ГОТОВЫЙ ДИПЛОМ!!! (1221332), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

2.3

Вывод по таблице 2.3: Было выявлено, что наиболее слабыми сторонами в деятельности фирмы «Ново-Тур» по сравнению с ее ближайшим конкурентом – фирмой «Натали Турс» являются следующие аспекты деятельности:

- показатели первой группы приоритетности: широта ассортимента услуг и турпродуктов;

- показатели второй группы приоритетности: активность рекламы и игнорирование рекламы как Интернет;

- показатели третьей группы приоритетности: длительность обслуживания клиентов;

- показатели четвертой группы приоритетности: недостаточно квалифицированные штат сотрудников.

Таблица 2.4 Конкурентный профиль фирмы «Ново-Тур» по отношению к фирме «Натали Турс» [35]⁴⁴

Несмотря на динамичное и устойчивое развитие «Ново-Тур», ее состояние и перспективы находятся под воздействием многих факторов как внешнего, так и внутреннего характера.

1. Внутренние особенности:

1.1 сильные:

- Хорошая управленческая команда;

- Наличие необходимых финансовых ресурсов;

- Хорошо оборудованный офис;

- Гибкая ценовая политика;

- Удачное месторасположение.

1.2 слабые:

- Необходимость обучения персонала;

- Неэффективная реклама;

- Влияние фактора сезонности на прибыль;

- Низкая эффективность перехода на новые туры;

- Ограниченная возможность охвата внешнего рынка.

2. Внешние особенности:

2.2 возможности:

- Возможность снижения цены;

- Увеличение темпов роста;

- Повышение уровня маркетинговых коммуникации.

3.2 угрозы:

Присутствие конкуренции;

- Снижение платежеспособности населения;

- Неблагоприятные изменения в курсах валют;

- Неблагоприятная демографическая ситуация;

- Изменения во вкусах потребителей.

5 этап. Построение SWOT-анализа турфирмы ООО «Ново-Тур» (таблицы 2.5, 2.6).

Из SWOT-анализа (таблицы 2.5, 2.6) можно сделать следующие выводы: Фирма «Ново-Тур» является конкурентоспособным предприятием, так как сумма оценок сильных сторон компании больше суммы ее слабостей на 20 баллов. Наблюдается не очень благоприятная тенденция развития рынка, на котором работает данная фирма, так как сумма оценок возможностей компании меньше суммы ее угроз на 9 баллов.

Для того, чтобы не сдавать позиции и расширить свои границы возможностей в области продвижения тур-услуг, фирме «Ново-Тур» нужно продвинуть свою фирму с помощью элементов маркетинговых коммуникаций и догнать фирм-конкурентов.

Стратегическая цель "Ново-Тур" - достижение позиций финансово устойчивой и конкурентоспособной туристической компании, сфокусированной на предоставлении туристических услуг высокого уровня качества и технологичности целевым группам клиентов.

В результате конкурентного анализа рынка туристских услуг, выявлено наличие существенной конкуренции по всем традиционным направлениям отдыха, при этом ключевые позиции на рынке и его большая доля принадлежат его основным игрокам, а не фирме «Ново-Тур».

2.5

Таблица 2.6 SWOT-анализ фирмы «Ново-Тур»

3 Направления совершенствования и повышения эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций ООО «Ново-Тур»

В результате конкурентного анализа рынка туристических услуг выявлено наличие существенной конкуренции по всем традиционным направлениям отдыха, при этом ключевые позиции на рынке и его большая доля принадлежат его основным игрокам. В создавшейся ситуации использование инструментов рекламы для продвижения тех же услуг, которые предлагают крупные туристические компании, представляется нецелесообразным – рекламный бюджет гигантов туризма во много раз превосходит возможности компании «Ново-Тур», а главным их преимуществом является наличие устоявшегося имиджа и наработанной базы «верных» клиентов.

