Шпоры - Информационные технологии управления (1085498)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

1. Понятие информации, виды, свойства.

Термин информация происходит от латинского слова informatio, что означает «сведения, разъяснения, изложение».

Информация - это настолько общее и глубокое понятие, что его нельзя объяснить одной фразой. В это слово вкладывается различный смысл в технике, науке и в житейских ситуациях.

В обиходе информацией называют любые данные или сведения, которые кого-либо интересуют, например сообщение о каких-либо событиях, о чьей-либо деятельности и т. п. «Информировать» в этом смысле означает «сообщить нечто, неизвестное раньше».

Информация — сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые воспринимают информационные системы (живые организмы, управляющие машины и др.) в процессе жизнедеятельности и работы.

Информация может существовать в виде:

• текстов, рисунков, чертежей, фотографий;

• световых или звуковых сигналов;

• радиоволн;

• электрических и нервных импульсов;

• магнитных записей;

• жестов и мимики;

• запахов и вкусовых ощущений;

• хромосом, посредством которых передаются по наследству признаки и свойства организмов, и т. д.

Информация обладает следующими свойствами:

• Достоверность

• полнота

• точность

• ценность

• своевременность

• понятность

• доступность

• краткость и т. д.

1. Информационное общество. Информационный кризис.

Информационное общество – теоретическая концепция постиндустриального общества, историческая фаза возможного развития цивилизации, в которой главными продуктами производства становятся информация и знания.

Отличительные черты:

1. Увеличение роли информации и знаний и ИТ.

2. Возрастание числа людей занятых ИТ, коммуникациями и производством информационных продуктов и услуг.

3. Создание глобального информационного пространства.

4. Нарастающая информация общества с использование телефонии, радио, телевидения, сети интернет, а так же традиционных и электронных СМИ.

Информационный кризис - это сложный социально-экономический процесс и поэтому подобрать количественные характеристики для его описания достаточно сложно.

Достаточно условно можно выделить два основных типа информационного кризиса — «событийный» и «глобальный»

«Событийный» кризис — конфликтная ситуация. Наиболее очевидные примеры — авария, стихийное бедствие, массовая акция протеста, отставка или назначение руководителя.

«Глобальный» кризис — длительный конфликт, опирающийся на присущие системе свойства. Примеры — борьба за крупную собственность, политические конфликты, решение «ресурсоемких» экономических проблем; естественно, что наиболее значимым для корпоративного управления является глобальный кризис, порожденный проблемами с переделом собственности и борьбой за рынки.

1. Понятие системы и ее свойства.

Система – это объективное единство закономерно связано друг с другом предметов, явлений, сведений, а так же знаний о природе, обществе и т.д.

Основные признаки системы

- целостность и делимость

- наличие устойчивых связей

- организация

- эмерджентность – предполагает наличие таких качеств, которые присущи системе в целом, но не свойственны, ни одному из её элементов в отдельности.

Наличие интегрированных качеств показывает, что свойства системы хотя и зависят от свойств элементов, но не определяются ими полностью. Отсюда можно сделать выводы:

1. система не сводится к простой совокупности элементов;

2. расчленяя систему на отдельные части, изучая каждую из них отдельности, нельзя познать все свойства системы в целом.

Любой объект, который обладает всеми рассматриваемыми свойствами, можно назвать системой. Один и те же элементы могут образовывать различные по свойствам системы, наличие взаимосвязей между элементами определяет особое свойство систем, организованную сложность для её преодоления используется декомпозиция, в процессе декомпозиции система разбивается на компоненты называемые «черные дыры».

1. Информационная система. Классификация.

ИСУ – это совокупность информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, других технологических средств и специалистов, предназначенных для обработки информации и принятии управленческих решений.

Классификация ИСУ:

1. по уровню государственного управления:

   • ИС федерального значения (решают задачи информационного обслуживания аппарата административного управления, и функционирует во всех регионах страны)

   • территориальные ИС (предназначен для решения информационных задач управления административно-территориальными объектами, расположенными на конкретной территории)

   • муниципальные ИС (функционируют в органах местного самоуправления для информационного обслуживания специалистов и обеспечения обработки, экономических, социальных, хозяйственных прогнозов местных бюджетов контроля и регулирования деятельности их звеньев социально-экономических областей города, административного района и т.д.)

2. область функционирования экономического объекта:

• ИС сельского хозяйства

• ИС транспорта

• Банковский ИС

1. по видам процессов управления:

• ИС обучающий

• ИС организационного управления (бухгалтерский учет, управление персоналом, планирование, анализ)

1. по степени автоматизации информационных процессов:

   • ручные ИС

   • автоматизированные ИС

   • автоматические ИС

1. Информационные технологии. Классификация.

ИТУ – это процесс использующий совокупность методов и средств реализации операций сбора, регистрации, передачи, накопления и обработки информации на базе программно-аппаратного обеспечения для решения управленческих задач экономического объекта.

Классификация ИТ:

1. по степени централизации технологического процесса:

• централизованные (обработка информации производится на центральном сервере)

• децентрализованные (основываются на локальном применении средств вычислительной техники, установленных на рабочих местах пользователей для решения конкретной задачи специалиста)

• комбинированные (характеризуются интеграцией процессов решения функциональных задач на рабочих местах пользователей с использованием совместных баз данных)

1. по типу предметной области:

• банк

• образование

• и т.д.

1. по степени охвата задач управления:

• обработка информации

• автоматизация функций управления

• поддержка принятия решений с использованием ИТ

1. по классам реализуемых технологических операций:

• различные программы (Word, excel, access)

1. Информационное обеспечение.

