Диссертация (1154383), страница 61
Текст из файла (страница 61)
Рейхтман, Л.В. МошковаСиндром эмоционального выгоранияу аптечных работников:методика выявления и компенсацииМосква 2015303Утверждено: Учебно-методической комиссией факультетаповышения квалификации медицинских работников,Медицинский институт Российского университета дружбынародовУДК 615.15:159.9Рецензенты:Коржавых Э.А.Фомина А.В.−−доктор фармацевтических наукдоктор фармацевтических наукРейхтман Т.В., Мошкова Л.В. Синдром эмоционального выгорания у аптечныхработников: методика выявления и компенсации /Т.В.
Рейхтман, Л.В. Мошкова. – М.,2015. – 50 с.Настоящая методика разработана с целью проведения мероприятий, способствующихподдержанию положительного эмоционального состояния работников аптечныхорганизаций. В основу методики положены литеатурные сведения, а также результатыпроведенных авторами социологических исследований синдрома эмоционального выгоранияу фармацевтических работников аптечных организаций.Методика подготовлена на кафедре технологии получения лекарств и организациифармацевтического дела факультета повышения квалификации медицинских работниковРоссийского университета дружбы народов (ФПК МР РУДН) при участии сотрудниковкафедры управления и экономического развития здравоохранения и системы ОМС ФГБОУДПО «Институт развития дополнительного профессионального образования».Методика предназначена для специалистов аптечных организаций, органов управленияздравоохранением субъектов Российской Федерации в сфере фармации, научных иобразовательных учреждений, осуществляющих профессиональную подготовку иповышение квалификации специалистов с фармацевтическим образованием.Авторы:РейхтманТатьянаВладимировнаМошковаЛюдмилаВасильевна− кандидат фармацевтических наук, доцент кафедры управления иэкономического развития здравоохранения и системы ОМСФедерального государственного бюджетного образовательногоучреждения дополнительного профессионального образования«Институт развития дополнительного профессиональногообразования»− доктор фармацевтических наук, профессор, профессор кафедрытехнологии получения лекарств и организации фармацевтическогодела ФПК МР Федерального государственного автономногообразовательного учреждения высшего образования «Российскийуниверситет дружбы народов»© Рейхтман Т.В., Мошкова Л.В., 2015304ПРИЛОЖЕНИЕ Г(рекомендуемое)Анкеты руководителей фармации и здравоохранения для изучения уровнядоступности лекарственной помощи305ПРИЛОЖЕНИЕ Г1АНКЕТА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ (ИХ ЗАМЕСТИТЕЛЕЙ)В СФЕРЕ ФАРМАЦИИ(Анонимно!)Уважаемый коллега! Кафедры технологии получения лекарств и организациифармацевтического дела РУДН(Москва) и «Управления и экономического развитияздравоохранения и системы ОМС« ФБГОУ «ИРДПО» (Москва) изучают вопросынапряженности в деятельности руководителей органов управления в системелекарственного обеспечения и просят ответить на вопросы(нужное просим отметить любым способом):1.
Вы занимаете должность:руководителязаместителя руководителяначальника подразделения (отдела, управления ,зам. начальника подразделения-в органе управления фармацевтической деятельностью на уровне:федеральномрегиональноммуниципальном-в организации, осуществляющей контроль и надзор на уровне:федеральномрегиональноммуниципальном2. Ваш возраст (годы): 20-25; 26-30; 31-35; 36-40; 41-45; 46-50; 51-55; 56-60;старше 60.3. Ваш пол:мужской4. Ваше образование:Высшее (два высших)женскийСреднее МедицинскоеФармацевтическое Прочее5. Укажите, если у Вас есть ученая степень: Канд. НаукДокт.
наук6. Ваш общий стаж работы: до года; 1-5; 6-10; 11-15; 16-20; 21-25; 26-30≥ 30 лет.7. Ваш стаж работы на до года; 1-5; 6-10; 11-15; 16-20; 21-25; 26-30; ≥30 лет.руководящих должностях(в том числе заместителя):8. Вы считаете, что Ваша работа относитсяк работе с высокой эмоциональной нагрузкой?ДаНет8.Оцените Ваши эмоции, вызванные управленческойдеятельностью:306Возникающие эмоцииОцените силу эмоций по шкале:Свойства управленческой деятельности1 -»не замечаю эмоций»2 - «слабые эмоции, редкие»3 - «средние эмоции, периодические»4 -»сильные эмоции, частые»5 -»очень сильные эмоции, постоянные»положительные1 2 3 4 5отрицательные1 2 3 4 5Объем работы1 2 3 4 51 2 3 4 5Ответственность за результаты работыколлективаУчастие в реализации новых проектов1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 5Участие в мероприятиях, проводимых вфармации на федеральном, региональном,муниципальном уровняхОграничения, связанные с требованиямизаконодательства о государственнойгражданской службе (например,декларирование доходов)Публичность деятельности (необходимостьвыступлений, подготовки докладов, отчетови проч.)Контроль со стороны проверяющихорганизаций различного уровняНеобходимость поддерживатьпрофессиональный уровень знанийКомандировки1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 5Внеурочная работа1 2 3 4 51 2 3 4 5Напряженность10.
