Развитие когнитивных технологий в управлении современными организациями (1142641), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Абрамовой, З.К. Авдеевой, Г.В. Гореловой, С.В. Качаева, С.В. Ковриги,Д.А. Кононова,Е.К. Корноушенко,А.А. Кулинича,В.В. Кульбы,Д.И. Макаренко, В.И. Максимова и других. Однако исследования показали,что при решении практических задач управления применение любых8формальных методов и моделей подвержено рискам из-за участия человекав процессе решения и в принципе не обеспечивает достоверности из-заискажения смысла основных конструкций модели.Для учета и снижения рисков участия человека в постановке и решенииуправленческих задач стали разрабатываться методы, которые способныработать с вербальным описанием ситуации, выявлять и постепенно уточнятьконцепты и представлять их в удобном и понятном для человека виде.
Однимиз наиболее перспективных направлений развития таких методов являетсяпостроение мягких моделей на основе когнитивных карт.Существенный вклад в разработку и развитие методов для решения рядасложных управленческих задач (поддержка ЛПР в характеризующихсясложностью и неопределенностью ситуациях, структурирование качественныхданных и др.) с построением моделей на основе когнитивных карт внеслитакие зарубежные исследователи, как Ф. Аккерманн, Р. Буд, К. Иден,Дж.
Мингерс, М. Пидд, Дж. Розенхид, Е. Руветт, Л.А. Франко, Дж. Френд,Л. Уайт и другие.Известен опыт построения коллективных когнитивных карт дляразработки стратегий, оказания поддержки группе ЛПР в процессе принятиярешений с целью формирования целостного видения, понимания ситуации исогласования различных позиций. Это направление создано и развиваетсяК. Иденом и Ф. Аккерманн с коллегами. Коллективная когнитивная картасоздается в ходе заседания рабочей группы заинтересованных сторонс применением техники овального картирования.
Задача или проблема ужесформулированы, а в процессе построения карты уточняются некоторыесущественные аспекты, определяются и оцениваются возможные направлениярешения. Однако этап получения первичных представлений о проблемнойситуации, определение ее существенных характеристик – что необходимо дляполучения целостного представления о проблемной ситуации, ее осмысленияи понимания – не получили достаточного внимания и четкого отражения.При коллективной работе особое значение приобретает задача9согласования различных суждений участников, достижение взаимопониманияиформированиесовместногопонимания.Исследованиемвопросоввзаимодействия индивидов в организации, осознания окружающего мира ипридания смысла собственному поведению и поведению других занималисьзарубежные и отечественные ученые-психологи К.
Вейк, Б.М. Величковский,М. Вертгеймер, Дж. Келли, Дж. Миллер, Дж. Ходкинсон и другие. В основеэтих исследований лежат когнитивные особенности индивидов и социальныесвязи, которые формируются в процессе совместной деятельности.Исследование организаций с социально–психологических позицийсоставляетсущностькогнитивногоподхода.Когнитивныйподходк исследованию организаций отражен в работах Р. Ангелмар, Дж. Марча,Дж. Мейндла,Ф. Нобре,Ю.М. Плотинского,Р. Сайерта,Г. Саймона,С. Шнайдер, Дж.
Уолша и других. В них основная исследовательская задачазаключалась в том, как соотносить структуры знаний индивидов и группс конечными целями организаций. В то же время, вопросы о наиболееадекватных внешних формах представления знаний индивидов и групп, ихсопоставление и согласование при решении сложных управленческих задачтребуют дальнейшего исследования, так как нет четкого понимания, чтоименно отражают внешние формы представления знаний индивидов(«репрезентацияментальнойрепрезентации»)икакиеименновидывзаимодействия формируются в группе. Это должно стать основой дляразработки и развития научно обоснованных методов решения практическихзадач управления, которые позволят переводить первичные вербальныепредставления субъектов о проблемной ситуации в модельное описаниес достаточной степенью формализации и визуализировать их в удобном ипонятном для человека виде. Такие методы призваны оказать помощьиндивидам в осмыслении и понимании сложных управленческих ситуаций,организовать процессы коммуникации при совместной деятельности на основесистемного подхода к их решению и с учетом когнитивных особенностейчеловека.10Нерешенность отмеченных вопросов и их значимость для решенияпрактических задач управления обусловили выбор темы, постановку цели изадач исследования, содержание диссертационной работы.Цель состоит в теоретическом обосновании применения когнитивныхтехнологий в управлении современными организациями и разработке методовколлективногоконфигурированиясложнойуправленческойситуациина начальных этапах процесса управления.Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:1.
