Диплом Катя печать (1235883), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Анализ финансового состояния фирмы включает блоки, представленные на рисунке 1.

Рисунок 1 – Основные блоки анализа финансового состояния предприятия

Для оценки финансовой устойчивости фирмы необходимо определить, имеет ли она необходимые средства для погашения обязательств; как быстро средства, вложенные в активы, превращаются в реальные деньги; насколько эффективно используются имущество, активы, собственный и заемный капитал и т.п. Следовательно, основной целью анализа финансового состояния предприятия являются изучение и оценка обеспеченности субъектов хозяйствования экономическими ресурсами, выявление и мобилизация резервов их оптимизации и повышения эффективности использования [4. стр.174].

Вывод: финансовый анализ дает нам возможность оценить ситуацию на предприятии. Является ли предприятие платежеспособным, как распоряжается различными ресурсами. При качественном и правильно проведенном анализе можно выявить проблемные участки или решения, и изменить их, или разработать мероприятия для улучшения финансовой устойчивости предприятия. Также он дает нам возможность разработать мероприятия для повышения прибыли при наименьших затратах. Что является очень важным аспектом для любого действующего предприятия, так как получение прибыли является важной целью.

1.3 Общее положение ПАО Мегафон Ритейл в отрасли

Одним из трендов 2015 года на рынке сотовой и операторской розницы была работа на удержание клиентов.

В 2015 году количество собственных салонов Мегафон выросло на 149, рост составил 8%. На конец 2015 года количество салонов Мегафон составило 2047.

Распределение салонов Мегафон по территориальности, на конец 2015 года.

1. Поволжский филиал – 348;

2. Столичный филиал – 311;

3. Северо-западный филиал – 281;

4. Кавказский филиал – 280;

5. Уральский филиал – 260;

6. Сибирский филиал – 218;

7. Центральный филиал – 192;

8. Дальневосточный филиал – 157.

Рисунок 2 – Количество салонов сотовых ритейлов, 2015 год

В 2015 году, по оценкам Мегафон на основе данных ООО “Международный институт маркетинговых и социальных исследований “ГФК-Русь”, в России было реализовано около 44 млн. мобильных телефонов и смартфонов, что на 7% больше чем годом ранее. В денежном выражении, по сравнению с 2014 годом, объем продаж на рынке телефонов и смартфонов увеличился на 15%. Продажи смартфонов продолжают расти (27,5 млн.шт., +43% в натуральном выражении) на фоне продолжающегося сокращения рынка простых телефонов (16,7 млн.шт., -24% в натуральном выражении). В 2015 доля смартфонов в общих продажах телефонов и смартфонов увеличилась на 15%, по отношению к 2014 году и составила 62%, соответственно доля телефонов -38% [37].

Сегмент планшетных компьютеров продолжает оставаться одним из наиболее динамичных на рынке мобильных устройств. В 2015 году было реализовано 9,0 млн. планшетов по сравнению с 6,8 млн. устройств в 2014 году (продажи в натуральном выражении по отношению к 2014 году увеличились на 34%, в денежном выражении – снизились на 3%).

На фоне растущей популярности дата-передающих устройств в 2015 году Мегафон также увеличивал линейку и ассортимент предлагаемых смартфонов и планшетов и активно реализовывал программы, нацеленные на стимулирование продаж.

В 2014 году Мегафон добавил в ассортимент планшеты под марками Oysters, Lenovo, Asus и смартфоны под марками ZTE, Micromax, Asus, Microsoft. Также Общество расширило линейку ассортимента уже существующих марок смартфонов и планшетов Samsung, Nokia, Fly, Sony и др.

Отличительной особенностью собственной розницы оператора, как и других операторских розниц, является широкая линейка современного оборудования, разработанного специально для абонентов оператора. На витринах салонов Мегафон представлены USB-модемы 3G и 4G для скоростного доступа к мобильному Интернету, планшеты, смартфоны, роутеры 3G и 4G и другие устройства под маркой оператора.

В салонах Мегафон клиенты оператора могут приобрести брендированные продукты оператора, товары других вендоров и подобрать аксессуары к ним, произвести настройку абонентского оборудования, подключить спектр дополнительных услуг и получить профессиональные консультации по всем сопутствующим вопросам. С помощью специалистов Мегафон абоненты могут бесплатно настроить мобильные устройства для работы с сервисами оператора. Также в салонах Мегафон можно пополнить баланс без комиссии, изменить набор подключенных опций и провести другие процедуры [34. стр.59].

В 2015 году в салонах Мегафон была продолжена работа по развитию кредитных продуктов, в том числе активно развивались акционные продукты без переплаты. Доля кредита без переплаты от общего количества кредитов в 2015г. составила 34%, что на 25% выше чем в 2014 г. Доля продаж в кредит оборудования (смартфоны и планшеты, в т.ч. кастомизированные, аксессуары) в денежном выражении в 2015 году сократилась на 4% по сравнению с 2014 годом и составила 12% [37].

Вывод: по итогам 2015 года Мегафон сохранил долю на рынке телефонов и смартфонов в натуральном выражении, относительно 2014 года, при этом доля смартфонов незначительно снизилась, доля на рынке планшетов увеличилась:

1. на уровне 10% на рынке сотовых телефонов и смартфонов в натуральном выражении;

2. с 10,7% до 10% на рынке смартфонов в натуральном выражении;

3. с 9,6% до 9,8% на рынке телефонов в натуральном выражении;

4. с 2,2 до 7,7% на рынке планшетов в натуральном выражении;

5. с 30% до 34% от всех подключений оператора.

