103036 (598181), страница 32
Текст из файла (страница 32)
- управление занятостью
+ приведение в соответствие личностных ориентаций с возможностями развития организации
- изменение знакомства сотрудника с деятельностью и организацией и изменение собственного поведения в соответствии с требованиями среды
101. ТЗ 101 Тема 2-10-0
Вопрос:
Приспособление молодых сотрудников, не имеющих опыта профессиональной деятельности называется адаптация
Закрытые ответы (альтернативы):
- единичная
+ первичная
- открытая
- вторичная
- психофизиологическая
102. ТЗ 102 Тема 2-10-0
Вопрос:
Психофизиологическая адаптация характеризует:
Закрытые ответы (альтернативы):
- приспособление работника к относительно новому социуму, нормам поведения; налаживание контактов
- приобретение или доработку трудовых способностей (профессиональных знаний, навыков), изучение технологического процесса
+ приспособление к новым физическим и психологически нагрузкам, условиям труда
- усвоение роли или организационного статуса рабочего места и подразделения в общей организационной структуре, понимание механизма управления
- обсуждение новейших разработок и определение приоритетных направлений развития персонала, исходя из целей и задач инновации
103. ТЗ 103 Тема 2-10-0
Вопрос:
К факторам, влияющим на профессиональную адаптацию, относят:
Закрытые ответы (альтернативы):
- правила трудового распорядка
- степень готовности рабочего места к трудовому процессу
+ характер и содержание труда в данной профессии
- нормы взаимоотношений в коллективе
+ уровень организации и условия труда
104. ТЗ 104 Тема 2-10-0
Вопрос:
Организационно - административная адаптация позволяет работнику:
Закрытые ответы (альтернативы):
- ознакомиться с экономическим механизмом управления организацией
+ ознакомиться с особенностями организационного механизма управления, местом своего подразделения в организационной структуре
- включиться в систему взаимоотношений коллектива с его традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями
- ознакомиться с новыми требованиями трудовой, производственной и технологической дисциплины
105. ТЗ 105 Тема 2-10-0
Вопрос:
Механизм управления профессиональной ориентацией и адаптацией осуществляется через ...
Закрытые ответы (альтернативы):
- формирование органов образования
+ формирование и развитие системы органов управления различного уровня
- формирование, развитие и совершенствование системы органов управления и образования различного уровня
- формирование и развитие системы органов контроля различного уровня
- сокращение текучести рабочей силы
106. ТЗ 106 Тема 2-11-0
Вопрос:
К факторам, влияющим на санитарно-гигиеническую адаптацию, относят:
Закрытые ответы (альтернативы):
+ правила трудового распорядка
+ степень готовности рабочего места к трудовому процессу
+ состояние производственной и технологической дисциплины
- нормы взаимоотношений в коллективе
- профессиональная структура коллектива
121. ТЗ 121 Тема 2-11-0
Вопрос:
Термин "дисциплина" имеет следующее значение:
Закрытые ответы (альтернативы):
+ обязательное для всех членов трудового коллектива подчинение установленному порядку, правилам
- обязательное ежедневное посещение рабочего места сотрудниками организации
- обязательное регулярное исполнение заданий руководителя подразделения
- обязательное содержание рабочего места в порядке
- следование нормам и правилам, установленным в Трудовом кодексе РФ
122. ТЗ 122 Тема 2-11-0
Вопрос:
Трудовую дисциплину характеризует:
Закрытые ответы (альтернативы):
+ соблюдение установленного распорядка работы, выполнение закрепленных за работником обязанностей и распоряжение вышестоящих руководителей
- обязательное соблюдение всех технологических операций, предусмотренных производственным процессом
- своевременное выполнение производственных заданий, соблюдение правил эксплуатации оборудования
- соблюдение норм расхода сырья, правил охраны труда и техники безопасности
- рациональное использование производственных мощностей, своевременное и качественное обслуживание рабочих мест
