред причиненный по истечении гарантийно-

го срока возмещается изготовителем.

Если изготовитель докажет что вред причинен вследствие непреодо-

лимой силы или нарушения потребителем правил пользования или хранения,

то он освобождается от ответственности.

Потребитель имеет право требовать возмещения в полном объеме если

он получит вред причиненный вследствие недостатков товара.

Статья 13. Возмещение морального вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения из-

готовителем его прав подлежит возмещению при наличии его вины. Размер

возмещения определяется судом.

Если потребителю нанесен моральный вред, то он вправе обратиться

в суд для определения размера возмещения, а изготовитель, в свою оче-

редь, будет обязан возместить ущерб.

Статья 14. Недействительность условий договора,

ущемляющих права потребителей.

Если условия договора ущемляют права потребителя (по сравнению с

законодательством), то они признаются недействительными. Если в ре-

зультате применений таких условий потребитель получил убытки, то они

возмещаются продавцом в полном объеме.

Запрещается продавать товары с нагрузкой. Убытки, причиненные

потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров,

возмещаются в полном объеме.

Продавец не имеет права навязывать дополнительные услуги за пла-

ту. Потребитель имеет право потребовать возврата сумм уплаченных за

такие услуги без согласия потребителя.

Статья 15. Право на получение льгот и преимуществ

в сфере торговли, бытового и иных видов обслуживания.

Потребитель может потребовать предоставления ему льгот, если это

предусмотрено законодательными актами РФ.

Статья 16. Судебная защита прав потребителей.

Защита прав потребителей, предусмотренных законодательством, осу-

ществляется судом. Иски предъявляются в суд по месту жительства истца

либо по месту нахождения ответчика, либо по месту причинения вреда.

Если дело связано с нарушением прав потребителя, то он освобождается

от уплаты пошлины по искам.

- 7 -

РАЗДЕЛ II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ

Статья 17. Последствия продажи товаров с недостатками.

Потребитель, которому продан товар с недостатками, если они не

были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения

расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с со-

ответствующим перерасчетом покупной цены;

д) расторжения договора и возмещения убытков.

В отношении товаров, реализуемые через розничные комиссионные

торговые предприятия, требования потребителя указанные в подпунктах

"а" - "в" подлежат удовлетворению с согласия продавца.

Изготовитель товара обязан возместить торговому предприятию, не

являющемуся продавцом товара, в полном объеме расходы, понесенные в

связи удовлетворением требований потребителя, а также дополнительно

уплатить этому торговому предприятию сумму в размере 10% от произве-

денных им расходов.

В случае приобретения потребителем продовольственных товаров с

недостатками продавец обязан произвести их замену на товары надлежаще-

го качества либо возвратить покупателю уплаченную им сумму, если ука-

занные недостатки обнаружены в пределах срока годности.

Требования потребителя рассматриваются при предъявлении потреби-

телем товарного чека, а по товарам, на которые установлены гарантии,-

технического паспорта. В случае утраты потребителем технического пас-

порта или иного заменяющего его документа их восстановление осущест-

вляется в порядке установленном гражданским процессуальным законода-

тельством РФ.

Продавец, изготовитель обязаны принять товар у потребителя и

удовлетворить его требования, если не докажут, что недостатки в товаре

возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования или хра-

нения, действия третьих лиц или непреодолимой силы. Потребитель вправе

участвовать в проверке качества товара.

Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг для

ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются без-

возмездно силами продавца, изготовителя. В случае неисполнения данной

обязанности, а также при отсутствии продавца, изготовителя в месте на-

хождения потребителя доставка и возврат товаров могут осуществляться

потребителем. При этом продавец, изготовитель обязаны возместить ему

необходимые расходы, связанные с доставкой и возвратом товара.

Статья 18. Сроки предъявления требований по поводу недостатков товара.

Потребитель вправе предъявить требования, которые установленные

статьей 17, если недостатки товара были обнаружены в течении гарантий-

ного срока. Если гарантийного срока нет то в течение 6 месяцев, а в

отношении недвижимого имущества - не позднее 2 лет, если более дли-

тельные сроки не были предусмотрены договором.

На товары потребительские свойства которых могут ухудшаться с те-

- 8 -

чением времени или могут представлять опасность по истечении опреде-

ленного периода времени, устанавливаются сроки годности.

