ВКР_содержание_БурлакАлина_05.072017 (1215679), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Д) трудности в получении визы.

Таблица 2.8 Трудности развития международного туризма Великобритании

3 Основные направления развития индустрии туризма в Великобритании и оценка ее потенциала.

3.1 Основные направления развития туризма в Великобритании

Туризм Великобритании существует и развивается в определенных условиях, находящихся под влиянием многочисленных факторов, которые определяются необходимостью адаптации общества к новым ситуациям, вызванным изменениями геополитических и иных условий.

Обладая различной силой и продолжительностью воздействия, они определяют динамику развития туризма и формирование специфической структуры туризма.

Происходящие глобальные процессы и изменения условий жизнедеятельности общества в целом, прямо или косвенно влияющие на систему туризма (на которые не может повлиять туристская деятельность), являются внешними или экзогенными факторами. К ним относятся природно-климатические, культурно-исторические, социально-экономические, демографические, политико-правовые, научно-технические, экологические, географические и этнические факторы.

Помимо внешних факторов, воздействующих на развитие туризма, существуют явления и тенденции, проявляющиеся непосредственно в сфере туризма — эндогенные факторы. К ним относятся материально-технические факторы, связанные с развитием средств размещения, транспорта, предприятий питания, их оборудованием и оснащением, внедрением коммуникационных систем; факторы, связанные со спросом и предложением туристских услуг, а также технологические и институциональные факторы.[2]

Главным внешним фактором, влияющим на туризм, является глобализация, которая сопровождается концентрацией доли рынка в руках крупных компаний. Важной особенностью современного этапа развития туризма и изменения его организационных форм является проникновение в туристский бизнес транспортных, торговых, промышленных, банковских, страховых и других компаний.

Факторы, которые стимулируют развитие туристской сферы в соответствии с концепцией устойчивого развития, являются следствием зависимости туризма от природных, культурных и социально-экономических ресурсов.

Таким образом, устойчивое развитие туризма — это способность туризма в течение длительного периода времени сохранять свои количественные и качественные показатели, т.е. оправдывать ожидания резидентов и туристов, как в короткий, так и продолжительный период, не нанося ущерба окружающей среде той территории, которая заинтересована в этом явлении. Устойчивость подразумевает положительный общий баланс экологических, социально-культурных, и экономических воздействий туризма, а также положительное воздействие посетителей друг на друга.

Поэтому для устойчивого развития туризма необходимо, чтобы все участвующие в этом процессе субъекты, причем на всех уровнях, ответственно и с взаимным уважением выполняли свою роль.

На туристском рынке постоянно происходят изменения, которые вызываются как прогрессивным развитием общества, так и кризисными явлениями. Наряду с глобализацией меняются формы общения субъектов рынка между собой, внедряются новые технологии, растут потребности людей. Долгое время на рынке доминировали традиционные туристские фирмы, которые осуществляли свою деятельность на определенной, конкретной территории. С конца 1980‑х гг. в сферу туризма начала активно внедряться электронная коммерция, когда компьютерной сетью связываются многочисленные гостиницы, другие средства размещения, туроператоры, транспортные компании, фирмы по прокату автомобилей, расположенные в разных странах и континентах.[2]

В настоящее время сложилось глобальное информационное пространство, в котором происходит постоянное развитие и совершенствование коммуникационных систем, влияющих на развитие туристской деятельности.

Изменение системы распределения, соединяющей поставщика туристского продукта (или производителя услуги) с потребителем, и системы обеспечения, соединяющей поставщика туристского продукта с его собственными поставщиками привело к появлению электронного бизнеса, который включает электронную торговлю (коммерцию) и электронный маркетинг.

Развитие информационных технологий и телекоммуникаций привело к такому росту электронной коммерции, что сейчас, по оценкам экспертов, электронная продажа туристских услуг в мире оставила далеко позади продажу книг, музыки и компьютеров.

Стремительно растущая туриндустрия в будущем потребует еще больших потоков, оборота и обновления информации для оповещения целевых рынков о новых возможностях и продуктах. Потребителю в этих условиях в свою очередь потребуется точная и полная информация о продукте, с одной стороны, и доступные технологические возможности получения, обработки, комбинирования и передачи информации с автоматической обратной связью, с другой стороны.

Развивается рынок программного обеспечения для использования в области туристской деятельности. Представленные на рынке программные продукты позволяют автоматизировать внутреннюю деятельность туристских компаний, гостиниц, ресторанов и других предприятий туристского бизнеса. Применение информационных систем на предприятиях, занятых туристской деятельностью приводит к существенным изменениям в менеджменте, а также повышает качество обслуживания. Такие системы дают возможность использовать прикладное программное обеспечение - модель взаимодействия с потребителем, ставящая в центр философии бизнеса потребителя и его обслуживание. Система управления взаимоотношениями с клиентами строится на базе сбора, используя доступные каналы, накопления и анализа детальной информации о потребителях, изучения его запросов и потребностей.[2]

С каждым годом увеличивается поток туристов, которые едут в Великобританию с целью посещения выставок, международных конференций, конгрессов и деловых встреч. В 2016 году 47% туристов посетили Великобританию с деловыми целями. Британия была и остается единственной в мире страной, где наиболее полно и необычно представлены возможности для организации конференций и семинаров. Британия является местом проведения многих крупных международных встреч, конференций, совещаний и выставок, имеет развитую инфраструктуру и технические возможности для проведения мероприятий мирового уровня.

