Диплом Катя печать (1235883), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

2. Особенности финансового состояния ПАО «Мегафон ритейл»

2.1 Краткая характеристика предприятия

«МегаФон» - федеральный оператор связи, занимающий ведущие позиции на телекоммуникационном рынке в России и мире. Компания и её дочерние предприятия работают во всех регионах России, в республиках Абхазия, Южная Осетия и Таджикистан. По итогам 2015 года общая абонентская база насчитывала более 76,8 миллионов человек.

Акции компании торгуются на бирже в Москве и Лондоне с 2012 года, в июне 2014 г. ценные бумаги «МегаФона» внесены в высший котировальный список Московской биржи. «МегаФон» – одна из компаний с самым высоким кредитным рейтингом как в российской телекоммуникационной отрасли, так и в России в целом.

Основными акционерами компании «МегаФон» являются компании группы USM Holdings Limited (около 56,32%) и компании группы TeliaSonera (около 25,17%). Остальные акции принадлежат 100%-ному дочернему обществу Компании (3,92%, из которых USM Holdings Limited имеет право приобрести до 2,5% до 2017 года); акции, находящиеся в свободном обращении на публичном рынке, составляют приблизительно 14,59% от общего количества размещённых акций.

Компания “Мегафон” более 20 лет на рынке:

1. мы первыми среди операторов связи внедрили стандарты 3G, 4G, LTE, LTE Advanced;

2. самый быстрый в России мобильный интернет (сертификат ФГУП НИИР);

3. услуги «МегаФона» доступны почти 100% населения России, при этом более 53% имеют доступ к 4G;

4. мы первыми предложили абонентам в России самую быструю сеть мобильного интернета 4G+ со скоростью до 300 Мбит/сек;

5. мы первыми в России ввели рублёвые тарифы на федеральном уровне, предложили своим клиентам услуги SMS, MMS и мобильного телевидения, сделали доступной связь в небе и под землей.

Группа компаний «МегаФон» объединяет все направления рынка ИТ и телекоммуникаций:

1. ПАО «МегаФон» – общероссийский оператор связи, работающий во всех сегментах телекоммуникационного рынка;

2. «МегаФон Ритейл» – розничный бизнес, продажи услуг связи и оборудования, обслуживание клиентов;

3. «МегаЛабс» – инновационные продукты и услуги, перспективные разработки;

4. NETBYNET – широкополосный доступ в интернет и фиксированная связь;

5. Yota – федеральный оператор: высокоскоростной интернет (2G/3G/4G), голосовая связь и sms [37].

За более чем 20 лет работы на российском рынке «МегаФон» прошёл колоссальный путь от небольшого регионального оператора связи до одного из крупнейших в России и абсолютного лидера на сегодняшний день в области мобильной передачи данных. За это время индустрия мобильной связи претерпела кардинальные изменения, как в плане развития технологий, так и в отношении потребностей клиентов. На сегодняшний день компания является лидером в области мобильной передачи данных. Достичь таких высоких результатов помогла устойчивая бизнес-модель и чёткая стратегия, которая обеспечила высокую конкурентоспособность и стабильное создание стоимости для акционеров. На каждом этапе своей истории «МегаФон» шёл по пути умного роста и внедрения инновационных технологий – будь то в технологических решениях, маркетинге, организации внутренних процессов или работе с абонентами [8. стр.450].

Сегодня «МегаФон» ориентирован на клиентов, предоставляет высокое качество услуг и делает ставку на взвешенный подход к инвестициям в развитие бизнеса, чтобы сохранять лидирующие позиции в мире.

Февраль 2014 г. «МегаФон» выступил Генеральным телекоммуникационным партнёром Олимпийских и Паралимпийских игр в Сочи, и выполнил обещание предоставить гостям и участникам Игр коммуникационные услуги высокого качества. Для этого в Сочи была запущена 4G+/LTE, самая быстрая сеть мобильного интернета в мире, открывающая огромный спектр возможностей для работы с онлайн-контентом – до 300 Мбит/сек.

