Отзыв_оф._опп._Антонов_Г.Д. (1026514)
Текст из файла
В диссертационный совет Д.212.141.21 ФЬГОУ ВПО МГТУ им. Н.Э.Баумана от официального оппонента д.э.н., профессора 1Оргинского технологического института 1филиала) ФГАОУ ВО «Национальный ис~~едо~ате~ьский Томский п~ли~ехнический университет» Антонова Геннадия Дмитриевича ОТЗЫВ ОФИЦИАЛЬНОГО ОППОНЕНТА на диссертационную работу Кемайкина Николая Константиновича на тему «Разработка механизма формирования системы контроллинга предприятий жилищно-коммунального хозяйства муниципального образования», представленную на соискание ученой степени кандидата экономических наук по специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством 1менеджмент)».
Актуальность темы диссертационного исследования В диссертационной работе Кемайкина Н.К. рассмотрены актуальные вопросы связанные с использованием инструментов контролли ига в управлении предприятий сферы жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), что позволяет предприятиям повысить экономическую эффективность их деятельности, а потребителям получать более качественные услуги. Предприятия ЖКХ играют важную роль в функционировании экономики страны и значительно влияют на социальное самочувствие граждан страны.
Они работают в условиях постоянного реформирования сферы ЖКХ, поэтому проблемы повышения эффективности управления возникают перед каждым из них не только в кризисные периоды для экономики страны, но и в стабильной экономической среде. Развитие предприятий, повышение их конкурентоспособности обеспечивается не только модернизацией и вводом новых мощностеи*, но и эффективной системой управления, ориентированной на достижение лояльности потребителя. В современных условиях формирование лояльности потребителя является важным элементом в деятельности предприятия.
Для эффективного решения этих задач в сфере ЖКХ необходим организационно-экономический механизм управления, обеспечивающий повышение качества предоставления услуг. Ддя реализации этих целей необходима современная технология управления, основывающаяся на методологии контроллинга, которая обеспечивает эффективное взаимодействие всех участников рынка жилищно- коммунальных услуг. На настоящем этапе развития контроллинга нет готовых решений для предприятий ЖКХ, поэтому имеется необходимость в развитии научно- методических ОснОВ создания системы контроллинга, которая п03ВОлит обеспечить устойчивое развитие предприятия и повысить его конкурентоспособность в текущем и перспективном периоде.
Вопросам разработки механизма формирования системы конроллинга предприятий ЖКХ муниципального образования и посвящена диссертация Кемайкина Н.К., что определяет несомненную актуальность заявленной темы. Целью диссертационной работы является разработка организационно- методических основ формирования системы контроллинга как механизма повышения эффективности управления предприятиями жилищно- коммунального хозяи*ства муниципального образования. Результаты исследования и опубликованные работы по тематике диссертации позволяют сделать вывод о том, что поставленная цель достигнута.
Общая характеристика работы Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов и заключения. Список литературы включает 139 наименований научных трудов отечественных и зарубежных авторов. Общий объем диссертации составил 20б страниц, 16 таблиц, 19 рисунков. По теме диссертации опубликовано 17 научных работ, из которых 10 публикаций в ведущих научных журналах из Перечня ВАК РФ.
Статьи опубликованы в авторитетных научных журналах, имеющих высокий импактфактор: «Контроллинг»; «Теория и практика общественного развития»; «Российское предпринимательство»; «Вестник Московского государственного областного университета»; «Вестник УМО»; «Вестник Томского государственного университета»; «Вестник Самарского государственного областного университета»; «Вестник университета 1Государственный университет управления)»; «Экономика и менеджмент систем управления». Результаты исследования внедрены на предприятиях ЖКХ Нижегородской области 000 «УК Управдом», МКУ «Городское жилье», 000 «Бдиный расчетно-кассовый центр Нижегородской области», которые подтвердили практическую значимость результатов исследования актами о внедрении. Диссертация написана профессиональным языком, что свидетельствует о высоком уровне изложения материала.
Следует отметить стройную логику в построении и содержании глав и параграфов. В конце каждой главы приведены обоснованные выводы, логично вытекающие из представленных материалов в диссертации. Содержание публикаций автора в полной мере отражают основное содержание диссертации. В автореферате. в необходимой мере отражены ключевые положения исследования и представлены полученные научные результаты. Результаты диссертационного исследования прошли апробацию на ряде международных конгрессов, международных и всероссийских научных конференций, направленность которых полностью соответствует теме диссертационного исследования. Степень обоснованности положений, выводов и рекомендаций сформулированных в диссертации Структура диссертационной работы построена в соответствии с заявленными объектом, предметом и целью исследования„из которых логично вытекают задачи исследования.
