81037 (597683), страница 15
Текст из файла (страница 15)
Типы маркетингового контроля, цели и методы представлены в таблице.
| Тип контроля | Цель контроля | Приемы и методы контроля | Ответственные за проведение контроля |
| Контроль за выполнением годовых планов | Установление отклонений фактических результатов от запланированных | Анализ объема продаж, конкурентного положения, соотношения затрат и доходов | Высшее и среднее звено руководства |
| Контроль прибыли | Определение источников доходов и убытков | Анализ издержек и прибыли по видам деятельности, рентабельности | Менеджер по продажам, бухгалтерия |
| Стратегический контроль | Ревизия маркетинга | Анализ макросреды, микросреды, комплекса маркетинга, исследований рынка и системы управления маркетингом | Высшее руководство, маркетолог |
® Задания для самостоятельной работы по теме 11.
1. Теоретическое задание. Составить опорный конспект [3,с.381-384, с.398-399].
2. Практическое задание № 1
Фирма столкнулась на рынке массового турпродукта с ситуацией, когда вторичный спрос стабилизировался, а первичный спрос насыщен, хотя и не полностью удовлетворен. В ближайшее время не стоит ожидать быстрого развития новых рынков. Какую стратегию маркетинга выберет фирма, если она действует на рынках первичного и вторичного спроса:
-
Экстенсивность развития;
-
Интенсивность развития.
-
Усиление конкурентоспособности.
-
Создание круга надежных клиентов – приверженцев фирмы.
3. Практическое задание № 2
Определите состав и логическую последовательность 3-х этапов
рационального решения маркетинговой проблемы:
1 – оценка альтернатив;
2 - выявление альтернатив;
3 – диагноз проблем.
4. Практическое задание № 3
Менеджер компании должен принять решение: производить или закупать сувенир. Расчеты по затратам приведены в таблице.
| Статьи | Производить | Покупать | |
| 1. | Годовые фиксированные затраты (д.е.) | 150.000 | Нет |
| 2. | Переменные затраты (д.е.) | 60 | 80 |
| 3. | Годовой объем (ед.) | 12.000 | 12.000 |
Определить: 1) следует ли компании производить сувенир или закупать.
2) при каком объеме менеджеру будет безразлично производить сувенир или закупать ?
5. Практическое задание № 4
Какой из вариантов очистки загрязненного озера предпочтительнее с точки зрения: 1) Экономической?
2) Управленческой?
| Вариант | Степень очистки, % | Выгоды от очистки, тыс. д.е./ год | Годовые расходы на очистку, тыс. д.е. |
| А | 10 | 650 | 500 |
| Б | 60 | 1400 | 1000 |
| В | 85 | 1900 | 1800 |
| Г | 95 | 2400 | 2600 |
Контрольные вопросы
1.Понятие туристического маркетинга.
2.Специфика маркетинга услуг.
3.Функции туристического маркетинга.
4.Комплекс маркетинга (маркетинг – микс).
5.Концепции туристического маркетинга.
6.Цели туристического маркетинга
7.Значение маркетинговой информации.
8.Изучение спроса – важное звено в системе информации.
9.Информационная система маркетинга.
10.Классификация маркетинговой информации.
11.Источники информации.
12.Требования к маркетинговой информации.
13.Сущность и процесс маркетингового исследования.
14.Вторичное исследование рынка: система внутренней отчетности.
15.Вторичное исследование рынка: система внешней отчетности.
16.Первичное исследование рынка.
17.Исследование маркетинговой внутренней среды (микросреда) предприятия.
18.Исследование маркетинговой внешней среды (макросреда) предприятия.
19.Исследование маркетинговой среды предприятия – непосредственное окружение.
20.Туристический рынок, его классификация.
21.Оценка конъюнктуры рынка.
22.Определение емкости рынка услуг.
23.Конкурентная среда туристического предприятия.
24.Анализ конкурентной среды туристического предприятия.
25.Особенности освоения рынка в туризме: центры туристической информации
26.Виды и содержание туристической документации.
27.Сегмент и способы сегментации рынка.
28.Признаки сегментации.
29.Основные сегменты потребителького рынка туруслуг.
30.Выбор целевого рынка.
31.Ориентация на потребителя - основной принцип маркетинга.
32.Потребности и мотивы, их виды.
33.Факторы, влияющие на потребителей туристических услуг.
34.Типы туристов по степени мобильности.
35.Типы туристов по характеру предпочтений отдыха.
36.Типы туристов по образу жизни.
37.Процесс принятия решения о покупке туристических услуг.
38.Проблемы спроса и предложения услуг в туризме.
39.Виды спроса.
40.Содержание туристического продукта, его особенности, этапы разработки.
