Диссертация (1138238), страница 35

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 35)

- Cambridge, MA: Harvard University Press, 1974.158. Spence M. Job market signaling // The Quarterly Journal of Economics. - 1973. - pp. 355–374.159.Stiglitz J.E. Equilibrium in product markets with imperfect information // The AmericanEconomic Review. - 1979. - pp. 339–345.160.Stiglitz J.E. Information and the Change in the Paradigm in Economics // American EconomicReview. - 2002. - pp. 460–501.161.Suchman M.C. Managing legitimacy: strategic and institutional approaches // Academy ofManagement Review.

- 1995. - Vol. 20. - No 3. - pp. 571–610.162. Tarí J.J., Molina-Azorín J.F., Heras I. Benefits of the ISO 9001 and ISO 14001 standards: aliterature review // Journal of Industrial Engineering and Management. - 2012. - Vol. 5. - No 2. pp.297–322.163.Terlaak A., King A.A. The effect of certification with the ISO 9000 Quality ManagementStandard: a signaling approach // Journal of Economic Behavior & Organization.

- 2006. - Vol. 60. No 4. - pp. 579–602.146164. Terziovski M., Hermel P. The Role of Quality Management Practice in the Performance ofIntegrated Supply Chains: A Multiple Cross-Case Analysis // Quality Management Journal. - 2011. Vol. 18. - No. 2. - pp. 10-25.165. Terziovski M., Power D., Sohal A.S. The longitudinal effects of the ISO 9000 certificationprocess on business performance // European Journal of Operational Research. - 2003. - Vol. 146. –No 3.

- pp. 580–595.166. Terziovski M., Samson D., Dow D. The business value of quality management systemscertification. Evidence from Australia and New Zealand // Journal of Operations Management. - 1997.- Vol. 15. - No 1. - pp. 1–18.167. The ISO Survey of Certifications, for 2010. – Geneva, Switzerland: InternationalOrganization for Standardization, 2011.168. The ISO Survey of Certifications, for 2011. – Geneva, Switzerland: InternationalOrganization for Standardization, 2012.169.

The ISO Survey of Certifications, for 2012. – Geneva, Switzerland: InternationalOrganization for Standardization, 2013.170. Tolbert P.S., Zucker L.G. Institutional sources of change in the formal structure oforganizations: The diffusion of civil service reform, 1880-1935 // Administrative Science Quarterly. 1983.

- pp. 22–39.171. Tolbert P.S., Zucker L.G. The institutionalization of institutional theory // StudyingOrganization. Theory & Method. - London, Thousand Oaks, New Delhi, 1999. - pp. 169–184.172.Tsekouras K., Dimara E., Skuras D. Adoption of a quality assurance scheme and its effect onfirm performance: a study of Greek firms implementing ISO 9000 // Total Quality Management. 2002.

- Vol. 13. - No 6. - pp. 827–841.173. Watson P., Chileshe N., Maslow D. Deploying Total Quality Management in Russia //European Quality. – 2004. - Vol. 11. - No. 2. - pp. 28-41.174. Westphal J.D., Gulati R., Shortell S.M. Customization or conformity? An institutional andnetwork perspective on the content and consequences of TQM adoption // Administrative ScienceQuarterly. - 1997. - pp.

366–394.175. White M. A. 1999. The relationship between ISO 9000 and business performance: Doesregistration really matter? // Journal of Managerial Issues. – Vol. 11. - No 3. – pp. 330–343.176. Wiele T., Brown A. ISO 9000 series certification over time: What have we learnt? // ERIMReport Series Research in Management. - 2002. - No March. – pp. 1–18.177.

Wruck K. H., Jensen M. C. Science, specific knowledge and total quality management //Journal of Accounting and Economics. - 1994. - No 18. – pp. 247–287.147178. Yeung G., Mok V. What are the impacts of implementing ISOs on the competitiveness ofmanufacturing industry in China? // Journal of World Business. - 2005. - Vol. 40.

