ДИПЛОМ (1234350), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Таблица 2.4 Объем реализации продукции фирменного магазина ООО «Адидас» 2012-2014 гг

Из таблицы 3.1 видно, что в 2013 году продажи фирменного магазина выросли на 4,1% и составили 203 млн. рублей, данный рост, мы обуславливаем, прежде всего, с активным развитием компании. В 2014 году выручка по сравнению с прошедшим годом выросла на 11,3% и достигла показателя в 226 млн. рублей. Такой быстрый рост обуславливается активной компанией по стимулирования продаж в 2014 году.

Динамику изменения прибыли мы можем наблюдать на рисунке 2.2.

_{Рисунок 2.2 Динамика изменения прибыли 2012-2014 гг.}

_{В фирменном магазине ООО «Адидас» можно выделить несколько методов стимулирования продаж такие как:}

_{-акция «50% с на старую коллекцию», она является основной акцией действующей с начала года}

_{-акция «Две вещи покупаешь, две получаешь в подарок»}

_{Все эти акции сменяют друг друга, и применяются на постоянной основе для стимулирования продаж. В магазине отсутствует программа лояльности клиентов, а это в свою очередь большой минус. В третьей главе будет предложен ряд мероприятий по улучшению эффективности стимулирования продаж в магазине.}

_{В настоящее время также как и многие другие известные бренды ООО «Адидас» в своей практике применяет такой метод продвижение товара, как реклама. На рисунке 2.3 представлены виды рекламы, которые использует анализируемая организация.}

Рисунок 2.3 Виды рекламы, используемые ООО «Адидас»

Анализируемая организация применяет такой инструмент продвижения товара как интернет. Организация достаточно хорошо освоила данный ресурс и необходимости внедрения более новых методов использования нет.

_{На этапе стимулирования конечного потребителя в магазине используется далеко не весь спектр возможных для него средств. В 3 главе будут предложены мероприятия по повышению эффективности стимулирования продаж как конечного потребителя, так и персонала магазина.}

3 Повышение эффективности стимулирования продаж в фирменном

магазине ООО «Адидас»

Первое мероприятие, разработанное для ООО «Адидас» направлено на конечного покупателя - это введение специализированных пластиковых карт. Эта дисконтная карта, позволяет покупателю приобретать товары со скидкой в любом из магазинов. В рамках программы всех ее участников ждут различные специальные предложения, выгодные акции, подарочные купоны, дополнительный сервис в фирменных магазинах ООО «Адидас» , специальные условия покупки в онлайн-магазине компании , а также возможность участия в специальных мероприятиях и встречах с самыми лучшими спортсменами современности. Так же карта имеет прогрессивную скидку, чем больше сумма покупки, тем больше будет скидка от 5% до 30%.

Второе мероприятие направлено на стимулирование собственного персонала фирмы. Главная кадровая проблема ООО «Адидас» постоянная «текучка» кадров. Чтобы попытаться исправить эту ситуацию, можно ввести ранговую систему персонала. Только что устроившийся сотрудник, имеет 7 производственный ранг под предварительным названием «Begginer» или «Новичок». Затем, отработав три месяца в фирме и получив рекомендацию от менеджера, ты продвигаешься дальше, получая новый ранг и прибавку в зарплате. Каждый ранг - прибавка к зарплате. Это мощнейший стимул.

Следующий ранг «Assistant» или «Помошник». Ты имеешь увеличенную зарплату и работаешь в этом ранге, пока не сдашь специально разработанные тесты различной тематики, типа «культура обслуживания», «внутрикорпоративный устав» и тому подобное.

Ты проявляешь себя, как умелый сотрудник, работаешь в должности «Assistant» не менее 6 месяцев, сдал все необходимые тесты, то ты имеешь право продвинуться дальше и стать «Senior assistan» или «Старший помощник». Ты продолжаешь свое корпоративное обучение. Получаешь заслуженную прибавку к заработной плате.

Если ты проработал более 6 месяцев в должности «Senior Assistant» ты имеешь право претендовать на следующий ранг «Seller» или «Продавец». Ты уже достаточно значимая фигура. В твоем подчинении находятся, как ассистенты, так и старшие ассистенты. Ты имеешь хорошую прибавку к заработной плате. Возможно применение системы бонусов и поощрений.

Следующим шагом будет «Senior Seller» или «Старший продавец». Этот ранг можно получить, проработав не менее 1 года в должности «Seller». Эта должность приносит тебе прибавку, расширяет твои управленческие возможности. Ты уже «поработавший» сотрудник компании, имеешь право в полной мере пользоваться всеми бонусами от руководства. За «Seller» следует ранг «Manager» или «Управляющий». Ты - второе лицо в магазине. Твой опыт работы не менее 2 лет. Твои обязанности - регулировать работу всех нижестоящих сотрудников. Ты имеешь хорошую заработную плату и ежемесячные бонусы.

Последний ранг на уровне одного магазина «Chief» или «Шеф». Ты - директор магазина. Первый человек. Имеешь высокую заработную плату, скидки, премии. И самое главное - ты можешь продвигаться дальше - в головной офис фирмы, становясь региональным менеджером. Опыт работы не менее 3 лет.

