диплом послед. версия (Автосохраненный) (1224092)
Текст из файла
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………...…………….3
1.ОСОБЕННОСТИ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА В КНР…………...………..5
1.1 Статистика и динамика туристских потоков из КНР .…………………5
1.2. Особенности китайских туристов……………………………………10
1.3. Программы по привлечению туристов из КНР в России…………….14
2. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ТУРА ВЫХОДНОГО ДНЯ ………………17
2.1. Анализ ресурсов Дальнего Востока……………………………………17
2.2. Маркетинговый этап создания тура…………………………………...35
2.3. Обоснование необходимости разработки тура………………………..39
2.4. Разработка тура………………………………………………………….42
2.5. Расчет себестоимости тура…………………………………………….45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………..…….48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………….49
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Сегодня КНР занимает первое место в мире по количеству выезжающих за рубеж- более100 млн. человек.
Россия входит в первую 10 стран по въездному туризму из КНР. По данным Федерального агенства по туризму, в Россию въехало более 1 млн, а в 2015 году ожидается увеличение этого показателя. Не смотря на это, на ее долю приходится всего 1% выездного турпотока Китая. Это связанно с такими факторами как: негативный имидж среди китайских туристов, малая доля рекламы России как туристского направления в СМИ КНР, отсутствие сервиса, который ожидают увидеть жители Поднебесной. Несмотря на то, что на данный момент в России разрабатываются различные программы по привлечению туристов из Китая, а так же адаптированию туристкой инфраструктуры под потребителя из КНР, например программа Чина френдли, инфраструктура и сервис в России остаются на низком уровне.
Поэтому, для привлечения китайских туристов необходимо изучение и выявление особенностей китайцев как туристов. В связи этими проблемами данная работа является актуальной.
Объектом данной работы являются особенности китайских туристов, предметом- особенности привлечения китайских туристов.
Целью данной работы является выявление особенностей привлечения китайских туристов.
Данная цель достигается путем выполнения следующих задач:
-
Анализ статистики выездного туризма КНР;
-
Изучение особенностей и потребностей китайского туриста;
-
Анализ ресурсов Дальнего Востока;
-
Анализ средств размещения в Хабаровске;
-
Разработка проекта тура.
В ВКР использованы следующие методы исследования: сравнительный анализ, описание, опрос.
Основными источниками для написания ВКР являются: автореферат диссертации Нечаевой А.В. «Этапы развития и особенности китайского выездного туризма», учебник Маслова А.А. «Наблюдая за китайцами. Скрытые правила поведения», статьи Сергиенко А. Б. «Особенности потребительского поведения китайских туристов» и Гусаров С. «Как привлечь туристов из Китая».
Выпускная квалификационная работа состоит из двух глав, заключения, списка используемых источников и приложений.
1. ОСОБЕННОСТИ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА В КНР
1.1. Статистика и динамика туристских потоков из КНР
На протяжении 10 последних лет (1997- 2006 гг.) выездной поток туристов из Китая демонстрировал необыкновенный рост- в среднем около 20% ежегодно.
Если в 1992 г. количество выезжающих за рубеж составило 3 млн. человек, то в 2006 г. оно достигло 35 млн. людей в год. Такому росту способствовало развитие выездного туризма в Китае, а так же различные программы, создаваемые правительством.
За последние 8 лет Китай не только увеличил поток выездного туризма, но и расширил направления, подписав с Малазийей, Тайландом, Болгарией, Монако и другими странами соглашение о наделении их статусом «официального туристского направления» (ОТН).
В рамках данного соглашения граждане Китая могут совершать поездки в указанные страны с целью отдыха, но исключительно в составе туристических групп.
Для заключения соглашения о статусе ОТН страна-соискатель должна отвечать специальным требованиям: 1) быть туристическим донором для Китая; 2) быть дружественной; 3) обладать привлекательными туристическими ресурсами и мощностями необходимого уровня; 4) не иметь в законах ограничений или дискриминации по отношению к китайским туристам; 5) быть безопасной; 6) иметь свободный въезд для путешествий. [8] Переговоры о заключении соглашения проходили в два этапа. На первом ведущие правительственные органы КНР рассматривали кандидатуру государства, подавшего заявку. На втором - после оглашения положительного решения происходило согласование всех деталей. Последнее занимало от одного до двух лет, и его результаты в дальнейшем могли подвергаться корректировке.
Динамика роста выездного туризма в КНР за последние 8 лет представлена на рисунке 1.1.
Рис. 1.1. Динамика роста выездного туризма в КНР за последние 8 лет
В 2012 году КНР поднялась на первое место по выездному туризму, обогнав таких лидеров, как Германию и Америку.
С расширением направлений для туристских поездок изменялась и популярность принимающих стран. Динамика убытий китайских туристов по странам представлена в рисунке 1.2.
Рис. 1.2. Динамика туристских убытий по странам (Ед. измерений: 100 тыс. чел.)