- No 2. - pp. 139–157.179. Youssef M.A., Al-Ghamdi S.M., Koch J.V., Dolan T. Plant location, ISO 9000 certificationsand quality management practices: An empirical investigation // International Journal of Quality &Reliability Management. - 2006. - Vol. 23. - No 8. - pp.

944–963.180.Zaramdini W. An empirical study of the motives and benefits of ISO 9000 certification: theUAE experience // International Journal of Quality & Reliability Management. - 2007. - Vol. 24. - No5. - pp. 472–491.181. Zbaracki M.J. The rhetoric and reality of total quality management // Administrative ScienceQuarterly. - 1998. - pp. 602–636.182. Zucker L.G. Institutional theories of organization // Annual Review of Sociology. - 1987. pp.443–464.183.Zucker L.G. Organizations as institutions // Research in the Sociology of Organizations.

1983.- Vol. 2. - No 1. - pp. 1–47.148Приложение А(справочное)Общая схема диссертационного исследованияИнституциональныйанализ СМК ИСО 9000выявлениеАнализ трендов внедренияСМК ИСО 90001выявлениетенденций и проблем внедренияСМК на российскихпромышленных предприятияхдинамики внедрения вмире СМК2Анализ фактороввнедрения СМК ИСО 9000Обзор предшествующихисследований =>систематизация факторовРазработка методологииэмпирического анализа58Выявление связи факторов с решением овнедрении СМК (бинарная логистическаярегрессия)7Анализ эффектоввнедрения СМК ИСО 9000Обзор предшествующихисследований =>классификация эффектов15Идентификация финансовоэкономических показателей для оценкиэффектов внедрения СМК1611Анализ факторовНа российскихпредприятияхсигнальногоэффектасертификатаИСО 9001влиянияинституциональногодавления навнедрение СМК 69Идентификациявнутренних и внешних10факторов внедрения СМКВ компаниях стран спереходнойэкономикой 123институциональнойсущности стандартаИСО 90004Оценка эффектов внедрения СМК нароссийских промышленных предприятиях17Анализ эффектов13Сопоставительный анализ «портретов» типичныхсертифицированных предприятий14Оценка эффектовметодом событийногоанализа18Разработка рекомендаций по стимулированию внедрения СМК ИСО 9000 нароссийских промышленных предприятиях20Рисунок А.1 – Общая схема диссертационного исследованияОценка эффектов методом отбораподобного по коэффициентусклонности19149Приложение Б(справочное)Обзор исследований: факторы и эффекты внедрения СМК ИСО 9000Таблица Б.1 - Факторы внедрения СМКИсследованиеВыборка[Bhuian, 1998] 61 фирма,Саудовская Аравия[Youssef, AlGhamdi, Koch,Dolan, 2006]2900 промышленныхфирм,США, Канада,МексикаФактор внедренияРыночная средаХарактеристики фактора Конкурентоспособность наместном рынке Конкурентоспособность назарубежных рынкахОтраслеваяпринадлежностьПринадлежностькапиталаПромышленностьСектор услугСмешанныйНациональныйРазмер фирмыКрупнаяМалаяУсловия ведения бизнеса вСШАУсловия ведения бизнеса вКанадеУсловия ведения бизнеса вМексикеРазмерВозрастПрогресс в полученииWorld Class ManufacturingStatus.