Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

ABC анализ товарного ассоримента магазина «Скат» представлен в приложении A.

1-я группа А – самые важные ресурсы, локомотивы кампании, приносят максимальную прибыль или продажи. Кампания будет нести большие потери при резком снижении эффективности данной группы ресурсов.

Ресурсы группы А должны жестко контролироваться, четко прогнозироваться, часто мониториться, быть максимально конкурентоспособными и не терять свои сильные стороны. На данную группу ресурсов должны быть выделены максимальные инвестиции, лучшие ресурсы. Успехи группы А должны быть проанализированы и максимально транслироваться на другие категории.

2-я группа В – группа ресурсов , которые обеспечивают хорошие стабильные продажи/ прибыль кампании.

Данные ресурсы также важны для кампании, но могут модерироваться более спокойными и умеренными темпами. Данные ресурсы обычно являются «дойными коровами», относительно стабильны в краткосрочной перспективе. Инвестиции в данный вид ресурсов кампании не значительны и необходимы только для поддержания существующего уровня.

3-я группа С – наименее важная группа в кампании. К такой группе могут относиться: ресурсы, от которых необходимо избавляться, которые необходимо изменять, улучшать [6].

При анализе данной группы необходимо быть очень внимательным и в первую очередь понять причину низкого вклада.

Например, при анализе ассортимента товаров и услуг могут быть следующие варианты попадания товара в группу C:

- товар не востребован покупателем, не продается и имеет низкую ликвидность в сравнении с другим ассортиментом. В таком случае он должен быть снят с производства или улучшен.

- товар только выпущен, находится на стадии внедрения на рынок,его продажи имеют положительную динамику продаж.

- продажи, которые показывает товар — максимальные, но он является стратегически важным для кампании, так как удовлетворяет потребности отдельного рынка (возможно, более маленького), не канибализирует основной ассортимент, подчеркивает позиционирование марки и т.д [5].

Анализ конкурентов ООО «Скат ДВ».

Основными конкурентами были выбраны магазины: «Баярд» и «Мир инструмента».

Ниже представлено сравнение этих трёх магазинов. Оценивание осуществлено по 3-х бальной шкале автором в ходе консультации, наблюдений, личного опыта.

Таблица 2.5 Экспертная оценка магазинов-конкурентов «Скат»

Исходя из таблицы магазин «Скат» показал худший результат по таким критериям как: широта ассортимента, степень узнаваемости.

Рассмотрим подробнее конкурентов магазина «Скат».

Сеть магазинов «Баярд».

Ассортимент супермаркетов "Баярд": отделочные материалы, строительные материалы, лакокрасочные материалы, напольные покрытия, комплектующие, герметики, клеи, крепёжные изделия, обои, керамическая плитка, кафель, натяжные потолки, стеновые панели, сухие строительные смеси, деревообрабатывающий инструмент, абразивный инструмент [19].

«Баярд» имеет 3 точки продажи в Хабаровске:

Хабаровская ул., 178;

Адрес: пер. Трубный, 2;

ТЦ "Выбор", ул.Павла Морозова, 58ж.

Исходя из комментариев покупателей, можно выделить такие недостатки, как: неудобное расположение товара, неопытность сотрудников, грязные торговые залы, высокая стоимость товаров.

«Баярд» активно продвигает себя в соц.сетях., ведет активную маркетинговую деятельность из за чего магазин «на слуху» у хабаровчан, в отличии от магазина «Скат».

«Мир инструмента» Оптовая компания.

Ассортимент товаров очень широкий в него входит: слесарное оборудование, столярное, авто-товары, силовое, отделочные материалы, товары для сада, режущие, крепежные , измерительные.

Имеется 2 точки продаж в Хабаровске:

Адрес: Воронежский пр-д, 10;

Адрес: Строительная ул., 18 а..

Магазин не ведет активную маркетинговую деятельность, в чём проигрывает «Баярду» и этот бренд не столь узнаваем хабаровчанами.

