Принципы работы с требованиями к ПО. Леффингуэлл (2002) (1186169), страница 26
Текст из файла (страница 26)
Также созаается "парковочиый" список идей, которые заслуживают обсуждения, но не входят в повестку дия Ведущий предлагает участникам использовать свои билеты "5. минутное выступление" и "замечательная идея". Он объясняет, что ии один участник ие должен покинуть совещание, ие использовав свои билеты или ие получив билет "замечательная идея" от других. (Пувскожевие Пргцгумайте простую награду за использование 5- минутного билета или получение билета "замечательная идея") Используйте билеты "бесплатный выстрел", пока они не закончатся у участников, а затем пусть они делают благотворительиыс взносы в штрафную коробку (гр)тша сама решает, юковы размеры эпш взносов) Доминирующие позиции отдельныхучастииков Недостаток предложений отучзстииков Негативные комментарии, мелочное поведение и скрытые враждебные действия Ослабление энергии по- сле обеда Легкий ланч, легкие закуски во время перерывов в середине дия, изменение оформления комнаты, мест участников, освещения или температуры, возможно, помогут подаержать рабочую атмосферу Мозговой штурм и отбор идей Наиболее важная часть совещания — процесс мозгового штурма.
Этот метод идеально приспособлен для совещания. Он способствует созданию творческой и позитивной атмосферы, а также дает всем )частникам возможность высказать свое мнение. Мозговой штурм обсуждается в следующей главе. Результат и продолжение После завершения совещания ведущий раздаст его протоколы и записывает любые другие итоги. На этом работа ведущего заканчивается, и ответственность эа успех вновь переходит к команде разработчиков. Руководитель проекта несет ответственность за то, чтобы завершить все начатое на встрече и организовать ин~юрмацию для распространения среди участников. Часто результаты встречи представлены простым списколг идей или рекомендуелгых функций продукта, который может быть немедленно передан команде разработчиков для дальнейших действий.
В некоторых случаях лгожет понадобиться провести дополнительные совещания с другими участ. пиками или потребуются дополнительные усилия для достижения понимания идей, принятых иа совещании. Выработка этих идей является сущностью всего совещательного процесса В следующей главе мы более подробно рассмотрим эту часп Глава 11 Мозговой штурм и отбор идей Основные положении ' ° Мозговой ппурм включает в себя как генерацию. так и отбор идей. 1 И Наиболее творческие„инновационные 'идеи обычно являются резульы- . .
том обьедниеиия многих, казалось бы, несвязанных идей. Для определения приоритетов созданных идей можно использовать раз° -. ' личные методы голосования. .': ® ' "Живой" мозговой штурм наиболее предпочтителен, но в некоторых ситуациях может быть приемлемым н мозговой ппурм посрсдством%сЬ. При проведении совещания, описанного в главе 10, или в тех случаях, когда вам нуж.
ны новые идеи или творческие решения проблем, мозговой штурм является очень полезным методом. Возможно, к моменту проведения совещания вы уже имеетс представление о функпиях нового продукта. В конечном счете, проекты редко начинаются с чистого листа. Но помимо рассмотрения предложенных фушщий продутта, совещание предоставляет возможность по. лучить новые предложения, а затем соединить и скомбинировать эти новыс функции с ранее рассматривавшимися. Этот процесс также поможет в "нахождении пснайдсшпах руин" и тем самым придаст нам уверенность в полнотс полученных предложений и в том, что все потребности участников учтены.
Как правило, часп* совещания посвящена мозговому штурму новых идей и функций приложения. Мозговой штурм представляет собой набор приемов, полезных в тех слу шях, когда участники собираются вместе. Данный процесс имеет ряд очевидных преимуществ. ° Поддерживает участие всех присутствующих. ° Позволяет участникам развивать идеи друг друга. ° Ведущий или секретарь ведет запись всего хода обсуждения. ° Его можно применять при различных обстоятельствах. ° 1(ак правило, в результате получаем множество возможных решений для любой ноставлснпой проблемы. ° Метод способств> ет свободному мышлению, не ограничеяному обычными рамками.
Мозговой штурм состоит из двух фаз: генерация идей и их отбор. Основная цель па этапе генерации состоит в том, чтобы описать как можно болыпе нлсй, пс обязательно 130 Часть 2, Понимание потребностей пользователей глубоких. На этапе отбора главной задачей является анализ всех возникших идей. Отбор идей включает в себя отсечение, организацию, упорядочение, развитие, группировку, уточнение и т.п. "Живой" мозговой штурм Мозговой штурм можно производить различными способами.
Ниже мы описываем простой процесс, который подтвердил свою эффективность в различных обстоятельст. вах. Все основные участники собираются в одной комнате, и им раздаются материалы для заметок. Это может быть просто стопка бумаги и черный толстый маркер. Листы бу. маги должны быть не менее 7х12см и не более 12х17см. Каждому участнику нужно выдать не менее 25 листов на каждый сеанс мозгового штурма.
