ГОТОВЫЙ ДИПЛОМ!!! (1221332), страница 11
Текст из файла (страница 11)
В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций. В настоящее время эти два понятия стали не отделимы друг от друга, так как современный маркетинг требует гораздо большего, чем создать товар, удовлетворяющий потребности клиента, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность для целевых потребителей. Фирмам необходимо осуществлять коммуникацию со своими клиентами, информировать о своих товарах, делать приобретение их выгодным.
В настоящее время сфера услуг становится все более значимой в экономике России. Значимость услуг определяется не только их вкладом в создание рабочих мест, но и тем, что многие виды деятельности, не имеющих самостоятельного значения для конечных покупателей, по существу являются услугами, которые потребляются промежуточными покупателями такими как отделы и подразделения организации. Особые характеристики услуг и отличия их от товаров требуют дополнительных знаний, их маркетинга, маркетинговых коммуникаций.
В сфере услуг, кроме традиционных решений (назначение цены на услугу, продумывание каналов сбыта и информирование потребителей о наличии такой услуги на рынке), разрабатываться процесс обслуживания потребителей; мотивируется персонал на качественную услугу; создается материальная среда, где будет происходить процесс обслуживания. Соответственно, при разработке коммуникационной стратеги необходимо проинформировать потребителей о том, чем товар фирмы (процесс обслуживания; персонал, задействованный в обслуживании; среда обслуживания) отличается от аналогичных товаров конкурентов. В этом заключается специфика разработки коммуникационной стратегии в маркетинге услуг. Туризм является одной из самых перспективных и быстроразвивающихся отраслей. Не случайно его называют феноменом XX века.
Сфера туризма должна иметь непрерывную коммуникационную связь с существующими и потенциальными клиентами. Поэтому каждая туристическая компания неизбежно начинает играть роль источника коммуникации и генератора всех средств продвижения информации об услугах на рынки.
Оздоровительный туризм – это туры в известные европейские лечебницы и санатории, включает в себя как оздоровительные туры так и программы похудания, омоложения и др. Данное направление приобретает в настоящее время особую популярность среди потребителей туруслуг.
Объектами собственно экотуризма могут быть как природные, так и культурные достопримечательности, природные и природно-антропогенные ландшафты, где традиционная культура составляет единое целое с окружающей средой. 95 Расширение пакета предлагаемых продуктов позволит привлечь дополнительных клиентов, тех, кому традиционный развлекательный и морской отдых надоел, противопоказан по медицинским показаниям, любителям активного отдыха и др.
В условиях резко возросшей в последние годы конкуренции на рынке туристических услуг, роль рекламы неуклонно возрастает.
В рекламной работе необходимо руководствоваться принципом, что более правильный путь – не борьба с конкурентами как таковыми, а поиски путей наилучшего удовлетворения запросов клиентуры.
Рекламная политика ООО «Ново-Тур» требует постоянной работы на перспективу. При этом необходимо, чтобы реклама была координированной, чтобы вся рекламная деятельность находилась в единых руках.
Необходим постоянный поиск наиболее действенных средств и форм рекламной деятельности, обоснованный выбор рекламоносителей.
Необходимо постоянно изучать как международный опыт, так и опыт конкурентов, и перенимать наиболее эффективные формы рекламной деятельности.
Приоритетным направлением рекламной деятельности на ближайшее время должна стать модернизация и систематизация фирменного стиля, разработка собственного сайта, повышение эффективности личных продаж, стимулирования сбыта туруслуг и различного рода пиар.
Необходимо постоянно поддерживать высокий профессиональный уровень сотрудников: следить за новинками специализированной литературы, посещать выставки, специальные семинары.
Эффект от предложенной программы очевиден.
Список источников
1. Попов, Ю.Л. Маркетинг и маркетинговые коммуникации, 2013.
2. Безрукова, Н.Л., Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. М., 2005.
3. Бартенев, В. Прессный» рынок» // Практический маркетинг № 3 2007.
4. Бриггс, С. Маркетинг в туризме. Киев, 2005.
5. Ковтунов, И.Р. Научная работа: будущее туризма и компьютерные технологии – с.17, Москва, 2005.
6. Медведева, Н.Н. Реклама. – СПб.- «Дом книги», 2005.
