Dokument_Microsoft_Word_2 (1089281)
Текст из файла
Введение
Корпоративные продажи осуществляются корпоративным клиентам, то есть крупным клиентам, являющимся юридическими лицами. Корпоративные продажи – это возможность компании стабильно развиваться, постоянно совершенствоваться, расширять сферу своего влияния благодаря сотрудничеству с крупными и надежными клиентами. Работа с корпоративными клиентами — это сотрудничество с компанией, в процессе которого необходимо договариваться с целой группой лиц.
Актуальность данной работы заключается в том, что для усиления и поддержания своих конкурентных преимуществ в быстроразвивающейся отрасли, компаниям необходимо уделять больше внимания проблемам, связанным с управлением взаимоотношений с корпоративными клиентами, так как потенциально они способны обеспечить регулярные высокие продажи. Обеспечение качественного обслуживания клиента – значимый фактор успеха предприятия. Высокий уровень обслуживания корпоративных клиентов приводит к увеличению их лояльности, формирует благоприятный имидж предприятия, что, в свою очередь, приводит к росту его финансовых показателей.
Объектом исследования является система продаж ЗАО «Фирма НТЦ КАМИ». Предметом исследования является процесс взаимодействия компании с корпоративными клиентами.
Целью дипломной работы является разработка мероприятий по совершенствованию системы корпоративных продаж ЗАО «Фирма НТЦ КАМИ». Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Исследование особенностей работы с корпоративными клиентами, основных принципов и инструментов, которые позволяют обеспечивать компании корпоративные продажи.
2. Анализ существующей системы корпоративных продаж ЗАО «Фирма НТЦ КАМИ» и выявление основных ее недостатков.
3. Разработка предложений по совершенствованию процесса взаимодействия с корпоративными клиентами ЗАО «Фирма НТЦ КАМИ».
4. Расчет затрат на реализацию предлагаемых мероприятий.
Решение поставленных задач осуществляется с помощью абстрактно-логического и расчетного методов исследования.
Дипломная работа включает введение, 3 главы, заключение, список использованных источников и приложения.
В первой главе рассматриваются особенности корпоративных продаж, специфика работы с корпоративными клиентами и организация корпоративных продаж в IT-компаниях.
Во второй главе данной работы дается организационно-экономическая характеристика ЗАО «Фирма НТЦ КАМИ», существующая система и технологии продаж корпоративным клиентам.
В третьей главе представлены предложения по совершенствованию процесса взаимодействия с корпоративными клиентами, включающие организационные решения и мероприятия по совершенствованию CRM-системы ЗАО «Фирма НТЦ КАМИ»
Характеристики
Тип файла документ
Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.
Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.
Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
