Принципы работы с требованиями к ПО. Леффингуэлл (2002) (1186169), страница 25
Текст из файла (страница 25)
Все нормально! Это поможет им правильно настроить свои мысли для совещания. Мы предлагаем образец уведомления о совещании (рис. 10.1); в скобках описаны некоторые проблемы, которые могли уже к этому моменту возникнуть в проекте, и показано, как совещание может помочь в их решении. 124 Часть 2. Понимание потребностей пользователей Уведомление Кому: участникам проекта Предмет: предстоящее совещание, посвященное требованиям От: Я являюсь администратором проекта .
Проект инициирован (или будет инициирован) и будет завершен (Мы наппроены закончить его вовремя.) Как и в большинстве проектов, оказалось сложно достигнуть консенсуса по новым функциям данного приложения и определить исходный базовый уровень версии, который удовлетворяет потребности разнородной группы участников.
(Нс ховмгось бы и далее по казкдану поводу забрасывагпь участников г9уппы вопросами, по. эпюму мы хотим ггопробовать нечто иное, и вот в чем оно захлючается... ) Чтобы >простить данный процесс, мы проведем совещание, посвященное требованиям, которое состоится Цель совещания состоит в окончательном определении новых функций базового уровня следующей версии продукта. Дпя того чтобы зто сделать, важно выслушать мнения всех участников.
Совещание будет проводить, который обладает зна. чительпым опытом в сфере разработки требований. (Лоскаеьх> мы, кпк и участники, пшкзсе мохсем иметь и9едубехсдения, нам будезп помогать человек, не являющзгйся членом команды чтобы гаранптровоть, чпю совещание будет п~ю. вайс ться неггредвягпа. ) Результаты совещания будут известны немсдленно и будут доведены до групп разработчиков и маркетинга на следующий день. Мы приглашаем вас принять участие в совещании и внести свои предложения, которые будут представлять потребности вашего (клиента, отдела, команды). Если вы не можете приехать, мы настоятельно рекомендуем вам прислать члена вашей команды, который уполномочен принимать решения, представляющие ваши потребности. (Мы собзг9оемся начать 9азработку буквально на днях.
Если вы хопште, чтобы ваши полселания были учпмны в этом гз9оектг, вагае пршупипюие обязатнельзго или зсе ггргсшлите кого нггбудь, уполномоченного говоригпь от впшего имени. Другими иовами, говоризпе сейчас нли никогда.) Вместе с этим уведомлением вам высылается краткое описание предполагаемых ф>чскций продукта, а также некоторые справочные материалы о данном совещании и про.
цессе мозгового пггурьса. Совегцанне начнется в 8:30 А.М. и будет продолжаться до 5:30 рлп. (Данное совещпние (как и ггроект в целом) будепс проводиться профессионально; чпюбы про демонстрн9овать эпю, мы п9едзагаен сп9авочные мапмриалы, которые помогут вам лучше гзодгогзшвсгзнься. Мы нулсдоемся в ванзем ззрисутствизь виним участив и вашей помощи, чзпобы надлсзсащим об)газом гфистуззггпгь к данному ззроеклзу.) Мы надеемся, что вы примете участие в совещании.
Искренис ваш [Руководитель проекта] Рзгс. 10.1, Образец >чедозиения о проведении совещания, тквященного требованилм Глава 10. Совещания, посвященные требованиям 125 Роль ведущего Для гарантии успеха мы рекомендуем, чтобы совещание проводилось сторонним человеком, имеющим опыт в решении уникальных задач управления требованнялги. Если это не практикуется в вашей среде, то совещание может проводиться членол~ команды, но е оюм и шазько а жом случае, если этот человек обладает следующими качествами.
° Был обучен данному процессу ° Продемонстрировал нерядовые способности в достижении консенсуса или созда. нии команды ° Его авторитет признается как внутренними, так и внешними членами команды ° Достаточно энергичен, чтобы руководить совещанием Если возможно, постарайтесь найти ведущего, не являющегося членом команды. Если совещание проводится членом команды. этот человек яе Должен вносить свои идеи и участвовать в обсуждении. Иначе существует опасность, что совещание утратит необходимую для получения реальных фактов объективность н не будет способствовать созданию атмосферы, в которой можно достигнуть консенсуса. В любом случае ведущий играет ключевую роль в успехе совещания.
Возможно, все основные участники собираются вместе в первый и последний раз за время работы пад проектом, и вы не люжете допустить, чтобы совещание прошло впустую. Некоторые из обязанностей ведущего перечислены ниже. ° Задать профессиональный и объе«тивпый тон встречи. ° Начать и окончить совещание вовремя. ° Установить правила проведения встречи и добиваться их выполнения. ° Предложить цели встречи и повестку дня. ° Управлять течением дискуссии н удерживать кол~аиду "па правильном пути". ° Способствовать процессу принятия решения и достижения консенсуса, по избегать участия в содержательной части дискуссии. ° Заниматься вселги организационными вопросал~н и вопросами логистики, чтобы основное вниз1апие было сконцентрировано на повестке дня.
