100261 (598103), страница 4

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 4)

Технология оценки стоимости

• Модель добавления стоимости - модель, которая учитывает все основные и побочные виды деятельности, которые участвуют в «цепочке добавления стоимости» и используют в своей работе информационные системы, позволяющие достичь превосходства над конкурентами.

• Основные виды деятельности - процессы, напрямую связанные с производством и распространением товаров и услуг компании.

• Процессы обеспечения - процессы, поддерживающие основные виды деятельности. Сюда входят инфраструктура организации, трудовые ресурсы, технология и работа с поставщиками.

• Ценовая сеть - компьютерная сеть, связывающая фирму с ее поставщиками и деловыми партнерами.

Информационные продукты и услуги

Стратегические информационные системы, служащие для индивидуализации продукции, приводят к тому, что у фирм появляются дополнительные возможности для конкуренции кроме «ценовой войны».

• Индивидуализация продукции - конкурентная стратегия формирования приверженности потребителей к определенной торговой марке, основанная на создании оригинальных продуктов и услуг, которые сложно скопировать конкурентам.

Системы фокусной индивидуализации на рынке

Используя процесс фокусной индивидуализации, фирма может представить для этого сегмента рынка такой товар, который будет удовлетворять потребностям покупателей (довольно «узкой» группы) лучше, чем товары конкурирующих компаний.

Информационная система может дать компании преимущество над конкурентами, так как благодаря полученной информации становится возможным использовать новые методики сбыта и маркетинга.

• Фокусная индивидуализация - конкурентная стратегия, которая заключается в занятии новых рыночных ниш при помощи специализированных товаров и услуг, удовлетворяющих потребностям целевой аудитории и не имеющих аналогов у конкурентов.

Информационные системы помогают компаниям анализировать покупательские предпочтения клиентов, их вкусы и запросы, чтобы затем проводить эффективные рекламные и маркетинговые кампании именно для целевой аудитории.

Управление системой снабжения и эффективные потребительские системы обратной связи

Системы управления поставками могут не только снизить затраты на хранение товарно-материальных ценностей, но и ускорить процесс доставки товара потребителю. Эти системы используются для создания эффективных потребительских систем обратной связи, которые быстрее реагируют на изменения потребительского спроса.

• Эффективная потребительская система обратной связи - система, напрямую связывающая процессы распространения, производства и поставок с реакцией потребителей на продукты и услуги.

Удобство и простота использования этих информационных систем связана со стоимостью переключения.

• Стоимость переключения/перехода - расходы, которые вынужден понести клиент при переходе с используемого продукта на аналогичный товар или услугу, предоставляемые конкурентами.

Стратегия фирмы и информационные технологии

Коммерческая фирма обычно представляет собой коллекцию различных коммерческих процессов. Зачастую фирма строится в виде набора стратегических объектов, от эффективности работы, которых зависит прибыль всей компании.

Слаженная совместная работа

Идея синергии заключается в том, что когда некоторые объекты могут служить источниками информации для других объектов или же две организации могут объединить свои рынки и опыт работы, то такие взаимосвязи могут привести к снижению общих расходов и повышению прибыли.

Усиление основных компетенций

Смысл этого понятия заключается в том, что эффективность работы всех компонентов компании зависит от того, насколько они участвуют в развитии или создании основного набора «навыков» или компетенций. Основная компетенция - это область деятельности, в которой фирма является лидером на всех рынках.

• Основная компетенция - сфера деятельности, в которой фирма является лидером на рынке.

Отраслевая стратегия и информационные системы: конкурентные силы и сетевая экономика

Информационное партнерство

Фирмы могут образовывать «информационные союзы» и даже объединять свои информационные системы, чтобы наиболее полно использовать все преимущества синергии.

• Информационное партнерство - альянс, заключаемый между несколькими корпорациями с целью обмена информацией и получения стратегических преимуществ.

Модель конкурентных сил

Фирма может достичь превосходства над конкурентами путем заключения соглашений с заказчиками, поставщиками и конкурентами, что может привести к изменению расстановки сил на рынке.

Каким образом информационные системы могут помочь компании получить конкурентное преимущество? Сотрудничая с другими фирмами, компании могут использовать информационные технологии для разработки промышленных стандартов в области обмена информацией или при проведении электронных деловых операций, что вынудит остальных участников рынка использовать их.

• Модель конкурентных сил - модель, используемая для описания внешних влияний и появляющихся благоприятных возможностей, которые затрагивают стратегию организации и определяют ее конкурентоспособность.

Сетевая экономика

Сетевая экономика - модель, основанная на объединении промышленных стратегических систем в одну сеть, в которой добавление новых объектов обходится очень дешево, но приносит значительную прибыль.

Использование систем для получения конкурентного преимущества: вопросы управления

Стратегические информационные системы часто изменяют как структуру организации, так и выпускаемые товары и предоставляемые услуги, принципы работы, что приводит к появлению новых поведенческих стратегий. Правильное использование таких технологий требует тщательного планирования и управления.

Управление стратегическими переходами

Внедрение информационных систем, рассматриваемых в данной главе, как правило, предполагает изменения в целях, взаимосвязях компании с клиентами и поставщиками, внутренних процессах и информационной архитектуре. Такие социально-технологические перемены называются стратегическими переходами.

• Стратегический переход - перемещение с одного уровня социотехнической системы на другой. Часто используется при внедрении стратегических систем, требующих изменения отдельных элементов организации.

