Чупров (1230021), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Расчетный метод применяется для определения трудоемкости и стоимости работ, подлежащих переводу на выполнение с помощью ЭВМ, а также для установления объемов работ по отдельным операциям.

Метод аналогии основан на отказе от детального обследования какого-либо подразделения или какой-либо работы. Использование метода требует наличия тождественности и не исключает общего обследования и выяснения таких аспектов, на которые аналогия не распространяется.

При выборе метода следует учитывать следующие критерии:

- степень личного участия проектировщика в сборе материала;

- временные, трудовые и стоимостные затраты на получение сведений.

Анализируя описанные выше методы сбора материалов обследования, можно сделать вывод, что наиболее эффективным будет использование таких методов, как:

- метод бесед и консультаций с руководителями;

- метод опроса исполнителей на рабочих местах;

- метод анализа операций;

- метод личного наблюдения;

- расчетный метод.

На этапе сбора материалов обследования были опрошены специалисты изучаемой предметной области. Беседа проводилась со специалистами Администрации, Отдела продаж, Отдела информационных технологий и Отдела логистики. Были собраны данные обо всех объектах обследования, в том числе, о компании «IWish» в целом, функциях управления, методах и алгоритмах реализации ее функций.

На этапе сбора материалов обследования было опрошены специалисты подразделений изучаемой предметной области, а именно беседа велась со специалистами Отдела продаж, Отдела логистики и Отдела информационных технологий. Были собраны сведения обо всех объектах обследования, в том числе о предприятии «IWish» в целом, функциях управления, методах и алгоритмах реализации функций, составе обрабатываемых и рассчитываемых показателей. Также были собраны формы заявок клиентов в подразделения, составлен список товаров, востребованных клиентами, сведения об используемых технических средствах и технологиях обработки данных.

Вышеперечисленные материалы необходимы для автоматизации отделов «IWish», связанных с реализацией продукции, для более совершенного поддержания деятельности данного предприятия и увеличения прибыли. Необходимо увеличить объем продаж, прибегнув к интернет-технологиям, а именно – к созданию собственного интернет-магазина.

Также собранная информация у сотрудников предприятия «IWish» позволяют выявить и автоматизировать следующие функции полноценной деятельности данного предприятия:

- автоматизация обработки заказов клиентов;

- автоматизация логистики;

- автоматизация оплаты продукции.

2.1.2 Построение модели работы «как есть»

Организация сотрудников компании сейчас представлена реальным обслуживанием клиентов на торговых точках – магазинах по продаже мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков и аксессуаров. Схема работы одного из магазинов компании представлена на рисунках 7 – 8.

Рисунок 7 – Диаграмма схем состояний

Рисунок 8 – Диаграмма деятельности

2.1.3. Построение моделей работы «как должно быть»

Для увеличения объема продаж, обслуживания клиентов в местах отсутствия торговых павильонов, удобства для клиентов (заказ продукции «не выходя из дома») планируется создание собственного интернет-магазина, представленного линейкой наиболее востребованных товаров в магазинах. С учетом внедрения интернет-магазина процессы организации должны выглядеть как на Рисуноке 12:

Рисунок 9 – Модель работы «как должно быть» [4].

2.2Техническое задание

Общие сведения

Настоящее техническое задание (ТЗ) является основным документом, определяющим состав автоматизируемых функций и требования к их реализации, порядок создания, внедрения и приемки автоматизированной системы.

Полное наименование системы – «Интернет-магазин Iwish».

Условное обозначение – ИМ.

Объектом разработки ИМ является Общество с ограниченной ответственностью «IWish», отдел информационных технологий.

Назначение и цели создания системы

ИМ предназначен для оформления заказов на продукцию в режиме on-line;

Объектом автоматизации в рамках ИМ является «IWish».

Целями создания ИМ являются:

- увеличения объема продаж продукции Apple;

- увеличение прибыли;

- расширения клиентской базы;

- удовлетворение спроса населения на продукцию.

Критериями достижения цели создания ИМ являются:

- создание инструмента для решения поставленных задач;

- повышение уровня продаж.

Характеристика объекта автоматизации

Объектом автоматизации в рамках ИМ является «IWish».

На сегодняшний день компания «IWish» - одна из крупнейшихрозничных сетей по продаже мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков и аксессуаров Хабаровского края. Салоны расположены, как в крупнейших специализированных ТЦ городов области, где очень жесткий уровень конкуренции, так и в отдельно стоящих точках и многофункциональных торговых центрах[7].

Сейчас «IWish» - это более 15 салонов связи. Компания является официальным дилером операторов БиЛайн, МТС, Мегафон, а также официальным розничным партнёром Apple. Благодаря этому компания предлагает партнёрам эксклюзивные цены на оборудование и аксессуары, широкий выбор моделей сотовых телефонов и офисной техники. На все оборудование предоставляется гарантия и сертификаты. Компания имеет огромную партнерскую сеть по всей России.

В области разрабатываемой системы рассматривается отдел продаж, т.е. создание интернет-магазина для увеличения продаж и клиентской базы в целом.

В настоящее время данный процесс происходит следующим образом:

- продажи продукции ведутся в магазинах, торговых точках и павильонах, оплата продукции производится на кассе наличными или по банковским картам;

- в процессе участвуют сотрудники магазинов – продавцы.

