Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

В настоящее время услуги почтовой связи на территории Российской Федерации оказывает ФГУП "Почта России" и около 370 негосударственных операторов почтовой связи, получивших лицензии на оказание услуг связи, к которым относятся: курьерская и экспресс-почта, пересылка и доставка посылок, адресная доставка печатной и рекламной продукции.

97% рынка доставки письменной корреспонденции, 96% рынка доставки посылок, 69% рынка подписки и доставки периодической печати, 49,5% рынка доставки пенсий, 45% рынка денежных переводов по России приходится на долю ФГУП "Почта России".

В структуру ФГУП "Почта России" входят:

• центральный аппарат управления, состоящий из 22 подразделений (дирекции, департаменты, секретариат);

• 87 филиалов;

• 41 901 отделение почтовой связи.

• Филиалы предприятия подразделяются на 82 территориальных управления федеральной почтовой связи (УФПС) и 5 специализированных:

• Главный центр магистральных перевозок почты (ГЦМП);

• EMS «Почта России»;

• Автоматизированные сортировочные центры (АСЦ);

• Центры гибридной почты;

• Russian Post - филиал ФГУП "Почта России" в Берлине.

В состав филиалов входят обособленные структурные подразделения, в т.ч. почтамты, отделения перевозки почты, магистральные и региональные сортировочные центры.

Основными видами услуг ФГУП "Почта России" являются:

• прием и доставка письменной корреспонденции;

• прием и доставка посылок;

• курьерская и экспресс-почта;

• выплата и доставка пенсий и пособий;

• денежные переводы;

• почтовые инфокоммуникационные услуги;

• розничная торговля;

• распространение периодической печати;

• грузоперевозки.

Структура выручки ФГУП "Почта России" выглядит следующим образом: на выручку от почтовых услуг приходится порядка 77%, торговой деятельности - 12%, денежного посредничества (почтово-банковских услуг) - 7%.

2.2. Анализ современного состояния развития УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт

К показателям развития УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт относятся:

1. Увеличение сети объектов почтовой связи.

При развитии Почтамта предусматривается возможность их размещения в комплексной системе общественного обслуживания (торговли, общественного питания, бытового обслуживания и т.д.).

2. Увеличение механизированных свойств.

Анализируются механизированные отделения связи, а также сеть доставочных участков. При этом выделяются участки с механизированной доставкой, обеспечивающие повышение производительности труда работников связи и ускорение доставки корреспонденции и печати.

3. Увеличение числа почтовых ящиков.

Для улучшения обслуживания населения устанавливается сеть почтовых ящиков, которая определяется из расчета 2 – 4 почтовых ящика на 1 км² площади. Независимо от нормативов, установка почтовых ящиков предусматривается у входа в отделение почтовой связи, в операционном зале почтамта (узла связи), на вокзалах, аэропортах.

Одним из главных показателей, характеризующих деятельность Почтамта, являются доходы, так как доходы это источник покрытия всех видов расходов на производство и реализацию услуг связи.

Доходы, получаемые за весь объем реализованных потребителям услуг по действующим тарифам, принято называть доходами от основной деятельности.

При планировании доходов от основной деятельности используются также средние доходные таксы.

Средняя доходная такса характеризует средний доход, поступающий от предоставления одной укрупненной платной услуги связи. При планировании средней доходной таксы учитывается динамика сложившихся доходных такс за ряд лет и поквартально в текущем году, а также факторы, влияющие на ее изменение (состав клиентуры, структура обмена, платежеспособный спрос и т.д.).

В практике используется метод определения доходов от основной деятельности применительно к различным видам платных услуг:

Доходы, получаемые за услуги почтовой связи (приему, обработке, перевозке, доставке и вручению) почтовых отправлений и почтовых переводов.

Доходы, получаемые от предоставления разовых услуг связи (исходящего платного обмена: пересылка почтовой корреспонденции, посылок, переводов и т. д.) зависит от количества укрупненных показателей исходящего платного обмена и по его видам.

Доходы, от нетрадиционных услуг – услуги, оказываемые Почтамтом на договорной основе (розничная торговля, каталожная торговля, рекламно-маркетинговые компании и т. д.)

В отчетном году по сравнению с базисным доходы увеличились на 10060 тыс. руб., или на 4,4 %.

Увеличение доходов по письменной корреспонденции на 4,4 % произошло за счет увеличения их обмена на 6,6 %, не смотря на снижение доходной таксы на 3,1 %.

Наблюдается увеличение доходов по ценным письмам и бандеролям на 7,7 %, за счет увеличения обмена на 18 %, при снижении средней доходной таксы на 8,7 %.

Увеличение доходов по посылкам на 5,7 %, не смотря на сокращение объема на 13%, произошло за счет увеличения доходной таксы на 21,5 %.

Увеличение доходов по денежным переводам на 5,1 %, произошло за счет значительного увеличения объема на 68,6 %, хотя при этом, значительно снизилась средняя доходная таксы на 37,7 %.