Учитывая всѐ вышесказанное, считаю целесообразным фундаментальный пересмотр тактических целей «Ново-Тур»», а именно в целях увеличения продаж компании предлагаю освоение новых нетрадиционных, однако, как показывают исследования, всѐ более и более востребованных направлений деятельности (рисунок 3.1):

- освоение оздоровительных туров;

- освоение экологических туров;

- освоение бизнес туров.

1. Оздоровительные туры. В большинстве случаев люди знают о существовании санаторных лечебниц и курортов, как правило, это санатории стран дальнего зарубежья и России. Однако потенциальные туристы не владеют информацией о видах предоставляемых услуг в санаториях, да расценках, условиях проживания и минимальных сроках путѐвки (в лечебном туризме эти сроки в 2-3 раза выше – от 2-3 недель и выше). Такую информацию достаточно просто получить в Интернете, однако, как уже было сказано, особенностью целевой аудитории оздоровительного туризма является еѐ более высокий возраст, чаще всего это люди 40-50 лет, которые как правило не умеют пользоваться Интернетом, не связаны с ним, или же не

Продукты и услуги

Морские курорты Турция, Испания, Украина, Болгария и др.

Горнолыжные курорты

Бронирование и продажа авиабилетов

освоение оздоровительных туров

освоение экологических туров

освоение бизнес туров

Рисунок 3.1 Направления деятельности «Ново-Тур»

связаны с ним, или же не рассматривают такой вариант получения информации как достаточно надѐжный. Практика показывает, что наиболее эффективной для такой категории потребителей является реклама в печатных СМИ и на телевидении.

Грамотное построение стратеги продвижения нового турпродукта, позволит занять «Ново-Тур» лидирующие позиции по данному направлению и получить дополнительные прибыли.

2. Экологический туризм. Объектами собственно экотуризма могут быть как природные, так и культурные достопримечательности, природные и природно-антропогенные ландшафты, где традиционная культура составляет единое целое с окружающей средой. Освоение нового направления в работе «Ново-Тур» – экологического туризма – является перспективным в силу ряда причин: Диверсификация пакета предлагаемых продуктов – позволит привлечь дополнительных клиентов, тех, кому традиционный развлекательный и морской отдых надоел, противопоказан по медицинским показаниям, любителям активного отдыха и др. Кроме того, «Ново-Тур» необходима также информация: о природоохранной деятельности в регионе, допустимой рекреационной нагрузке на природные комплексы, политической и социальной стабильности, наличии проблем военного характера и прочих характеристиках интересующего региона. Особое внимание «Ново-тур» следует уделить подбору квалифицированного, хорошо обученного персонала, способного познакомить туристов с проблемами защиты окружающей среды, обеспечить их участие в природоохранной деятельности (если это предусмотрено условиями тура). Рекомендуется привлекать для работы местных гидов, пользоваться местными услугами, закупать местные продукты и расселять туристов в местных гостиницах, не являющихся собственностью иностранных компаний. Все это помогает поддержать экономику региона и убеждает местное население в целесообразности защиты природы.

В турфирме «Ново-Тур» нет маркетингового отдела, в обязанности которого входит реализация рекламной деятельности фирмы. Не обязательно создавать целый отдел, посвященный рекламной деятельности предприятия, но если брать во внимание количество сотрудников в компании, то турфирма вполне может направить одного из менеджеров на курсы по маркетингу, что могло бы позволить фирме иметь профессионала, ответственного за маркетинговую деятельность. Такой сотрудник, оставаясь на своей должности, мог бы тратить часть своего рабочего времени на разработку рекламных кампаний.

Так же можно отметить, что все действия турфирмы «Ново-Тур» которые, связаны с рекламной деятельностью, выполняются не в полном объеме, а ключевые маркетинговые функции сформулированы не так четко. Возможно профессионалу было бы под силу разрешить проблемы турфирмы которые связаны с представлением их услуг на рынке, а так же предложить различные способы усовершенствования рекламных кампаний, с минимальными затратами при стабильном спросе. На данный момент всеми вопросами, связанными с маркетингом и разработкой рекламных кампаний, занимается генеральный директор.

Характеристики

Список файлов ВКР