Психологические аспекты проектирования работы - ответы на вопросы

Два члена проектной команды, отвечающие за похожие задачи, предлагают разные решения одной из них. Оба выступают убедительно и настаивают на выборе своего способа решения. Как руководителю проекта можно разрешить их спор и выбрать оптимальный вариант? (Укажите 3 варианта ответа).

• Можно обсудить оба предложения всей командой – возможно, коллеги смогут привести дополнительные аргументы в пользу того или иного решения и убедить одну из сторон согласиться.
• Можно собрать этих разработчиков вместе с руководителем в переговорной комнате и выделить определенное ограниченное время на обсуждение. Есть шанс, что они смогут договориться сами.
• Можно привлечь третью сторону для получения экспертного мнения. Важно, чтобы оба специалиста считали эксперта авторитетом.
• Можно привлечь третью сторону для получения экспертного мнения. Необязательно, чтобы оба специалиста считали эксперта авторитетом.
• Руководитель может выбрать один из вариантов самостоятельно, руководствуясь только собственными мотивами и больше никого не привлекая к процессу принятия решения.
  

Евгений занимается проектами в сфере дизайна. Его знакомый Николай, представляющий бренд мебели, попросил Евгения создать логотип и брендбук для новой серии. Проект хотят запустить как можно скорее, поэтому просят начать работу над логотипом до заключения договора. Евгений согласился подписать договор уже во время работы, и клиент перечисляет аванс – 50 тысяч рублей. На финальном этапе согласования логотипа клиент внезапно прерывает работу. Причина – инвесторам варианты логотипа не понравились, и они нанимают другое агентство. Евгению звонит гендиректор бренда и сообщает: «Мы оценили вашу работу в 30 тысяч рублей, верните нам оставшиеся 20 тысяч». Евгений в замешательстве, так как планировалась дальнейшая работа по маркетингу в социальных сетях (SMM) с данным клиентом, и Евгению не хотелось бы терять заказчика. Как должен поступить Евгений в таком случае?

• Аргументированно объяснить, почему он не будет возвращать деньги. И, скорее всего, расстаться с клиентом.
• Зачесть эти 20 тысяч в счет аванса за работу следующего месяца, чтобы сохранить деловые отношения с клиентом.
• Вернуть деньги и сохранить деловые отношения с клиентом на его условиях.
  

Ольга Ф. уже несколько лет работала в отделе маркетинга и принимает участие в различных проектах в качестве исполнителя. В последнее время она стала чувствовать, что неудовлетворенность трудом усиливается и что она готова выполнять более сложную работу. Ольга поняла, что вполне может занять должность выше, и обратилась к руководителю с просьбой рассмотреть возможность ее повышения. Начальник предложил Ольге в течение трех месяцев выполнять работу ведущего специалиста вместе со своими обязанностями. Зарплата останется прежней, но ей начислят премию по результатам работы. По истечении трех месяцев будет принято решение о ее повышении и возможности занять должность руководителя проектов. Как можно оценить предложение руководителя? Какие условия вы бы изменили на месте Ольги?

• Начальник неправ, и Ольге не стоит соглашаться с решением руководителя, так как только после приказа о переводе на новую должность нужно выполнять дополнительные функции. Если Ольга примет предложение руководства, ее материальные интересы будут ущемлены, а перспективы карьерного роста останутся неопределенными.
• Начальник принял в целом верное решение, но Ольге нужно уточнить критерии оценки результата ее работы, чтобы точно знать, к чему стремиться, а также узнать сроки и размер премии в случае хороших результатов.
• Начальник полностью прав и Ольге дан хороший шанс проявить себя. И ради этого можно поработать даже и без премиальных.
  

В середине реализации одного из рекламных проектов дизайнер Екатерина Л. неожиданно покинула его. На ее место пришла Ирина М. Руководитель проекта Анна С. познакомила ее с коллегами, провела экскурсию по офису, показала, где можно взять образцы документов, поставила задачи на неделю. Через какое-то время Ирина обратилась за помощью к Юлии Д., которая подробно объяснила ей все нюансы работы. Через несколько часов Ирина опять спросила про то, о чем Юлия уже ей подробно рассказывала. Но, несмотря на это, Юлия спокойно повторила все сказанное, еще раз объяснила, где взять нужные документы. Через несколько дней просьбы пояснить что-либо повторились, а потом дошло до того, что Ирина стала дергать Юлию по любому самому незначительному вопросу. Однажды Юлия не выдержала и нагрубила новой сотруднице, а Ирина пожаловалась на нее руководителю, что та не помогает ей адаптироваться. Как должен поступить в такой ситуации руководитель? Что нужно было сделать Юлии, когда Ирина стала доставать ее постоянными вопросами?

