Файл отчета Антиплагиат 2 (1235512), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Наиболее широкоиспользуется в качестве средства передвижения, без сомнения, самолет. На короткие расстояния поезд, туристскийавтобус, автомобиль. Большую часть затрат (до 70%), обусловливающую стоимость туристского пакета, составляютзатраты на перевозку. Чем более комфортабельный и скоростной вид транспорта используется, тем выше стоимостьпутешествия.
В отношении скоростных видов транспорта необходимо заметить, что, несмотря на их дороговизну посравнению с другими видами, они также используются на короткие расстояния, так как позволяют экономить времятуристов для рекреационных целей.Услугиразмещения - это конкретный отель, который предлагается туристу в туристском центре на времяпутешествия. Размещения в отелях различается в соответствии с типом услуг гостеприимства, которые предлагаюттуристу. Это могут быть отели, мотели, виллы, апартаменты, кемпинги и т. д.Сегодня бронирование мест в гостиницах может производиться напрямую через отдел бронирования конкретнойгостиницы а также через уполномоченных представителей отелей (обычно в других городах или странах).
В случаеесли интересующая гостиница принадлежит к гостиничной сети, например, Sheraton, Hilton, Ramada Inn, Holiday Inn идр. то, возможно, осуществить бронирование через централизованный офис бронирования, имеющий информацию овакансиях во всех гостиницах сети.Разумеется, прежде чем осуществлять бронирование или предлагать тот или иной отель клиенту турагент должениметь достаточное представление об отеле, о том, какова его классность, уровень комфортности и т д.Трансфер доставка туриста от места прибытия, расположенного в стране пребывания (аэропорт, гавань, ж/д станция),к месту размещения (отель), где он будет проживать, и обратно. Трансферы осуществляются с использованиемавтобусов,иногда такси, если такого типа трансферы включены в турпакет или затребованы туристом.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.13525092&repNumb=17/2225.06.2015АнтиплагиатЭтот пакет обязательности туристских услуг и отличает туристский пакет от туристского продукта.
Действительно,приобретая пакет, включающий три обязательных базовых элемента, всегда можно попросить туроператора расширитьего за счет включения других услуг или турист сможет это сделать самостоятельно – непосредственно в туристскомцентре.В последнее время требования к туристскому продукту стали более жесткими. Так как тур, приобретенный в одномместе, потребляется в другом, и только полное согласование позиций туроператора, турагента и туриста способнообеспечить взаимное выполнение обязательств. Такое согласование осуществляется на контрактной основе в формеваучера, который подписывают все участники соглашения: туроператор, турагент и турист. В специальной директивеЕвропейского союза (ЕС) по пэкидж-турам от 15 июня 1990 г. приводятся обязательные требования к содержаниюваучера.
Он должен иметь полную информацию о туре:страна, город (туристский центр), куда направляется турист;средства транспорта, используемые для перевозки туриста;условия размещения туристов, включаярасположение гостиницы, ее категорию, уровень комфорта, переченьобязательных услуг, включенных в стоимость тура;условия питания;даты начала и завершения тура;программа пребывания с разбивкой по дням с указанием включенных экскурсий и социокультурных мероприятий;паспортно-визовые формальности,медицинская страховка;минимально допустимое число участников тура;предельно возможные сроки аннуляции тура (в ЕС - не позднее 20 дней до его начала);комплексная цена тура;компенсация за несоблюдение сроков, программы и условий пребывания туриста;название и реквизиты туроператора и туристского агента.согласно этому контракту туроператор несет ответственность за:соблюдение программы пребывания;соответствие рекламы и предоставляемой туристу информации фактическому комплексу услуг;произвольное изменение цены тура;достоверность информации о туристском продукте.В случае нарушения одного из этих, пунктов туроператор обязан компенсировать туристу не только материальный, нои моральный ущерб.В с оответствии с рекомендациями ВТО, Статистической комиссии ООН, а также установившейся международной иотечественной практикой документация на продажу тура на туристское путешествие включает в себя:заявку туриста на бронирование тура;лист бронирования (booking form);подтверждение турагентства о бронировании тура по заявке туриста (confirmation);договор на путешествие (туристские услуги);документы от туриста для оформления виз и разрешений;консульские документы (для групповой визы);международный, служебный и именной ваучер;туристскую путевку утвержденной формы;транспортные документы;страховку;нотариально заверенную доверенность на детей;нормативные и законодательные акты, применяемые в ссылках договора и других документов;особые обязательства туриста применительно к данному туру;права и обязанности туриста;анкету туриста;памятку туриста и др.Данный набор документов может изменяться в зависимости от различных факторов (вида путешествия, страны,состава группы и т.д.), однако их структура и перечень должны отвечать Генеральным правилам продажи туров.Лист бронирования (booking form) фактически являетсяпредварительным договором (протоколом о намерениях)между туристом и организатором путешествия.
