диплом англ (1215428), страница 2

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 2)

Цели деловых поездок:

• командировки с целью переговоров, заключения контрактов, установления деловых и торговых связей и т.д.;

• посещение и участие в выставках;

• участие в конгрессах, конференциях и семинарах;

• поездки с целью профессионального обучения (семинары, тренинги, стажировки и т.д.);

• инсентив-поездки (поощрительные корпоративные поездки).

В группу путешествующих деловых людей, прежде всего, входят следующие категории лиц:

• 1. Владельцы, руководители компаний, менеджеры высшего звена;

• 2. Бизнесмены;

• 3. Научные сотрудники;

• 4. Спортсмены;

• 5. Деятели искусств;

• 6. Журналисты;

• 7. Участники инсентив-туров;

• 8. Политики;

• 9. Военнослужащие.

Необходимость организации и обслуживания индивидуальных и групповых корпоративных поездок, а также многочисленных мероприятий в сфере делового туризма, послужили причиной создания мощной сферы деловых услуг.

Виды делового (MICE) туризма:

Meetings (Встречи).

Встречи: включает в себя широкий спектр мероприятий, таких как конференции, учебные семинары, презентации новой продукции и ежегодных общих собраниях, которые проводятся компаниями и ассоциациями для того, чтобы облегчить общение между их сотрудниками, клиентами, акционерами и членами.

Например, конгресс - это формальная встреча делегатов, обычно принадлежащих определенной сфере человеческой деятельности или вовлеченных в специальное исследование в определенной области, для обсуждения разных вопросов. Конференция подразумевает формальный обмен мнениями на встрече или собрание для обсуждения общих для всех участников вопросов. Саммит - та же конференция с участием высоких должностных лиц, вплоть до руководителей государств. Съезд - встреча людей, имеющих общие цели, в частности, собрание делегатов политических партий с целью формирования политики и выборов в руководящие органы. Симпозиум - мероприятие, сопровождающееся беседами в непринужденной обстановке, или формальная встреча, когда специалисты делают короткие сообщения на определенную тему или несколько тем, связанных друг с другом. Семинар - лекция, сопровождающаяся обменом мнений участников.

Одним из самых крупных мероприятий в данной области является Международный экономический форум. Как правило, он проходит в Давосе, Швейцария. Это мероприятие высшего уровня, так как участники Форума – президенты и председатели правительств ряда стран. В этом году пройдет юбилейный 70-й форум и подготовка к нему начата задолго до объявления официальной даты.

Встречи отличаются большим разнообразием. Они могут иметь как коммерческие, так и некоммерческие задачи, могут быть немногочисленными (от нескольких человек до нескольких десятков участников) и многочисленными (сотни участников); могут быть короткими (в течение нескольких часов) и продолжительными (несколько недель). Также встречи отличаются объемом используемых ими услуг индустрии туризма. Если встречи носят продолжительный характер, то делегатам предлагаются услуги других секторов индустрии туризма, например, транспорт для осмотра достопримечательностей и прогулок, услуги розничной торговли для покупки туристического снаряжения, путеводителей и другое.

Стоит отметить, что на рынке делового туризма могут использоваться различные места для проведения встреч: от крупных конгресс-центров, специально построенных для этого, до концертных залов, театров, учебных заведений, церквей, музеев, теплоходов, тематических парков. Однако наибольшая часть различного масштаба все-таки проводится в отелях, способных комфортно разместить делегатов.

Некоторые крупные международные компании, имеют тенденцию к объединению с целью увеличения прибыли, например, в Международную ассоциацию профессиональных организаторов конгрессов (IAPCO).

Incentives (Поощрительные поездки).

Индивидуальный туристический бизнес: включает поездки для тех, чья работа требует, чтобы они путешествуют для того, чтобы выполнять свою работу. От журналистов и политиков креативных дизайнеров и аварии краштестеров, существует широкий спектр работ, которые можно выполнить эффективно только тогда, когда те, кто готовы их выполнить, находясь вдали от дома и своих рабочих мест, делают это регулярно, словно это обычное явление в их работе.

