Автореферат (1136977), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Такое понимание социальной детерминированности рабочего стрессапредоставляет возможность преодоления ограничений психологического иорганизационного подхода, которые связаны с фокусировкой анализа наиндивидуальном и/или организационном уровне рассмотрения проблемы. Впредлагаемой теоретической модели не только индивид и организация, но иобщество в целом выступают в качестве акторов, включенных в процессконструирования рабочего стресса.17Схема 1. Концептуальная модель социальной детерминированности стресса наработеНа макроуровне социальные факторы, определяющие восприятиерабочегостресса,формируютсяврамкахсоциальныхинститутов,устанавливающих как общие правила функционирования трудовой сферы, таки специфику конкретных рынков труда. К таким институтам в рамках моделиотносится национальная система регулирования трудовой сферой, а такжереальные механизмы взаимодействия между работниками и работодателямикак коллективными сторонами трудовых отношений.
Также анализируютсяособенности функционирования рынка труда в целом и в конкретном сектореэкономики в частности. Здесь учитываются характерные черты рынка, вектор18развития и возможности, которые он предоставляет работникам. Ограничения,которые неизбежно возникают на рынке труда, также рассматриваются какпотенциальный фактор возникновения стресса.Помимо этого, восприятие стресса на работе и его источников со стороныорганизаций и работников, определяется состоянием общественного дискурса,в котором транслируется то или иное отношением к данной проблеме.
Анализсодержания общественного дискурса может дать ответ на вопрос, почему водном социокультурном контексте стресс считается существенной проблемой,а в другом нет. Содержание общественного дискурса формируется приактивнойролигосударства,бизнесаиобщественныхорганизаций(профсоюзов) и транслируется через публикации в СМИ. В этом смыслевосприятие стресса в целом определяется как самой возможностью публичнойдискуссии по проблеме, так и ее содержанием. В зависимости от того, каквыстроены коммуникативные стратегии между обществом и государством,проблема стресса эксплицируется определенным образом на социальном илииндивидуальном уровне.Рассмотренные элементы институционального контекста работают насоздание или нивелирование стрессовых ситуаций для работников в компаниях,а также формируют нормы относительно приемлемых или неприемлемыхусловий труда.Следующим уровнем анализа в предлагаемой модели выступаеторганизационный уровень, учитывающий социальный контекст конкретнойорганизации.
Рассмотрение социальных факторов на уровне организациисоотносится с разработками организационного подхода, в рамках которогоподробно представлены как индикаторы стрессовых состояний, так иметодологические процедуры их измерения. В нашей модели организационныйконтекст анализируется с точки зрения поиска потенциальных стресс-факторов.В их состав включается организационная структура, принципы управленияперсоналом и корпоративная культура, а также взаимодействие с другимиучастниками рынка, если это обусловлено особенностями компании.
В19наиболее общем виде на этом уровне мы выделяем две группы факторов:условия труда и принципы взаимодействия в компании (организационнаякультура, морально-психологический климат).На уровне рабочего места аккумулируется влияние институциональногои организационного контекста, что формирует специфику восприятияотдельных стресс-факторов, как конкретных условий, в которых оказываетсяработник, и которые он осознает, как стрессовые или нет.
Основываясь наклассификациях, разработанных П. Лежероном, К. Купером, Д. Шуаньером, мывыделили следующие группы организационных стресс-факторов: уровеньстабильности рабочего места, уровень оплаты труда, бытовые условия труда,трудовая нагрузка и интенсивность труда, возможности развития карьеры,отношения в коллективе, уровень автономии и возможности проявленияинициативы.Восприятиеэтихпотенциальныхстресс-фактороввпространствеорганизации определяет также стратегии совладания со стрессом, применяемыеработниками по управлению, преодолению, уменьшению отрицательныхпоследствий, избеганию стрессовых факторов24.
Такие стратегии будутзависеть от общего понимания того, как необходимо бороться со стрессом, атакже от наличия инструментов для преодоления этого состояния. Впредложенной теоретической модели стратегии совладания со стрессомразделяются на организационные и индивидуальные. Организационныестратегии предполагают действия компании, направленные на нейтрализациюстрессоров с целью повышения производительности труда организации,индивидуальные – действия работника по снижению влияния стресса дляулучшения своего самочувствия.
В свою очередь, индивидуальные стратегииразделяютсянатритипанаосноведействий,которыеработникипредпринимают относительно организационных стрессоров. Первый типпредставляют пассивные стратегии, что, по сути, означает отсутствие действий24Муздыбаев К. Стратегии совладания с жизненными трудностями // Журнал социологии исоциальной антропологии. 1998. №2. С.
