101404 (630937), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

5.7. Социальные цели ориентируются на установление благо приятных условий труда, жизни и отдыха работников, повыше ние их профессионального уровня и т. п.

6. С точки зрения приоритетности выделяют следующие цели:

6.1. Необходимые це ли, реализация которых пропорционально сказывается на ре зультатах деятельности.

6.2.Желательные, осуществление которых позволят в определенной степени получить гарантии.

6.3. Возможные цели, которые в данный период по существу ничего не меняют.

7. По форме выражения цели бывают:

7.1. Характеризуемые количественными показателями, например, объем производства в руб лях, тоннах, штуках.

7.2. Описываемые качественно — улучшение орально-психологического климата в коллективе.

8. С точки зрения уровней цели различают:

8.1. Общие цели формируются на основе общего представления, философии, т. е. миссии организации, отражают важней шие направления деятельности всего коллектива и могут быть интегральными и функциональными.

8.2. Специфические цели разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности исходя из установок общих целей.

В результате формируется упорядоченная и сбалансирован ная система целей и механизм ее постоянного обновления. На практике в качестве механизма используют построение целевой модели в виде древовидного графа — дерева целей.

определенным требованиям.

1. Цели должны быть конкретными и измеримыми, что по зволяет выразить их не только качественно, но и в количествен ных показателях.

2. Цели должны быть реальными, соответствовать материальным и людским ресурсам.

3. Цели должны быть гибкими, способными к трансформации я корректировке.

4. Цели должны быть признанны персоналом в качестве личных целей

В.11. Функция «планирования»

Функция планирования является первой в цепочке управ ленческого процесса, и практически сводится к определению целей и путей их достижения.

Планирование представляет сложный процесс работы управ ленческого аппарата по определению миссии, целей и стратегии организации, распределение ресурсов, адаптации к факторам внешней и внутренней среды организации.

Первым, самым существенным решением при планировании будет выбор целей организации. Основная общая цель организа ции — четко выраженная причина ее осуществления — обозна чается как ее миссия.

Современным инструментом управления развитием органи зации в условиях нарастающих изменений во внешней среде является стратегическое управление. Стратегию организация можно представить как генеральный план действий, определяю щий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последова тельность шагов по достижению стратегических целей.

Планирование как функция менеджмента охватывает раз личные уровни организации и во времени носит долгосрочный, среднесрочный и краткосрочный характер.

1. В ходе долгосрочного планирования (свыше 5 лет) опре деляют общие цели организации и стратегию.

2. Основная задача среднесрочного планирования (от года до пяти) — выбор средств выполнения намеченных целей, выполняемых в виде различ ного рода программ.

3. Краткосрочное (до года), — имеющее фор му бюджетов, сетевых графиков. Разновидностью краткосроч ных планов являются оперативные, составляемые на срок от одной смены до одного месяца.

Принципы планирования:

1. Участие максимального числа сотрудников в работе над планом.

2. Непрерывность, обусловленная соответст вующим характером хозяйственной деятельности организации.

3. Гибкость, предполагающей при необходимости корректировки принятых решений.

4. Согласование планов.

5. Экономичность.

6. Со здание условий для выполнения плана.

Основные методы планирования:

1. Балансовый.

2. Нормативный.

3. Математико-статистический.

В.12.Функция «организационная деятельность»

Эта функция является базисной функцией менеджмента, содержание которой сводится к обеспечению нормальной, устой чивой работы организации.

Организация как основная функция менеджмента представ ляет собой вид управленческих действий, способов и средств по упорядочению совместной деятельности людей, сведению воедино всех специалистов организации, чтобы определить роль, ответственность, подотчетность для каждого из них.

В процессе организации создается структура организации, формируются подразделения исходя из объема и содержания выполняемых задач, технологии и персонала. В подразделениях происходит сочетание людских, материальных и финансовых ресурсов, необходимых для выполнения намеченных планов.

Важной задачей функции организации является создание условий для формирования такой культуры внутри организа ции, которая характеризуется высокой государственностью к вменениям, инновациям, единым для всей организации цен ностям.

Принципы, которыми целесообразно руководствоваться в процессе выполнения функции организации:

1. Определение миссии, целей и задач организации.

2. Определение видов деятельности по достижению поставленных целей.

3. Определение рациональных форм разделения труда.

4. Группировка видов деятельности (работ) и человеческих ресурсов в организационные структуры.

5. Разработка структуры органов управления.

6. Регламентация функций, подфункций, работ, операций.

7. Установление прав и обязанностей аппарата управления и должностных лиц.

Концепция этой функции сводится к делегированию прав и ответственности по горизонтали и вертикали.

