глава 1 (1221196), страница 3
Текст из файла (страница 3)
Если собрались работать с китайским рынком и привлекать китайских туристов, то сразу же надо выделить те рекламные площадки, те сайты, те журналы, видеосервисы и другие формы продвижения туристской продукции, которые решили задействовать для работы с аудиторией предпочитающей выездной туризм.
Реклама в центральных или государственных СМИ – дорогая и невыгодная, несмотря на кажущийся огромный охват и авторитет среди рядового населения, центральные СМИ практически не читают люди, которые расширяют кругозор и имеют деньги на выездной туризм. Особенно на столь неразвитое направление – как Россия. Поэтому первая идея от «Южного Китая» - искать локальные площадки – крупные сайты и газеты в регионах, или самых читаемых региональных блогеров. Это дешево. Это эффективно.
Существуют регионы, в которых рекламировать Россию совершенно бесполезно, например, в приграничных с Россией районах. Северо-Восточный Китай - который китайцы называют Дунбэй - прекрасно справится и без рекламы - здесь существует десятки «конкурирующих структур», которые возят жителей индивидуально и группами, где знают о плюсах и минусах России. Местные свободно переместятся и во Владивосток, Хабаровск, Забайкальск, Читу и Иркутск без помощи сторонних организаций. Северо-Восток не удивишь ни снегом, ни медведями, ни лесом – всего этого тут в избытке. А вот в южно-китайском Гонконге в 2013 году во время празднования европейского Нового года – на город выпало несколько тонн искусственного снега. Радости населения не было предела. Казалось бы, что может быть проще снега, но в Южном Китае его просто не бывает по 10-12 лет. Если говорить о Хабаровском крае, то, что может быть проще, чем показать китайским туристам снег. Многие китайцы сейчас устремились в Антарктиду, чтобы просто сделать селфи со снегом. Так что не надо думать, что для туристов нужен высокий сервис или нечто запредельно высокое по качеству. Туристу нужен лишь фон для эксклюзивной фотографии, для публикации в соцсетях. В Антарктиде нет магазина, а в Хабаровске есть - Хабаровск выигрывает.
Обычно китайские госСМИ любят «давить» на «красное прошлое» и устраивать визиты по ленинским местам. Наверное, поэтому Россия так и останется безвестной для самых богатых китайцев, выбирающих Канаду, Австралию и Англию. Для сравнения, в прошлом году Россию посетило 1,2 млн китайских туристов - рекордная величина. Однако по сравнению с 47 млн посетивших Гонконг, а также более 70 млн китайцев, регулярно совершающих поездки за рубеж, это величина не кажется столь большой. У китайцев есть интерес к России, но чтобы его монтизировать необходимо предоставить китайским туристам сервис - сервис с китайской спецификой.
Рекламируя туризм в европейскую часть России, специалисты по туризму должны исходить из факта, что для нашей целевой аудитории Россия должна быть интересной страной, и при этом у туристов должны быть лишние 3000 юаней для путешествия хотя бы до Москвы или Питера. Логичный вывод - вся наша целевая аудитория лежит как минимум южнее Пекина и живет в столицах провинций, где средний доход горожанина составляет 8-10 тыс юаней (80-100 тыс рублей по последнему курсу).
Еще одним немаловажным фактором является то, что Китай, Гонконг, Сингапур - страны максимальной безопасности. Поэтому этот опасный фактор надо будет решать с максимальной ответственностью. Необходимо будет хотя бы попытаться внушить своим клиентам – что их будет все время сопровождать надежный гид, что медведи будут привиты от бешенства. Китайцы очень осторожные люди, и в принципе – миролюбивая нация. Здесь есть свои экстремалы, но после экстрима они хотят вернуться в теплый номер и поесть заварной китайской лапши. Охота и рыбалка – всего этого практически нет в Китае в том виде, который есть в России. Самая главная опасность – предложить китайцу нечто ранее неизвестное. Почти со 100% вероятностью китайцы откажутся от этого. Китайцы – это совершенно другой характер [31].
Так же при выборе мест и объектов показа нужно обратить внимание на то, что сейчас в Китае наблюдается религиозный бум – католические и протестантские церкви растут как на дрожжах. Любой из российских городов мог бы стать местом христианского туризма, особенно если бы могли объяснять китайцам суть этого учения и его красоту. В Гонконге уже 11 процентов населения – христиане, а в Китае – это еще контролируемое и местами запрещенное учение, которое все больше и больше интересует людей [31].
И, к сожалению, Китай переживает экологическую катастрофу. Здесь Россия может конкурировать с потоком в Австралию, Новую Зеландию и Канаду. Рекламируя экологически чистую Россию нужно не забывать рекламировать экологически чистое питание, которым могут насладится китайские туристы. Путешествие на Байкал так же может стать идеальной демонстрацией экологии России - сверхчистое озеро может поразить воображение китайцев, которые привыкли видеть загрязненные водоемы вокруг себя [31].
