Оглавление

Оглавление. 2

Введение. 3

1. Методы преодоления сопротивления изменениям по Э. Хьюзу. 4

1.1 Учет причин поведения личности в организации. 4

1.2 Значение авторитета руководителя. 4

1.3 Предоставление информации группе. 4

1.4 Достижение общего понимания. 5

1.5 Чувство принадлежности к группе. 5

1.6 Авторитет группы для ее членов. 5

1.7 Поддержка изменений лидером группы. 6

1.8 Информированность членов группы. 6

Методы управления сопротивлением по Дж. Коттеру и Л. Шлезингеру. 7

2.1 Информирование и общение. 7

2.2 Участие и вовлеченность. 7

2.3 Помощь и поддержка. 7

2.4 Переговоры и соглашения. 8

2.5 Манипуляции и кооптации. 8

2.6 Явное и неявное принуждение. 9

Заключение. 10

Список литературы.. 11

Введение

Сотрудники часто сопротивляются изменениям, происходящим в организациии это неудивительно: большинство людей стремятся к стабильности и предсказуемости своего существования, опасаются революционных ломок привычного образа жизни. Следовательно, они легко реагируют на призывы к сопротивлению изменениям. Как разработать стратегию преодоления сопротивления изменениям? Есть несколько универсальных методов. Рассмотрим общие подходы к преодолению сопротивления и основные стратегии реализации таких планов.

Стратегические изменения многое обещают одним людям в организации в плане перспектив карьерного и профессионального роста и угрожают другим, которые могут опасаться утратить свое положение в организационной иерархии или вовсе лишиться должности. Поэтому люди в организации реагируют на перспективы стратегических изменений по-разному: одни из них становятся активными сторонниками и проводниками стратегии в жизнь, другие — активно действующими противниками, оппозицией, третьи — пассивными наблюдателями за развитием событий. Но все они оказывают влияние на осуществление стратегии, и их воздействие должно быть учтено проектировщиками и руководителями стратегических изменений.

Многие менеджеры недооценивают не только разнообразие, с которым люди могут реагировать на изменения в организации, но и то, какое положительное влияние эти изменения могут оказывать на отдельных людей и коллективы. Однако все-таки существует ряд достаточно универсальных методов преодоления сопротивления стратегическим изменениям. В данной работе будут рассмотрены две группы методов, предложенные Э. Хьюзом, Дж. Коттером и Л. Шлезингером.