рассмотреть современную организацию как социально–экономическуюсистему, выявить специфику управления, определить особенностиидентификациииконфигурированияуправленческихситуацийв зависимости от возможностей их формализации;2. выявить природу и содержание проблем, возникающих при коллективнойуправленческой деятельности на начальных этапах процесса управления, иопределить требования к методам идентификации и конфигурированиясложных управленческих ситуаций;3. выявить роль и возможности когнитивного подхода в коллективнойуправленческойдеятельностинаэтапахидентификациисложнойуправленческой ситуации, сформировать теоретико-методологическуюоснову методов организации коллективной управленческой деятельности,основанных на когнитивных технологиях и базовых положенияхсистемного управления, применяемых на этапах идентификации сложнойуправленческой ситуации;4.
разработатьметодическиерекомендациипоприменениюметодоворганизации коллективной управленческой деятельности, учитывающихкогнитивные аспекты субъектов управления.Объектом исследования выступает организация как социальноэкономическаясистема,функционирующаяизменяющейся внешней среды.вусловияхдинамично11Предмет исследования составляют природа, содержание и когнитивныеметоды решения проблем, возникающих при коллективной управленческойдеятельности на начальных этапах процесса управления современнымиорганизациями.Область исследования.
Содержание диссертационного исследованиясоответствует п. 10.1 «Разработка проблем науки управления и методов еёпознания. Теоретические взгляды на природу, сущность и развитиеуправления.Современныенаправлениятеоретико-методологическихразработок в области управления.
Предметные и междисциплинарныеоснования управления», п. 10.13 «Организационное поведение, социальнопсихологические аспекты управления. Группа и поведение группы в процессеуправления.Современныетеориикомандообразования,межгрупповыеотношения в процессе управления» Паспорта научной специальности08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: менеджмент(экономические науки).Научная новизна диссертационного исследования состоит в развитииметодов организации коллективной управленческой деятельности, которые,в отличие от существующих, можно применять на начальном этапе процессауправления для построения целостной картины проблемной ситуации иформирования у субъектов управления совместного понимания проблематикипосредством выявления, визуализации и структурирования индивидуальныхпредставлений на основе технологии построения коллективных когнитивныхкарт.Положения, выносимые на защиту:1.
Предложены признаки сравнения управленческих ситуаций, позволяющиетипологизировать их в зависимости от сложности и возможностейформализации и выделить существенные характеристики для определенияподхода к обоснованию выбора управленческого воздействия, уточнить наэтой основе место и назначение методов организации коллективнойдеятельностив управлениисоциально-экономическимисистемами,12обосновать необходимость углубленного изучения специфики начальныхэтапов управления современными организациями, а также определитьнаправленияразвитиякогнитивныхтехнологий,применяемыхдлявыстраивания продуктивных управленческих процессов в рабочей группе(С. 27–30, 34–39, 41–46, 54–56, 87–88).2. Разработан подход к исследованию сложной управленческой ситуации,отличительная особенность которого состоит в интеграции системнойпарадигмы и современного понимания индивидуальных и коллективныхкогнитивных процессов, что позволяет выявлять, структурировать,визуализировать и согласовывать представления индивидов и их групп,создавая при этом новое знание (С.
69–74, 100–103).3. Для учета специфики начального этапа процесса управления организациеймодифицирован метод построения коллективных когнитивных карт, чтопозволяет формировать целостное согласованное описание сложнойуправленческой ситуации за счет визуализации, структурирования иинтеграции первичных субъективных представлений по схеме «выявлениеконцептов – совместное придание смысла – формирование совместногопонимания – определение отношений между концептами – анализ иупорядочивание концептов и отношений между ними – выявлениенедостающих знаний» (С.
77–82, 84–85, 108–120).4. Разработаны методические рекомендации для участников управленческогопроцесса, обеспечивающие, в отличие от существующих, применениекогнитивных технологий на начальных этапах обоснования решений всложных управленческих ситуациях и отражающие модифицированныйпроцесс построения коллективных когнитивных карт в структурированномвиде; предложены также рекомендации фасилитатору по организацииработы группы заинтересованных сторон, следование которым позволяетдостичь четкого, глубокого и согласованного понимания сложнойуправленческой ситуации (С.
145–147, 153–155).13Теоретическаяметодологиизначимостьуправленияисследованиясовременнойсостоитворганизациейразвитиинабаземеждисциплинарной интеграции системной методологии и когнитивногоподхода в части разработки и обоснования технологии построенияколлективных когнитивных карт для исследования сложных управленческихситуаций на начальных этапах управления.Практическая значимость исследования.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
