Развитие когнитивных технологий в управлении современными организациями (1142641), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Предложен методическийинструментарий поддержки коллективной управленческой деятельностив процессе выявления, конфигурирования сложных управленческих ситуацийна начальных этапах управления, применение которого позволяет построитьсистемную модель ситуации (коллективную когнитивную карту) посредствомвыявления, визуализации и структурирования индивидуальных представленийсубъектовуправления;сформироватьсовместноепониманиесутиисодержания проблем организации и выработать согласованные действия по ихрешению, что ведет к повышению качества управления организацией в целом.Методы,основанныенатехнологиипостроенияколлективныхкогнитивных карт, можно использовать для диагностики различных областейдеятельности организации, процессов и организации в целом, подготовки ипроведенияпрограммизменений,разработкистратегий,анализавыполненного проекта, когда необходимо анализировать, в основном, трудноформализуемые данные, а также в других управленческих ситуациях,характеризующихся неопределенностью, нечеткостью, и где необходимоучитывать интересы разных заинтересованных сторон.Самостоятельное практическое значение имеют: формализованноеописаниепроцессапостроенияколлективнойкогнитивной карты на начальных этапах процессов управления; метод выявления заинтересованных сторон и формирования рабочейгруппы для идентификации проблемной ситуации; методические рекомендации по построению коллективных когнитивныхкарт, отражающие назначение, содержание, особенности и результаты14каждого этапа; методические рекомендации фасилитатору по проведению заседанийрабочей группы.Методологияиметодыисследования.Теоретическуюосновуисследования составили фундаментальные положения теории менеджмента икогнитивной науки.

Методологическую основу исследования составилисистемный, ситуационный и когнитивный подходы. При решении конкретныхзадачиспользовалисьметодымягкогосистемного,когнитивного,концептуального и сценарного моделирования, методы извлечения знаний,кластерного анализа, эвристические методы, анализ и синтез как общенаучныеметоды познания.Информационную базу исследований составили теоретические иэмпирические исследования отечественных и зарубежных ученых в областиуправленияорганизациямикаксоциально–экономическимисистемами,прикладного системного анализа, социальной и когнитивной психологии,инженерии знаний, мягкого исследования операций, когнитивного анализа имоделирования сложных систем, эмпирические наблюдения автора.Степень достоверности результатов проведенных исследований.Достоверность полученных результатов и выводов диссертационной работыподтверждаетсякорректнымиспользованиемположенийсистемнойметодологии, когнитивного подхода, когнитивной психологии, социальнойпсихологии, а также известных общенаучных и специальных методовисследования.

Полученные научные результаты подтверждаются внедрениемосновных выводов и положений диссертации в практическую деятельностьв области управленческого консультирования.Апробация и внедрение результатов исследования. Основныеположения диссертационной работы докладывались и получили одобрение:на II научной конференции «Управленческие науки в современном мире»(Москва, Финансовый университет, 25–26 ноября 2014 г.); на III научной15конференции «Управленческие науки в современном мире» (Москва,Финансовый университет, 1–2 декабря 2015 г); на Международной научнопрактическойконференции«Социально-экономическиемеханизмыуправления в условиях кризиса» (Москва, АТиСО, 16–17 мая 2016 г.);на Круглом столе «Системная экономика, экономическая кибернетика, мягкиеизмерения в экономических системах–2016» в рамках XIX Международнойконференции по мягким вычислениям и измерениям SCM’2016 (Москва,Финансовый университет, 2 июня 2016 г.); на IV Международной научнопрактической конференции–биеннале «Системный анализ в экономике–2016»(Москва,Финансовыйуниверситет,9–11ноября2016 г.);на IV Международной научно-практической конференции «Управленческиенауки в современном мире» (Москва, Финансовый университет, 30 ноября–1 декабря 2016 г.); на Ежегодном международном круглом столе «Системнаяэкономика,социально–экономическаякибернетика,мягкиеизмеренияв экономике–2017» (Москва, Финансовый университет, 8 июня 2017 г.);на XXII Международной научно–практической конференции «Системныйанализ в проектировании и управлении» (SAEC–2018) (Санкт-Петербург,ПолитехническийуниверситетПетраВеликого,22–24маяна Ежегодном международном круглом столе «Системная2018 г.);экономика,социально–экономическая кибернетика, мягкие измерения в экономике–2018»(Москва, Финансовый университет, 6 июня 2018 г.); на VI Международнойнаучно-практической конференции «Управленческие науки в современноммире» (Москва, Финансовый университет, 7 ноября–9 ноября 2018 г.);на V Международнойнаучно-практическойконференции–биеннале«Системный анализ в экономике–2018» (Москва, Финансовый университет,21–23 ноября 2018 г.).Диссертационная работа связана с исследованиями, проводимымив Финансовом университете в рамках Общеуниверситетской комплекснойтемы «Корпоративное управление в реальном и финансово-банковскомсекторе» на период 2014–2018 гг.

по межкафедральной подтеме: «Развитие16когнитивных технологий в управлении современными организациями».Основные выводы и предложения диссертационного исследованияприменяются в ООО «Эр Ти Групп» при осуществлении проектов в областиуправленческого консалтинга. По материалам исследования внедреныметодика построения мягких системных моделей сложных управленческихситуаций на основе коллективных когнитивных карт и методическиерекомендации фасилитатору, модерирующему коллективную работу группызаинтересованных лиц.Новое направление в деятельности ООО «Эр Ти Групп» перспективно ивостребовано организациями различных форм собственности и деятельности,а также способствует повышению качества консалтинговых услуг иувеличению конкурентных преимуществ компании.Результатыдиссертационногоисследованиявнедреныв управленческую деятельность ЗАО «БСЦ Мск» и дали положительныйэффект при обсуждении программ развития компании.

