ВКР Бережная Ц48 (1215332), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Таблица 10 – Матрица «вероятность/влияние» для позиционирования угроз внешней среды.

Матрицы, приведенные в виде таблиц 9 и 10, позволяют выявить возможности, имеющие большое значение для ООО «Новый Атлант», а также угрозы, представляющие значительную опасность для компании.

Таким образом, девять полей, полученные внутри матрицы возможностей, имеют разное значение для организации. Выделим те, которые оказались в секторах «ВС», «ВУ», «СС» и «СУ». Заданные возможности имеют наибольший потенциал и рекомендованы к реализации. Угрозы, находящиеся в секторах «ВР», «ВТ», «СР» и «СТ», представляют очень большую опасность для организации и требуют повышенного контроля и внимания.

По итогам таблиц 9 и 10 упорядочим полученные наиболее существенные возможности и угрозы со стороны внешней среды для исследуемого предприятия ООО «Новый Атлант».

Представим их в виде таблицы 11.

Таблица 11 – Внешние возможности и угрозы.

Таким образом, на основе проведенного анализа внешней и внутренней среды составим перечень возможностей и угроз, а также сильных и слабых сторон, и представим их в виде таблицы 10.

Таблица 12 - Сильные и слабы стороны ООО «Новый Атлант», его потенциальные возможности и угрозы.

По результатам оценки составим обобщенную матрицу SWOT-анализа, где по горизонтальной оси располагаются сильные и слабые стороны внутренней среды предприятия, по вертикальной – возможности и угрозы внешней среды, представим ее в виде таблицы 13.

Для проведения финального этапа SWOT-анализа – оценки четырех заданных параметров было приглашено 8 экспертов:

• 4 из них – сотрудники руководящих должностей из ООО» Новый Атлант»;

• 3 – менеджеры из компаний-конкурентов;

• 1 – из министерства строительства по Хабаровскому краю.

По пятибалльной системе были определены оценки парных сочетаний «сильная сторона – возможность», «сильная сторона – угроза», «слабая сторона – возможность», «слабая сторона – угроза»:

− очень сильная связь – 5 баллов;

− сильная связь – 4 балла;

− умеренная связь – 3 балла;

− слабая связь – 2 балла;

− нейтральная – 1 балл.

Данные усредненных экспертных оценок представлены в виде таблицы 13.

Таблица 13 - Обобщенная матрица SWOT-анализа.

Анализ таблицы 13 позволяет сделать следующие выводы:

1. Основные сильные стороны:

• диапазон предоставляемых услуг;

• устойчивые деловые связи со строительными компаниями, банками-партнерами;

• опыт работы на рынке.

2. Основные слабые стороны:

• высокая зависимость от общих тенденций на рынке (снижение платежеспособности населения, повышение стоимости ипотечных кредитов).

• демотивация персонала.

3. Основные возможности со стороны внешней среды:

• продление государственной целевой программы «Жилище» и соответствующей подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» до 2020 года и государственной программы субсидирования ипотечной ставки;

• изменение законодательства по вопросам налога на имущество;

• программа «Материнский капитал».

4. Главные угрозы со стороны рынка для предприятия:

• падение спроса на аренду, продажу, покупку недвижимости;

• нестабильная экономическая ситуация в стране, снижение реальных доходов населения.

Затем, для определения основных направлений развития агентства ООО «Новый Атлант», построим проблемное поле, т.е. матрицу аналогичную обобщенной матрице SWOT-анализа, но на пересечении строк и столбцов которой будут располагаться различные мероприятия по развитию, обусловленные конкретным сочетанием сильных или слабых сторон с угрозами и возможностями представим в виде таблицы 14.