7. Соловьева, Т. А. Менеджмент и маркетинг в социально-культурной сфере и туризме. Хабаровск, 2004.
8. Под общей ред. В.Е. Ланкина, В.Е. «Менеджмент организации» - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 304с.
9. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности – М.: Финансы и статистика, 2003.
10. Захарченко, В.И., Кузнецов, Э.А. Стратегический маркетинг на предприятии, 2005.
11. Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях, ч.2, ч.3, 2005.
12. Интернет - ресурс http://marketingnews.ru/termin/63
13. Королько, В. – «Основы паблик рилейшнз»,2001г.
14. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Котлер, Ф., Армстронг, Г. 2003. – С.1200.
15. Интернет-ресурс http://freepapers.ru/74/cpecifika-marketinga-v-sfere-turizma/205265.1286752.list4.html
16. Вестник РАТА. Тур 1. Январь-февраль, 2003.
17. Аржаных, Е.В. Научная работа: разработка комплекса маркетинговых коммуникаций на примере гостиничного комплекса Holiday-Inn-Moscow – с.54-63, Москва, 2005.
18. Исмаев, Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. – М.: «Academia», – 2004.
19. Христофорова, И.В. Маркетинг в туристической индустрии 2012.
20. Биржаков, Н.Б. Введение в туризм: Учебник. - Издание 2-е, перераб. и дополн.. - М., 2004. - 448 с.
21. Больше денег от вашего бизнеса [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.levitas.ru
22. Алексунин, В.А. Маркетинг Учеб. для средн. проф. образования, 2008. - 200 с.
23. Интернет-ресурс http://slovari.yandex.ru
24. Остроумов, О.В., Туризм. Продвижение российского турпродукта: возможности и реальность / Остроумов, О.В. учебно-методическое пособие, М.: Финансы и статистика, 2007.
25. Малолетко, А.Н., Анализ эффективности продвижения Российского туристского продукта на направляющих зарубежных рынках [Текст] // Сервис plus: науч. журн., 2010.
26. Интернет- ресурс http://e-lib.gasu.ru/konf/sssk/arhive/2006/01/R_6_9.html
27. Биржаков, Н.Б. Введение в туризм: Учебник. - Издание 2-е, перераб. и дополн.. - М., 2004. - 448 с.
28. Интернет-ресурс http://www.productguide.ru/products-7272-1.html
29. Интернет- ресурс http://e-lib.gasu.ru/konf/sssk/arhive/2006/01/R_6_9.html
30. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие. 7-е изд. - Минск: Новое знание, 2007. - 496 с.
31. Мунин, Г.Б, Тимошенко СО, Самарцев, Е.О, Змиева, А.О Маркетинг туризма: Учеб пособие для студ вуз учеб заведений: В 2 ч / Европейский ун-т - К: Издательство Европейского университета, 2006.
32. Дурович, А.П. Реклама в туризме. Мн.: Новое издание, 2003.
33. Волков, Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес- Ростов н/Д: Феникс, 2005.
34. Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности / В.Г. Гуляев - М.:Нолидж,2011. – 312.
35. Дурович, А., Анастасова, Л. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. - М.: Новое знание, 2012. - 348 с.
36. Дорошев, В.И. Введение в теорию маркетинга: учеб.пособие / В.И. Дорошев. — М.: ИНФРА-М, 2000.
37. Данько, Т.П. Управление маркетингом: Учебник. Изд. 2-е, перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2001.
38. Енджейчик И. «Современный туристский бизнес. Экостратегии в управлении фирмой» - М.: Финансы и статистика, 2011.
39. А. А. Романов, А. В. Панько Маркетинговые Коммуникации, 2006.
40. Воскресенский, В.Ю. «Международный туризм. Инновационные стратегии развития» - М.: ЮНИТИ, 2012.
41. Долматов, Г.М. «Международный туристский бизнес: история, реальность, перспективы» - Ростов н/Д: Феникс, 2011г.
1 Маркетинг и маркетинговые коммуникации Попов Ю.Л. , 2013.
2 Безрукова Н.Л., Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме. М., 2005.
3 Бартенев В. Прессный» рынок» // Практический маркетинг № 3 2007.
4 Бриггс С. Маркетинг в туризме. Киев, 2005.
