Клиент никак не может решиться на покупку. В итоге обещает - Ответ на вопрос по УП №2215366

Вопрос

Клиент никак не может решиться на покупку. В итоге обещает прийти в другой день и просит отложить понравившуюся ему вещь. Определите, что в данной ситуации должен сделать менеджер по продажам.

• срочно переключить внимание покупателя на аналогичный товар, но с более низкой ценой. Многие клиенты стесняются сказать, что их не устраивает цена (слишком высокая), и используют различные уловки, чтоб просто уйти. Возможно, это именно такой случай
• сообщить, что только сегодня этот товар можно приобрести по акции
• вежливо поинтересоваться, когда клиент придет за покупкой. Попросить номер телефона клиента и обещать, что вещь будет отложена до этого времени
• отдать ему свою визитку и попросить клиента сказать на кассе, когда он вернется, чтобы продажу записали на данного менеджера
• ни в коем случае не отпускать клиента. Шансы, что он вернется (несмотря на обещание), очень низкие. Не сдаваться. Выявлять и преодолевать его возражения
• предложить приобрести товар в рассрочку
• пообещать хорошую скидку на заинтересовавший клиента товар
• сказать, что отложить товар нельзя

Ответ