83495 (630631), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

-одноступенчатая -простой выбор человека из всей совокупности людей

-серийная -в качестве единиц опроса выступают семьи или группы

-многоступенчатая - город, пред-тие, цеха

Все эти выборки бывают:

-случайные (наиболее точная, основана на математич исслед-ий)

-неслучайные ( более субъективные)

4 типа случайны выборок:

-простая случайная

-систематическая случайная

-стратифицированная случайная

-кластерная

Простая определяется при помощи компьютера

Систематическая - применяется точка отсчета (через каждые 20 человек)

Стратифицированная используется для опросов конкретных слоев или сегментов

Кластерная предполагает деление популяции на сегменты (кластеры)

2. Коммуникационный аудит- использ-ся этот метод только крупными корпорациями. Устанавливается путем коммуникации, мнение внутренних общественных групп к-либо действиям орг-ции в общественной сфере

3. Ненавязчивые методы исследования - под ними понимаются сбор фактов по средствам например анализа газетных материалов

Самый распространенный метод ненавязчивых иссл-ний это контент-анализ. Этот метод удобно применять для детального иссл-ния эффек-ти PR текстов или материалов:

1. частота появления пресс-релизов в изданиях

2. объем

3. содержание

4. место на газет пол или в сам журнал

5. пресс-клиппинг - вырезать газетные материалы о себе и конкурентах для сравнения

8: Организация PR-агенства (отдела)+

Структура отдела определяется взглядом вверх и вниз по иерархич лестнице. Наилучшим вариантом для рук-ля PR-отдела является его включенность в команду высших управленцев. Независимо от размера орг-ции или размера PR-отдела необходимо иметь прямую связь от PR с руководством - для эфф-сти необходимо иметь руководителя PR в числе самого высшего руководства, даже если PR будет только частью его/ее обязанностей.

Структура отдела:

1. PR-менеджер

2. секретарь

3. зам PR-менеджера

4. редактор внутреннего журнала

5. организатор экскурсий

6. фотограф

7. ответственный за издательскую деятельность

8. пресс-служба

В орг-ной структуре должно быть большое количество секретарских должностей, потому что в PR много механической работы, о которой руководители и менеджеры часто забывают:

1. составление списка прессы для распространения материалов

2. осуществление мониторинга прессы

3. создание и заполнение информационных файлов

4. подбор полной справочной библиотеки по группам интересов, важным контактам, инф-ым каналам

5. организация событий, составление списка приглашенных и т д

6. подготовка к публикации и тиражированию любых материалов: от визиток до отчетов

7. установление внутренних каналов коммуникации для определения целей PR, для подготовки всех акций и пресс-релизов

8. контроль бюджетных расходов в соответствии с запланированными тратами

Дж Уайт и Л. Мазур видят типичную структуру PR-отдела следующего вида:

1. во главе рук-ль PR или директор корпоративных коммуникаций, который подчиняется непосредственно председателю

2. его департамент может заниматься широким кругом вопросов, или совсем небольшой отдел, который закрывает только основное - это происходит, когда центральное руководство находится в одной стране, а отделы в другой;

3. паблисити продуктов отдано в руки конкретных работающих компаний

4. там также может иметься глава общественных отношений/связей

9: Приемы создания новостей в PR-деятельности

Основные приемы создания и усиления новостей. Традиционной

приязкой новости к круглой дате. Ее можно повторять во множестве различных вариациях. Придумывание новостей (или ее довесок).Намеренная демонстрация разных подходов, взглядов к одной проблеме. Создание, придумывание интриг для события. Самый лучший способ-скандал. Придание большего веса новости. Чем больше новость повторяется тем она интересна. Она более интересна если аудитории преподносится ее аналит.вариант. .Если она связана с другими новостями. Если о ней сообщается в несколько этапов. Информация должна иллюстрироваться, фотографии придают новости рекламный оттенок.

16: Конструирование корпор-го имиджа методами PR

1. Создание имиджевой (корпоративной) легенды

2. Создание корпоративной философии (нормы, как надо вести себя в пр-тии)

3. Создание корп-ых законов, кодексов

4. разработка имиджа (создание виртуальных персонажей - символов)

5. разработка бренда (графическое написание торговой марки и виртуальное обозначение)

6. товарный знак - логотип. Обязательно создается при помощи фирменных цветов, шрифтов

Слоган - девиз или лозунг орг-ции. Всегда присутствует намек на исполнение желаний. Он несет позитив. Ритм и стиль слогана согласуется с концепцией товара. Слоган всегда имеет подтекст

10: Понятие фирменного стиля, его компоненты

Существует 2 концепции науки брендинга: западная и восточная

Западное направление разрабатывает индивидуальные бренды, восточное - корпоративные. Это обусловлено различием в культуре, традициях.

Корпоративные бренды - те, которые распространяются на всю продукцию производимой компанией. Преимущество заключается в том, что денег на рекламу надо меньше и владельцы должны поддерживать выпуск продукции высокого качества и положительное отношение на всю продукцию и наоборот, это недостаток: в случае переполненности рынка потребитель плохо ориентируется по брендам и переносам его.

Индивидуальный брендинг исп-тся западными фирмами; "плюс" - негативное отношение к одной торг марке не переносится на другую, и бренд можно заменить на другой - аналог (если он плохо пошел)

"минус"- на продвижение каждого бренда нужно много денег

Мегабренд - название той компании, которая выпускает множество брендов.