(Самоклеющиеся листочки нли индексные карточки также подойдут.) Если используются индексные карточки, при. годятся кнопки и мягкая поверхность типа большой пробковой доски. Затем объясняются правила проведения мозгового штурма (рис. 11.1) и определяется цель заседания. Рас. П.1. Прааила «роаедания момоааэо аотурма Ведущий также объясняет цель процесса.
Может показаться, что цель, с которой начинается процесс, достаточно очевидна, но это не так. Способ постановки цели оказывает влияние на результаты заседания. Например, следующие вопросы представляют собой несколько вариантов постановки цели. ° Какими свойствами, по.вашему, должен обладать продукт? ° Какие услуги, по-вшяему, должен предоставлять продукт? ° Какие параметры, по-вашему, должен отслеживать продукт? (Цель также поможет решить, когда закончить процесс.
Когда цели достигнуты и никто не может ничего добавить, эаканчиаайям'. ) После того как сформулированы цели процесса, ведущий предлагает участникам высказывать свои иден и записывать их по одной на листке. Идеи оглашаются громко, чтобы все, находящиеся в комнате, могли развивать их, т. е. предлагать связанные с ними идеи н, следуя правилу 4, переделывать и комбинировать их.
В этом процессе, однако, правило 1 — не критиковать и не дебатировать — должно иьзеть первостепенное значение. Если оно не соблюдается, процесс будет уничтожен', и многие яркие личности, чувствительные к критике, не будут чувствовать себя комфортно при выдвижении новых идей. Глава 11. Мозговой пггурм и отбор идей 131 Замечание. В пашей практике наиболее творческие и инновационные идеи, которые действительно революционизировали концепцию продукта, были не идеями одного человека, а возникли в результате комбинирования многих, на первый взгляд, не связанных друг с другом идей различных участников. Любой процесс, способствующий этому результату, является по-настоящему мощным, Каждый участник записывает свои идеи на листочки.
Это важно по следующим причинам. ° Чтобы они были сформулированы именно словами автора. ° Чтобы гарантировать, что они не будут утрачены. ° Чтобы их можно было развить в дальнейшем. ° Чтобы предотвратить задержку в творческом процессе, которая может возникнуть, ес. ли один секретарь пытается записать все идеи на доске для всеобщего обозрения. По мере создания идей ведущий просто собирает их и прикрепляет к стене комнаты заседаний.
Опять же, никакая критика не допускается. Недопустимо сказать: "это дурацкая идея" или даже "эта идея уже есть на стене". Единственная задача состоит в генери. ровании идей. Даже случайно брошенная негативная реплика может оказать уничтожающее воздействие и подавить дальнейшее участие "жертвы". Напротив, замечания типа "Отличная идея!" очень кстати, и награда "билет за отличную идею" может стимулировать дальнейшее участие всех заинтересованных лиц. Генерация идей продолжается до тех пор, пока все стороны не почувствуют, что она дошла до своего логического конца.
Иногда во время генерации идей возникают периоды затишья. Это не значит, что шг ра останавливать процесс. Такое затишье заканчивается, как только появляется новая идея. Более длительные периоды затишья могут быть поводом для того, чтобы ведущий вновь повторил цель или задал аналогичный вопрос. Болывинство заседаний по генерации идей длится около часа (иногда 2-3 часа). Ни при каких условиях ведущий не дол. жен заканчивать активно идущее заседание репликой вроде: "Я знаю, что мы все делаем прекрасно, но нам необходимо заканчивать".
Для участников это означает: "Ваши идеи не так важны. как мой график". Число возимая~их идей зависит от того, насколько плодо. творен обсуждаемый предмет (обычно их 100-200). Процесс подходит к концу; в какой-то момент участники просто исчерпают свои идеи. Это заметно по все более длительным перерывам между возникновением идей. Ведущий объявляет конец заседания; это подходящее время для перерыва.
Отбор идей После завершения фазы генерации идей наступает время их отбора. Этот процесс состоит из нескольких этапов. О Гсечейие Первый этап состоит в отсечении тех идей, которые не достойны внимания. Веду~ций начинает с краткого представления каждой гщеи и одновременно спрашивает у собравшихся, является ли эта идея допустимой. Никому из участников не нужно защищаться или провоз.
глашать свое авторство; каждый может поддержать или отвергнуть любую идею. 1эк т1асть х. Понимание потребностей пользователей Замечание. Наличие идей, которые можно легко отсечь, является индикатором каче. ства процесса. Отсутствие некоего количества "диких" и "сумасбродных" идей свиде. тельствует о том, что участники не были достаточно свободны в своих мыслях.
Ведущий спрашивает участников, заслуживает ли идея дальнейшего рассмотрения. Если зто неправильная идея, то он просто удаляет ее, но если есть хотя бы малейшее несогласие среди участников, оиа остается в списке. Если участники обнаруживают два листка с одинаковыми идеями, эти идеи объединяются. (Это обычно предпочтительнее, чем убрать одну идею; ее автор будет уязвлен.) Группировка идей Полезно по ходу процесса группировать аналогичные идеи. Наиболее удобно, когда участники заседания могут по желанию подходить к стене и осуществлять группировку. Взаимосвязанные идеи группируются рядом на стене. Группы получают названия в зависимости от того, по какому принципу осуществляется группировка.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