• Руководителю необходимо побеседовать с Юлией и отчитать ее за такой поступок, так как она нарушает атмосферу и не выстраивает отношения с коллегами. Ведь Юлия повела себя с Ириной грубо и не проявила выдержку. Нужно было войти в положение новой сотрудницы, помочь ей адаптироваться, а не ссорится с ней.
• Руководителю не нужно говорить с Юлией, ведь ее вины здесь нет, любой человек мог бы на ее месте сорваться. Вся проблема в Ирине, которая не может понять своих обязанностей. Руководителю необходимо еще раз изучить ее компетенции, чтобы принять решение, соответствует ли новая сотрудница занимаемой должности. Если Ирина не справляется, надо расстаться с ней.
• Руководителю нужно побеседовать с Юлией, чтобы выяснить, что произошло на самом деле, на какие вопросы ей приходилось отвечать и как часто. Руководителю можно попросить Юлию быть сдержаннее, а также поговорить с Ириной на предмет того, что именно ей непонятно. Возможно, стоит назначить Ирине наставника, который будет вводить ее в курс дел, поскольку новой сотруднице сложно влиться в действующий проект на середине.
  

Несмотря на то, что Ирина П. и Сергей Г. работают в соседних отделах, по роду деятельности они пересекаются очень редко. Как правило, это общие совещания, планерки и корпоративные мероприятия. Однажды на очередной коллективной встрече между ними завязался спор по одному профессиональному вопросу, который касался организации работы между сотрудниками их отделов. Начав с замечаний по поводу недостатков работы своих коллег из соседних кабинетов, Ирина и Сергей перешли на личные оскорбления, и только когда их общий руководитель попросил успокоиться, они прекратили публичные разборки. После этого они старались избегать общения друг с другом, объясняя это тем, что просто не могут найти общий язык.Через некоторое время Сергей и Ирина оказываются задействованы в одном общем проекте. После этого их взаимная неприязнь стала совсем очевидной. Что бы ни сказала Ирина, Сергей всегда комментировал ее слова в язвительной форме. Они не упускали момента, чтобы подколоть друг друга. Руководитель проекта поговорил с обоими, и вроде все прекратилось. Но на самом деле негативное отношение коллег друг к другу не исчезло, просто стало тщательно скрываться.
Напряжение росло. Коллеги стали выражать антипатию друг к другу, соревнуясь в выполнении задач проекта, старались опередить друг друга с решением рабочих вопросов, быстрее другого выполнить свои задачи и показать руководителю, что лучше справляется с заданиями.
Проработав рядом с Сергеем три месяца в состоянии активной борьбы, Ирина перестала стараться. Она сдала позиции, приняла тактику равнодушия и безучастия, в то время как Сергей отлично справлялся со своей работой и показывал высокие результаты. Через какое-то время Ирина решилась на откровенный разговор с руководителем проекта и объяснила ситуацию.
Руководитель в ответ принял решение отправить Ирину на курсы повышения квалификации и через два месяца поставил ее на должность ведущего специалиста, в результате чего Сергей стал ее подчиненным. Какую ошибку совершил руководитель проекта?

• Руководителю не следовало повышать Ирину, так как это несправедливо, ведь в профессиональном противостоянии лучшие результаты показал Сергей.
• Руководитель неправ в том, что перевел Сергея в один проект с Ириной. Необходимо было перевести Сергея в другой проект и тоже повысить его.
• Руководитель неправ в том, что сразу не вмешался в ситуацию. Он должен был сразу организовать диалог конфликтующих сторон, где Сергей и Ирина смогли бы высказать претензии в адрес друг друга и прийти к конструктивному решению проблемы
  

Инна – руководитель секретариата крупного холдинга. Помимо других обязанностей она вела проект по поиску поставщиков для обеспечения жизнедеятельности офиса. Руководитель компании не был доволен прежним поставщиком канцелярских товаров и попросил Инну найти оптимальную замену. Она изучила потребности подразделений, утвердила бюджет. На основании спроса и выделенных средств выбрала две компании – «П» и «К». У них был сходный ассортимент и сопоставимые цены. Организация «П» предложила Инне личное вознаграждение. В итоге она остановила свой выбор на этой компании. После первой поставки Инна провела опрос, который показал, что все подразделения довольны качеством канцелярских товаров. Через несколько месяцев она сделала опять заказ. Но в этот раз качество было хуже. Недовольство дошло до руководителя. Инне сделали замечание и попросили сменить поставщика. Она попала в сложную ситуацию, так как уже взяла вознаграждение и за третий заказ. Оцените действия Инны. Что делать ей в сложившейся ситуации?

• Ничего плохого Инна не сделала. Реальность такова, что многие получают откаты от поставок. Это способ получить дополнительный заработок. Надо платить сотрудникам конкурентную зарплату, и тогда таких ситуаций не будет. Инне нужно вернуть взятые деньги за третий заказ и сменить поставщика.
• Инна неправа, и ей надо во всем признаться руководителю. Ей надо задуматься, стоило ли так рисковать, ведь из-за полученного вознаграждения Инна может лишиться хорошей должности, потерять доверие руководителя и впоследствии иметь плохие рекомендации. А начальнику стоит тщательнее подбирать персонал на такие должности.
• Получение вознаграждения от поставщика – это обычная практика. Инна действовала правильно. Теперь ей нужно все объяснить руководителю, который должен взять ситуацию под свой контроль и надавить на поставщика, чтобы тот обеспечил необходимое качество поставляемой им канцелярской продукции.
  