Как часто, на Ваш взгляд, для руководителя необходимо проводитьзанятия по повышению квалификации в рамках постдипломногообразования?1 раз в год;1 раз в 3 года;1 раз в 5 лет;другое: (просим указать)______________________________________________________11. Какая форма повышения квалификации для Вас наиболее удобна?-дистанционная-заочная-очно-заочная- с отрывом от работы-не знаю.12.Какая продолжительность обучения возможна для руководителя сотрывом от работы?не дольше ____________________ дней13. По Вашему мнению необходима специальная программа подготовки(переподготовки) для руководителей в сфере фармации? ДаНет307Если Ваш ответ «ДА», то какие необходимо освещать вопросы? (отметьте, пожалуйста,интересующие) из следующих:-финансирование в здравоохранении и в фармации;-нормативного правового регулирования фармацевтической деятельности;-система обязательного медицинского страхования, тарифы в системе ОМС;-программы государственных гарантий;-вопросы регулирования бесплатного и льготного предоставлениялекарственных препаратов;-вопросы информационного обеспечения в сфере фармации;-вопросы фармакологии;-новые лекарственные препараты на рынке России;-юридическая практика рассмотрения спорных вопросов;-способы поддержания конкурентоспособности фармацевтическихорганизаций;-вопросы мерчандайзинга;-фармакоэкономика;-навыки модератора экспертных групп;-вопросы обращения специальных групп лекарственных препаратов(наркотических, прекурсоров и проч.);-командообразующие семинары;-вопросы управления конфликтами;-синдром эмоционального выгорания;- психологические аспекты взаимодействия с пациентами;-другие вопросы: (укажите, пожалуйста) ____________ ______________________________________________________________________________14.
Если Вам предстоит решать вопросы назначения специалиста наруководящую должность (или заместителя), какие характеристикипретендента будут значимыми для принятия решения?Оцените важностьсведений о претендентепо шкале:1 -»не важно»2 - «учесть в последнююочередь»3 - «важно»4 -»учесть в первуюочередь»Информация о претендентеСтаж работы по специальности (в том числе непрерывный)1234Специальная подготовка для руководящих кадровНаличие ученой степениНаличие опыта открытия фарм. организацииСемейное положение1111222233334444111222333444«Семейный»«Не семейный»Владение иностранными языками308Компьютерная грамотность (навыки самостоятельной работы)1234Опыт судебных разбирательств по специальностиНаличие рекомендаций, грамот, благодарностейНаличие квалификационной категорииГрамотное резюмеИнформация из личной странички претендента в Интернете, изсоциальных сетей (о круге общения, о друзьях, интересах и проч.)Результаты собеседованияОпыт работы в органах управленияОпыт работы по лицензированию фарм.
деятельностиОпыт работы по контролю и надзоруОпыт работы по лекарственному обеспечению в системе ОМСОпыт работы по проведению закупок ЛПОпыт работы розничной/оптовой реализации ЛПОпыт работы в центрах по контролю качества ЛПОпыт работы по информатизации в фармацииОпыт работы в аптечной организации в составе мед.организации11111222223333344444111111111122222222223333333333444444444415. Какой опыт (стаж работы) работы должен быть у кандидата?Общий стаж не менее _______ лет_________летСтаж руководящей работы не менее16.Укажите, пожалуйста, вопросы, управление которыми требует от Васнаибольших усилий и оцените степень их сложности:Вопросы управленияОцените сложность пошкале:1 -»не сложные вопросы»2 - «сложные вопросы, норешаемые»3 - «очень сложные вопросы»4 -»не решаемые, постоянныевопросы»финансирование лекарственного обеспечения1234лицензирование фармацевтической деятельностизакупки лекарственных препаратов для государственныхнуждобращения граждан / жалобыотслеживание изменений в нормативных правовых актах1122334411223344внедрение в практику инновационных лекарственныхпрепаратовкадровая обеспеченность фарм.
организацийинформационная обеспеченность пациентов лек.обеспечениюведение регистров гражданформирование заявок на закупки лекарственных препаратов12341122334411223344309подготовка отчетов, докладоввзаимодействие со структурами, находящимися вподчинениивзаимодействие с вышестоящими структурамивозможность межрегионального обмена закупленных ЛПВозможность оперативной (Cito) в течение от1 до 3-х суток112233441 2 3 41 2 3 41 2 3 417.Повышение доступности для граждан лекарственных препаратов длямедицинского применения признано одной из задач системылекарственного обеспечения. Какие Вам необходимы рычаги управления(или контроля) для выполнения этой задачи? Отметьте, пожалуйсталюбым способомВозможные рычаги управленияДа,необходимыНет,Ненужны1.Возможность оперативно закупать ЛП, выписанные врачебнымикомиссиями в случаях индивидуальной непереносимости2. Возможность формировать списки ЛП и\или объем гарантий влекарственном обеспечении на Вашем уровне управления3.
Возможность участвовать в принятии решений по формированию фондовденежных средств (резервов)4. Возможность увеличить количествопроводимых проверок, расширить вопросы проверок5. Создание системы ответственности за результативность работы дляруководителей организаций, находящихся в подчинении или исполняющихобязанности по договорам подряда (введение критериев, показателей и проч.)6.Принятие участия в работе согласительных комиссий при подписаниитарифных соглашений в системе обязательного медицинского страхования,установления объема обязательств по лекарственному обеспечению7.Привлечение широкого круга экспертов для принятия решений7. Прочие полномочия: ________________________________Искренне благодарим Вас за ответы!Ваше мнение будет учтено при формированиипредложений по совершенствованию методов управления в системе лекарственногообеспечения.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
