Диплом (1210662), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Квалифицированный уровень работников во многом зависит не только от их стажа работы и уровня образования, но и от возраста, что определяет необходимость анализа персонала УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт по возрастному составу (Таблица 5).

Таблица 5 - Качественный состав трудовых ресурсов УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт за 2015 год

Показатели	Численность специалистов на конец года, чел	Удельный вес, %
Группы специалистов:
По возрасту, лет: до 20	5	5,6
от 20 до 30	12	13,3
Окончание таблицы 5
Показатели	Численность специалистов на конец года, чел	Удельный вес, %
от 30 до 40	18	20,0
от 40 до 50	28	31,1
от 50 до 60	20	22,2
старше 60	7	7,8
Итого	90	100,0
По полу: мужчины	48	53,3
женщины	42	46,7
Итого	90	100,0
По образованию: начальное	11	12,2
среднее, среднее специальное	71	78,9
высшее	8	8,9
Итого	90	100,0
По трудовому стажу, лет: до 5	10	11,1
от 5 до 10	12	13,3
от 10 до 15	20	22,2
от 15 до 20	25	27,8
свыше 20	23	25,6
Итого	90	100,0

Существенной предпосылкой роста производительности труда и эффективности работы является стабильность состава кадров. Изменение в составе по возрасту, стажу работы и образованию происходит вследствие движения рабочей силы.

В связи с этим рассмотрим показатели текучести кадрового состава в УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт.

Имеющиеся трудовые ресурсы УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт использует недостаточно интенсивно (Таблица 6). Занятость одного работника за рассматриваемый период увеличилась на 24 дня и в 2015 г. составила 311 дней, при этом количество отработанных часов и средняя продолжительность рабочего дня снизились, что свидетельствует о неэффективном использовании рабочего времени.

Таблица 6 - Показатели наличия и движения рабочей силы в УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт

Таблица 7 - Использование трудовых ресурсов в УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт

Эффективное управление персоналом включает в себя правильную расстановку, развитие и мотивацию. Обеспечение грамотного управления персоналом приведет к успешной деятельности УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт. Поэтому структура управления персоналом имеет первостепенное значение, это инструмент для управления производственными и технологическими процессами.

Анализ состояния рыночных сегментов и перспектив их развития показывает, что уже в настоящее время некоторые сегменты рынка услуг почтовой связи в России находятся на базовом уровне развитых стран по таким ключевым показателям, как объем услуг на душу населения и уровень качества услуг. Дальнейшее развитие сегмента письменной корреспонденции будет наиболее зависеть от развития в нашей стране рынка прямой почтовой рассылки (директ-мейл) и от активности Почты на этом рынке, от качества работы с корпоративными клиентами, от внедрения и продвижения основных услуг (в первую очередь - отправлений первого класса и ответных внутренних почтовых отправлений), а также от государственной политики в отношении услуг почтовой связи и, в частности, универсальных почтовых услуг.

Развитие инфокоммуникационных услуг почтовой связи будет определяться успешным развитием ФГУП "Почта России". Происходящая в настоящий момент конвергенция услуг различных служб приводит к необходимости пересмотра классификационных признаков, позволяющих отнести ту или иную услугу к определенному классу.

В утвержденных Минтрудом России "Методических рекомендациях по разработке профессионального стандарта" под обобщенной трудовой функцией (ОТФ) понимается "совокупность связанных между собой трудовых функций, сложившаяся в результате разделения труда в конкретном производственном или бизнес-процессе".

Согласно этому определению, опираясь на фактический объем выполняемых работ отделения почтовой связи, в основу группировки трудовых функций при разработке профессионального стандарта специалиста почтовой связи было положено разделение по видам услуг. Связующим принципом для отдельных трудовых функций выступил характер (направленность) деятельности:

• технический (технологический);

• содержательный;

• управленческий.

На базе этого принципа были выделены четыре обобщенных трудовых функции (ОТФ) - укрупненные профессиональные сферы (роли) специалиста почтовой связи (Таблица 8):

• предоставление почтовых услуг;

• предоставление финансовых услуг в отрасли почтовая связь;

• предоставление дополнительных (сопутствующих) услуг;

• управление отделением почтовой связи.

Работа специалиста в области почтовой связи в ряде случаев предполагает совмещение профессий (например, начальника отделения почтовой связи и оператора); не исключается ситуация, когда оператор почтовой связи будет временно исполнять обязанности начальника отделения почтовой связи. В связи с этим оптимальной представляется следующая структура ОТФ.

Таблица 8 - Укрупненные профессиональные сферы (роли) специалиста почтовой связи

ОТФ группы "A" включает в себя почтовые услуги по приему внутренних и международных отправлений, прием, передачу и выдачу в доставку телеграмм всех категорий сложности, а также обработку, сортировку и отправку почтовых отправлений. Вне зависимости от классности все операторы почтовой связи должны оказывать услуги по приему и выдаче внутренних и международных отправлений. Ввиду различия отдельных этапов производственного процесса приема почтовых отправлений данных категорий их целесообразно разделить.

Характеристики

Список файлов ВКР