Подводя итог, отметим, что российские тур-бизнесмены зачастую делают грубую ошибку, они думают, что китайцы - это русские. Китайцы останутся китайцами и в России, они будут делать и посещать лишь то, что привычно их вкусу и то, что модно в Китае. Не стоит пренебрегать китайским языком, нужно сделать сервис максимально китаеязычным, поскольку китайцы во многом не знают английского, также как и россияне [31].
Соблюдение всех вышеперечисленных фактов, безусловно, помогут при создание тура, направленного конкретно на китайского туриста. Будут способствовать в привлечение и, самое главное, в удержание клиента.
1.3 Дальний Восток, как привлекательное безвизовое направление для граждан КНР
В борьбе за туристов из Поднебесной все большее количество стран упрощает условия для их въезда. И в этой ситуации Россия не исключение. По информации инсайдеров, за минувший год оформление российской туристической визы стало почти формальностью для китайцев. Кроме того, российские власти расширили географию направлений для безвизовых поездок групп из КНР. Сегодня без визы китайцы могут попасть не только в приграничные российские регионы Дальнего Востока, но и в Москву, Санкт-Петербург, Сочи, Волгоград и Крым. А вскоре для них станут доступны Ульяновск и Хакасия [37].
Первые организованные групповые поездки в Китай состоялись в 1988 году.
Первое соглашение между Правительством России и Китая о безвизовых групповых туристских поездках подписано в Пекине 18 декабря 1992 года. Бурное развитие приграничных отношений привело к тому, что этим упрощенным каналом пересечения границы стали пользоваться граждане России и Китая в основном не для туристических целей. Большое количество нареканий со стороны правоохранительных органов вызывало отсутствие контроля над своевременным возвращением туристских групп на родину и ответственности за это принимающих организаций. Сложилась такая ситуация на рынке, что чистые бланки для въезда или выезда туристских групп мог купить любой, даже не имеющий отношение к туризму. Значительное количество сезонных рабочих из Китая приезжали по этим спискам с целью временного трудоустройства в строительных и сельскохозяйственных предприятиях не только Сибири и Дальнего Востока, но доезжали и до Мурманской области. Выдворение таких нарушителей из страны в большинстве случаев было не под силу правоохранительным органам из-за отсутствия финансовых средств на эти цели.
Новое «Соглашение между Правительством Российской Федерации и Правительством Китайской Народной Республики о безвизовых групповых туристических поездках», которое учло большинство замечаний к прежним соглашениям, было подписано 29 февраля 2000 года. Данное Соглашение обозначило следующие принципиальные требования к безвизовым поездкам граждан двух государств:
- тургруппой является группа в составе не менее 5 человек;
- группа совершает поездку во главе с представителем направляющей турорганизации;
- срок безвизового пребывания ограничен до 30 дней (ранее был до 3 месяцев);
- ответственность за выполнение положений Соглашения возложена на органы координации, которыми являются органы, осуществляющие управление туризмом в каждой стране и уполномоченные ими органы управления туризмом на местах;
- определены списки турорганизаций (уполномоченных), которыми предоставляется право осуществлять безвизовый групповой туризм, и требования к ним.
Соглашением было предусмотрено, что стороны обмениваются списками органов координации и уполномоченных туркомпаний и образцами их печатей, а также изменениями и дополнениями, вносимыми в них, по дипломатическим каналам.
Вступило Соглашение в силу 9 ноября 2000 года, через 30 дней после обмена нотами, подтверждающими выполнение каждой из Сторон необходимых внутригосударственных процедур. Информация об этом поступила на места, в органы управления туризмом исполнительной власти субъектов Российской Федерации, в начале ноября, когда до работы по новому Соглашению оставалось пять рабочих дней. За такой ограниченный промежуток времени в большинстве территорий не удалось согласовать процедурные вопросы со всеми заинтересованными сторонами, поэтому с 9 ноября по 1 декабря был установлен переходный период, когда прохождение туристских групп через границу осуществлялось как по старому, так и по новому порядку [64].
Основные проблемы, с которыми столкнулись органы управления туризмом на местах, заключались в следующем:
- недостаток времени для решения всех вопросов, в результате чего каждая территория без согласования друг с другом вырабатывала свои правила;
- несогласованность в деятельности на тот момент разных компетентных служб (пограничная, миграционная, безопасности, паспортно-визовая и т.п), которые по своему «прочитали» Соглашение и имели свои «взгляды» на участие в реализации данного Соглашения;
- отсутствие в некоторых территориях пограничных управлений, с которыми требовалось согласовать порядок пересечения границы в соответствии с требованиями нового Соглашения;
- непропорциональность количества уполномоченных компаний в регионе с его объемом российско-китайского туристского обмена (почти одинаковые по численности Приморский и Хабаровский края получили соответственно 8 и 2 уполномоченные компании, ЕАО, имеющая протяженную границу с Китаем и три погранперехода, не получила права ни для одной туркомпании, а Камчатская, значительно удаленная от территории КНР - 3 компании);
- попытка уполномоченных компаний монополизировать туристский рынок китайского направления.