1.4 Приоритетные направления деятельности предприятия.

В 2014-5 годах приоритетными направлениями деятельности Мегафон были:

1. увеличение продаж смартфонов и планшетов;

2. увеличение удовлетворенности Клиентов через качественное обслуживание (Service Quality Index (SQI)-комплексный индекс качества работы салонов связи Мегафон));

3. развитие финансовых услуг: продажи товаров в кредит, денежные переводы, платежи через собственные терминалы.

Одним из ключевых фокусов Мегафон в 2015 году были продажи смартфонов и планшетов, в том числе кастомизированных. По итогам 2015 года продажи смартфонов и планшетов в сети Мегафон составили более 3 млн. шт, (прирост относительно 2014 года - 56 %). Доля продаж смартфонов в продажах мобильных телефонов и смартфонов в сети Общества в 2015 году достигла 62% (+13 % по отношению к 2014 году). Одним из драйверов роста продаж смартфонов и планшетов была реализация современных и доступных по цене устройств под брендом оператора. Доля кастомизированных планшетов в общих продажах планшетов сети Мегафон в натуральном выражении увеличилась на 26 % и составила 63% [17].

На фоне развития оператором сетей LTE, Мегафон расширял модельный ряд устройств, поддерживающих связь четвертого (4G). Доля смартфонов и планшетов 4G в продажах всех смартфонов через салоны Мегафон в 2015 году увеличилась в натуральном выражении до 7 % (с 3 % в 2014 году) и в денежном выражении до 25 % (с 10% в 2014 году).

В 2015 году одним из важных факторов роста являются повышение общего уровня пользования услугами связи и более активное потребление абонентами дополнительных услуг. Оператор предложил своим абонентам выгодные тарифные предложения: Тарифные планы «Всё включено» (S, М, L, VIP).

Это тарифы с абонентской платой, предоставляющие абонентам безлимитные разговоры в сети оператора домашнего региона и пакеты минут исходящих вызовов на номера других операторов и городские телефоны, SMS-сообщения и мобильный интернет на максимальной скорости.

На данных тарифных планах все услуги уже включены в абонентскую плату, клиенту остается лишь выбрать тот объем минут, SMS, и интернет-трафика, который соответствует его потребностям в общении. Таким образом, абонент «оптом» покупает сразу все основные услуги по выгодным ценам, тем самым экономя не только свои средства, но и время,

Управление продажами тарифных планов позволило увеличить долю «Всё включено» в общих продажах подключений с 7% (на начало 2015 года) до 27% (на конец 2015 года).

Также активно продвигалась услуга «Авто-платеж». С момента запуска оператором услуги (август 2014), было подключено около 200 тыс. опций данной услуги. При помощи данной услуги абоненты могут легко пополнять свой баланс без комиссии, используя банковские карты.

Одно из ключевых направлений работы Мегафон - обслуживание абонентов оператора.

Оценка показателя качества работы салонов связи Мегафон проводится на регулярной основе.

Согласно исследованию агентства «Synovate Сomcon» для оператора по итогам 4-го квартала 2015 года салоны Мегафон по всем параметрам удовлетворенности получили оценки выше, чем у других сотовых ритейлеров [37].

Значение (в %) наиболее удовлетворенных абонентов, оценивших характеристику на 9 и 10 баллов, рассмотрим в таблице 1.1.

Таблица 1.1 – Значение наиболее удовлетворенных абонентов, оценивших характеристику на 9 и 10 баллов (%).

В 2015 году в салонах Мегафон продолжалась работа по продаже в кредит оборудования (смартфоны и планшеты, в том числе кастомизированные, аксессуары). В отчетном периоде партнерами Мегафон в потребительском кредитовании были представлены банки: ОАО «Альфа-Банк», ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк», ОАО «ОТП Банк».

Оборот смартфонов и планшетов, в том числе кастомизированных, проданных в кредит, в денежном выражении увеличился на 2% по отношению к 2014 г и составил 2,45 млрд. руб. Доля кредитной выручки по смартфонам и планшетам снизилась на 5 % и составила 13%. Снижение доли продаж в кредит произошло из-за снижения средней цены планшетов и смартфонов.

В 2015г. был существенно расширен список товаров по акции «Кредит без переплаты». В 2014 г. в акции участвовали отдельные виды товаров, в 2015 г. в акции участвовал весь ассортимент товара стоимостью от 3 000 руб. (кроме кастомизированного оборудования и смартфонов Apple). Доля товара, проданного по акции, составила 34% от общего количества, на 25% больше чем в 2014 г.

Все типы продукта «Кредит без переплаты» увеличивают конкурентоспособность предложений наряду с другими игроками на рынке [37].

Вывод: на текущий момент компания активно ищет пути для удержания свой позиции на рынке, поэтому и расширяется ассортиментный ряд, увеличивается акцент на акции для привлечения большего количества абонентов. За 2015 год компания увеличила объемы реализуемой продукции, что является хорошим показателем. Также по итогам результата опроса, приведенного выше, мы видим, что, хотя длительность ожидания самая высокая среди мобильных операторов, все остальные моменты удовлетворяют клиентов в большей степени, чем у конкурентов. В совокупности можно сказать что клиентская база компании качественная, и компания только увеличивает ее.

Характеристики

Список файлов ВКР