Магазин строительных материалов « Скат» имеет 3 точки продаж в городе Хабаровск: Адрес:

ул. Серышева, 31;

ул. Суворова, 80;

пр. 60-летия Октября, 158/1.

Бренд практически не узнаваем, из за слабо развитой маркетинговой деятельности.

В данных магазинах реализуется розничная продажа бытовыми изделиями и приборами, бытовыми электротоварами, строительными материалами.

Организация оптовой торговли значительно преобладает над розничной.

В ООО «Скат ДВ» реализуется оптовая торговля машинами и оборудованием, станками, электроинструментами, бытовыми товарами, жидким газообразным топливом, строительными материалами: песком, гравием, глиной, цементом, кирпичом, моторным топливом, измерительными приборами.

Оптовая торговля в ООО «Скат ДВ» обширно развита в отличие от розничной продажи товаров. Необходимо расширять рынок розничных продаж. Это возможно сделать с помощью интернет-продаж через интернет-магазин «СКАТ».

1. Предложения по совершенствованию интернет - продаж ООО «Скат ДВ»

   1. Экспертная оценка сайта магазина «Скат» и его конкурентов

ООО «Скат ДВ» - крупный продавец стройматериалов, инструментов, силового оборудования. Для сравнения в этой области были выбраны сайты следующих магазинов: «Мир инструмента», «Баярд»

Таблица 3.1 Посещение и просмотры интернет-магазина «Мир инструмента»

Место в стране Россия: 18 754

Сайт имеет хорошую социальную активность.

Огромное преимущество данного сайта в сравнении со «Скат», что тут представлена вся номенклатура товаров данного магазина.

Сеть супермаркетов строительных и отделочных материалов "Баярд" - это магазины с системой самообслуживания, поэтому совершать покупки очень просто. Весь товар представлен на стеллажах, с которых покупатель забирает его сам, а если возникают трудности, то на помощь всегда придут опытные продавцы- консультанты.

Таблица 3.2 посещение и просмотры сайта «Баярд»

Плюс данного магазина что он имеет самую высокую социальную активность по сравнению с двумя другими.

Сайт не является интернет-магазином и заказать товар можно только по телефону.

Методика экспертной оценки сайтов-конкурентов

Для сравнения сайтов были выбраны следующие критерии: содержание сайта, дизайн сайта, удобная навигация сайта, пополнение сайта, наличие функции «умный поиск». Сайты оценивались по 3-х бальной шкале.

Таблица 3.3 Сравнение сайтов-конкурентов

Из данной таблицы следует вывод, что сайт «Скат» проигрывает в таком критерии, как «пополнение сайта».

По сравнению с сайтами конкурентов «Скат» имеет меньшую активность пользователей. Важнейшим недостатком сайта, как интернет-магазина, является то, что представлен очень ограниченный ассортимент.

3.2 Технический анализ интернет-магазина «Скат» и решение проблемы низкой лояльности его клиентов

Компания ООО «Скат ДВ» имеет свой интернет-магазин, где потребитель может приобрести следующие товары: генераторы, мотопомпы, компрессоры. Интернет сайт магазина: https://shop-skat.ru/

На главной странице сайта расположено окно куда можно ввести название модели и кнопка «Поиск». Имеются окна :

- помощь в выборе

- расширенная гарантия

- доставка и оплата.

- сервисное обслуживание

На данном сайте существует функция онлайн-помощник. Указав нужные параметры можно выбрать подходящие для потребителя оборудование: Генераторы, мотопомпы, компрессоры. Данная функция сайта очень полезна и удобна для покупателей.

Сайт содержит также видео материалы для помощи в выборе продукции, советы, информацию для потребителя (о гарантии и доставке)

Чтобы осуществить покупку в интернет-магазине СКАТ, необходимо зайти в каталог товаров , добавить нужный в «Корзину» и оформить заказ.

Характеристики

Список файлов ВКР