41.Классификация туристического продукта.
42.Позиционирование туристического продукта.
43.Жизненный цикл туристического продукта.
44.Управление фирменным стилем.
45.Формирование продуктовой стратегии.
46.Реклама как инструмент продвижения продукта: место рекламы в туризме. 47.Бизнес рекламы за рубежом и в Украине.
48.Виды туристической рекламы.
49.Разработка рекламной программы: цели рекламы; этапы организации рекламной деятельности; подготовка рекламного текста.
50.Средства распространения и эффективность рекламы.
51.Стимулирование сбыта.
52.Персональная продажа: содержание и этапы процесса продажи.
53.Маркетинг взаимоотношений.
54.Связи с общественностью.
55.Факторы и методы ценообразования.
56.Виды цен.
57.Особенности ценообразования в туризме.
58.Каналы сбыта, их виды.
59.Сбыт при помощи профессионалов.
60.Стратегическое планирование.
61.Выбор и оценка стратегии.
62.Методы формирования бюджета для финансирования маркетинговой программы.
63.План маркетинга.
64.Маркетинговый контроль.
Список рекомендованой литературы
1. Академия рынка: маркетинг. Пер. с фр. – М.: Экономика, 1993.
2. Герасименко В.Г. Основы туристического бизнеса: уч.пособие – Одесса: Черноморье, 1997
3. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме – М.: Экономпресс, 1998.
4. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг – М.: Экономэкс пресс, 1998.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./ Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. – М.: Прогресс, 1990.
6. Котлер Ф., Амстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – К.; М.; СПб.: Издат. Дом “Вильямс”, 1998.
7. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Изд-во “Финпресс”, 1999.
8. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы – М.: Ось – 89, 1996.
9. Серегина Т.К., Титкова Л.М. Реклама в бизнесе: Уч.пособие – М.: Информационно- внедренческий центр «Маркетинг», 1996.
10. Маркетинг: учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева – М.: ОАО Изд-во «Экономика», 1999.
11. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
12. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок/ Пер. с англ. В.А.Гольдича и А.И.Оганесовой – М.: ООО «Из
дательство АСТ», 2000.
13. Росситер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: пер. с англ./ Под ред. Л.А.Волковой – СПб.: Изд-во «Питер», 2000.
14. Энджел Д. Поведение потребителей. – СПб: Питер Ком, 1999.
15. Хайем А. Маркетинг для «чайников»./ Пер. с англ. – К.: Диалектика, 1998.
16. Дайновский Ю.А. 505 приемов бизнеса: Маркетинг, менеджмент, реклама… - К.: А.С.К., 1998.
17. Акулич И.Л., Демченко Е.В. Основы маркетинга. – Мн.: Выш. шк., 1999.
18. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования. — СПб: Издательство «Питер», 2000.—725с.
19. Эриашвили Н.Д., Ховард. К., Ципкин Ю.А. и др./Под ред. Н.Д Эриашвили. — Маркетинг/Уч. Для вузов.—М: Юнити-ДАНА, 2000.—623 с.
20. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах и рисунках: Учебное пособие.—М: Инф ра-М, 2000.— 496с.
21. Шмидт Р.А., Райт Х. Финансовые основы маркетинга: Учебное пособие.— М: Юнити-ДАНА, 2000.—527с.
22. Неруш Ю.М. Логистика: Учебник для вузов.— 2-е изд., исп. и доп.— М: Юнити- ДАНА, 2000.—389с.
23. Уткин Э.А., Кочеткова А.И., Югуков А.И. Сборник ситуационных задач, деловых и психологических игр, тестов, контрольных заданий, вопросов для самопроверки по курсу «Маркетинг».—М: Финансы и статистика, 2000.— 192с.
24. Райс Эл., Траут Джон Маркетинговые войны.—СПб: ЗАО Изд-во «Питер», 2000.—256с.
25. Гомелля В.Б, Гуленты Д.С. Страховой маркетинг.—Минск: «Аикус», 2000.— 128с.
26. Россингер Дж., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: Пер. С англ./Под ред. А.А. Варнави.—СПб: ЗАО Издательство «Питер», 2000.—565с.
27. Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник.—М: Дело, 2000.—440с.
28. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу/Р.Б. Ноздрева, Л.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречнова.— М: Юрист, 2000.—568с.
29. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: Учебное пособие.—М: Дело, 2000.— 224с.
30. Захаров К.В., Цыганнюк А.В., Богарников В.П., Захаров А.К. Логистика, эффективность и риски внешнеэкономических операций.— К: ИНЭКС, 2000.— 237с.
31. Кальченко Л.Г. Логистика: Учебное пособие.—К: КНЭУ, 2000.—148с. б32. Парсян В.Н., Рогов Г.К, Маркетинговые исследования.— К: Наукова думка, 2000.—172с.