ПромышленностьСектор услугКрупнаяСредняяЧастнаяСмешаннаяБизнес-модель ЯпонииБизнес-модель ЮжнойКореиБизнес-модель ГонконгаБизнес-модель ТайваняИмиджевые потериИмиджевые преимуществаСоответствиетребованиямпотребителейСтатус поставщикаВысокоеНизкоеВысокийНизкийВнедрение/сертификацияСМКПериод внедрения СМКISO 9001: 1994Период внедрения СМКISO 9001: 2000Рыночная среда[Jeh-Nan Pan,2003]2196 фирм,Япония, ЮжнаяКорея, Гонконг,ТайваньФирмаОтраслеваяпринадлежностьРазмер фирмыФорма собственностиНациональная модельведения бизнеса[Prajogo, 2009]326 фирм,АвстралияРыночная среда150Продолжение таблицы Б.1Исследование[Escanciano,Fernandez,Vazquez, 2002][Zaramdini,2007]Выборка749 сертифицированныхфирм,Испания209 сертифицированныхфирм,Объединенные АрабскиеЭмиратыФактор внедренияОтраслеваяпринадлежностьРынки сбытапродукцииХарактеристики фактора Промышленность Сектор услуг Национальный Иностранный ЕСРазмер фирмыКрупнаяСредняяМалаяПринадлежностькапиталаСмешанныйНациональныйТехнологическийуровень фирмыВысокийНизкийМотивысертификации СМКISO 9001:2000УлучшениеоперационнойдеятельностиПодражаниеконкурентамРазвитие человеческихресурсовУлучшение отношенийс поставщикамиТребованиязаконодательстваТребованияпотребителейТребованияпоставщиковВысокиетрансакционныеиздержкиНизкие трансакционныеиздержкиНациональныйИностранный[Holleran,Bredahl, 1997]Компании пищевойпромышленности,ВеликобританияРыночная средаСектор экономики[Neumayer,Perkins, 2005]Панельные данные за 1995–2001 гг.,130 странРынок сбытапродукцииРазмер фирмыУчастие втранснациональнойсетиКрупнаяМалаяЭкспорт в ЕСЗаинтересованностьТНК в местном бизнесеИсторическисложившиеся связиДоступностьтелекоммуникацийРазвитаяНедостаточно развитаяВысокаяНизкаяИнституциональныеусловия(законодательнаябаза)Промышленнаяактивность151Продолжение таблицы Б.1Исследование[Correa,Fernandes, Ureg,2010]Выборка7000 фирм,Восточная Европа и АзияФактор внедренияТехнологическиеинновации[Freitas, 2009]Промышленные фирмы,OECD: Испания, Италия,Koрея, Португалия,Финляндия, Чешскаяреспублика, Швейцария,Япония,ПринадлежностькапиталаОтраслевая структураКонфигурацияпромышленныхторговых сетейПроизводительностьтруда[Pinar, Pinar,Crouch, 2001]111 сертифицированныхфирм, промышленныйЭгейский регионТурцииРазмер фирмыОтраслеваяпринадлежностьПринадлежность кэкспортерамОбъем экспорта[Beck,Walgenbach,2003][Fouayzi,Caswell, Hooker,2006]3950 фирммашиностроительнойпромышленности,ГерманияРазмер фирмыДоля управленческогоперсонала в общемчисле работниковкомпанииТип продукции (долязаказной продукции ималых партий)272 фирм одного сектора Размер фирмыпищевой промышленности, (валовые ежегодныеСШАпродажи, количествоработников)Мотивысертификации СМКISO 9001Характеристики фактора Требованияпотребителей Требованияконкурентов Смешанный Национальный15 промышленных секторов Международные Национальные Промышленные В обрабатывающейпромышленности. В инновационнойпромышленности. Большое количествоработников Малое количествоработников Промышленность Непромышленныйсектор Экспортер Не экспортер Высокий $ 2 млн. Менее $ 2 млн. Большое количествоработников Малое количествоработников Высокая НизкаяВысокаяНизкаяКрупнаяСредняяМалаяВнутрифирменные –повышениерезультативностиуправлениякачеством.