ВКР МОРОЗ ГОТОВ (1206471), страница 7

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 7)

Таблица 3.1 - Мероприятия по обеспечению экономической безопасности САО «ВСК» и результаты их проведения

Так же рекомендуется на объекте исследования САО «ВСК» организовать службу безопасности. Цель их деятельности — обеспечение безопасности страховых компаний, предотвращение утечки коммерческой и конфиденциальной информации, выявление и своевременное предотвращение возможных посягательств на законные права и интересы страховой компании, помощь руководителям компании в принятии некоторых решений.

В обязанности служб безопасности входят:

• защита жизни и здоровья работников и руководителей страховой компании;

• охрана имущества, коммерческой и страховой тайны, ценностей страховой компании;

• консультирование и рекомендации по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств;

• обеспечение порядка при проведении страховой компанией массовых мероприятий.

По целому ряду вопросов служба безопасности страховой компании работает в тесном контакте с маркетинговыми службами, особенно это касается изучения конкурентов и условий конкурентной борьбы, обеспечения экономической безопасности страховой компании.

Для обеспечения устойчивости в конкурентной борьбе службы безопасности и маркетинга проводят аквизиционную и аналитическую работу, в задачи которой входят:

• информационное обеспечение руководства компании по вопросам безопасности компании и страховой деятельности;

• сбор, обработка информации и выработка прогнозов страхового рынка;

• изучение конкурентов, их устремление против страховой компании, средств и методов конкурентной борьбы;

• анализ криминогенной обстановки в регионе деятельности страховой компании;

• изучение партнеров и клиентов страховой компании, их платежеспособности;

• выявление намерений криминальных структур в отношении страховой компании;

• выявление степени осведомленности (утечки информации) о вашей страховой компании;

• выдача рекомендаций руководству страховой компании на основе существующей обстановки и прогнозов [2].

При выполнении поставленных задач в страховых компаниях отрабатываются система сбора, обработки, анализа информации, ее хранения и использования, классификация признаков готовящихся действий против страховой организации, этапы их подготовки, систематизация этих признаков и разработка на их основе системы прогнозов по действиям конкурентов и других организаций, организованных групп и просто лиц.

Сотрудники охранных и маркетинговых служб САО «ВСК» должны уметь собирать информацию из открытых источников, государственных организаций, частных фирм, банков, использовать технические средства, получать информацию конфиденциально, знать организацию и планирование этой работы, осуществлять мониторинг за использованием информации, своевременно контролировать ее прохождение и уничтожение. Обеспечение экономической безопасности САО «ВСК» - это в первую очередь:

• выявление причин;

• предупреждение;

• пресечение противоправных и преступных действий, афер, мошенничества, хищений с целью экономического подрыва страховой компании со стороны внешних сил;

• выявления криминальных структур, конкурентов, мошенников, недобросовестных партнеров и внутренних сил;

• пресечение хищений, совершаемых персоналом компании; нахождение информатора противника (внедрение, вербовка сотрудника); освобождение от недобросовестных сотрудников.

Как и всякая деятельность, экономическая безопасность подлежит управлению, осуществляемому службами безопасности САО «ВСК» , в функции которых входят:

• управление всеми звеньями компании в сфере ее безопасности;

• выявление фактов нарушений закона о предпринимательской деятельности со стороны государственных органов, нарушения договоров и контрактов партнерами и клиентами страховой компании;

• пресечение посягательства на собственность и имущество страховой компании, угрозы для стабильной, прибыльной работы страховой компании;

• противодействие недобросовестной конкуренции;

• слежение и пресечение переманивания ценных работников страховой компании конкурентами;

• изучение партнеров, конкурентов.

Служба безопасности САО «ВСК» будет разрабатывать и проводить мероприятия по обеспечению защиты сведений, представляющих коммерческую тайну. Как уже говорилось выше, одним из источников утечки информации являются сотрудники страховой компании. При приеме специалиста на работу служба безопасности проводит его проверку и дает санкцию отделу кадров на прием или отказ в приеме на работу.

При страховых событиях, а в некоторых случаях и при приеме объекта на страхование, служба безопасности проводит определенную сыскную работу по поиску и раскрытию факта утраты застрахованного имущества, либо при заключении договора страхования при необходимости производит проверку благонадежности и порядочности клиента с целью предотвращения мошенничества и других моментов, подрывающих финансовые показатели страховой компании.

Для того чтобы успешно разоблачать страховое мошенничество в отдельном виде страхования, следует знать несколько основных правил создания и эффективного функционирования системы безопасности страховой компании.