Июнь 2014 г. Подписание семилетнего контракта с Huawei на развитие и модернизацию сетей. Досрочная выплата 90% от общей стоимости сделки за Скартел/Yota. Включение обыкновенных акций «МегаФона» в высший котировальный список Московской биржи.

Ноябрь 2014 г. «МегаФон» подписал с Huawei меморандум о взаимопонимании и взаимодействии в рамках создания и развития сетей связи нового стандарта 5G на территории России.

2014 г. Мы продолжили улучшать качество обслуживания клиентов: благодаря оптимальному распределению нагрузки нам удалось увеличить пропускную способность контактного центра на 25%. Кроме того, мы создали новый круглосуточный виртуальный сервис «ЕЛЕНА», который распознаёт голосовые команды и может помочь решить проблемы и ответить на вопросы клиента.

Январь 2015 г. «МегаФон» протестировал скорость передачи данных в 450 Мбит/сек при совместных испытаниях с Ericsson.

Март 2015 г. «МегаФон» заключил 7-летнее соглашение с компанией Nokia, в рамках которого будет осуществляться строительство и модернизация федеральной сети 4G+ оператора на базе технологии единой сети радиодоступа Single RAN.

29 Апреля 2015 г. Изменение формы собственности компании на Публичное акционерное общество «МегаФон» (ПАО «МегаФон»).

30 Июля 2015 г. За первое полугодие 2015 года абонентская база «МегаФона» увеличилась до 73,8 млн абонентов. Выручка от приоритетного направления бизнеса мобильной передачи данных увеличилась более чем на 15%. Оператор занимает первое место в России в этом сегменте с долей рынка в 39,2%.

31 Августа 2015 г. «МегаФон» приступает к внедрению голосовых услуг в сети 4G: доступ к VoLTE появился у абонентов Столичного филиала Компании.

Август 2015 г. Приобретение дополнительных частот путём покупки 100% акций четырех компаний Группы «СМАРТС», укрепившее позиции Компании в диапазоне 900/1800 МГц в Поволжье и Центральном экономическом районе. Сделка позволит оптимизировать капитальные затраты на развитие сети в будущем.

Сентябрь 2015 г. Приобретение 100% акций компании GARS Holding Ltd («Гарс»), предоставляющей полный спектр телекоммуникационных услуг фиксированной связи для арендаторов бизнес-центров в Москве и Санкт-Петербурге. Это позволило Компании расширить присутствие на рынке фиксированной связи в сегменте B2B в Москве и Санкт-Петербурге [37].

ПАО «МегаФон-Ритейл» – это дочерняя компания ПАО «МегаФон», осуществляет продажи и обслуживание клиентов под брендом МегаФон. Полное фирменное наименование: Публичное акционерное общество «МегаФон-Ритейл». Юридический адрес предприятия: 115035, г. Москва, Кадашевская набережная, д. 30. Фактический адрес Территориального офиса г. Хабаровск: 680013, ул. Ленинградская, дом 9А. Компания была создана в декабре 2008 года для развития сети салонов связи МегаФон по всей территории Российской Федерации.

В настоящее время розничная сеть «МегаФон» насчитывает около 1950 салонов связи в 500 городах России. В Компании работает более 13 тысяч человек.

В салонах связи «МегаФон» осуществляется обслуживание действующих и подключение новых абонентов, а также реализуются мобильные устройства и аксессуары к ним.

Привлекательность бренда «МегаФона» заключается в том, что мы делаем мобильную связь демократичной и доступной для всех Клиентов, разных по социальному статусу и финансовому положению [9. стр.156].

Мы развиваем передовые технологии и самые смелые и инновационные решения, которые еще вчера были мечтой. Открываем безграничные возможности общения, позволяя осуществиться самым дерзким замыслам.

Стратегическая цель Компании - стать самой эффективной сервисной и сбытовой сетью среди операторов сотовой связи в России!

Бренд «МегаФон» ориентирован на молодых, динамичных людей, своими руками создающих свое будущее и будущее своей страны.