100-111.20по отношению к организационным стрессорам, в этом случае работникпринимает негативные организационные условия как неизбежные и пытаетсяадаптироваться к ним. Второй тип – активные стратегии, которые направленына изменение работником стрессовых условий в рамках организации, в томчисле за счет изменения организационных условий труда и/или за счетизменения собственного положения в рамках компании относительнострессовых условий. Наконец, третий тип – «побег» – выражается в сменеработы, работники покидают компанию в поисках более благоприятныхусловий труда.Таким образом, в представленной модели стресс на работе понимаетсякак социально конструируемый феномен, формируемый под воздействиемсоциальных факторов разного уровня, которые трактуются как норма илиотклонение от нормы в том контексте, в котором находится работник.Вторая глава посвящена методологическим и процедурным вопросамисследования.
В ней представлено обоснование методологии исследования,адекватнойпредложеннойтеоретическоймоделиипригоднойдлясравнительного исследования феномена стресса на работе в кросс-культурнойперспективе, эксплицирующей влияние макро-факторов на формированиерабочего стресса.В первом параграфе на основе обзора современных эмпирическихисследований феномена рабочего стресса показано, что используемые подходыпозволяютлишьотчастиотразитьсоциальныедетерминантыегоформирования, поскольку они включают только организационные факторы.Понимание рабочего стресса как социально конструируемого феномена требуетобращения не только к контексту организации, но и к общему, прежде всего,институциональномуконтексту,чтонаиболееяркоможетбытьпродемонстрировано в межстрановом сравнении в рамках одной профессии.Во втором параграфе рассматриваются основные принципы стратегиикейс-стади и возможности ее применения для апробации концептуальноймодели в сравнительном исследовании.
На основании обзора методологических21подходов к реализации кейс-стади, обозначенных в классических работахР. Йина, Р. Стейка, Ж. Амеля, Л. Коттрелла и др.,25 дается обоснованиеприменения данной стратегии для межстранового сравнения. Определены ееосновные преимущества, наиболее существенными из которых являетсявозможность понимания контекста, в который погружен исследуемый кейс, вкачествеосновыдляобъясненияразличий,обнаруживаемыхвходеисследования.Задача изучения стресса на работе в сравнительной межнациональнойперспективетребуетособогоподходадляпостроенияметодологииисследования.
Поэтому в третьем параграфе рассмотрены различныеметодологические аспекты проведения сравнительного кросс культурного кейсстади трудовых организаций. В качестве базовых работ, на которые опираетсяавтор при построении дизайна исследования, предложено рассмотрениеметодологическихФ. Д’ИрибарнарешенийивисследованияхМ. Мориса,которыефранцузскихпозволяютсоциологовадаптироватьметодологическую стратегию и аналитические инструменты для задачдиссертационного исследования.В четвертом параграфе описывается эмпирическая база, принципыотбора кейсов (случаев) и процедуры исследования. В качестве изучаемыхслучаев выступают ИТ-компании системные интеграторы, предоставляющиеуслуги в области компьютерной инженерии.
Выбор этого типа компанийобоснован тем, что они предлагают полный цикл работ от разработки довнедрения продукта, т.е. главным ресурсом этих фирм является трудпрограммистов, а не менеджеров по продажам. Для обеспечения сравнимостивыборка случаев построена по принципу репликации основных характеристиккомпаний: профиль деятельности; контроль над производством (национальныекомпании Франции и России); местоположение центрального офиса (в25Yin R. Case study research: design and methods. 5nd ed.
US: Sage, 2014; Stake R. The Art of Case StudyResearch. Thousand Oaks, CA: Sage Publications. 1995; Hamel J. Etudes de cas et sciences sociales. Paris:L’Harmattan. 1997; Cottrell L. The Case Study Method in Prediction // Sociometry. 1941. № 4. P. 358-370.22столице); численность занятых; положение на национальном рынке (входящиевТОР-10национальногорейтингакомпаний).Основнойкатегориейреспондентов являются рядовые программисты: разработчики и интеграторыИТ-продуктов. В данном параграфе также дается описание использованныхметодов (глубинное интервью, краткосрочное наблюдение, анализ документов,дискурс-анализпубликацийпопроблеместресса)иинструментовисследования.Третьярезультатовглавапосвященаэмпирическогоописаниюисследования,иинтерпретациипредставляющегоосновныхапробациюпредложенной концептуальной модели социальной детерминированностистресса.Впервомпараграфеприведенанализинституциональныхиорганизационных контекстов конструирования стресс-факторов на работепрограммистами ИТ-фирм России и Франции.Анализ институциональных условий социальной защищенности втрудовой сфере и специфики функционирования рынка труда системныхинтеграторов показал, что для рабочих мест французских и российскихпрограммистов характерна достаточно высокая степень нестабильности, но поразным причинам.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