Исходя из данных графика видно, что с 2007 г. спрос путешествия в Гонконг и Макао начал снижаться. Это связанно с активным расширением направлений в страны ОТН. Не смотря на это, туристские направления в Гонконг и Макао до сих пор являются самыми востребованными. На втором месте находятся страны Азии. Это связано с рядом факторов: 1. Схожая культура; 2. Низкие транспортные расходы; 3. Короткие расстояния [7]. С 2008 г. Набирают популярность туристские направления в Европу и США. Так же, с 2009 г на туристском рынке Китая появляется Австралия.
Как уже было сказано ранее, за последние 8 лет выездной туризм КНР поднялся на первое место, а так же произошло увеличение туристских направлений. Помимо этого расширились территории выездного туризма, а так же расширился социальный круг туриста - помимо обеспеченных граждан, поездки заграницу стали доступны и представителям «среднего класса».
На данный момент выездной туризм существует не только в крупнейших городах на Востоке Китая, но и в южных, и западных провинциях.
Наиболее популярными направлениями у жителей Поднебесной являются страны Азии.
В ноябре 2014 г. выездной туризм Китая достиг высшей точки за последние 8 лет – 100 млн. туристов выехали за пределы страны. К концу года эта цифра увеличилась еще на 7 миллионов.
Наиболее популярным направлением в 2014 году осталась Азия- 85420000 человек посетили данное направление. 70% туристов данного направления отправились в Гонконг и Макао. Рейтинг стран по посещению китайскими туристами представлен в таблице 1.1.
Таблица 1.1.
Рейтинг стран по посещению китайскими туристами
| Страна | Количество прибывших туристов из КНР |
| Гонконг | 5,370,884 |
| Южная Корея | 3,546,921 |
| Таиланд | 2,884,539 |
| Тайвань | 2,671,350 |
| Макао | 2,434,431 |
| Япония | 1,394,203 |
| Сингапур | 990,159 |
| Малайзия | 677,836 |
| Индонезия | 646,048 |
| Франция | 619,294 |
| США | 553,846 |
| Австралия | 413,333 |
| Германия | 397,611 |
| Россия | 354,065 |
| Великобритания | 239,967 |
| Новая Зеландия | 222,566 |
| Филиппины | 218,010 |
Источник: исследования автора
Как видно из таблицы, страны Азии лидируют по принятию туристов из Китая. На втором месте находятся страны Европы: в 2014 году 3430000 человек посетило данную часть света [7]. Здесь больше всего жителей Поднебесной интересует Франция. Третье место занимает Африка, обогнав Америку и приняв 2690000 туристов. Америка занимает 4 место, в 2014 году ее посетило 2630000 граждан Китая. Самыми посещаемыми городами в Америке являются Калифорния, Нью-Йорк и Лас-Вегас [9].
Как уже было сказано ранее, Россия так же является страной, привлекающих китайских туристов. Она вошла в двадцатку лидирующих стран по количеству въезжающих туристов из КНР. По приблизительным оценкам, нашу страну посетило около 1,1 млн. китайских туристов, и это только за 2014 год. Причем 70% из них приехало в рамках безвизового режима [Рис. 1.3], [8].
Это связанно с рядом факторов: 1. Упрощение визового режима; 2. Разработка различных программ по привлечению китайских туристов; 3. Падение курса рубля.
Рис. 1.3. Динамика въезда китайских туристов в РФ (Ед. измерения: 100 тыс. чел.)
Таким образом, проанализировав статистику выездного туризма в КНР, можно сказать, что ожидается увеличение турпотоков как в мире, так и в Россию. Этому способствует расширение социального круга туристов и туристских направлений; создание различных программ правительством Китая, упрощение визовых формальностей; а так же возрастающим интересом к России и русской культуре; удешевлением туров; падением курса рубля.
1.2. Особенности китайских туристов.
Китайский турист заметно отличается от туриста остального мира и имеет свои особенности, предпочтения и требования к сервису [рис. 1.4].
Рисунок 1.4. Особенности китайских туристов
Первой особенностью является языковой барьер. Большинство жителей Китая не знают английский язык. Это создает определенные проблемы при работе с туристами Поднебесной.
Вторая особенность- временные рамки. В Китае нет такого понятия, как отпуск. Большинство жителей путешествуют во время праздников или выходных дней.
Следующая особенность заключается в денежных расходах. Китайские туристы занимают первое место по расходам за рубежом. В 20014 году они потратили более 164 млрд. долларов. При этом туристы из КНР предпочитают экономить на проживании и питании, тратя деньги на покупки.
Исходя из этого, можно выделить следующую особенность- стремление покупать мировые бренды.
Пятой особенностью является наличие китайской кухни. Не смотря на то, что желание попробовать местную кухню стоит на втором месте после осмотра достопримечательностей, китайские туристы предпочитают питаться привычной для них едой и в путешествиях.
При этом надо учитывать, что жители КНР не употребляют сырые овощи, масло, практически не пьют молоко.
Так же надо уделять особое внимание завтраку, т.к. для жителей Поднебесной это главный прием пищи.
Шестая особенность заключается в использовании интернета. Жители Китая постоянно просматривают новости, общаются в соцсетях. Перед тем, как отправиться в путешествие, они обязательно просмотрят отзывы остальных туристов, а по приезду в КНР оставят свой. Необходимо учитывать, что они пользуются только китайскими сайтами.
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
