80999 (630606), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

предприятие владеет новейшими технологиями.

20 Анализ внешней среды и общих условий маркетинга.

Маркетинговая среда -совокупность действующих за пределами компании

субъектов и сил, которые влияют на развитие и поддержание службами

маркетинга выгодных взаимоотношений с целевыми клиентами.

Маркетинговая среда делится на:

-внутренняя

-внешняя

Внешнюю среду делят на:

-макросреду

-микросреду

Микросреду образуют факторы, тесно связанные с компанией и непосредственно

воздействующие на её отношения с клиентами представляют: поставщики,

покупатели, посредники, конкуренты.

К элементам (факторам) макросреды относят факторы:

-политико-законодательные в области торговли

-экономического инфляция, безработица, налоги, ставки, доход населения

-научно-технического

-культурного организация досуга, спорт, туризм

-демографического характеризуется снижением рождаемости,

структура семьи, миграция

-природного дефицит ресурсов, тарифные ограничения использования ресурсов

Факторы внешней среды не контролируются.

21 Сегментация рынка. Основные признаки и критерии сегментации.

Сегментация рынка -разбиение рынка на чёткие группы покупателей, для каждой

из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга.

Сегментация рынка -это его разделение на отдельные сегменты,

различающейся возможностями сегмента того или иного производителя,

т.е. деление рынка на отдельные виды покупателей,

каждому из которых может потребоваться отдельный товар.

Сегмент рынка -часть рынка, групп потребителей, обладающих определёнными

сходными признаками и существенно отличающихся от всех других групп

и секторов рынка.

СР позволит товаропроизводителю сконцентрировать деятельность на наиболее

перспективных направлениях, получит возможность работать с отдельной

категорией лояльно настроенных потребителей, более чётко проводить

маркетинговую политику, упростить управленческие структуры, повысить

конкурентность на рынке и эффективность своей хозяйственной деятельности.

Выбранный сегмент товарного рынка называется базисным или целевым рынком.

Пять критериев сегментации:

-фактор культуры

-географические

-демографические

-социально-экономические

-психологические

Географические признаки -деление рынка на географические единицы,

государства, штаты, округа, города, учёт особенностей населения.

Демографические признаки -группы по переменным: возраст, размер семьи,

пол, уровень дохода, раса, поколение, национальность, социальный класс

наиболее часто используется.

Психологические признаки -деление на группы в зависимости от образа жизни

и особенности личности, личные характеристики соответствующего индивида,

система ценностей обращаясь к внутреннему Я влияет на внешнее поведение.

Поведенческие признаки -деление на группы от знаний, квалификации

Сегментация в зависимости от повода совершения покупки.

22 Виды маркетинговых исследований и маркетинговой информации.

Виды м. информации см. билет №18 это официально опубликованная и синдикативная.

Маркетинговые исследования -системный сбор, отражение и анализ данных

по проблемам связи с маркетингом товаров и услуг. Это комплекс политики

связанной с управлением маркетинга.

Виды маркетинговых исследований:

1 казуальные изучают причинно следственную связь

2 прикладные цели

3 описательные науч. информации

Виды маркетинговой информации:

1 первичные

2 вторичные

Маркетинговые исследования рынка делят:

-постоянные

-эпизодические

Этапы:

-формирование целей исследования, постановка проблемы

-сбор данных из первичных и вторичных источников

-систематизация и анализ информации

-интерпретация результатов, формирование выводов

-подготовка и передача отчёта содержащий результаты исследования

-оценка принятых на основе исследований мер.

23 Формирование маркетинговой товарной политики на предприятии.

Товарная политика предполагает определённые действия изготовителя

или наличие у него заранее обдуманных принципов поведения.

Товарная политика определяет курс действий товаропроизводителя или товарного

посредника на основе наличия у него чётко сформулированной программы действий

на рынке. Призвана обеспечить преемственность решений и мер по формированию

ассортимента и его управлению, подержанию конкурентоспособности товаров,

нахождению для товаров оптимальных товарных ниш, разработки и осуществления

стратегию упаковки, маркированию и обслуживанию товаров.

Направление товарной политики:

-сегментация рынков

-сегментация потребителей

-формирование потребительских предпочтений

-ассортиментная политика

-маркетинговая стратегия

Набор товаров, предлагающийся изготовителем на рынке

называется товарным ассортиментом.

Товарный ассортимент -это совокупность изделий выпускаемых предприятием

и предлагаемых рынку. Она включает вид товара и делится на ассортиментные

группы в соответствии с функциональными особенностями, качеством и ценой.

Каждая группа состоит из ассортиментных позиций, которые образуют низкую

степень квалификации.

Товарный ассортимент -группа товаров, тесно связанных между собой либо

в силу того, что их продаёт один и тот же групп товаров, или через одни

и те же типы товарных заведений или в рамках одного и того же диапазона цен.

Наращивание ассортимента вверх и вниз (лучше, проще).

Насыщенный ассортимент -добавление к нему новых изделий.

Товарная номенклатура -совокупность всех ассортиментных групп товаров

и товарных единиц предложенных покупателем конкретным продавцом.

Товарная стратегия -это долгосрочный курс товарной политики,

рассчитанный на перспективу и предусматривающий решение принципиальных задач.

Сбытовая политика -объём продаж рассчитывается из предполагаемого уровня цен

на производимую продукцию, её количества и учёта сезонного спроса.

Выбор политики зависит от особенностей продукции и целей предприятия.

Политика формирования товарного ассортимента -это отражение межотраслевой

и отраслевой пропорции в составе товарного предложения, которая характеризует

результат деятельности предприятия-производителя товаров и услуг.