33. Андреев С.Н., Мельниченко А.Н. Основы коммерческого маркетинга.—М: Прогресс-Традиция, 2000.—256с.
34. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга: 100 экз. Ответов.—Ростов-н- Д: Изд. Центр МартГ, 2000.—448с.
35.Логистика:Учебник/Под ред. Б.А. Анисина: 2-е изд., перер.—М: ИНФРА-М, 2000.—352с.
36.Тимощеев И.В. Практикум по маркетингу: Учебное особие для студентов вузов.—Харьков: ХГИ «НУА», 2000.—213с.
37.Лук`янец Т.І. Маркетингова політика коммунікацій: Навч. Посібник.—К: КНЕУ, 2000.—320с.
38.МакДональд М. Стратегическое планирование маркетинга.—СПб: ЗАО Изд-во «Питер», 2000.—320с.
39.Шаганетянц Н.А. Прикладной маркетинг: Учебное пособие для вузов.— М: ЮНИТИ-Дана, 2000.—272с.
40. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии.— М: ООО Изд-во АСТ, 2000.— 272с.
41.Томилов В.В., Песочная Е.В. Маркетинг в системе предпринимательства.— СПб: «Гелион Плюс», 2000.—520с.
42. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций.—М: ИНФРА-М, 2000.—811 с.
43. Штерн Л.В., Эль-Ансари А.И., Кофлан Э.Т. Маркетинговые каналы, 5-е изд.: Пер.с англ.- М.: Изд.дом „Вильямс”, 2002.-624с.
44. Белявцев М.И., Воробьев В.Н., Леонова Г.Д. и др. Основы маркетингового управления. Учеб.пособие /Под общей редакцией М.И.Белявцева и В.Н.Воробьева - Донецк: ДонНУ, 2003.-327 с.
Додаток А. Графік обліку виконання СРС
| Змісто вий модуль | Питання для самостійного вивчення | Годин | Завдання для виконання курсової роботи | Годин | Оцінка балів | |
| Модуль 1 | ||||||
| ЗМ 1 | Технологія реалізації концепції маркетинга на туристичному підприємстві [3, с. 28-41]. | 4 | Ознайомитись з мето-дичними вказівками до виконання курсових робіт, з літературою і здійснити вибір теми дослідження | 2 | ||
| ЗМ 2 | Значення та класифікація маркетингової інформації [3, с. 354-355]. | 4 | Складання плану виконання курсової роботи | 1 | ||
| ЗМ 3 | Види закритих та відкритих запитань у анкеті [3, с.369-370]. | 4 | Обгрунтування і підготовка теоретичної частини роботи | 4 | ||
| ЗМ 4 | Оціека кон'юнктури та ємкість ринку. Елементи аналізу конкурентів [3, с.74-77; 94-97]. | 6 | Збір бази даних для аналітичного дослідження | 4 | ||
| ЗМ 5 | Сегментація як засіб вибору пер-спективного цільового ринку [3, с.132-133]. | 6 | Аналіз бази даних в курсовому дослідженні | 3 | ||
| ЗМ 6 | Мотиви поведінки споживачів [3, с.115-123]. | 6 | Аналіз бази даних в курсовому дослідженні | 3 | ||
| Всього | 30 17 | |||||
| Модуль 2 | ||||||
| ЗМ 7 | Позиціонування туристичного продукту [3, с.84-88]. | 6 | Розробка проектів пропозицій і шляхів удосконалення рішень проблеми | 3 | ||
| ЗМ 8 | Переваги і недоліки окремих елементів комплекса комунікацій [3, с.226-227]. | 6 | Обгрунтування пропозицій і шляхів удосконалення рішень, щодо теми дослідження | 3 | ||
| ЗМ 9 | Визначення і реалізація цінової стратегії [3, с.193-199]. | 6 | Обгрунтування пропозицій. Складання заключення. | 2 | ||
| ЗМ 10 | Канали збуту туристичного продукту [3, с.204-210]. | 4 | Оформлення роботи | 1 | ||
| ЗМ 11 | Організація маркетингу на туристичному підприємстві. Маркетинг отелів, ресторанів, транспортних організацій [3,с.381-384; с.398-399]. | 5 | Підготовка до захисту курсової роботи | 1 | ||
| Всього | 27 10 | |||||
Увага. Наведене у графіку літературне джерело: Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие / Под общей ред. З.М.Горбылевой.- Мн.: «Экономпресс», 1998.- 400 с.
Приложение В. Предложение тура «Киев экскурсионный» туристической фирмой «Украина Каскад» (г.Киев) (табл.1-3)
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