Таблица 14 - Формулирование проблемного поля в рамках SWOT-матрицы

		Возможности			Угрозы
		3.1	3.2	3.3	4.1	4.2	4.3
Сильные стороны	1.1	Продолжать работу по продажи недвижимости в рамках государственных программ
	1.2	Продолжать работу по продажи недвижимости в рамках государственных программ	Дальнейшее расширение диапазона предоставляемых услуг (снижение кадастровой стоимости)
	1.3		Поиск новых путей развития агентства (развитие 1.4 направления квартирный лизинг)
	1.4
Слабые стороны	2.1
	2.2	Обозначить более четкое направление развития агентства (многопрофильное агентство)

Таким образом, с помощью SWOT-анализа было определено, что анализируемое агентство ООО «Новый Атлант» обладает определенными проблемами и имеет ряд серьезных угроз со стороны внешней среды, устранение которых позволит ему укрепить свои конкурентные позиции на рынке. С этой целью предприятию, в первую очередь, необходимо осуществить следующие мероприятия: расширение спектра предоставляемых услуг, в рамках деятельности агентства, а также освоение новых видов услуг, которые востребованы рынком.

1. Оценка коммерческой и маркетинговой деятельности ООО «Новый Атлант»

В складывающейся ситуации развивающейся информатизации экономики, в настоящее время все больше и больше товаров и услуг приобретаются через Интернет-ресурсы. Товары длительного пользования, в том числе объекты недвижимости, как показывает практика, не являются исключением.

В активной конкурентной среде агентства недвижимости сталкиваются с проблемой увеличения спроса на свои услуги. Больше половины всех сделок купли-продажи жилья совершаются сегодня именно благодаря интернету, а значит, не занимая первых позиций в поисковой выдаче, риэлтерское агентство упускает значительную часть потенциальных клиентов.

Таким образом, для оценки маркетинговой деятельности ООО «Новый Атлант» было проведено маркетинговое исследование, которое представляет собой измерение предпочтений потребителей сайтов агентств недвижимости г. Хабаровска, их отношения к структуре и контенту сайта, его удобству и отдельным функциональным возможностям. Анкета и кодировочные таблицы проведенного исследования отражены в приложениях 1 и 2 соответственно.

Агентства недвижимости оказывают широкий спектр риэлтерских услуг и характеризуются разнообразным положением на искомом рынке. В современных условиях образ компании в сети Интернет является одной из важнейших характеристик конкурентоспособности риэлтерских компаний, позволяющих им эффективно и своевременно предоставлять информацию о себе и своих услугах потенциальным клиентам [41, с. 72].

Результаты анализа посетителей сайтов и исследования их мнений о работе сайтов агентств недвижимости имеют очень широкую сферу применения: для разработки рекламно-информационных материалов; для выявления эффективных каналов продвижения; для разработки и корректировки перечня услуг агентства в тех направлениях, где был выявлен неудовлетворённый спрос; для оказания дополнительных сервисных услуг, что позволяет повысить лояльность клиентов и др. [37, с. 41].

Таким образом, проблемой исследования являлось определение предпочтений пользователей г. Хабаровска в выборе сайтов агентств недвижимости для целей решения управленческой проблемы повышения конкурентоспособности.

Генеральную совокупность в исследовательском проекте составляли жители города Хабаровск, пользующиеся услугами агентств недвижимости г. Хабаровска (РК «Новый Атлант», АН «Подкова», АН «Любимый город», АН «Тауэр»). В случайную механическую выборку включались потребители, проводившие операции с недвижимостью в г. Хабаровске в течение 2016 года. Объём выборочной совокупности, рассчитанный статистическим методом, при доверительной вероятности на уровне 90 % и с ошибкой выборки плюс/минус 5 % составил 272 респондента.

В качестве метода сбора маркетинговой информации был выбран массовый опроса с использованием формализованной анкеты.

Наиболее высокие совокупные оценки по результатам исследования получил сайт РК «Новый Атлант»: пользователям на нём проще всего ориентироваться (44,8 %), легче всего найти необходимую информацию (36,8 %) и понять её (51,2 %). Свыше 70 % опрошенных отметили хороший внешний вид, дизайн и оформление сайта, а более половины респондентов рекомендовали бы его другим людям. При этом многие пользователи отметили, что практически на всех сайтах-конкурентах размещена не столь актуальная информация об объектах недвижимости, на многих интернет-ресурсах усложнена процедура подачи онлайн-заявки и доступ к необходимой информации.

Характеристики

Список файлов ВКР