Товарная политика предприятия разрабатывается на основе учёта факторов:

состояние спроса и ожидания покупателей, технологические возможности

производства, наличие аналогов товара на предполагаемом рынке сбыта.

При формировании товарной политики нужно учитывать, что товары могут

различаться: функциональность, надёжность, долговечность, упаковка,

эстетически, обслуживание, гарантия.

Главные проблемы товарной политики:

-инновация создание новых товаров

-обеспечение качества и конкурентоспособности

-создание и оптимизация товарного ассортимента

-вопрос о товарном маркетинге

-создание эффективной упаковки

-анализ жизненного цикла товара

-позиционирование товаров на рынке

Товарная политика предполагает принятие альтернатив:

-модификация товара

-отказ от товара

-создание нового товара

Хорошо продуманная ТП позволяет оптимизировать процесс обновления

ассортимента и служит руководству предприятием ориентиром общей

направленности действий, позволяющих скорректировать текущую ситуацию.

Отсутствие генерального курса действий предприятия, без которого нет

и долгосрочной товарной политики, чревато неправильными решениями:

распыление сил и средств, отказ от запуска изделий в производство.

ТП -это не только целенаправленное формирование ассортимента и управления

им, но и учёт внутренних и внешних факторов воздействия на товар, его создание,

производство, продвижение на рынок и реализация, юридическое подкрепление такой

деятельности, ценообразование как средство действия, стратегия цены ТП и др.

24 Основные товарные стратегии применяемые на рынке.

Маркетинговая стратегия -это генеральное стратегическое направление

деятельности предприятия, с которым должны увязываться все аспекты

маркетингового плана.

Маркетинговые стратегии могут быть одновременно и целями предприятия.

Стратегия -это долговременный курс товарной политики, рассчитанный на

перспективу, и предусматривающий решение принципиальных задач.

Маркетинговые стратегии формируются на основе комбинации мероприятий в рамках

комплекса маркетинга: продукт, место сбыта, цена, распределение, персонал.

Новый товар -продукт поступающий на рынок и имеющий по сравнению с аналогами,

более лучшее качество и удовлетворяет лучше потребности.

Стратегии (три варианта охвата рынка):

-массовый обращение к рынку с одним предложением

-дифференцированный обращение к большинству с одним предложением

-концентрированный концентрация усилий на одном или несколько сегментов

25 Формирование товарного ассортимента и номенклатуры выпускаемой

продукции на предприятии.

Товарный ассортимент -это вся совокупность изделий выпускаемых предприятием.

Делятся на ассортиментные группы в соответствии с функциональными особенностями

и ассортиментных позиций (разновидностей или марок). ТА характеризуется широтой

(количество групп), глубиной (количество позиций), сопоставимостью.

Формирование ассортимента -проблема конкретных товаров, их отдельных серий,

определённого соотношения между старыми и новыми товарами, товарами

единичного и серийного производства, наукоёмкими и обычными товарами,

лицензиями и ноу-хау. При формировании ассортимента возникают проблемы цен,

качества, гарантий, сервиса.

Формированию ассортимента предшествует разработка предприятием

ассортиментной концепции -оптимального построения ассортиментной

структуры, товарного предложения.

Товарный ассортимент -это группа товаров, тесно связанных между собой, в силу

схожести их функционирования, либо что их продают одним и тем же группам

клиентов, или через одни типы заведений, либо в рамках одного диапазона цен.

Широта товарного ассортимента определяет количество товаров в его составе.

Решения о наращивании товарного ассортимента, когда выходит предприятие

из товарной номенклатуры.

Наращивание вниз (проще изделие)

Наращивание вверх (лучше изделие)

Двухстороннее наращивание.

Насыщение товарного ассортимента -добавление к нему новых изделий.

Причины насыщения ассортимента:

-получить дополнительную прибыль

-использовать все мощности

-перспектива стать ведущим предприятием на рынке

-ликвидация проблем в ассортименте

Товарная номенклатура -это совокупность всех ассортиментных групп товаров

и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.

Выделяют показатели:

-широта ТН -общее число ассортиментных групп товаров

-насыщенность ТН -общее число составляющих отдельных товаров

-глубина ТН -вариант предложений каждого отдельного товара

в рамках ассортимента.

-гармоничность ТН -степень близости между товаром различных ассортиментных

групп с точки зрения конечного использования, требований организации

производства.

26 Сущность и содержание программы маркетинга.

Маркетинговая программа -это разработанный на основе конкретных

маркетинговых исследований стратегический план рекомендация

производственно-сбытовой и научно-технической деятельности фирмы

на определённый период времени, призванный дать оптимальный вариант её

будущего развития согласно выдвинутым целям стратегии.

Маркетинговые программы делаются для руководства и низовых звеньев.

Бывают:

-краткосрочные 1-2 года

-среднесрочные 2-5 лет

-долгосрочные

От круга охвата: обычные производственно сбытовые, целевые -реализация

отдельной задачи.

Делят от объекта исследования:

-программы по продукту

-программы по производственному отделению

От метода составления: централизованные, децентрализованные, смешанные.

Маркетинговая программа:

1 преамбула -краткое содержание маркетинговой программы

2 стратегия развития целевого рынка (обзор и прогноз рынка)

3 сильные и слабые стороны работы предприятия

4 цели и задачи

5 маркетинговая стратегия (широты ассортимента)

6 товарная стратегия -политика в разработке и продаже товаров

7 стратегия формирования и развития каналов товародвижения

(формирование филиалов, оптовых магазинов, сети посредников)

8 ценовая стратегия -определение уровня и системы движения цен по каждой

модификации товара на целевом рынке

9 стратегия формирования спроса и стимулирования сбыта

(план рекламы, план участия в выставках ярмарках)

Характеристики

Список файлов ответов (шпаргалок)