Обоснованность научных положений доказывается применением в ходе исследования обширных материалов теоретического и прикладного характера, посвященных проблематике низкого качества услуг в сфере ЖКХ, теоретическим, методологическим и практическим вопросам контроллинга, общим вопросам управления организацией в целом и ее отдельными подсистемами. В ходе исследований соискатель корректно и обоснованно использовал дедуктивное представление иерархической структуры контроллинга: концепции, цели, функции, а также системное описание взаимосвязи задач контроллинга, инструментов и позиционирования институтов контроллинга. Достоверность и новизна научных положений, выводов и рекомендаций, сформулированных в диссертационном исследовании Достоверность научных положений, выводов и рекомендаций, полученных диссертантом, Обеспечена корректным применением базовых положений теории и методологии контроллинга и результатов фундаментальных и прикладных исследований, содержащихся в зарубежных н отечественных публикациях, посвященных вопросам построения системы контроллинга, фОрмирования инструментальной базы.
Лично автором диссертации получены следующие важные научные результаты, составляющие научную новизну исследования: 1. Выделены основные участники рынка услуг жилищно-коммунального хозяйства (потребители, бизнес и государство), на основе анализа потребностей потребителей, бизнеса и государства были сформулированы их интересы и определены принципы взаимодействия, обеспечивающие эффективное функционирование данной сферы 1с. 14-36). 2, Разработана авторская концепция контроллинга сферы жилищно- коммунального хозяйства муниципальною образования. Предложенная концепция контроллинга построена на основе ранее известных концепций, но учитывает специфику и особенности рынка данных услуг. Она позволяет обосновать цели, определить функции„систематизировать задачи, выбрать инструменты и подготовить рекомендации для достижения целей менеджмента в сфере жилищно-коммунального хозяйства (с.
50-65). 3. Автором впервые предложена технология системы контроллинга сферы жилищно-коммунального хозяйства. Каждый этап построения системы контроллинга описан подробно. Данная технология является организационно- методической основой построения эффективной системы управления предприятия ЖКХ (с.
67-86). 4. Разработана авторская интегрированная модель оперативного контроллинга, которая детализирует технологию контроллинга и позволяет обеспечить разработку и согласование показателей при реализации функций и задач оперативного контроллинга для достижения целей менеджмента ~с. 88- 110). 5. Автором разработана программа внедрения контроллинга в сфере жилищно-коммунального хозяйства на уровне управления муниципальным образованием. Интересной особенностью данной программы является использование в качестве института контроллингового центра. Исследователь достаточно подробно описал все этапы программы внедрения контроллинга, конечной целью которой является повышение качества оказания услуг на территории муниципального образования. Данный подход к изменению управления в органах власти достаточно перспективен.
(с. 117-132). Практическая значимость полученных автором результатов Разработанная совокупность научно-методического инструментария и практических рекомендаций для реализации механизмов формирования системы контроллннга предприятий жилищио-коммунального хозяйства позволяет проектировать и внедрять систему контроллннга. Предложенная модель оперативного контроллннга позволит облегчить внедрение инструментов контроллинга на практике.
Разработанные автором бизнес-процессы и показатели эффективности могут быть использованы управляющими компаниями, расчетно-кассовыми организациями и ресурсоснабжаюшими компаниями . Разработанные автором организационно-методические основы контроллинга ЖКХ помогут уменьшить сроки и затраты на реализацию проектов по внедрению контроллинга. Материалы диссертационного исследования, полученные научные результаты целесообразно использовать в учебном процессе при чтении дисциплин по экономике, менеджменту и контроллингу в сфере жилищно- коммунального хозяйства, Замечании по диссертационной работе 1. Исходя из темы, диссертация посвящена разработке механизма формирования системы контроллинга предприятий ЖКХ муниципального образования. Объектом исследования выступают предприятия и организации, оказывающие жилищно-коммунальные услуги.
Однако, автор в параграфе 2.1 (стр. 49,50, 60), описывая предлагаемую концепцию контроллинга предприятия, рассматривает управление всей сферой ЖКХ. 2, На стр. 61-63 автор перечисляет все общеизвестные инструменты контроллинга. Необходимо было оценить и дать рекомендации к использованию отдельных инструментов, как наиболее подходящих, для предприятий сферы ЖКХ.
Характеристики
Тип файла PDF
PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.
Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
