Диплом рис (1231130), страница 9

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 9)

-использование Интернет ресурсов, документационная поддержка - 3 балла;

- документационная поддержка - 1 балл.

3) юридическая обработка:

- государственная поддержка, полная юридическая поддержка - 5 баллов;

- полная юридическая поддержка - 3 балла;

- слабая юридическая поддержка - 1 балл.

4) бесплатное восстановление базы:

- полностью бесплатное обслуживание клиентов - 5 баллов;

- бесплатное восстановление базы с частичными расходами клиента за удаленность обслуживания - 3 балла;

- полностью платное восстановление базы - 1 балл.

5) бесплатное предоставление клиенту документов:

- предоставление необходимого пакета документов без дополнительной оплаты - 5 баллов;

- предоставление необходимого пакета документов с частичной оплатой дополнительных издержек - 3 балла;

- платное предоставление пакета документов - 1 балл.

6) предупреждение о повышении цен:

- информирование за 3 и более месяцев - 5 баллов;

- информирование от 2-х до 3-х месяцев - 3 балла;

- информирование от 1-го до 2-х месяцев - 1 балл.

7) досрочное расторжение договора со стороны клиента:

- практически отсутствует досрочное расторжение - 5 баллов;

- периодическое расторжение договоров - 3 балла;

- частое досрочное расторжение договоров - 1 балл.

8) авторское право:

-наличие зарегистрированной торговой марки, разработанная маркетинговая политика марки, взаимодействие «подмарочных» предприятий - 5 баллов;

- наличие торговой марки, наличие внедряемой политики компании - 3 балла;

- отсутствие торговой марки - 1 балл.

9) ответственность разработчиков и персонала:

-свободное владение информацией, квалификационная подготовленность персонала, умение заинтересовать потребителей - 5 баллов;

-владение необходимой информацией, квалификационная подготовленность персонала - 3 балла;

- слабое владение информацией, отсутствие желания работать - 1 балл.

10) систематическая разработка и предоставление новых услуг:

- внедрение новых услуг с периодичностью один год – 5 баллов;

- редкая разработка новых услуг – 3 балла;

- новый услуги не разрабатываются и не предоставляются – 1 балл.

Результаты приведенного исследования представлены в таблицу 2.7.

Таблица 2.7 - Оценка конкурентоспособности программного обеспечения ООО «АПИ « Гарант-ДВ», в баллах

На основе проведенной оценки можно сделать вывод, что самым конкурентоспособным программным обеспечением является СПС «Гарант», распространением которого занимается ООО «АПИ «Гарант-ДВ».

Основными преимуществами являются:

- наполняемость баз, превышающая аналоги на 28 %;

- полнота и оперативность включения новых документов;

- сервис, предоставляемый пользователю;

- юридическая обработка;

- высокие современные программные технологии;

- поисковые и аналитические возможности;

- эксклюзивные консультационные материалы;

- превосходство Гаранта.

Однако заслуживает внимания тот факт, что в настоящее время для повышения конкурентоспособности необходимо внедрять новые услуги. Но в ООО «АПИ «Гарант-ДВ» внедрение новых услуг стоит на уровне ниже среднего, что существенно влияет на развитие компании. В тоже время потребители хотят новых услуг, и средства для их приобретения у них имеются. На основании вышеприведенных данных можно построить диаграмму долей рынка для основных конкурентов рынка информационных услуг.

Доли предприятий на рынке информационных услуг представлена на рисунке 2.6

Рисунок 2.6 ˗ Доли предприятий на рынке информационных услуг г. Хабаровска

Структура показывает, что лидирующие позиции на рынке информационных услуг занимает компания программного обеспечения «ГАРАНТ». Однако позиция ООО «АПИ «Гарант-ДВ» может измениться, так как доля рынка конкурента программного обеспечения «Консультант Плюс» меньше на 8 %, что должно учитываться при разработке плана мероприятий по управлению конкурентоспособностью. Этому может способствовать разработка и внедрение новой услуги.

Компания ООО «АПИ «Гарант-ДВ» занимается реализацией справочно-правовой системы (СПС). Эта система предназначена для помощи в работе различных специалистов по использованию правовой информации. Таким образом, данное программное средство может быть использовано в различных сферах деятельности (экономической, юридической и др.) в зависимости от потребностей пользователей. Исходя из этого компания ООО «АПИ «Гарант-ДВ» реализует различные версии системы «Гарант». В таблице – приведен ценовой лист (прайс) о стоимости комплектов.

Необходимо отметить, что в настоящий момент, данное программное средство пользуется большой популярностью среди широкого круга заказчиков. Его приобретают как частные лица, так и организации (бюджетные, коммерческие). При анализе цен на СПС «Гарант» за последние два года, уровень продаж до 2015 года имеет незначительный непрерывный рост.

Таблица 2.8 - Ценовой лист на обслуживание комплектов информационного правового обеспечения

Построена таблица сформированности спроса различных комплектов СПС ГАРАНТА по уровням в 2014 году, представленная в таблице 2.9.

Были выделены 4 уровней спроса на комплекты программного средства:

Комплект «ГАРАНТ-Мастер» для бухгалтера;

Комплект «ГАРАНТ – Профессионал» для юриста;

Комплект «ГАРАНТ-Универсал+» для кадровика;

Комплект «ГАРАНТ-Мастер» для руководителя.

Продажи комплектов организации в 2014 году отражены в таблице 2.9.

Продажи комплектов по регионам в 2015 году приведены в таблице 2.10.

Из данных таблиц видно, что в 2014г. было увеличение продаж на комплекты «ГАРАНТ-Мастер» для бухгалтера и «ГАРАНТ-Универсал+» для кадровика. В 2015 году произошло увеличение комплектов на «ГАРАНТ-Профессионал» для юриста на «ГАРАНТ-Универсал+» для кадровика. Увеличился спрос на более дешевые комплекты.

Таблица 2.9 – Продажи комплектов в 2014 году

Таблица 2.10 - Продажи комплектов в 2015 году

3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОВЫШЕНИЕ УСТОЙЧИВОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЫНКЕ

Характеристики

Список файлов ВКР