123. ТЗ 123 Тема 2-11-0
Вопрос:
Технологическая дисциплина - это:
Закрытые ответы (альтернативы):
- соблюдение норм расхода сырья, правил охраны труда и техники безопасности
- соблюдение установленного распорядка работы, выполнение закрепленных за работником обязанностей и распоряжение вышестоящих руководителей
+ обязательное соблюдение всех технологических операций, предусмотренных производственным процессом
- своевременное выполнение производственных заданий, соблюдение правил эксплуатации оборудования
- рациональное использование производственных мощностей, своевременное и качественное обслуживание рабочих мест
Вопрос:
Управленческий труд - это:
Закрытые ответы (альтернативы):
- вид трудовой деятельности конкретного руководителя по организации работы его коллектива
- совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил, оказывающих влияние на персонал;
+ вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации, назначением которого является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач
- вид трудовой деятельности, направленной на достижение желательных перемен в социальной среде организации
- вид трудовой деятельности, включающий систему операций, процедур, приемов установления социальных фактов, их систематизация и выбор средств анализа
125. ТЗ 125 Тема 2-11-0
Вопрос:
Объектом управленческого труда является:
Закрытые ответы (альтернативы):
+ организация, структурное подразделение,
+ территория
- информация о состоянии персонала и о необходимых изменениях в его функционировании и развитии
- управленческие решения и практические действия
- функциональные обязанности
126. ТЗ 126 Тема 2-11-0
Вопрос:
Предмет управленческого труда - это информация о:
Закрытые ответы (альтернативы):
- состоянии управленческого звена организации
- способах и методах руководства
+ состоянии объекта и необходимых изменениях в его функционировании и развитии
- сотрудниках организации и результатах их труда
- критериях принятия решения руководителем
127. ТЗ 127 Тема 2-11-0
Вопрос:
Продукт управленческого труда - это:
Закрытые ответы (альтернативы):
- информация о состоянии объекта и о необходимых изменениях в его функционировании и развитии
- организационная и вычислительная техника, уровень и полнота использования которых, определяют культуру и эффективность управления в организации
- организация, структурное подразделение, территория
- предварительное прогнозирование, управленческие решения и практические действия, необходимые для обеспечения функционирования объекта в требуемом режиме
+ управленческие решения и практические действия, необходимые для обеспечения функционирования объекта в требуемом режиме
128. ТЗ 128 Тема 2-11-0
Вопрос:
Эвристический труд - это:
Закрытые ответы (альтернативы):
+ труд по исследованию, анализу и разработке различных вопросов
- непосредственное управление деятельностью и поведением людей, координация деятельности отдельных участников и трудовых коллективов.
- труд по выполнению стереотипных (постоянно повторяющихся) операций предопределенного характера.
129. ТЗ 129 Тема 2-11-0
Вопрос:
Результаты труда управленческого персонала
Закрытые ответы (альтернативы):
+ оцениваются качественно
- оцениваются индивидуально
- оцениваются количественно
- не оцениваются
+ оцениваются косвенно
Тема 11. Конфликты в коллективе
11.1 Понятие конфликта и его элементы
В управлении персоналом проблема подбора и расстановки кадров не единственная, а часто и не самая сложная. Чем острее конкуренция в той сфере, где действует организация, чем крупнее сама организация (а следовательно, больше штат ее сотрудников), чем выше квалификация персонала, тем острее другие проблемы.
Увы, но кадры решают не все, ведь конфликтность такой организации, как внутренняя, так и внешняя, значительно выше средней. И конкуренция — лишь одно из проявлений этих конфликтов.
Существенную роль во внешних успехах фирмы играют внутрифирменные конфликты, которых нельзя избежать даже при очень жестком стиле руководства этими самыми кадрами.