Эта система позволит не только улучшить качество обслуживания, и, как следствие, количество продаж, но и, возможно, сможет остановить постоянную «текучку» кадров. У людей будет стимул (в виде бонусов и надбавок) двигаться дальше по карьерной лестнице. Особенно хорошо эта система может действовать в небольших населенных пунктах, где далеко не все имеют высшее образование и работа в ООО «Адидас» будет рассматриваться как элитарная, как возможность без образования (а ранговая система, с постоянным обучением, позволяет набирать персонал без высшего и среднего специального образования) сделать карьеру в огромной компании.

Расчет затрат на реализацию предложенных мероприятий.

Первое мероприятие, которое будет рассмотрено - выпуск дисконтных карт.

Затраты на организацию выпуска дисконтных карт. Печать пластиковых карт со штрих-кодом стоимость одной пластиковой карты составляет 4 рубля. Пробный выпуск составит 100000 экземпляров. Стоимость услуг программиста составляет 1000 руб/час. На перепрограммирование системы уйдет 10 часов. Т.е. 10000 рублей .Затраты на рекламу, печать и изготовление внутренней рекламы: стоимость печати баннера (1кв. м = 150 руб) 5х10 м составляет: 7500 руб. Также изготовление плакатов для размещения внутри гипермаркета: стоимость печати одного рекламного плаката (1 кв. м стоит 80 руб) 1х2 составит 160 руб. Всего изготовят 20 плакатов. Итого 420700.

Самое затратное и сложное – второе мероприятие, направленное на стимулирование персонала. Ранговая система помогла бы решить несколько сложнейших проблем фирменного магазина ООО «Адидас» и компании в целом, таких как «текучка» кадров и недостаточное стимулирование персонала. Однако затраты на это преобразование просчитать крайне трудно.

Оценка предполагаемого экономического эффекта от реализации предложенных мероприятий.

Чтобы выявить, в какой степени мероприятия повлияли на рост товарооборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные.

Дополнительный товарооборот под воздействием мероприятий определяется по формуле:

Тд = (Тс х П х Д) / 100

Где:

Тс - среднедневной товарооборот, руб;

П - прирост среднедневного товарооборота, %;

Д - количество дней учета товарооборота, дн.

Вычислим дополнительный товарооборот:

Тд = (400000*1,2*365) / 100% = 1489200 руб.

Из расчета следует, что эффект от разработки программы лояльности больше, чем затраты. Однако полученных данных недостаточно для оценки экономической эффективности затрат на проведение маркетинговых мероприятий. Более точно эффективность затрат на маркетинговые мероприятия характеризует их рентабельность.

Рентабельность маркетинговых мероприятий - это отношение прибыли, полученной от рекламирования, к затратам на маркетинговые мероприятия[10]:

Р = (П х 100) / U где:

П - прибыль, полученная от применения мероприятий, руб.;

U - затраты на мероприятия, руб.

Рассчитаем рентабельность предложенных маркетинговых мероприятий:

Р = 1489200/420700*100= 353,9%

Произведенные расчеты показали, что предположительный дополнительный объем продаж от реализации программы лояльности составит 1314000 тыс. руб. Предположительная рентабельность мероприятия составила 353,9%

В таблице 3.1 представлены объемы продаж после проведенных мероприятий

Динамику увеличения выручки от реализации продукции можно наблюдать на рисунке 3.1.

Рисунок 3.1 Динамика увеличения выручки после проведения мероприятий по стимулированию продаж

По данным таблицы 3.1 делаем вывод, что в результате проведенных мероприятий по стимулированию продаж в фирменном магазине ООО «Адидас» выручка от реализации продукции в 2015 году увеличиться на 1,7%, а в 2016 году рост на 2,6%.

Как видно из расчетов, произведенных в третьей части данной работы, все проведенные мероприятия выгодны как предприятию, так и его работникам и ведут к экономическому эффекту. Их внедрение непременно повлечет за собой увеличение доходов и уровня рентабельности, приведет к увеличению лояльности покупателей, получению максимальной прибыли, и улучшению имиджа компании.

Заключение

Эффективное управление стимулированием сбыта продукции является одним из главных факторов успеха фирмы и является важной составляющей деятельности предприятий. Это объясняется тем, что профессиональное решение вопросов сбыта призвано максимально удовлетворить потребности клиентов, создать дополнительные маркетинговые преимущества, увеличить объемы реализации, обеспечить рост прибыли не только в кратко -, но и в долгосрочном периоде, что позволит предприятию успешно функционировать в выбранной им сфере бизнеса (19, с. 236).

В данной дипломной работе была исследована деятельность фирменного магазина ООО «Адидас» по адресу г.Хабаровск ул.Ленинградская 28.

Экономический анализ данных показал, что магазин эффективно использует свой коммерческий потенциал. Так как на протяжении всего изучаемого периода показатели с каждым годом растут.

Проведя анализ рентабельности магазина ООО «Адидас», можно сделать вывод о том, что его деятельность является рентабельной. Рентабельность увеличивается в период всего исследования.

По итогам анализа стимулирования продаж, было выявлено не максимально эффективное стимулирование как собственного персонала, так и конечного потребителя.

В данном дипломном проекте были разработаны конкретные мероприятия, пересмотрена мотивационная схема сотрудников, а так же программа лояльности клиентов, данные мероприятия повысят эффективность стимулирования продаж. При таком стимулировании сотрудников, непосредственно занимающихся стимулированием продаж, повышается качество обслуживания клиентов, что приводит к увеличению числа довольных покупателей, которые в следующий раз придут за покупками именно в этот магазин, что будет способствовать формированию благоприятного имиджа компании.

Характеристики

Список файлов ВКР