В компании должна быть разработана концепция мер безопасности, включающая меры, предпринимаемые компанией по следующим направлениям:

• физическая защита сотрудников страховой компании;

• обеспечение сохранности материальных ценностей компании и денежных средств;

• обеспечение сохранности бланков строгой отчетности и соблюдение правил документооборота;

• обеспечение сохранности документов, составляющих коммерческую и страховую тайну;

• обеспечение контрольно-пропускного режима в офисы компании;

• разработка полного пакета документов по вопросам безопасности и правовым вопросам, в том числе по действиям при возникновении нештатных ситуаций;

• обеспечение работы по проверке лояльности коммерческих партнеров;

• обеспечение работы по проверке лояльности клиентов;

• обеспечение работы по плановому расследованию отдельных категорий страховых событий.

Деятельность службы безопасности (отдела расследований, отдела анализа убытков, аналитического отдела) должны быть четко регламентирована, особенно это касается следующих вопросов:

• направления работы службы безопасности;

• статус и полномочия службы безопасности;

• расходы на содержание службы безопасности, закупку и использование специальной техники, транспортных средств, средств связи, затраты на оперативные расходы;

• расходы на привлечение сторонних специалистов, экспертов, аналитиков;

• взаимодействие с другими подразделениями компании;

• повышение квалификации сотрудников службы безопасности.

Этап 1. Определение критериев дел, подлежащих расследованию

Указанный шаг является ключевым моментом в расследовании, так как страховщик должен решить, какие дела требуют внимательного изучения, а какие нет.

Таким образом, страховщик определяет объем работы для службы безопасности (отдела расследований), а впоследствии и для юридического отдела, объем финансовых, временных и человеческих ресурсов, необходимых для выполнения данной задачи.

Как правило, страховщики сами определяют критерии «сложных» дел, требующих расследования. Дадим только некоторые признаки «сложных» дел:

• страховые события с большой суммой заявленной претензии;

• странные и необычные страховые события;

• массовые страховые события с одним сценарием (фабулой);

• конфликтное поведение заявителя;

• принадлежность заявителя к «группе риска» (лица с уголовным прошлым, члены преступных групп, лица с отклонениями в психике, страдающие наркоманией, алкоголизмом, отслужившие в «горячих» точках);

• страховые события со сценарием (фабулой) ранее разоблаченных мошенничеств;

• страховые события с подозрением на недостоверность указанных сведений;

• страховые события с подозрением на подделку (фальсификацию) документов;

• страховые события криминального характера (разбои, похищения человека, изнасилования, убийства);

• страховые события, связанные со смертью застрахованных лиц;

• страховые события, которые по интуитивным соображениям сотрудников компании кажутся подозрительными.

Этап 2. Все сомнительные претензии дела должна быть переданы из отдела урегулирования убытков в службу безопасности или отдел расследований

Нередко имеет место ситуация, когда сотрудник отдела урегулирования убытков пытается самостоятельно «докопаться до истины». При этом он, не имея специального образования и опыта детективной работы, неизбежно совершает серьезные ошибки, допускает утрату доказательств и настораживает мошенника.

Задача сотрудников, принимающих заявления о страховых событиях, внимательно изучить материалы, сопоставить их с информацией заявителя и при малейших подозрениях передать дело в службу безопасности (отдел расследований).

Этап 3. Обнаружение индикаторов (признаков) страхового мошенничества

У каждого преступления есть объективные и субъективные особенности, которые позволяют «увидеть» криминальный оттенок события среди других явлений повседневной жизни. Сказанное в полной мере относится к страховому мошенничеству.

При внимательном изучении документов о страховом событии опытный сотрудник, знающий признаки распознания мошенничества, может обнаружить указанные «индикаторы». Назовем некоторые из них:

• несоответствие показаний заявителя и сведений, содержащихся в документах компетентных органов;

• несоответствие травм застрахованного лица и обстоятельств несчастного случая;

• предоставление застрахованным лицом ложных сведений на этапе заключения договора страхования;

• несоответствие дат и времени, сообщенных застрахованным лицом, фактическим обстоятельствам дела;

• обнаружение подписи несуществующего врача и штампа незарегистрированного медицинского учреждения;

• несоответствие затрат на медицинские препараты ценам на медикаменты в данном регионе;

• симулирование застрахованным лицом болезненных состояний при отказе от медицинского освидетельствования по настоянию страховщика и др.

Бывают ситуации, когда расследованием мошенничества занимаются работники компании из числа бывших сотрудников милиции (налоговой полиции, таможни, прокуратуры и др.) пенсионного возраста, которые не имеют опыт расследования мошенничества. Еще хуже, когда в данных расследованиях принимают участия лица с гражданскими специальностями и небольшим опытом работы.

Характеристики

Список файлов ВКР