Проще всего их "решать" в фирмах, которым требуется много малоквалифицированного и легко заменяемого персонала. Конфликты там достаточно "запрещать", а тех, кто запрет нарушает, просто увольнять. Обилие претендентов, которых хватит на много лет, делает пока еще оправданным подход "нет человека — нет проблемы" (или "ликвидация неграмотности путем ликвидации неграмотных"). Хотя никакой ресурс не бывает бесконечным, а последние десятилетия отечественной истории хорошо иллюстрируют и сам подход, и неизбежные его последствия — разрушение организационной системы.
Считается, что предотвратить конфликт, остановить его не только можно, но даже необходимо. Лучше всего руководить без конфликтов, — не случайно так и названа столь популярная книга В. Зигерта и Л. Ланг (постоянно помещаемая в списки рекомендуемой конфликтологической литературы). Но если вы внимательно прочитаете эту работу немецких психологов, то обнаружите там как раз обратное. Они утверждают, что конфликты — это "не обязательно что-то плохое. Плохим, негативным и тем самым деструктивным может быть поведение в конфликтной ситуации".*
Об атмосфере повышенной конфликтности говорят государственные служащие и управляющие коммерческих банков, работники службы занятости и безработные специалисты, старики и молодежь. Пресса и телевидение напоминают обществу о противоречиях между реальными возможностями субъектов РФ, граждан России и желаемыми формами реализации их интересов. Политики предлагают неотложные меры по разрешению разрушительных общероссийских конфликтов. А менеджеры наиболее актуальным все чаще считают владение технологиями работы в конфликтных ситуациях. И все хотят управлять конфликтами.
Но когда ставится вопрос их урегулирования, выбора форм работы в конфликтной ситуации, оптимизации действий по ее преодолению, то, прежде всего, встает проблема понимания сущности самих понятий: "выход из конфликта" и "уход от него", "профилактика", "урегулирование", "регулирование", "разрешение", "решение" и "преодоление". Трудность выбора усугубляется как отсутствием абсолютного единства теоретических подходов, так и отсутствием прямой зависимости успеха субъекта в конфликте на одном этапе от успеха на другом.
Запутывает и давняя привычка или точнее — традиция делить конфликты на деструктивные и конструктивные. А как заранее узнать, какой он?
Следует различать два теоретических подхода к понятию конфликта.
1. Конфликт — это столкновение..., противоречие..., борьба..., противодействие... (личностей, сил, интересов, позиций, взглядов) в силу противоположности.., несовместимости.., противостояния... — с точностью до формулировки у различных авторов. Вот что говорит в предисловии к своей книге "Конфликтология" В.И. Андреев: "... без умения постоять за себя, выйти победителем из конфликтной ситуации, спора, без умения вести переговоры человеку просто невозможно выстоять, выжить в этом мире".
В силу такого подхода В. И. Андреев и определяет
• конфликт как процесс резкого обострения противоречия и борьбы участников в решении проблемы, имеющей значимость для каждого из его участников.
Антагонистический характер конфликта можно считать характеристическим признаком других моделей;
• конфликт — столкновение противоположных интересов, мнений и стремлений;
• конфликт социальный — попытка достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения. От конкуренции конфликт отличается четкой направленностью, наличием инцидентов, жестким ведением борьбы;
• конфликт — это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.
2. Конфликт — это система отношений..., процесс развития взаимодействия..., заданные различиями субъектов, участвующих в нем (по интересам, ценностям, деятельности).
Сторонники первого подхода описывают конфликт как явление негативное. Они разделяют конфликты на деструктивные и конструктивные (многие из них считают, что конструктивные — редкость, что конфликт почти всегда плох и уж, по крайней мере, хуже бесконфликтного сосуществования). Большинство работ по технологии работы в конфликте в рамках такого подхода дают рекомендации по манипулированию, которое называют "управлением конфликтом", "управлением конфликтной ситуацией". Главной целью такого управления является ликвидация конфликта с максимальной выгодой для себя.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