В.13.Функция «управленческий контроль»

Основная задача контроля в классическом менеджменте как вида управленческой деятельности сводится к поддержанию организации на должном уровне, сравнивая фактические пока затели ее работы с установленными в планах (стандартах).

Контроль можно представить как процесс, обеспечиваю щий достижение организацией поставленных целей.

Технология контроля:

1. Выбор концепции контроля.

2. Нормы контроля - этические, правовые, производственные и т.п.

3. Объем и власть контроля - полный, сплошной, эпизодический, выборочный, финансовый и т.п.

4. Определение цели контроля - целесообразность, правильность, регулярность и эффективность.

5. Методы контроля - предварительный, текущий, заключительный и др.

основными принципами:

1. Контроль должен быть всеохватывающим, т. е. держать в поле зрения основные сферы деятельности.

2. К контролю нужно привлекать весь персонал организации или ее значительную часть (лучше самоконтроль).

3. Система контроля должна иметь четкую стратегическую направленность.

4. Главная цель контроля — не исправление, а предотвращение ошибок.

5. Контроль должен быть своевременным.

6. Система контроля должна быть экономичной и эффективной.

7. Контроль должен проводиться открыто и гласно.

В процедуре контроля выделяют три этапа:

1. Выработка стандартов и критериев оценки.

2. Сопоставление достигнутых результатов с установлен ными стандартами.

3. Принятие необходимых корректирующих действий — выбор одной из трех альтернатив:

• ничего не предпринимать;

• устранить отклонение;

• пересмотреть стандарт.

В.14.Функция «стимулирование». Теория мотивации

Процесс использования различных стимулов для мотивиро вания людей называется процессом стимулирования, которое по содержанию бывает:

1. Экономическим. Сущность экономических стимулов сводится к тому, что при выполнении поставленных требований, человек получает выгоды, повышает свое благосостояние.

2. Неэкономическим. Неэкономические стимулы делятся на организационные и моральные.

Теории мотивации подразделяются на две категории:

1. Содержательные теории мотивации, ориентированные на определение потребности и связанные с ним факторы, определяющие поведение людей.

2. Процессуальные теории мотивации, базирующиеся в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом воспитания и познания.

Содержательные теории мотивации

Теория иерархии потребностей А. Маслоу. Маслоу из всего разнообразия потребностей выделяет пять:

1. Физиологические потребности. Они включают потребности в еде, убежище, отдыхе и сексуальные потребности.

2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем.
   Сюда включены потребности в защите от физических и психологических посягательств со стороны окружающей среды.

3. Социальные потребности. К ним относится чувство прина длежности к социальной группе (семья, родственники, друзья).

4. Потребности в уважении. Включают потребности в самоуважении со стороны окружающих, признание личных достижений, компетентность.

5. Потребности самовыражения — это потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

В.15. Принципы менеджмента, их классификация

Принципы – основополагающие идеи, закономерности, нормы и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих действий в сложившихся условиях и ситуациях.

3 группы принципов:

Общие – действуют во всех материальных системах.

Частные – действуют в различных подсистемах общества.

Ситуационные.

Принципы:

1. разделение труда или специализация.

2. полномочия и ответственность.

3. дисциплина.

4. единоначалие.

5. единство руководства.

6. подчиненность личных интересов общим.

7. вознаграждение персонала.

8. централизация.

9. иерархия.

10. порядок.

11. справедливость.

12. стабильность.

13. инициатива.

14. единение персонала.

В.16. Общая характеристика методов менеджмента. Экономические методы

Методы менеджмента можно определить как совокупность и способов воздействия на управляемый объект для поставленных организацией целей.

Методы менеджмента тесно связаны с принципами.

В практике управления, как правило, одновременно приме няют различное сочетание комбинаций методов. Основу систе мы методов менеджмента составляет системный, комплексный подход с применением таких методов, как моделирование, экспериментирование, конкретно исторический подход, экономико-математические и др.

Приемы и способы, с помощью которых осуществляются раз личные виды управленческих работ, носят название конкретных или специфических методов.

Классификация конкретных или специфических методов:

1. Методы управления функциональными подсистемами.

2. Методы выполнения функций менеджмента.

3. Методы принятия управленческих решений.

По особенностям и характеру воздействия на мотивы поведения сотрудников выделяют три группы методов: экономи ческие, организационно-распорядительные и социально-психо логические.

Экономические методы менеджмента — это совокупность способов воздействия путем создания экономических условий, побуждающих работников организации дей ствовать в нужном направлении и добиваться решения по ставленных перед ним задач.

Формы экономических методов:

1. Планирование.

2. Финансирование.

3. Кредитование

4. Ценообразование.

Характеристики

Список файлов ответов (шпаргалок)