Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 13)

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1. Аванесов, Ю.А., Клочко, А.Н., Васькин, Е.В. Основы коммерции на рынке товаров и услуг: Учебник для вузов. - М.: ТОО «Люкс-арт», 2017. – 451 с.

2. Адрианов, В. Современные тенденции в развитии мировой торговли // Маркетинг. - 2016. - №6. - С. 23

3. Александров, Ю.Л., Трещенко, Н.Н. Экономика товарного обращения. – Красноярск: КГУ, 2016. – 312 с.

4. Алексеев, А.А. Методика сегментирования потребителей // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.- 2016 .- № 1.- С. 30 - 39.

5. Белкин Б.Ю. Сущность управления маркетингом // Маркетинговые исследования. - 2016.- № 3. – С. 14-18

6. Бланк, И.А. Торговый менеджмент: учебник/ И.А.Бланк. – Киев: Ника-Центр, 2016. – 780 с.

7. Бланк, И.А. Управление торговым предприятием: учебное пособие/И.А.Бланк. – М.: Торговля и склад, 2015. – 697 с.

8. Бляхман, Л.С. Экономика, организация управления и планирование торговлей товарами народного потребления: учеб.пособие/ Л.С.Бляхман.– М.: Высшая школа, 2014. – 228 с.

9. Богатко, А.Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта:учебник/А.Н.Богатко. – М.: Финансы и статистика, 2015. –205с.

10. Брагина, Л.А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник/ Под общ. Ред. проф. Л.А. Брагина и проф. Т.П. Данько. – М.: ИНФРА-М, 2012. –560 с.

11. Брагина, С.С. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация:учебник/С.С.Брагин, К.А. Данько. – СПб: Питер, 2015. –544 с.

12. Варлей, Р. Управление розничными продажами. Мерчандайзинг: учебник/ Р.Варлей. - М.: Проспект, 2014. – 272 с.

13. Веснин, В.Р. Менеджмент: учебник/В.Р Веснин. – М.: Проспект, 2017. - 512 с.

14. Виноградова, С.Н. Коммерческая деятельность: учебник/ С.Н.Виноградова, О.В. Пигунова, - Минск. Вышэйшая школа, 2015. - 352 с.

15. Глухов,. В.В. Менеджмент:учебник/ В.В.Глухов. – СПб.: Питер, 2017. – 608 с.

16. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник / Е.П. Голубков. – М.: Финпресс, 2017. – 672 с.

17. Дашков, В.А. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учеб. – 4 изд., переаб., доп./В.А.Дашков, В.К. Памбухчиянц. – М.: Маркетинг, 2016. – 400 с.

18. Дашков, Л.П. Коммерция и технология торговли: учебник/Л.П.Дашков. – М.: БЕК, 2016. – 347 с.

19. Дион, Дж. Розничная торговля: Как открыть собственный магазин: учебник/ дж.Жион, Т. Топпинг, - М: Альпнна Бизнес Букс, 2015. – 211 с.

20. Дородников, В.Н. Основы коммерческой деятельности: учебник/В.Н.Доронникова, Л.Ю.Русалева. – Н.:АСТ, 2014. –201 с.

21. Ерёмин, В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: учебник/ В.Н.Еремин. - М: КНОРУС, 2016. - 656 с

22. Котляренко, М. Мерчандайзинг – это искусство // Практический менеджмент, 2011. № 7. - С. 78-87.

23. Лаврухин, О. Паблик рилейшен и бизнес // Бизнес. –2014. -№5. –С. 14 – 23.

24. Лапуста, М.Г. Справочник директора предприятия: учебник/ М.Г.Лапуста. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 912 с.

25. Макашов, Д. Мерчендайзинг – искусство сбыта товара. // Практический маркетинг, 2012. № 7. – С. 30-43.

26. Николаева, Т.И. Торговля потребительскими товарами: проблемы развития и совершенствования. – М.: АСТ, 2012. – 100 с.

27. Николаева, Т.И. Менеджмент в торговле: учебник/Т.И.Николаева. – М.: КНОРУС, 2016. – 320 с.

28. Огарков, А.А. Управление организацией:учебник/ А.А.Огарков - М.: Эксмо, 2016. – 512 с.

29. Организация коммерческой деятельности: справ. пособие: под общ. Ред. С.Н. Виноградовой. – Мн.: Выш. Шк., 2015. –464 с.

30. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности: учебник/ Л.В.Осипова. – М.: ЮНИТИ, 2015. –354 с.

31. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник/ Ф.Г.Огарков - М.: «Дашков и К», 2015. - 504 с.

32. Парамонова, Т.Н., Рамазанов, И.А. Мерчандайзинг: Учебное пособие. – М.: Проспект, КноРус, 2009. – 144 с.