Информационное обеспечение – совокупность проектных решений по объему, размещению, формам организации информации, циркулирующие в ИС. Информационное обеспечение бывает:

• внемашинные (системы показателей, системы классификации, системы документооборота)

• внутримашинные (банк данных, база данных, хранилище данных и база знаний)

1. Лингвистическое обеспечение. Математическое обеспечение.

Лингвистическое обеспечение – включает в себя языки моделирования, языки для описания структурных единиц информационной базы. С помощью лингвистического обеспечения осуществляется общение человека с машиной.

Математическое обеспечение – совокупность математических методов, моделей и алгоритмов обработки информации используемых при решении функциональных задач и в процессе автоматизации проектировочных работ.

1. Техническое обеспечение. Организационное обеспечение.

Техническое обеспечение – комплекс технических средств (технические средства сбора, регистрации, передачи, обработки, отображения информации), обеспечивающие работу ИТ.

Организационное обеспечение – это комплекс документов, составленный в процессе проектирования ИС утвержденный положенный в основу эксплуатации. Определяет взаимодействие работников управленческих служб и технологического персонала ИТ с техническими средствами и между собой.

1. Программное обеспечение.

Программное обеспечение – программы реализующие функции и задачи ИС и обеспечивающих устойчивую работу в комплексе технических средств. Программное обеспечение делится на:

• общесистемные программы (рассчитаны на широкий круг пользователей и предназначены для организации и вычислительного процесса и выполнения часто встречающихся вариантов обработки информации)

• специальные программы (используются для конкретного функционального назначения)

1. Правовое обеспечение. Эргономическое обеспечение.

Правовое обеспечение – правовые нормы, регламентирующие правоотношения при создании и внедрении ИС и ИТ. Включает нормативные акты, связанные с договорными отношениями разработчика и заказчика. Лицензии на использование вычислительной и телекоммуникационной техники и других технических средств, а так же программного обеспечения.

Эргономическое обеспечение – совокупность методов и средств используемых на разных этапах разработки и функционирования ИС и ИТ, предназначенных для создания оптимальных условий высококачественной, эффективной и безошибочной деятельности человека в ИТ.

1. Бизнес-инжиниринг

Бизнес-инжиниринг – выполнение комплекса проектирования работ по разработке методов и процедур управления бизнесом, когда без изменения принятия структуры управления в организации достигает улучшение и её финансового положения.

Цель является обеспечение менеджеру более благоприятных условий для работы для достижения эффективного производства, а значит и повышения прибыльности организации за счет снижения себестоимости проектирования работ, сокращение внутренних затрат, повышение профессиональной подготовки, ответственности и т.д.

Бизнес-процесс – целостное описание основных видов деятельности организации и их проекция на организационные структуры с учетом развития взаимодействия между участником во времени.

1. Реинжиниринг бизнес-процессов. Свойства реинжиниринга

Ре-инжиниринг – фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес процессов для достижения существенного улучшения в таких ключевых для бизнеса показателях результатов, как затраты, качества, уровень обслуживания и оперативность.

Свойства ре-инжиниринга:

• отказ от устаревших правил и подходов и начало делового процесса с «о», что позволяет преодолеть негативное воздействие сложившейся хозяйственной доли;

• пренебрежение действующими системами, структурами и процедурами компании и радикальное изменение способов хозяйственной деятельности;

• приведение к значительным изменениям показателей деятельности организации.

1. Участники реинжиниринговой деятельности и их функции.

1. Лидер ре-инжиниринга

1 из высших менеджеров фирмы который возглавляет ре-инжиниринговую деятельность, создает общий дух новаторства, организует проект ре-инжиниринга.

Управляющий комитет состоит из членов высшего руководства фирмы, лидера ре-инжиниринга, и менеджером процессов.

Функции:

• наблюдение

• контроль

• согласование целей и стратегического ре-инжиниринга

• решение конфликтных ситуаций

1. Менеджер, осуществляющий оперативное руководство ре-инжиниринга.

Функции:

• разработка методик и инструментов решения

• обучение и координация владельцев процессов

• помощь в организации рабочих команд

1. Менеджеры процессов – ответственный за обновление отдельного делового процесса. Менеджер формирует команду для перестройки данных процесса и обеспечения условия для её работы.

Наблюдает и контролирует за отдельным деловым процессом.

1. Рабочая команда ре-инжиниринга. Группа работников фирмы, а так же внешние участники, осуществляющие непосредственную работу по ре-инжинирингового конкретного процесса.

2. Процесс ре-инжиниринга базируется на 2х основных понятиях:

• будущий образ фирмы

• модель существующего бизнеса

1. Этапы процесса реинжиниринга

1. Формируется желаемый образ фирмы в рамках разработки стратегий фирмы, её основных ориентиров и способов их достижения

2. Создается модель реального бизнеса фирмы

3. Воссоздается система действий, работ, при помощи которой фирма реализует свои цели.

Проводится детальное описание и документация основных операций компании, оценив их эффективность.

1. Разработка модели нового бизнеса. Происходит перепроектирование текущего бизнеса – прямой ре-инжиниринг.

Для создания модели обновленного бизнеса осуществляются следующие действия:

• перепроектирование выбранного хозяйственного процесса;

• создание более эффективных рабочих процедур определенной технологии и способов их применения;

• формируются новые функции персонала;

• создаются информационные системы необходимые для осуществления ре-инжиниринга.

1. Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную реальность.

1. Контроллинг. Функции, инструменты

Контроллинг – управляющая концепция, которая охватывает все сферы деятельности предприятия, финансы и учет, менеджмент и маркетинг, интегрируя и координируя деятельность разных служб для достижения оперативных стратегических целей.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ответов (шпаргалок)