Мастербренд - отдельно (ford в ford focus)

Когда компания производит много брендов это называется марочным портфелем. А эти бренды организуют иерархическую структуру, которая называется - архитектурой бренда. Они могут выстраиваться горизонтально (конкурируют сами с собой) и вертикально (суббрендинг), либо зонтально. Может наступить каннибализм бренда ("пышка" съел "раму"). Когда рынок переполнен брендами - это называется овербрендинг

Когда одна торг марка распространяется на одно наименование продукции, но внутри этой марки есть отличие (вес, упаковка), это расширение торг марки или бренда ("Балтика" 3, 5, 8, 9)

Если марка накрывает товары попадающие в разные категории или товары имеющие разные назначения - это называется зонтичным брендом ("Домик в деревне" - молоко, сметана, кефир)

Когда речь идет о совместном брендинге, тогда когда компании равные по статусу и взаимодополняемые, они выпускают продукцию (макдональдс и кока-кола)

Когда в рамках одного бренда появляется новый товар, но он имеет одну и ту же марочную идентичность, остается прежней и аудитория, это растяжение бренда

Суббрендинг - когда есть опред-ый бренд, который недоступен для всех, но выпускается более дешевый аналог

Все бренды либо убирают с рынка, либо обновляют его (бренды все умирают)

11: Виды PR-кампаний. Комплексные направления деятельности PR

6 основных типов PR-кампаний:

1. компании по уведомлению общественности (соцыальные)

2. компании по повышению общественной информированности

3. компании общественного обучения

4. компании по усилению позиций и поведения сторонников (в политическом PRе)

5. компании по изменению поведения представителей общественности

6. компании по изменению мнения несогласных

12: Организация спец PR-мероприятий

1. конференции:

- внутренние (много филиалов собираются вместе)

- внешние (разные фирмы собираются для обсуждения проблем

- локальные

-международные

- однодневные

- многодневные

2. пресс-конференции: только для СМИ, обязательная подача пресс-релизов. За две недели посылается именное приглашение, за неделю позвонить, за день позвонить. Сувениры пришедшим

3. презентации: состоят из официальной и неофициальной частей

4. круглый стол: аналитичный PR мероприятие; посвящено обсуждению проблемы; 6-12 человек; ведет беседу модератор (ведущий), вопросы и ответы пишутся заранее

5. выставки и выставки - ярмарки: могут быть циклические, спонтанные. Цель - заключение контрактов.

6. приемы (могут позволить крупные корпорации). Типы:

- запланированные

- "как бы" спонтанные

Приемы популярны в политике. Приглашаются артисты, выступления

13: Использование СМИ в работе PR

В работе PR со СМИ наиболее значимым яв-ся след виды коммуникации:

1. невербальная

2. инф-но-психологическая

3. мифолгическая

4. рекламно-символическая

5. этноинформационная

6. вербальная

Невербальная воздействует на подсознание. В качестве невербальных средств используются жесты рук и ног, изменения положения тела, особенности внешнего вида и сопровождающее выступление окружение.

Приемы:

1. - изменение источников инф-ции

2. -присоединение к мнению большинства

3. - перевод в плоскость негативных характеристик не инф-ции, а аппонента

Мифологическая - создание мифов

Этноинф-ная -построена на национальных, этнических особенностях в инф-ном пространстве

Вербальная - основана на речевых данных. Является более открытой и действует на сознание. Вербальные средства PR должны отвечать след требованиям:

1. - содержать необходимый материал

2. - излагать его надлежащим образом

3. - быть правильно адресованным

4. - быть точно ориентированным по месту и времени

Вербальные средства могут быть как устными, так и письменными. Вербальные средства могут иметь форму публичного выступления либо текстового материала.

Публичные выступления решают след задачи:

1. - информируют объект о делах фирмы

2. - организуют отношения объекта с фирмой

3. - способствуют продвижению товара

4. - обеспечивают новации

Текстовой материал подается в след формах:

1. - речь на презентации

2. - пресс-релиз

3. - рекламный текст

4. - описание товара

5. - аналитический материал

6. - письмо в средства массовой инф-ции

7. - репортаж

8. - очерк или эссе

Текстовой материал должен отвечать ряду требований:

1. содержать материал, способный заинтересовать аудиторию, привлечь ее внимание

2. быть способным решить насущные задачи фирмы

3. вызывать доверие аудитории, служить для нее непререкаемым авторитетным мнением известного лица или организации

4. быть динамичным, содержать драматические моменты описания конфликтов и способов их решения

14: Стратегия PR -деятельности в печатных СМИ

PR сообщения размещаемые в прессе:

1. размеры любые

2. необходим броский заголовок, который может быть прямого и косвенного воздействия. Прямой исключительно информативен и должен привлекать, нацелены на четко выделенную конкретную аудиторию. Косвенные - избирательны, должны шокировать

3. важны заголовки и заключительные фразы - жирный шрифт, могут быть представлены слоганами

4. основной текст бывает: прямой, повествовательный, диалоговый, объясняющий, перевод.

Прямой основан на фактах

Повествовательный - объясняет от 3 лица, почему конкретный человек использует товар

Диалоговый – диалоги

Объяснительный - когда на рынок выбрасывается партия эксклюзивного товара и потребителю надо объяснить

Перевод - перевод текста с научного языка на разговорный

Характеристики

Список файлов ответов (шпаргалок)