Мотивирующие поездки: эти поездки - обычно роскошные туры и привлекательных направлений. Работники получают от своих работодателей в качестве приза за победу в конкурсе, связанные с их работой, например, продавать большего числа товаров.

Понятие «incentive» (англ.) трактуется как побудительный, поощряющий. Инсентив-туризм - это поощрительные поездки, которые на собственные средства организует фирма для своих сотрудников или партнеров, часто - в качестве вознаграждения за достигнутые высокие показатели или особые успехи в сфере бизнеса.

Выделяют два вида инсентив-туров:

- индивидуальные туры;

- выездные семинары, конференции, дилерские школы.

На сегодняшний день профессиональной крупнейшей международной ассоциацией компаний, работающих в сфере поощрительных поездок, является Общество руководителей инсентив-туризма и путешествий SITE (Society of Incentive Travel Executives), которое объединяет более 1800 членов из 82 стран. Отличительной особенностью инсентив-программ является то, что они разрабатываются исключительно индивидуально под конкретного заказчика. Эти туры предполагают высококлассное размещение и обслуживание на маршруте.

Инсентив-туризм преследует несколько целей:

- презентация и продвижение нового продукта или услуги;

- повышение производительности и качества;

- создание дилерской и агентской сети;

- формирование лояльной и сплоченной команды.

Conferences (Организация конференций).

Организация конференций, конгрессов и иных событий международного и регионального уровня представляет собой самостоятельное направление в области деловых услуг.

Конференция - большое собрание, совещание представителей каких-либо государств, организаций, групп. Как правило, конференция проводится либо в одном крупном, либо в нескольких других местах. Цель у конференции, как и главная проблема, как правило, одна, однако в ходе ее исследования и обсуждения решается ряд других вопросов.

Организация конференций – очень серьезное мероприятие, требующее максимальной концентрации внимания на проблемах и аспектов данной работы.

В мировой практике одной из самых известных компаний, занимающейся конференциями на международном уровне является Профессиональный организатор конференций, иногда Профессиональный организатор конгресса, часто называют просто PCO (Professional Congress Organizer) В США например, РСО не используется широко и организатором мероприятия, скорее всего, будут Independed Planner, в то время как компании Destination Management (DMC), также могут выполнять некоторые из этих функций.

Мультименеджментские фирмы — это еще один явление, используемое в США с подобными полномочиями, т.е. компания, предлагающая полный комплект услуг организационной поддержки конференции, в том числе администрация и услуги управления и безопасности.

В конференциях можно условно выделить два крупнейших и важнейших направления: бизнес-конференции и международные конференции.

- Exibitions (Выставки)

Выставки: также известны как ярмарки, выставки и потребительские шоу. Выставки этого типа события, на которые предприятия отправляют менеджеров или иной персонал для того, чтобы продемонстрировать свою продукцию для потенциальных клиентов, которые в свою очередь, посещают данные мероприятия, чтобы купить и / или получать экспертную информацию о товарах, которые выставляются, как правило, прямо от производителей. Наиболее динамичный сегмент рынка деловых путешествий - конгрессно - выставочный туризм. В мире растет интерес к симпозиумам, конференциям, совещаниям, семинарам, а также выставкам и ярмаркам. Бизнесмены и ученые принимают участие в форумах, чтобы получить последнюю информацию, увидеться с коллегами и меняться с ними мнениями, провести переговоры, отвлечься от привычной обстановки и приобщиться к предлагаемой культурной программе. Крупнейшими центрами конгрессно – выставочной деятельности в Европе и Америке являются Амстердам, Барселона, Брюссель, Вашингтон, Вена, Женева, Копенгаген, Лондон, Мадрид, а также Париж и Страсбург. Ежегодно государственные и деловые лица съезжаются в Давос (Швейцария), где проходят форумы по актуальным вопросам развития мирового хозяйства. Эти города имеют соответствующую материально-техническую базу и располагают широкими возможностями для организации досуга иностранных гостей.