В нем должны быть указаны следующие сведения:референс - номер листа бронирования;наименование, адрес и реквизиты организатора путешествия;фамилия, имя и паспортные данные лица (лиц), заказывающего тур;реквизиты покупателя тура;наименование тура;стоимость тура, размер депозита, порядок оплаты;краткое описание тура и его особенности;дата и аэропорт отправления;наименование и класс отеля;http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.13525092&repNumb=18/2225.06.2015Антиплагиаткласс размещения;вид питания;перечень экскурсий;трансфер;сведения о страховке;перечень дополнительных услуг;подпись покупателя и дата;подпись организатора путешествия (турагента) и печать (ставится после подтверждения бронирования услуг вуказанном объеме).Лист бронирования составляется в трех экземплярах: один - выдается на руки покупателю, другой - направляется напринимающую фирму, третий - остается у турагента.Подтверждение о бронировании услуг оформляется или отдельным документом произвольной формы, или фактбронирования с реквизитами брони указывается в соответствующей графе листа бронирования с повторениемэтойзаписи в именном ваучере.Договор (контракт) на туристское путешествие - обязательный документ, регламентирующий взаимоотношениятуриста и организатора путешествия Договор является также основным документом при удовлетворении исков ипретензий туриста к организатору путешествия.
В контракте на туристское путешествие (туристские услуги) должныбыть отражены следующие атрибуты:наименование документа, его регистрационный номер.место и дата заключения.понятия и определения.юридические наименования сторон, аббревиатуры, лицензии, свидетельства о регистрации, должности и реквизитылиц, подписавших контракт.предмет и объект контракта.обязательства сторон.условия бронирования туристского обслуживания. методы, сроки, порядок, объем информации.условия обслуживания туристов. предоставление льготных мест для тур-лидера, гида-переводчика.документы обслуживания.общий перечень предоставляемых услуг, входящих в турпакет.
дополнительные услуги.порядок приема и обслуживания.ануляционные условия.валюта контракта, цены. условия предоставления скидок и наценок.порядок взаиморасчетов и платежей. валюта платежа. банковскиеи иные издержки.страховка. медицинское и иное обеспечение в непредвиденных ситуациях.ущерб. санкции.ответственность. сетка штрафных санкций.претензионный порядок.форс-мажор.арбитраж.особые условия.сроки действия контракта.досрочное прекращение контракта.юридические и фактические (почтовые) адреса, реквизиты для оперативной связи, банковские реквизиты сторон.перечень приложений.заключение.подписи и печати сторон.Документы оттуриста на получение виз и разрешений включаютв себя: основную анкету,фотографии,общегражданский заграничный паспорт, в ряде стран - страховой полис и др.
Форма и содержание анкеты такжеразличны и зависят от страны.Наименование и структура требуемых документов зависят также от типа запрашиваемой визы: индивидуальная,групповая, шенгенская и др.Международный туристский ваучер - подтверждение заключенного договора между туристом и организаторомпутешествия, а также документдля взаиморасчетов отправляющей и принимающей фирм. Кроме того, онпредназначен для бронирования мест в гостиницах, билетов на транспорт, аренды автомобилей и прочих видовобслуживания, требующих предварительнойоплаты.Право выдачи международного туристского ваучера имеет турфирма, являющаяся членом национальной туристскойассоциации.Данный ваучер принимается предприятиями обслуживания во всем мире и исключает необходимость заключатьсоглашение с каждым из этих предприятий в отдельности.
Так как ваучер - это узаконенный во всем мире платежныйдокумент, то после предоставления указанных в нем услуг он может быть депонирован на любой банковский счетпредприятия, предоставившего услуги. Кроме того, с его помощью посредник по организации туристского путешествия(турагент) может заранее удерживать свои комиссионные.http://dvgups.antiplagiat.ru/ReportPage.aspx?docId=427.13525092&repNumb=19/2225.06.2015АнтиплагиатИспользование ваучера значительно упрощает бухгалтерский учет и отчетность, а также сокращает банковскиеиздержки, расходы по обмену валюты и значительно упрощает документооборот, так как при этом требуется толькосвести общую сумму за ваучеры и направить соответствующую копию в центр Citicorp Services Inc. и перевестиплатежи в банк группы Citicorp, указанный в платежном документе.Бронирование по ваучеру производится даже в случае позднего прибытия туристов и сохраняется до 12 часов дня,следующего за датой прибытия, а аннуляция брони производится без дополнительнойкомпенсации.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