5 Ковтунов И.Р. Научная работа: будущее туризма и компьютерные технологии – с.17, Москва, 2005.
6 Ковтунов И.Р. Научная работа: будущее туризма и компьютерные технологии – с.17, Москва, 2005.
7 Медведева Н.Н. Реклама. – СПб.- «Дом книги», 2005.
8 Соловьева Т. А. Менеджмент и маркетинг в социально-культурной сфере и туризме. Хабаровск, 2004.
9 «Менеджмент организации» Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 304с.
10 Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности – М.: Финансы и статистика, 2003.
11 Захарченко В.И., Кузнецов Э.А. Стратегический маркетинг на предприятии, 2005.
12 Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях, ч.2, ч.3, 2005.
13 Соловьева Т. А. Менеджмент и маркетинг в социально-культурной сфере и туризме. Хабаровск, 2004.
14 Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях, ч.2, ч.3, 2005.
15 . Интернет - ресурс http://marketingnews.ru/termin/63
16 В.Королько – «Основы паблик рилейшнз»,2001г.
17 Котлер Ф. Основы маркетинга / Котлер Ф., Армстронг Г. – М.: Вильямс, 2003. – С.1200.
18 . Интернет-ресурс http://freepapers.ru/74/cpecifika-marketinga-v-sfere-turizma/205265.1286752.list4.html
19 Бартенев В. Прессный» рынок» // Практический маркетинг № 3 2007.
20 Вестник РАТА. Тур 1. Январь-февраль, 2003
21 Аржаных Е.В. Научная работа: разработка комплекса маркетинговых коммуникаций на примере гостиничного комплекса Holiday-Inn-Moscow – с.54-63, Москва, 2005.
22 Исмаев Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. – М.: «Academia», – 2004.
23 Исмаев Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. – М.: «Academia», – 2004.
24 И. В. Христофорова Маркетинг в туристической индустрии 2012.
25 . Биржаков Н.Б. Введение в туризм: Учебник. - Издание 2-е, перераб. и дополн.. - М., 2004. - 448 с.
26 Больше денег от вашего бизнеса [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.levitas.ru
27 . Алексунин В.А. Маркетинг [Текст]: Учеб. для средн. проф. образования / В. А. Алексунин, М.: Дашков и К, 2008. - 200 с.
28 Интернет-ресурс http://slovari.yandex.ru
29 Остроумов О.В., Туризм. Продвижение российского турпродукта: возможности и реальность [Текст] / Остроумов О.В. учебно-методическое пособие, М.: Финансы и статистика, 2007.
30 . Малолетко А.Н., Анализ эффективности продвижения Российского туристского продукта на направляющих зарубежных рынках [Текст] // Сервис plus: науч. журн., 2010.
31 Интернет- ресурс http://e-lib.gasu.ru/konf/sssk/arhive/2006/01/R_6_9.html
32 Биржаков Н.Б. Введение в туризм: Учебник. - Издание 2-е, перераб. и дополн.. - М., 2004. - 448 с.
33 . Интернет-ресурс http://www.productguide.ru/products-7272-1.html
34 . Интернет-ресурс http://www.productguide.ru/products-7272-1.html
35 Интернет- ресурс http://e-lib.gasu.ru/konf/sssk/arhive/2006/01/R_6_9.html
36 Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие. 7-е изд. - Минск: Новое знание, 2007. - 496 с.
37 . Мунин ГБ, Тимошенко СО, Самарцев ЕО, Змиева АО Маркетинг туризма: Учеб пособие для студ вуз учеб заведений: В 2 ч / Европейский ун-т - К: Издательство Европейского университета, 2006.
38 Дурович А.П. Реклама в туризме. Мн.: Новое издание, 2003.
39 Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес- Ростов н/Д: Феникс, 2005.
40 Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие. 7-е изд. - Минск: Новое знание, 2007. - 496 с.
41 . Котлер Ф. Основы маркетинга / Котлер Ф., Армстронг Г. – М.: Вильямс, 2003. – С.1200.
42 . Гуляев, В.Г. Организация туристской деятельности / В.Г. Гуляев - М.:Нолидж,2011. – 312.
43 Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности – М.: Финансы и статистика, 2003.
44 Дурович, А., Анастасова, Л. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. - М.: Новое знание, 2012. - 348 с.
48
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