33. Парамонова, Т.Н.Маркетинг в розничной торговле : учебник/ Т.Н. Парамонова .-М.: ФБК-Пресс, 2014. – 224 с.

34. Половцева, Ф. Маркетинговая деятельность: методология, формирование, эффективность // Маркетинг. - 2012. -№6. –С. 11-25.

35. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник/ Ф.П.Половцева.. – М.: Высшее образование, – 2015. – 248 с.

36. Приходько, А.В., Замедлина, Е.А. Маркетинг. – М.: Экзамен, 2014. – 178 с.

37. Пугач, Ю.В. Современные технологии мерчандайзинга. – М: «Авангард», 2011. – 305 с.

38. Раздорожный, А.А. Управление организацией (предприятием): учебник / А.А. Раздороный. - М.: Экзамен, 2016. – 637 с.

39. Рамазанов, И.А. Мерчендайзинг в розничном торговом бизнесе: учебник / И.А. Рамзанова. – Минск. Деловая литература, 2012. – 112 с.

40. Романов, Д.А. Мерчендайзинг, - М.: «Юнити», 2015. – 415 с.

41. Современный супермаркет: учебник по современным формам торговли. – М.: BBPG, 2016. – 336 с.

42. Сысоева, С.В. Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине. – СПб.: Питер, 2016. – 256 с.

43. Сысоева, С.В., Бузукова, Е.А. Мерчендайзинг: курс управления ассортиментом. – СПб.: Питер, 2017. – 256 с.

44. Сэнд, Г.А. Принципы мерчендайзинга. – Минск: Издательство Гревцов Паблишер, 2014. – 256 с.

45. Таборова, Л.Г. Умный мерчандайзинг: учебник / Л.Г. Таборова. - М.: «Дашков и К», 2015. - 160 с.

46. Титов, В.И. Экономика предприятия: учебник / В.И.Титов. – М.: Эксмо, 2016. – 416 с.

47. Торговля. Услуги. Защита прав потребителей. – М.:Атлас, 2012. – 198 с.

48. Цахаев, Р.К. Основы маркетинга:. Учебник / Р.К. Цахаев. - М.: Экзамен, 2015. - 448 с.

49. Шаповалов, В.А. Маркетинговый анализ. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2015. – 156 с.

50. Шевченко, И.К. Организация предпринимательской деятельности. - Таганрог: ТРТУ, 2014. – 195 с.

Приложение 1

Анкета покупателя

Дамы и господа!

ИП Беляева проводит опрос своих потребителей с целью выявления их отношения к имиджу предприятия. Просим вас ответить на несколько вопросов. Пожалуйста, в каждом вопросе выберите один самый важный для вас ответ.

1. Почему вы посещаете именно нашу торговую точку?

1. По пути

2. Рядом с домом

3. Широкий ассортимент

4. Доступные цены

5. Вежливое обслуживание

6. Подходящий режим работы

2. Как вы оцениваете ассортиментом в магазине?

1. Удовлетворены

2. Не удовлетворены

3. Не совсем удовлетворены

3. Как вы оцениваете цены в магазине

1. Удовлетворены

2. Не удовлетворены

3. Не совсем удовлетворены

4. Как вы оцениваете качество продукции в магазине

1. Удовлетворены

2. Не удовлетворены

3. Не совсем удовлетворены

5. Как вы оцениваете выкладку товаров в магазине

1. Удовлетворены

2. Не удовлетворены

3. Не совсем удовлетворены

6. Как вы оцениваете скидки и акции в магазине.

1. Удовлетворены

2. Не удовлетворены

3. Не совсем удовлетворены

7. Как вы оцениваете внешний вид магазина

1. Удовлетворены

2. Не удовлетворены

3. Не совсем удовлетворены

8. Как вы оцениваете оформлением входной зоны магазина

1. Удовлетворены

2. Не удовлетворены

3. Не совсем удовлетворены

9. Как вы оцениваете оформление зоны подъездов и подходов магазина

Окончание прил. 1

1. Удовлетворены

2. Не удовлетворены

3. Не совсем удовлетворены

10. Как вы оцениваете вывеску с товарным знаком и названием магазина

1. Удовлетворены

2. Не удовлетворены

3. Не совсем удовлетворены

11. Как вы оцениваете дизайном интерьера и атмосферой магазина

1. Удовлетворены

2. Не удовлетворены

3. Не совсем удовлетворены

12. Как вы оцениваете цветовую гамму магазина

1. Удовлетворены

2. Не удовлетворены

3. Не совсем удовлетворены

13. Ваш пол

1. Муж

2. Жен

14. Ваш возраст

1. 21 – 30

2. 30 – 40

3. 40 – 50

4. Свыше 50

15. Ваш доход

1. До 15 000

2. 15 000 – 20 000

3. 20 000 – 30 000

4. Свыше 30 000

Спасибо!!!

Характеристики

Список файлов ВКР