Продажа товаров с просроченным сроком годности запрещается.

В отношении указанных товаров требования потребителя подлежат

удовлетворению, если их недостатки были обнаружены в течении срока

годности.

Гарантийные сроки и сроки службы исчисляются со дня продажи пот-

ребителю. Если день продажи установить невозможно, эти сроки исчисля-

ются со дня изготовления.

Для сезонных товаров эти сроки исчисляются с момента наступления

соответствующего сезона, определяемого исходя из климатических условий

места потребителя.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потре-

бителя в информации о товаре, предоставляемой ему в соответствии со

статьей 8.

Потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвоз-

мездном устранении недостатков товара по истечении гарантийных сроков.

Указанное требование может быть предъявлено в течении установленного

срока службы, а если срок службы не установлен - в течение 10 лет, ес-

ли в товаре были выявлены существенные недостатки, допущенные по вине

изготовителя. Если данное требование не удовлетворено в сроки, предус-

мотренные статьей 19, потребитель вправе по своему выбору предъявить

изготовителю иные требования, установленные статьей 17.

Требования потребителя, установленные статьей 17 должны быть

предъявлены продавцу, изготовителю (предприятию, выполняющему их функ-

ции) не позднее десяти дней по истечении сроков, предусмотренных этой

статьей.

Статья 19. Устранение недостатков товара.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изгото-

вителем в течение 20 дней с момента предъявления соответствующего тре-

бования потребителя.

По товарам длительного пользования продавец, изготовитель обязаны

по предъявлении требования потребителя немедленно безвозмездно предос-

тавить ему на время ремонта аналогичный товар с доставкой за свой

счет.

В случае устранения недостатков в товаре гарантийный срок продле-

вается на время, в течение которого товар не использовался.

Статья 20. Форма и порядок оплаты приобретаемых товаров.

Форма оплаты приобретаемых товаров (наличными, безналичными) оп-

ределяется по соглашению между потребителем и продавцом.

Продажа товаров в кредит осуществляется в порядке, устанавливае-

мом правилами продажи товаров в кредит, утверждаемыми Правительством

Российской Федерации.

- 9 -

РАЗДЕЛ III. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ

ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ И ОКАЗАНИИ УСЛУГ

Статья 26. Обязанность исполнителя заключить договор

на выполнение работ и оказание услуг.

Исполнитель обязан заключить с потребителем договор, на выполне-

ние работ или оказание услуг, за исключением случаев, если он докажет,

что их выполнение (оказание) выходит за рамки его уставной деятельнос-

ти или производственных возможностей. При этом он должен организовы-

вать свою производственную или иную хозяйственную деятельность так,

чтобы потребности граждан удовлетворялись надлежащим образом и беспе-

ребойно. Исполнитель обязан возместить потребителю убытки, причиненные

в случае необоснованного отказа в заключении договора на выполнение

работ или оказание услуг.

Статья 27. Правила бытового и иных видов обслуживания.

Правила бытового и иных видов обслуживания (выполнения отдельных

видов работ, оказания отдельных видов услуг) утверждаются Правительст-

вом РФ.

Статья 28. Сроки выполнения работ и оказания услуг.

Исполнитель обязан выполнить работу в срок, установленный прави-

лами выполнения отдельных видов работ или договором.

Срок исполнения работы может определяться датой, к которой работа

должна быть выполнена, а также датой, когда исполнитель должен присту-

пить к ее выполнению. В случае если работа выполняется по частям в те-

чение срока действия договора, должны предусматриваться частные сроки

выполнения работ.

Статья 29. Последствия нарушения сроков

выполнения работ и оказания услуг.

Если исполнитель своевременно не приступил к выполнению работы

или если во время ее исполнения станет очевидным, что она не будет вы-

полнена в срок, а также в случае просрочки выполнения работы потреби-

тель вправе по своему выбору:

назначить исполнителю новый срок, в течение которого он должен

приступить к выполнению работы и ее выполнить;

поручить выполнение работы другому лицу за счет исполнителя;

потребовать уменьшения вознаграждения за работу;

расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Новые сроки исполнения указываются в договоре. В случае просрочки

назначенных новых сроков свыше одного месяца потребитель вправе предъ-

явить иные требования.

При расторжении договора в случае, если исполнитель своевременно

не приступил к выполнению или выполняет ее настолько медленно, что ис-

Характеристики

Список файлов реферата