При значительном увеличении объема по пенсии на 40,3 %, произошло небольшое увеличение доходов на 3,4 %, не смотря на то, что снизилась средняя доходная такса на 26,3 %.

Повышение доходов по переводным пенсиям на 7 %, за счет увеличения объема на 17,4%, при снижении средней доходной таксы на 8,9 %.

Доходы по периодическим изданиям увеличились на 11%, как за счет увеличения средней доходной таксы на 6,5 %, так и, за счет увеличения объема на 4,2 %.

Увеличение доходов от нетрадиционных услуг на 2,5 %, произошло за счет увеличения объема на 18,7 %, причем средняя доходная такса снизилась на 8,1 %.

При анализе выполнения плана собственных доходов необходимо рассмотреть структуру продукции с тем, чтобы определить, какие сдвиги произошли в составе продукции, и как это отразилось на сумме собственных доходов.

Наибольший удельный вес в структуре доходов занимают доходы от предоставления услуг по выплате пенсии - 30,8 % в базисном периоде, однако в отчетном периоде он незначительно уменьшился на 0,3% и доходы, полученные от прочих нетрадиционных услуг 22,6%, можно отметить, что удельный вес по этим доходам в отчетном периоде также уменьшается на 0,4%.

По периодическим изданиям удельный вес увеличился на 0,4%. Удельный вес по некоторым видам услуг в отчетном периоде по сравнению с базисным остался без изменения или увеличился, но незначительно.

Анализ трудовых ресурсов начинается с анализа персонала по категориям.

Весь персонал делится на две основные группы:

Численность основной деятельности.

Численность не основной деятельности.

В зависимости от выполняемых функций все работники организаций связи подразделяются на рабочих и служащих.

Рабочие подразделяются:

рабочие связи по обработке обмена и обслуживанию потребителей услуг связи (операторы связи, почтальоны и др.);

рабочие связи, занятые эксплуатационно-техническим обслуживанием оборудования и сооружений связи (электромонтеры, кабельщики, и т.д.).

Служащие подразделяются:

специалисты, осуществляющие эксплуатационно-техническое обслуживание средств связи (инженеры, техники, электромеханики), а также сотрудники функциональных служб: экономисты, бухгалтеры;

специалисты, занятые управлением и организацией производства (руководители предприятий и производственных подразделений и их заместители и др.);

собственно служащие (делопроизводители и др.) и ученики.

Для успешной работы в условиях рыночной экономики Почтамт должен иметь минимально необходимое, но достаточное число работников соответствующих специальностей и квалификации.

Численность производственного штата зависит от объема поступающей нагрузки, количества и сложности обслуживаемого оборудования, применяемых норм и нормативов по труду, а также нормативных законодательных актов, регламентирующих трудовую деятельность.

В УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт в 2015 г. насчитывалось 90 человек, из них 86 человек непосредственно заняты в почтовом производстве.

Рассмотрим обеспеченность персоналом (Таблица 3).

Таблица 3 - Наличие и обеспеченность УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт рабочей силой

Обеспеченность УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт рабочей силой неполная. Фактическая среднегодовая численность работников в 2015 г. была меньше запланированной на 6 чел. и на 46 чел. меньше, чем в 2014 г. Недостаточная обеспеченность может привести к невыполнению запланированного объема работ, а, в конечном счете, к ее сокращению.

Повышение эффективности почтового производства и конечные результаты труда также зависят и от уровня квалификации кадров. Поэтому рассмотрим обеспеченность УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт квалифицированными кадрами (Таблица 4).

Таблица 4 - Обеспеченность квалифицированными кадрами в УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамтза 2015 г.

Категории работников	Имеется, чел.		Требуется, чел.		Обеспеченность, %	Из них имеют:
						Высшее образование, чел.		Среднее образование, чел.		Стаж работы по специальности
										До 5 лет		5 – 10 лет		10 – 15 лет		Свыше 15лет
										чел	в %	чел	в %	чел	в %	чел	в %
Окончание таблицы 4
Категории работников	Имеется, чел.	Требуется, чел.		Обеспеченность, %			Из них имеют:
							Высшее образование, чел.		Среднее образование, чел	Стаж работы по специальности
										До 5 лет		5 – 10 лет		10 – 15 лет		Свыше 15лет
										чел	в %	чел	в %	чел	в%	чел	в %
РуководителиСпециалисты,всего, в т.ч.	13	15		86,7			7		8	1	7,7	2	15,4	4	30,8	6	46,2
Специалисты 1 категории	3	3		100,0			1		2					1	33,3	2	66,7
Специалисты 2 категории	2	2		100,0			1		1			1	50,0			1	50,0
Специалисты	3	3		100,0			1		2			1	33,3	2	66,7		
Специалисты-помошники	1	3		33,3			1									1	100,0
Специалисты высшей категории	2	2		100,0			1		1	1	50,0			1	50,0		
Руководители	1	1		100,0			1									1	100,0

На данный момент в УФПС «Почта России» Кавалеровский почтамт требуются молодые специалисты, так как средний возраст работающих руководителей и специалистов превышает 40 лет.

Характеристики

Список файлов ВКР