80999 (630606), страница 11

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 11)

2 измерение результатов деятельности

3 анализ результатов деятельности

4 корректирующие действия

58 Ситуационный анализ как метод проведения стратегического контроля

маркетинга.

Ситуационный анализ цель -представить руководству отдельных предприятий

портрет того положения, в котором на момент проведения анализа

находится предприятие.

Ситуационный анализ охватывает в комплексе всю деятельность предприятия

и должен привлекать к выдвижению новых идей, оценке способов достижения,

принятию решений, выработки соответствующих стратегий.

СА -исключительно действительный метод контроля, за положением предприятия

на конкурентном рынке, хорошо проведённый позволяет руководству избавится

от иллюзий и трезво взглянуть на истинное положение вещей, на предприятии

наметить новые перспективные направления развития деятельности.

Список вопросов для проведения СА обширен, СА окажется эффективен если

руководитель будет один из управления предприятия.

Вопросы СА на тему:

рынки, товары, анализ нового товара, покупатели, внутренняя среда, внешняя

среда, конкуренты и конкуренция, цели маркетинга, программы маркетинга,

организация маркетинга, цены, товародвижение, организация торговли,

формирование спроса и стимулирование сбыта, упаковка, сервис.

Ситуационный анализ:

-положение -в каком состоянии находимся?

-прогноз -что нас ожидает при существующем положении дел?

-давление -какое воздействие на нас оказывает окружающая среда?

-выдвижение целей -что надо делать?

59 Особенности маркетинга непроизводственной сферы.

Услуга -это любое мероприятие или выгода, которую одна сторона

предлагает другой и не приводит к завладеванию чем-либо.

Нематериальные услуги несвязанны с товаром.

Качества:

-неосязаем (нельзя транспортировать, хранить, упаковывать)

-не сохраняем (нельзя хранить)

-неотделим от источника (контакта с потребителем)

-непостоянное качество (слабо механизировано или автоматизировано)

Согласование спроса и предложения т.к. услуги нельзя хранить.

Методы согласования:

1 предлагаются аналогичные услуги потребительским сегментам

с различной структурой спроса

2 реализует новые услуги, уравновешиваются колебания спроса

на существующий ассортимент услуг

3 оказываются дополнительные услуги в отсутствие спроса

4 персонал совмещает функции, нанимает временных работников

5 потребители информированы об использовании услуг при скидках

Ценообразование -потребители видят только результат работы

и не видят сложности работы.

Решение:

-цена по прейскуранту

-отдельно цены диагностика и обслуживание

-цена от обслуживания специалистов различной квалификации

-что включать в базовое обслуживание цены

Продвижение услуг на рынок -т.к. они неосязаемы их трудно продвигать.

Три подхода к продвижению:

1 создание материального представления услуги

2 формирование связи услуги с объектом

3 упор на взаимоотношение между продавцом и пользователем

Личное участие, важна роль личного участия, требуется большее участие,

контролирования и получения информации от потребителей,

чем при реализации товаров.

60 Основные тенденции развития международного маркетинга.

Международный маркетинг -систематическая, планируемая и активную обработку

международных рынках на разных ступенях продвижения товара к покупателю.

Международный маркетинг -маркетинг товаров и услуг за пределами страны

где находится организация.

Маркетинговая международная деятельность направлена на ориентацию

научно-технической и производственно сбытовой деятельности на потребности

национальных рынков. Речь идет не только о деятельности в международном

масштабе но и производственной сосредоточённости в разных странах с единой

материнской компанией.

Международные фирмы -это особая форма организации хозяйственной

деятельности основанная на кооперации труда работников многих

предприятий, расположенных в разных странах и объединённых единым

титулом собственности на средства производства. Такая деятельность

направлена на усиление конкурентных позиций на мировых товарных рынках.

Тенденции:

1 рост товарообмена промышленными изделиями

доля торговли промышленными изделиями 80%, торговля сырьём сокращается,

обмен оборудованием составил половину всей торговли

2 рост обмена услугами сейчас половина всего обмена,

увеличение доли услуг связано с ростом доходов от инвестиций,

крупные поступления от финансовых, информационных, туризма, транспорта

3 внутриотраслевого обмена всё чаще виды оборудования обмениваются на новое

4 перераспределение ролей между странами наибольшая роль США, Германия,

Япония страны большой семёрки имеют половину всей торговли

с 70-х годов играют роль развивающийся страны, новые индустриальные страны

(НИС) Особенности: рост экспорта промышленных изделий, высокие темпы

индустриализации, увеличение национального производства,

экспортно-ориентированная политика

5 трех полюсный мир, мировая экономика делится на три зоны:

Америка, Евро-Африка, Азия в каждой зоне есть партнёрские соглашения

о законах свободной торговли или таможенном союзе.

6 интернационализация компаний и международной торговли

многонациональные компании создают международную сеть разработки,

производства и реализации продукции на долю многонациональных компаний

приходится 3/4 экспорта США, в Великобритании 80% экспорта

7 рост внутрифирменного обмена 20-30% международного обмена внутрифирменный

охватывает высокотехнологические товары и сложные изделия (авто, электроника)

Методы выхода на международный рынок:

-экспорт

-совместная деятельность

-инвестирование

При международном маркетинге в изделия вносятся изменения в соответствии

с местными условиями. Средства рекламы требуют адаптации в международном

масштабе и различаться от страны к стране. Цена, часто продают по более

низкой цене за границей (демпинг). Внутригосударственные каналы

распределения различаются от страны к стране.

Характеристики

Список файлов ответов (шпаргалок)