Выставка – это рыночное мероприятие, проходящее в четко установленные сроки с определенной периодичностью, демонстрирующее товары и услуги фирм-участников, достижения науки и техники, передового опыта одной или нескольких отраслей народного хозяйства или информирующее посетителей с целью содействия сбыту продукции.

Выставки считаются частью индустрии делового туризма, так как они стимулируют путешествия двух различных категорий людей:

- экспонентов, путешествующих с целью рекламы и продажи своей продукции;

- гостей выставок, которые посещают их с разными познавательными целями, например, для ознакомления с последними достижениями в разных областях экономики или осуществления покупок и заключения договоров.

Все выставочные мероприятия можно классифицировать по ряду признаков. Классификация призвана помочь сориентироваться в мире выставок, и свидетельствует о том, что выставки весьма неоднородны – каждая конкретная выставка, обладает собственной индивидуальностью и характерными чертами, изменяющимися с течением времени.

В современной выставочной практике сложилась определенная типология выставочных мероприятий, основой их классификации служат семь признаков, сгруппированных в таблице 1.2:

Таблица 1.2

Классификация видов выставок

Окончание таблицы 1.2

Источник: Андренко, И.Б. Классификация делового туризма [Текст]: И.Б. Андренко // Научно-технический сборник, №50, 2010. - С. 182

Организаторами выставочно-ярмарочных мероприятий могут выступать:

• выставочные организации;

• торгово-промышленные палаты (ТПП);

• ассоциации (межрегиональные ассоциации экономического взаимодействия субъектов Федерации, а также отраслевые);

• прочие организации различных форм собственности.

Вышеперечисленные виды делового туризма являются его важными и основными составляющими, однако полностью не характеризуют его. Деловой туризм многогранен в виду своей индивидуальности, однако каждый конкретный тур имеет ряд общих аспектов, присущих любому туру: трансфер, проживание, питание, доп. услуги. Поэтому в контексте исследования можно и нужно ссылаться на общие понятия, определения, нормативно-правовые акты в туризме, а конкретизировать лучше путем интеграции в деловой туризм.

С каждым годом деловые, культурные и научные связи между регионами и странами становятся все более интенсивными. В этой связи развитие индустрии делового туризма является неотъемлемым условием успешного бизнеса и оказывает значительное влияние на развитие национальной экономики и ее интеграцию на мировой рынок. Данный вид туризма является одним из наиболее прибыльных и имеет огромное значение для принимающей стороны.

Деловой туризм - один из самых перспективных и высокодоходных видов путешествий, который характеризуются высоким и стабильным ростом и относительной устойчивостью к воздействию экономических, политических, климатических, погодных и других факторов. Рынок делового туризма малоизвестен большинству специалистов турбизнеса, занимающихся традиционными массовыми экскурсионными направлениями. Вместе с тем это довольно обширная клиентура, крупные денежные обороты, свой круг туроператоров и особая организация продаж.

Деловой туризм во всем мире считается наиболее перспективным видом туризма в силу своей всесезонности, прогнозируемости, ориентации на клиентов с высоким уровнем дохода.

По доходности деловой туризм в развитых странах сопоставим с нефтяным бизнесом. Несмотря на то, что деловые туристы в общем турпотоке составляют всего около 20-25%, на них приходится до 60% общего оборота туриндустрии.

По приблизительным оценкам, весь мировой объем MICE делится на 3 основных составляющих:

• около 73% составляют корпоративные (как частные, так и групповые) поездки (corporate travel и incentive),

• поездки для участия в съездах, конференциях и семинарах занимают 16%,

• 11% приходятся на туры с целью посещения выставок и ярмарок.

Индустрия MICE наиболее динамично развивающееся современное направление туризма благоприятно влияет на общее развитие мегаполиса, его экономику. По мнению зарубежных экспертов, к 2020 г. количество международных деловых поездок возрастет в три раза с 564 млн. до 1,6 млрд. в год, а оборот рынка увеличится в 5 раз с $400 млрд. до $2 трлн. Развитие делового туризма весьма благоприятно сказывается на развитии социальной сферы. Увеличение оборота на один миллиард долларов приводит к созданию 100 тыс. новых рабочих мест.

Характеристики

Список файлов ВКР