«Будущее Зависит от Тебя» – это не просто лозунг компании, это жизненная позиция каждого нашего работника.

С нами вы добьетесь большего! – это то, что обещает наша компания своим клиентам, партнерам и сотрудникам!

Основной целью деятельности ПАО «МегаФон-Ритейл» является извлечение прибыли. Приоритетным направлением в работе была определена розничная продажа:

1. сотовых телефонов разных фирм;

2. аксессуаров для сотовых телефонов;

3. сим-карты оператора «Мегафон»;

4. кастомизированное оборудование оператора «Мегафон».

На всю продукцию имеются соответствующие лицензии. Поставщиками компании ОАО «МегаФон-Ритейл» являются: производители сотовых телефонов Nokia, Microsoft, Sony, Alcatel, LG, Huawei, Alcatel, Apple, ASUS, Fly, Highscreen, HTC, Lenovo, Micromax, Moto, Oysters, Prestigio, Vertex, YotaPhone, ZTE [39].

Вывод: Сегодня «МегаФон» - один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, ПАО «Мегафон Ритейл» является единственной организацией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России.

2.2 Организационная структура управления предприятием
ПАО «Мегафон Ритейл»

Организационный процесс – это процесс создания организационной структуры предприятия.

Организационный процесс состоит из следующих этапов:

1. деление организации на подразделения соответственно стратегиям;

2. взаимоотношения полномочий.

Делегирование – это передача задач и полномочий лица, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Если руководитель не делегировал задачу, значит должен выполнить ее сам (М.П. Фоллет). В случае роста компании предприниматель может не справиться с делегированием.

Ответственность – обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение. Ответственность нельзя делегировать. Объем ответственности – причина высоких окладов у менеджеров.

Полномочия – ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия ее сотрудников на выполнение определенных задач. Полномочия делегируются должности, а не личности. Пределы полномочий – это ограничения.

Власть – это реальная способность действовать. Если власть – это то, что реально может делать, то полномочия – это право делать [38].

Под организационной структурой предприятия понимаются состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации.

Выбор организационной структуры управления, в наибольшей степени отвечающей целям предприятия и учитывающей конкретные условия деятельности, осуществляется на основе тщательного анализа всех факторов, оказывающих на нее влияние, оценки преимуществ и недостатков различных типов организационных структур [10. стр. 527].

Организационная структура выражает форму разделения и кооперации труда в сфере управления и оказывает активное воздействие на процесс функционирования предприятия. Чем совершеннее структура управления, тем эффективнее воздействие на объект управления и выше результативность работы предприятия.

Организационная структура управления не является чем-то застывшим, она постоянно совершенствуется в соответствии с изменившимися условиями. Поэтому данные структуры отличаются большим разнообразием и определяются многими факторами и условиями. Важнейшие из них следующие:

1. масштабы бизнеса (малый, средний, большой);

2. производственные и отраслевые особенности предприятия (производство товаров, услуг, купля-продажа);

3. характер производства (массовый, серийный, единичный);

4. сфера деятельности фирм (местный, национальный, внешний рынок);

5. уровень механизации и автоматизации управленческих работ;

6. квалификация работников [12. стр.345].

Построение организационных структур управления осуществляется с учетом следующих принципов:

1. соответствие структуры управления целям и стратегии предприятия;

2. единство структуры и функции управления;

3. первичность функции и вторичность органа управления;

4. рациональное сочетание в структуре управления централизации, специализации и интеграции функций управления;

5. соотносимость структуры управления с производственной структурой предприятия;

6. комплексная увязка в структуре управления всех видов деятельности;

7. соответствие системы сбора и обработки информации организационной структуре управления.

При проектировании структуры управления необходимо соблюдать следующее основное правило: вовлекать наименьшее число уровней управления и создавать кратчайшую цепь команд [5. стр.158].

Организационная форма структуры управления Дальневосточного филиала ПАО «Мегафон-Ритейл» - линейная.

Характеристики

Список файлов ВКР