Что могут сделать менеджеры

менеджеры должны обратить внимание на собственную компанию и задать следующие вопросы:

1. Отстает ли организация в плане внедрения информационных систем или является лидером в своей отрасли?

2. В чем заключается текущий бизнес-план и как он сочетается с информационной стратегией?

3. Располагает ли фирма достаточными техническими и финансовыми ресурсами для внедрения стратегических информационных систем?

4. В какой сфере деятельности информационные системы могут принести компании наибольшую пользу?

5. Имеет ли смысл использовать Интернет-технологии в производстве, маркетинге и в службах работы с покупателями?

Только после получения ответов на эти вопросы менеджеры могут принимать решение о степени готовности компании к внедрению стратегических информационных систем.

Задания к лекции 4

1. Перечислите основные характеристики организаций.

2. Проанализируйте взаимосвязь информационных систем и организаций.

3. Опишите процесс принятия решения менеджером.

4. Оцените роль информационных систем в поддержании бизнес-стратегии на различных уровнях.

5. Объясните, каким образом интернет – технологии изменили организации и применяемые ими бизнес – модели.

Лекция 5. Информационная инфраструктура

Управление аппаратными ресурсами

Приобретение аппаратных средств и общая стоимость владения (ОСВ)

Приобретение и поддержка компьютерного аппаратного обеспечения представляет собой один из компонентов затрат, который должен учитываться менеджерами при выборе и управлении технологическими ресурсами. Фактическая стоимость владения технологическими ресурсами включает прямые и непрямые расходы, в том числе изначальные затраты на приобретение компьютеров и ПО; на обновление программ и оборудования, а также на сопровождение, техническую поддержку и обучение.

• Общая стоимость владения - определяет общую стоимость использования технологических ресурсов, включая начальные затраты на приобретение, стоимость обновления аппаратных и программных средств, сопровождения, технической поддержки и обучения.

Планирование производительности компьютерной системы и масштабируемость

Планирование производительности компьютерной системы - процесс прогнозирования порога насыщения компьютерной системы, позволяющий гарантировать выделение адекватных вычислительных ресурсов для работы с различными уровнями приоритета. В результате успешного внедрения этого процесса фирма получает в свое распоряжение объем вычислительных ресурсов, достаточный для удовлетворения ее сегодняшних и будущих потребностей.

Масштабируемость - способность компьютера, программного продукта или системы к расширению, в результате чего обеспечивается обслуживание растущего количества пользователей.

Дружественные интерфейсы

Управление программным обеспечением

Функции программы состоят в том, чтобы:

• управлять компьютерными ресурсами, находящимися в распоряжении организации;

• поддерживать инструментальные средства, благодаря которым осуществляется практическое применение этих ресурсов;

• выступать в качестве некоего посредника между организацией и хранящейся информацией. Одним из ключевых управленческих решений является выбор подходящих программ в целях их дальнейшего использования организацией.

• Программное обеспечение - подробные инструкции, управляющие функционированием компьютерной системы.

• Программа - набор операторов (инструкций) для исполнения компьютером.

• Операционная система - системная программа, которая управляет и контролирует действия компьютера.

• Системное ПО - универсальные программы, управляющие аппаратными компьютерными ресурсами, такими как центральный процессор, устройствами связи и периферийными устройствами.

Системное ПО – это:

1. Операционные системы, которые планируют компьютерные события, распределяют вычислительные ресурсы и отслеживают события;

2. Трансляторы с языков программирования, а именно компиляторы или интерпретаторы;

3. Утилиты, которые реализуют выполнение повторяющихся рутинных операций (например, сортировка, списки, печать и т.д.);

4. Графические интерфейсы пользователей.

Прикладное ПО

• Прикладное ПО - программы, предназначенные для поддержки специфических функций, выполняемых определенными категориями пользователей.

Прикладное ПО – это:

1. Языки программирования;

2. Прикладные программные пакеты;

3. Программы текстовых процессоров;

4. Электронные таблицы;

5. Программы по управлению данными;

6. Презентационная графика;

7. Интегрированные программные пакеты и наборы программ.

Управление программными ресурсами

1. Аренда или разработка программ.

2. Сопровождение программного обеспечения.

3. Выбор ПО для организации.

Управление ресурсами данных

Структурирование данных в традиционной файловой среде

Эффективная информационная система обеспечивает пользователей своевременной, точной и уместной информацией. Эта информация хранится в компьютерных файлах. Если файлы правильно структурированы и управляются должным образом, пользователи могут легко получить к ним доступ и найти информацию, которая им требуется.

Компьютерная система структурирует данные иерархическим способом, начиная от битов, затем переходя к полям, записям, файлам и базам данных.

Проблемы, возникающие в традиционной файловой среде

• Традиционная файловая среда – способ объединения и управления данными в организации, который приводит к тому, что в каждой функциональной области или в подразделении создаются свои собственные файлы и программы.

1. Избыточность и беспорядочность данных.

• Избыточность данных - наличие дублирования данных в нескольких файлах.

2. Зависимость программы от данных.

Это жесткая зависимость между данными, хранящимися в файлах, и специфическими программами, требуемыми для обновления файлов и работы с ними.

• Зависимость программы отданных - существует тесная взаимосвязь между данными, хранящимися в традиционных файлах, и программным обеспечением, которое обновляет эти файлы и управляет ими. Любые изменения в организации данных или в их формате требует изменения всех программ, связанных с этими файлами.

3. Отсутствие приспособляемости.

Характеристики

Список файлов книги