Недостатки действующей системы в «IWish»:

- продажа товаров только на торговых точках сужает круг потенциальных клиентов, т.к. этот круг ограничен территориальным расположением торговой точки, т.е. компания не может обеспечить спрос на продукцию покупателей, живущих в удаленных от торговых точек местах, в других городах и федеральных округах России;

- увеличение объема продаж при действующей системе можно добиться только введением рекламных акций, систем скидок и прочих маркетинговых компаний.

а)Требования к системе

1) Требования к системе в целом

ИМ должен быть создан как информационная система, состоящая из подсистем:

- клиентская часть;

- администраторская часть.

Основным режимом функционирования ИМ является нормальный режим функционирования данного предприятия.

Для диагностирования системы, контроля правильности функционирования технических и программных средств системы должен проводиться функциональный контроль этих средств по установленному регламенту, который включает проверку:

- готовности технических средств и средств связи;

- функциональной готовности системы.

Система должна разрабатываться, как система открытого типа, что решает следующие задачи:

- обеспечение расширяемости и масштабируемости системы;

- повышение качества компонентов системы;

- обеспечение переносимости программного обеспечения;

- функциональной интеграции задач, решаемых ранее раздельно.

2)Требования к надежности

Надежность функционирования ИМ должна обеспечиваться следующим:

- надежностью приобретаемых технических средств;

- надежностью разрабатываемого программного обеспечения.

Безопасность хранения данных ИМ при аппаратных сбоях должна обеспечиваться соответствующими средствами операционной системы (MS Windows XP / Vista / 7).

Сохранность информационных баз данных при отказах технических средств должна быть обеспечена путем создания копий на магнитных носителях (сменных устройствах резервного хранения данных, дисковых накопителях).

Разрабатываемое программное обеспечение должно позволять:

- откат введенных данных до выполнения транзакций на сохранение;

- запрет ввода некорректной информации;

- запрет выхода из программы без сохранения информации.

В качестве критерия надежности ИМ и его компонентов определяется время восстановления работоспособности системы в целом при возникновении любой аварийной ситуации. Указанное время не должно превышать 24 часов[8].

3 Требования к безопасности

Помещения, в которых устанавливаются комплексы технических средств для эксплуатации ИМ, должны соответствовать санитарным правилам и нормам, утвержденным Постановлением Госкомсанэпиднадзора России от 14 июля 1996 г. №14 «Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам, персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы» [9].

4) Требования к эргономике и технической эстетике

Создание любой информационной системы требует широкомасштабного учёта человеческих факторов в данной области. Система «человек-машина» - сложная система, в которой человек-оператор (группа операторов) взаимодействует с техническим устройством в процессе управления, обработки информации и т.д. Цель эргономики – добиться максимальной эффективности работы системы путем оптимизации всех компонентов человеко-машинной системы, то есть придать системе максимально высокие потребительские свойства (удобство, комфортность, лёгкость обучения, продуктивность и эффективность).

Рабочее место пользователя должно удовлетворять следующим рекомендациям:

- высота рабочей поверхности рекомендуется в пределах 680-760 мм, высота рабочей поверхности, на которую устанавливается клавиатура - 650 мм;

- рекомендуемая высота сиденья над уровнем пола должна быть в пределах 420-550 мм. Поверхность сиденья рекомендуется делать мягкой, передний край закругленным, а угол наклона спинки рабочего кресла – регулируемым;

- необходимо предусматривать возможность различного размещения документов: сбоку от видеотерминала, между монитором и клавиатурой и т.п.;

- при высоком качестве изображения на видеотерминале расстояние от глаз пользователя до экрана, документа и клавиатуры может быть равным.

Эргономика пользовательского интерфейса

При разработке пользовательского интерфейса необходимо соблюдать следующие правила:

- цветовая гамма пользовательского интерфейса должна быть выдержана в мягких тонах (например, серый), сообщения, требующего особого внимания пользователя, должны быть выделены ярким цветом;

- разрешение экрана должно обеспечивать спокойное восприятие информации;

- одинаковые элементы управления для идентичных операций;

- идентичные элементы управления в различных функциях должны иметь одинаковые «иконки» (вставка, удаление и т.п.);

- стандартным операциям должны соответствовать «горячие» клавиши;

- вложенность меню не должна превышать трех уровней;

- при использовании управляющих элементов интерфейса не должны допускаться перекрещивания движения руки и движения глаз;

- в диалоговом режиме должна соблюдаться однозначность восприятия вопроса.

5) Требования к эксплуатации

Условия и режим эксплуатации системы определяется составом технических средств, используемых системой.

Помещения, в которых установлено оборудование, должны соответствовать санитарно-техническим нормам, иметь охранную сигнализацию, в них должны быть обеспечены нормативные температурно-влажностные характеристики. Для стабильной работы системы должно быть организовано регламентное обслуживание технических средств. [2]

6) Требования к защите информации от несанкционированного доступа

Функциональная область защиты информации должна включать в себя следующие функции защиты, реализуемые разными компонентами системы:

- функции, реализуемые операционной системой и СУБД;

- функции защиты, реализуемые на уровне программного обеспечения;

- функции администрирования средств передачи данных в сети;

- функции администрирования средств безопасности.

При создании системы ведения базы данных АИС должны быть применены в полном объеме необходимые средства операционной системы и веб-обозревателя для защиты информации от несанкционированного доступа.

В качестве обязательных средств защиты информации должны использоваться системные средства защиты, система паролей на уровне администрирования операционной системы.

Защита информации средствами администрирования:

Характеристики

Список файлов ВКР