Разночтения Соглашения произошло и между российской стороной и китайской. Российская сторона считала, что руководителем туристской группы может быть любой даже из пяти туристов (при нехватке штатных руководителей), назначенный направляющей компанией, которая выдала ему доверенность или заключила с ним трудовое соглашение. Китайская сторона назначает руководителем группы только штатных работников дополнительно к пяти туристам, это приводит к тому, что в пиковый сезон руководитель только выезжает на российскую территорию с группой, и тут же возращается самостоятельно по паспорту с многократной визой. В результате при возвращении тургруппы погранслужба может зафиксировать на одного человека меньше, и это приводит к разногласиям с органами координации.
При подготовке Соглашения не было учтено все разнообразие загранпаспортов, которое имелось на руках у населения, - это и загранпаспорта как с советской символикой, так и с российской, загранпаспорта, выданные ОВИРом и МИДом. Большая часть этих паспортов была оформлена на русском/французском языках, меньшая – на русском/английском. Соглашение же предусматривало оформление списков для граждан Российской Федерации на русском и английском языках, что приводило к недоразумениям и задержкам по времени на китайской стороне при прохождении паспортного контроля.
Практически в течение первого года работы Соглашения были согласованны и устранены основные недоработки Соглашения благодаря трем региональным совещаниям по проблемам, связанным с реализацией положений Соглашения, которые проходили в Хабаровске. В этих совещаниях принимали участие представители Департамента туризма Минэкономразвития, Федеральной пограничной службы, МИД и МВД РФ, органов управления туризмом Республики Бурятия, Алтайского, Приморского и Хабаровского краев, Амурской, Новосибирской, Читинской и Еврейской автономной областей. Одно из совещаний было проведено в Харбине с участием не только членов Межведомственной Комиссией Минэкономразвития РФ, но и представителей Приморского и Хабаровского краев с руководством органа координации и компетентных органов провинции Хэйлунцзян. По предложению Минэкономразвития РФ представитель Хабаровского края был введен членом межведомственной комиссии Уполномоченного представителя президента РФ по ДВФО по пограничной политике [65].
Все эти меры привели к тому, что резко сократилось число своевременно не возвратившихся туристов. До 2001 года в каждой территории ежегодно «исчезало» по нескольку сотен туристов. Например, если в Амурской области за 2000 год находилось в розыске более 200 граждан КНР, въехавших по безвизовому каналу, то за 2004 – только 6 человек, в Хабаровском крае в 2001 году таких оказалось всего 4 человека из 16,6 тысяч въехавших туристов из КНР.
Четко выработанная система реализации данного Соглашения администрациями краев и областей и постоянное взаимодействие органов координации с контрольными органами позволили изменить ситуацию и признать, что безвизовый туризм не является каналом незаконной миграции китайских граждан на территорию РФ.
Для обеспечения объективности рассмотрения вопросов, связанных с включением в перечень тех или иных турфирм от региона, регистрации и объективного разбора нарушений турфирмами каких-либо положений Соглашения, а так же оперативного решения вопросов создана Комиссия по реализации Соглашения, в которую вошли представители органа управления туризмом, МИД, МВД, ФСБ пограничной и миграционной служб России. Подобные комиссии были созданы и в тех регионах, которые получили право осуществлять безвизовые групповые туристские поездки в соответствии с Соглашением. И далеко не в каждой территории сразу было налажено взаимопонимание между этими структурами по вопросам реализации Соглашения [64].
В целях усиления ответственности туркомпаний за выполнение норм Соглашения, Межведомственной комиссией по упорядочению въезда и пребывания на территории РФ иностранных граждан и лиц без гражданства было принято решение о ежегодном утверждении списка российских уполномоченных туристских компаний.
По информации Федеральной миграционной службы, зафиксированно большое количество нарушений, совершаемых китайцами, въехавшими по безвизовому каналу, а также фирмами и их руководителями, которые ввозили в Россию нелегалов-гастарбайтеров из Поднебесной под видом туристов. Это был широко распространённый бизнес. Поскольку без визы можно пребывать на территории России до месяца, через этот срок «бригады» нелегалов менялись фактически вахтовым методом.
В 2003 году правительство Китая приняло решение о включении РФ в список стран, официально рекомендованных для туристских посещений гражданами Китая. До этого в КНР Соглашение использовалось только в приграничных с Россией провинциях, в основном, для обеспечения «челночной» торговли и въезда нелегальной рабочей силы, и оно не распространялось на остальные китайские провинции.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