Внешние идентификацияпартнеров иоблегчение торговли вцепи поставок.152Продолжение таблицы Б.1ИсследованиеВыборка[Dickenson,Campbell, Azarov.,2000]110 компаний РФ[Овсянко, Чайка,2006].37 компаний из 15регионов РФ[Watson, 2004]39 работников и 5менеджеров однойсервисной компании РФ;122 работника и 6менеджеров несколькихсервисных компаний РФФактор внедренияКомпетентностьуправленческогоперсоналаГотовность квнедрению СМКПодготовленность истремление квнедрению СМКГотовность квнедрениюпринципов TQMХарактеристики фактора Знание и пониманиепринципов и методовTQM. Знание требованийсерии ИСО 9000Идентификация потребностейпо управлению качеством.Методы управлениякачествомМодели планирования,организации, мотивации,контроля, координации153Таблица Б.2 - Эффекты внедрения СМКИсследованиеСтранаПериодВыборкаразмер(кол-вофирм)1328Метод исследованияПоказатели(1 – сбора информации, 2измеренияТип(отрасль, размер – эмпирического анализа)фирмы)промышленость,1 - анализ базы данныхрентабельностьсектор услугежегодной отчетностивложенного капталакомпаний(ROCE),производительностьтрудапромышленость,1 – анкетирование;количествосектор услуг;2- кластерный анализрекламаций,крупные, средние,количествомалыеповторных покупок,доля рынка, объемпродаж на одногоработника,рентабельностьактивов (ROA),рентабельностьпродаж (ROS)Haversjo (2000)Дания19891995Casadesus,Gimenez, Heras(2001)Испания19931999502Heras, Casadesus,Dick (2002)Испания19941998800промышленость,сектор услуг;крупные, средниеMartinez-Costa,Martinez-Lorente,Choi (2008)Испания19992003713промышленность;крупные, средние1 - анализ баз данных;2 – z-критерий опропорциях, t-тест разницыв средних1 - анкетирование, анализбаз данных;2 – коэффициент альфаКронбаха, коэффициенткорреляции Пирсона,t-тест разницы в средних,ANOVAЭффект внедренияувеличение ROCE,увеличение нормыдоходности, увеличениепроизводительностиувеличение объемапродаж,получение доступа нановые рынки,уменьшение затрат,увеличениерезультативностиуправления качеством,улучшениекоммуникаций междуменеджерами иработникамиROAулучшениеоперационнойдеятельности,увеличение ROAROA, рентабельность увеличение ROA, нетперсонала(income увеличенияper employee)производительности,лучшаярезультативность укомпаний,мотивированныхвнутреннимипричинами154Продолжение таблицы Б.2Terziovski, Hermel(2011)Франция3 года44 отраслипромышленности;крупные (IBM,Xerox, Merck –фармацевтика, LaPoste - почтовыйсервис)Corbett, MontesSancho, Kirsch(2005)США19871997554промышленность;крупные, средниеBenner, Veloso(2008)США1988199775поставкиавтомобилейFerreira, Sinha,Varble (2008)Operating AndEarningsPerformance OfQuality CertifiedListed FirmsСША1991200344842 отраслей;крупные, средние,малые1 - интервью, анализсайта компании,анализ документациикомпании;2- монографическоеобследование(множественныйкросс ситуационныйанализ)1 - анализ базданных;2 - событийныйанализ(t –тест, знаковоранговый критерийВилкоксона,знаковый тест)1 - анализ базданных;2 – модельпанельных данных сфиксированнымиэффектами1 - анализ базданных;2 – событийныйанализ(t –test)критерии из моделиделового совершенстваЕвропейского фондаменеджмента качества (TheEuropean BusinessExcellence Model - EBEM)развитиеинтегрированной цепипоставок, повышение ееэффективностиROA, ROS,критерий Тобина,отношение себестоимостипроданной продукции кобъему продаж,оборот активовулучшениеоперационнойэффективности,измеренной ROA,увеличениеприбыльности, ростпродажэффект ниже увнедривших СМК позжедругих,наибольший эффект – уфирм со среднимуровнемтехнологическогоразвитияобъем