° Удостовериться, что все заинтересованные лица участвуют и их пожелания учтены. ° Контролировать поведение, которое ведет к расколу или мешает продуктивной работе. Составление повестки дня Повестка дня совещания будет зависеть от потребностей конкретного проекта и со. держания обсуждаемых на совещании вопросов. Ни одна повестка дпя пе в состоянии учесть абсолютно все. Однако болынипство организованных совещаний, посвягценпых требованиям.
имеют достаточно стапдартпузо форму. В табл. 10.1 представлена типичная повестка дня. 126 Часть 2. Понимание потребностей пользователей Таблица 10.1. Образец повестки дня совещания по вопросу требований Время Пункт повеепси дня Описание 8:00-8:30 8:80-10:00 Открытие Обсу:кденне контекста Повестка дня, органиэация и правила Состояние проекта, потребности рынка, результаты интервью и т.д. Интенсивное обсуждение функций приложения Продолжая работать во время обеда, можно не поте- рять ход мыслей Продолжение Запись определений функций посредством 2 — 3 пред- ложений 10:00-12:00 12:00-1:00 Мозговой штурм Обеденный перерыв 1:00-2:00 2:00-3:00 Мозговой штурм Определение функций Отбор идей н расстзнов. за приоритетов Завершение 3:00-4:00 Расстановка приоритетов функций 4:00-5:00 Подведение итогов и другие эааершаощие действия Проведение совещания Проблемы и приемы Вы можете убедиться, что ведущий играет ключевую роль в совещании.
Следует отметить, что подобные совещания часто характеризуются весьма напряженной атьюсферой. Другими словамн, существуют причины, иэ-за которых сложно достигнуть согласия в проектах; и практически все зги причины будут представлены на совещании. Действительно, аудитория может даже быть политически предубежденной и враждеб. ной. Это еще один аргумент в пользу стороннего ведущего; пусть ведущий успокоит раэго. ряченных участников и ведет встречу так, чтобы не обострить никакие проблемы — про. шлые, настоящие или будущие — среди иих.
Многие ведущие приносят с собой "чемодан безделушек", помогающих им управлять столь взрывоопасной атмосферой. В корпорации ВН.А мы применяли набор очень по. лезных "совещательных билетов". Хотя они кажутся весьма странными и несерьезными на первый взгляд, уверяем вас. что они доказали свою полезность в самых разнообразных обстоятельствах.
Чем сложнее совещание, тем более полезными они становятся! Они стимулируют непредвзятое мышление. Более того, они забавны и способствуют заданию положительного тона встречи. На рис. 10.2 представлено несколько ооразцов "совещательных билетов". Вы можете свободно использовать их вместе с "инструкциями". В табл. 10.2 описаны некоторые проблемьь которые могут воэникнуп в ходе совещания, и способы их решения с помощью совещательных билетов.
Ведущий должен в начале встречи ознакомить участников с правилами и, в идеале, получить согласие испольэовать сегодня зги "дурацкие" билетики. Глава 10. Соиезцишшя, шосвитшешмые требовашшжм 127 гчмс. 10.2. Соееьйошельньи биллам Првшею. Кикдмй участник изневльно полушет один билет на опоздание. Истратив мо, ушстшш вносит $1 в штрафную шюобку. Цшш Экшюмнл времени.
Лрвшею, Участник получает два билета. Он пврштеет ьто любому рис пмку, которнй предлагает хорошую идею. ЭШВ т,' бм равд б Цель. Побудить и вознаградить творческое ммвшанив. Щншюю. Кажцмй уитстник внвчшю получает один билет, позволенций пнуть" нашего чшювека или ошвл. после этого он дшшан бутшт вносить Эт в коробку штрауса Цель. Это немнжо смешно и предостерегает людей от политичаске вмстршаний в проекте. Прввшю, Учасшик расюцует бает в любое врвмп. Ведущий првдоставлпет ему слово н устанавливает тайшю. Все слушают. Никто на перебивает! Цель. Создана струюурнрованноя процесса предссташюннп слова. Прецоставитышжаону право вмскезать свое мнение.
128 Часть 2. Понимание потребностей пользователей таблица 10.2. Проблемы в ходе совещания и их решения Проблема Решение Управление вречеием ° Трудно возобновлять работу после перерывов или обеда У ведущего может стоять кухонный таймер, который отмечает время перерывов. Опоздавший должен отдать свой билетик "опоздание с пе- рерыва", если он у него есть, или внести $1 в "штрафную" коробку ° Основные )частники опаздывают Ведущий предлагает использовать билеты "5.минутное выступление" дзя регулирования права иа высказывание.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