В частности,построение мягких моделей проблемных ситуаций на основе коллективныхкогнитивных карт в соответствии с предложенной в работе методикойпозволило сформировать общее согласованное понимание текущей ситуации,перспектив развития и программы требуемых изменений для достижениястратегических целей компании.Материалыдиссертационногоисследованияиспользуютсяв практической деятельности ООО «СПЕЦМЕХАНИЗМ» при организациикомандной работы по оценке текущей ситуации и принятию управленческихрешений. Следование предложенной методике на основе коллективныхкогнитивных карт позволило достичь согласия руководителей организации иведущих сотрудников относительно ранжирования проблем и путей ихрешения.

Это существенно сократило время на подготовку и принятиерешений, повысило ответственность сотрудников за их реализацию.17Материалыдиссертационногоисследованиянашлипрактическоеприменение в деятельности ООО «Климат ТехСтрой» на этапе инициациипроекта при определении целей, содержания, результатов проекта, в том числев ходе совместного обсуждения с представителями заказчика. Метод на основепостроенияколлективныхкогнитивныхкартпозволяетэффективноорганизовать процессы обсуждения и согласования позиций участниковпроекта. Применение этого метода снижает возможность возникновенияразногласий и конфликтных ситуаций на последующих этапах реализациипроекта, что, в свою очередь, ведет к сокращению затрат.Выводы, предложения и методические материалы диссертационногоисследования используются кафедрой «Системный анализ в экономике»ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве РоссийскойФедерации»в преподаванииучебныхдисциплин«Системныйанализв управлении» и «Системный анализ и моделирование».Внедрение результатов диссертационного исследования подтвержденосоответствующими документами.Публикации.Теоретическиеипрактическиерезультатыдиссертационного исследования отражены в 16 работах общим объемом11,03 п.л.

(авторский объем 10,48 п.л.), из них 7 публикаций авторскимобъемом5,58 п.л.опубликованыв рецензируемыхнаучныхизданиях,определенных ВАК при Минобрнауки России.Структура и объем диссертации обусловлены целью, задачами илогикой проведенного исследования. Диссертационная работа состоитиз введения, трех глав, заключения, списка терминов, списка иллюстративногоматериала, списка литературы из 204 наименований и 5 приложений. Общийобъем диссертации составляет 206 страниц, включает 21 рисунок и 9 таблиц.18ГЛАВА 1ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯСОВРЕМЕННЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ1.1 Социально-экономическая система (организация)как объект управленияСовременная организация представляет собой продукт развитияобщества.

Она объединяет индивидов на основе интересов деятельности исоздает свое, обособленное социокультурное пространство с собственнойсистемой ценностей. Новая социокультурная реальность современногообщества ориентирует организации на признание важности как интересовсамой организации, так и интересов и ценностей ее членов. Сотрудничество,участие, партнерство, согласованные действия становятся такими жезначимыми, как и система хозяйственного управления.Пониманиесущностисовременныхорганизацийсводитсяк рассмотрению организаций не только как экономических образований, нотакжекаксознательнокоординируемыхсоциальныхобразованийс определенными границами во внешней среде.

Они обладают всейсовокупностью социальных отношений между членами организации,которые функционируют для достижения общих целей через достижениеиндивидуальных целей или для достижения индивидуальных целей черезвыдвижениеидостижение общих целей, и действуют на основеопределенных процедур и правил.В данном исследовании рассматривается организация как социальноэкономическая система, под которой понимается «целостное «объединение»(добровольное,добровольно-принудительноеиливынужденное,обусловленное сосуществование) индивидов, вступающих в условиях19ограниченности материального мира и ресурсов в разнообразные отношенияпри создании, перераспределении и потреблении благ (материальных инематериальных)» [101, с.32].Современные организации обладают рядом особенностей: «увеличениеразмеров и сложности, тенденции к специализации в управленческойдеятельности, многообразие целей и средств их реализации, возможностиизменения характеристик под воздействием внешней среды» [15, с.

182]Многие исследователи проблематики управления отмечают кризисв управлении современными организациями. Среди ключевых проблемвыделяетсянесовершенствоинструментально-методического«теоретико-методологическогообеспеченияиорганизационногоуправления» [63]. Также критикуется доминирующая парадигма управления,опирающаяся на естественнонаучный и техноцентрический подходы,поскольку они не обеспечивают целостность управления и не учитываютв полной мере влияние культуры на субъекты управления [20].По мнению Г.Б. Клейнера, ситуацию в российской экономикеопределяет такое явление как дисменеджмент, которое проявляется на всехуровняхуправления:намакроуровне(«макродисменеджмент»),намезоуровне (мезодисменеджмент) и на микроуровне (микродисменеджмент).Намикроуровнедисменеджментсредипрочихпроявляетсякакнесогласованность интересов собственников, менеджеров и работников,оппортунистическое поведение менеджеров и работников, снижение роликоллективов в управлении.

Характеристики

Список файлов диссертации