Быстро растут объемы образовательного туризма. В 2016 году 37% туристов посетило Британию с образовательной целью. Великобритания - это страна, где существуют лучшие системы образования, сюда ежегодно приезжают свыше 800 тысяч иностранных студентов, желающих получить качественное обучение языку. Учеба в Великобритании, если говорить о системе образования в целом, объединяет лучшие школы Англии, Ирландии, Уэльса и Шотландии. Несмотря на то, что высшее образование в Британии, в отличие от многих других европейских стран, платное, в мировом рейтинге оно уверенно удерживает передовые позиции. У английских университетов - престижная репутация и почти тысячелетняя история. Сумма, затраченная государством на сферу образования за учебный год, может достигать 22 млн. фунтов стерлингов.

Глобально и быстро развивающимся, с учетом многолетних традиций, является оздоровительный туризм, приносящий ежегодно десятки миллионов долларов дохода. В 2016 году 11% туристов посетило Англию с целью оздоровления. Это туристские путешествия, поездки и походы в какой-либо местности с благоприятными для здоровья природно-климатическими условиями и пребывание там с целью отдыха. Этот вид туризма связан с удовлетворением потребностей практически здоровых людей, для которых основным фактором поездки является не только использование специальных процедур, положительно влияющих на здоровье, но и походы, прогулки, посещение природных заповедников, развлечения и многие другие активные действия, являющиеся процессами оздоровления.

Главной тенденцией в системе средств размещения является разделение функций собственников и управляющих, расширение линейки услуг, направленное на индивидуализацию предложений. Активно строятся как крупные гостиничные комплексы, так и гостиницы оригинального типа с целью создания особой привлекательности и совершенствования стандартов и новых подходов к обслуживанию гостей.

Меняется отношение потребителей к средствам размещения: они становятся более требовательными к условиям своего пребывания и качеству предоставляемых услуг. Это приводит к диверсификации: крупные гостиничные сети используют многочисленные и разнообразные бренды, а в противовес однообразию гостиничных сетей стали появляться бутик-отели и другие оригинальные гостиницы. Гостиничные сети, используя современные дизайнерские решения, начали создавать сети бутик-отелей.

Происходит эволюция системы пассажирских перевозок. Во все времена человечество стремилось увеличить скорость передвижения, совершенствуя уже известные средства транспорта и создавая их новые виды.

Великобритания имеет разветвлённую сеть автомагистралей, железных дорог, морских и внутренних судоходных маршрутов, а также авиационных трасс. В нескольких городах Великобритании имеется скоростной городской ж/д транспорт. Наиболее известным является лондонское метро, старейшее и наибольшее по протяжённости путей в мире. Авиационные транспортные услуги Великобритании включают в себя коммерческую перевозку пассажиров и грузов как внутри страны, так и за рубежом. В настоящее время особое внимание начинает уделяться внедрению новых материалов в конструкциях средств перевозок, совершенствованию механизмов управления ими, повышению качества обслуживания пассажиров и объединению усилий для решения возникающих проблем.

Главными тенденциями развития мировой туриндустрии в ближайшие годы станут персонализация обслуживания и возможность приобретения туристского продукта, разработанного для каждого конкретного клиента.

Изменение отношения посетителей (туристов) к оценке предоставляемых им услуг, к подготовке и осуществлению поездки, выбору места назначения (дестинации) способствует появлению инновационных подходов к осуществлению туристской деятельности, в которых учитываются социологические и психологические подходы, иные формы социального взаимодействия, потребительское поведение. Должен произойти полный отказ от традиционного принципа — «догнать и перегнать остальных по количеству» и переход к созданию новой потребительской ценности - массовой персонализации туристских продуктов. Это связано с тем, что современный человек, испытывая усталость в результате рутины, нагрузок и стрессов повседневной жизни, стремится к уединению и одиночеству в период отдыха, поэтому проявляет склонность к отказу от стандартизированных групповых турпакетов в пользу индивидуальных туров, составленных в соответствии с его личными предпочтениями. Данный тренд объясняется и тем фактом, что туристы становятся все более образованными, знающими, имеющими более широкий и разнообразный туристский опыт и потому стремящимися к получению нового уникального опыта путешествия.

Туризм превращается в сегментированный и сделанный на заказ, исходя из спроса туристов. Происходит увеличение доли индивидуальных поездок, растет количество краткосрочных поездок.

В ближайшем будущем ожидается рост спроса на активные виды туризма (пешие, водные, экстремальные) особенно среди молодых туристов; специализированные и событийные поездки; речные и морские круизы; краткосрочное посещение крупных городов-мегаполисов. Традиционно будет успешно развиваться пляжный и курортный отдых в экологически чистых и удобно расположенных дестинациях.

3.2 Оценка туристского потенциала Великобритании в сравнении с Германией и Мексикой

По количеству туристических прибытий Великобритания входит в десятку стран-лидеров, среди которых она занимает 8 место. Проведем сравнительный анализ туристского потенциала Великобритании, Германии и Мексики, так как Германия занимает 7 , а Мексика 9 место по тому же критерию.

Существуют разнообразные методы оценки, как правило, экспертные оценки, в которых представлено количественное и качественное описание измеряемой характеристики.

Редко какая методика позволяет получить интегральную оценку по всем показателям.

В настоящей работе для оценки будем использовать следующие показатели:

1. Безопасность туристов

2. Транспорт

3. Деловой туризм

4. Медицинский туризм

5. Горнолыжный туризм и спорт

6. Пляжный отдых и туризм

7. Познавательный туризм

Каждый показатель качественно представим в виде таблицы. Для всех исследуемых стран сводную оценку получим путем применения системы обозначения:

« - » - Не развит

« +/ - » - Слабо развит

« + » - Достаточно разит

« +/+ » - Хорошо развит

Таблица 3.1 Сравнительный анализ туристского потенциала

Продолжение таблицы 3.1

Окончание таблицы 3.1

Характеристики

Список файлов ВКР