продаж, стоимостьулучшениепроданных товаров,хозяйственных иваловая прибыль, чистыйфинансовыхдоход,результатов, зависящеерентабельностьот типа фирмы и стадиисобственного капиталаэкономического цикла,(ROE), ROA ,увеличение прибыли нарентабельность инвестиций акцию в 1-,2-, 3- и 4(ROI), операционнаялеnних периодахприбыль на акцию(EPSO) , базовая прибыльна акцию (EPSI)ROA, ROS,критерий Тобина155Продолжение таблицы Б.2Ferreira, Sinha,Varble (2008)Long-runperformancefollowing qualitymanagementcertificationСША19912003631Lo, Yeung, Cheng(2007)США199020051104Terlaak, King(2006)США1988199819.713Levine, Toffel(2010)США199320051.0009отраслейпромышленности;крупные, средние,малые1 - анализ базданных;2 - событийныйанализ(МНК и методвзвешенныхнаименьшихквадратов)промышленные,1 - анализ базкрупные, средние данных;2 - событийныйанализ(сравнение среднихдвух зависимыхвыборок, знаковоранговый критерийВилкоксона,знаковый тест,Критерий согласияКолмогороваСмирнова, критерийШапиро-Вилка)232отрасли 1 - анализ баз данныхпромышленности 2 – методобобщенной оценкиуравнения, тест наробастность, тестВальда15отраслей 1 - анализ базпромышленности данных;2 - пробит анализ(probit analysis), тестВальда, МНКрегрессии, t-тест,тест на робастностьизбыточная доходность(BHAR – Buy-and-HoldAbnormal Return)операционный цикл, периодоборачиваемости запасов,срок погашения дебиторскойзадолженностиобъем производства,прибыль,коэффициент образованияметаллоотходов, процентэкспортных поставоккоэффициентпроизводственноготравматизма, выплаты,связанные с травматизмом,годовой фонд заработнойплаты,средний профессиональныйриск (average occupationriskiness)увеличениедолгосрочного доходана акцию для крупнихфирм, но не длясредних и малых на 1,2- и 3- летнеминвестиционномгоризонтесокращение периодаоборачиваемостизапасовсокращение срокапогашениядебиторскойзадолженностиувеличение объемапроизводства,увеличение прибыли,улучшениекоммуникаций спотребителямиснижение показателясмертности,увеличение объемапродаж, увеличениезанятости, увеличениефонда заработнойплаты, увеличениесреднего годовогодохода156Продолжение таблицы Б.2Pinar, Crouch(2003)Турция199720001047отраслей 1 - анализ базпромышленности; данных;крупные, средние 2 - дисперсионныйанализ (ANOVA),ковариационныйанализ (ANCOVA),регрессионныйанализторговля, сектор 1 - анкетирование;услуг;2 – MANOVAсредние, малыеSemiz (2011)Турция5 лет105Feng,Terziovski,Samson (2007)АвстралияНоваяЗеландияи 5 лет613промышленность; 1 - анкетирование;крупные, средние, 2 – множественнаямалыерегрессия,MANOVA,MANCOVAAgwara (2009)65стран 2002Центральной и 2005ВосточнойЕвропы,ВосточноАзиатского иТихоокенскогорегионов,БлижнегоВостокаиСевернойАфрики31.000промышленность; 1 - анализ базкрупные, средние, данных;малые2 – МНК, тест наробастность, модельсо случайнымиэффектамиежемесячная доходностьакций (Stock returns)увеличение доходностиакцийпараметры корпоративногообучения, параметрыкомпетентности иответственностиработников, параметрыотношений спотребителямииздержки,производительность труда,параметры качествапродукции, степеньудовлетворенностипотребителя, объемпродаж, прибыль,доля рынкаулучшение отношений сработниками,улучшениекорпоративногообучения.

Характеристики

Список файлов диссертации