Один из психологических подходов к решению задачи формирования эффективных проектных групп, в котором заложен принцип максимальной гетерогенности, предполагающий создание групп, где участники должны за небольшой промежуток времени сплотиться, достичь взаимопонимания и эффективно решать поставленную задачу, – это … подход

Выполнение поставленных целей и задач командой проекта – это …

• сплоченность
• ресурсы
• эффективность команды проекта
• результат команды проекта

Один из наиболее опытных разработчиков в команде IT-проекта, постоянно возмущается техническими решениями, которые принимаются на стороне клиента. Он считает их неверными и пророчит в будущем проблемы, которые будут вызваны последствиями этих решений. С течением времени руководитель проекта начинает замечать, что эффективность этого разработчика заметно снизилась. Что может сделать в такой ситуации руководитель проекта, чтобы не допустить негативного влияния на проект?

• Руководителю не обязательно реагировать на возмущения подчиненного, даже опытного. Ему необходимо провести беседу со своим сотрудником и указать на недопустимость такой реакции на решения клиента (клиент всегда прав).
• Руководитель должен показать разработчику, что его услышали и серьезно относятся к тем потенциальным рискам, которые он озвучивает. Также стоит выяснить, как разработчик сам видит возможное решение проблемы.
• Руководителю стоит поставить вопрос об отказе от реализации проекта по вине заказчика, так как его некомпетентные решения плохо отражаются на работе их опытного сотрудника и всей команды IT-проекта в целом.
  

Важный инструментарий группового контроля, который определяет приемлемое и неприемлемое поведение участников команды, – это …

Неверно, что к недостаткам работы в команде относят …

• развитие качеств, направленных на взаимодействие
• повышение самостоятельности в группе (проблемы управления ею)
• проблемы с последующей повторной интеграцией членов группы
• неясное распределение ответственности

… – это определенные задания или услуги, которые необходимо выполнить для достижения общих целей проекта; сюда включаются измеримые результаты, измеримые исходы, определенная продукция или услуги, производимые для завершения проекта

• Промежуточные итоги проекта
• Обоснование проекта
• Управление ожиданиями
• Представление проекта

Рекламное агентство Марины продвигает школу английского языка через личность ее основателя, педагога Николая. Чтобы оформить аккаунт, Марина и ее команда проводят с Николаем фотосъемку и делает lifestyle-снимки. Локация и одежда согласовываются с заказчиком заранее.
Услуги стилиста не входят в бюджет. Съемка проходит хорошо. Но когда Марина выслала клиенту исходники, Николаю результат не понравился. Он объясняет это так: «Сами кадры сделаны отлично, но вот моя прическа и борода оставляют желать лучшего. Надо было подстричься».
Заказчик запрещает Марине использовать фотографии в аккаунте. Какое решение должна принять Марина?

• Провести повторную съемку бесплатно, чтобы учесть все пожелания клиента.
  
• Не публиковать фото, взять деньги за съемку без оплаты постобработки.
• Все равно опубликовать часть фотографий, так как они получились удачными, а предварительная договоренность с заказчиком об этом была.
  

Представление промежуточных итогов проектной работы в виде демонстрации промежуточных итогов возможно на этапе …

Теория мотивации, основанная на том, что цель должна быть четко поставленной, интересной и достижимой, – это теория …

Моделирование бизнес-ситуаций в сочетании с экспертным оцениванием – это …

• ассессмент-центр
• управление конфликтами
• индивидуальный ассессмент

В рамках корпоративной психологии профессионально важные качества менеджеров возможно подвергать … (укажите 2 варианта ответа)

• контролю
• оценке
• систематическому совершенствованию
• моделированию

Этап жизненного цикла команды проекта, где в процессе совместной работы над проектом выявляются различия в подходах и методах, которые используют участники, а также нередко возникают трудности и конфликтные ситуации в деятельности проектной команды, – это этап … участников

Набор логически взаимосвязанных работ, по завершении которых достигается один из основных результатов проекта, – это … проекта

Управленческий термин, обозначающий элемент, необходимый организации или проекту для достижения своей миссии, – это … фактор успеха

Характеристика команды с точки зрения функций, которые выполняют члены команды, – это … команды проекта

Неверно, что к факторам, способным спровоцировать конфликт, относится ситуация, когда …

• участники команды мало знакомы друг с другом
• участники команды не имеют совместного опыта работы
• у участников команды отсутствует единое представления о целях проекта и методах работы внутри него
• участники команды разработали совместно не один проект

Говоря о временных рамках проекта, следует отметить, что …

• проект имеет определенную дату начала и определенную дату окончания
• проект имеет определенную дату начала, но может не иметь даты окончания
• обычно проект не имеет точных дат начала и окончания

К основным причинам неудачного управления проектами относят … (укажите 3 варианта ответа)

• плохое определение целей проекта
• определение даты начала и даты окончания проекта
  
• ошибки в бюджетных расчетах
  
• установление и требование соблюдения излишне жесткого графика выполнения работ
  

Теория мотивации, основанная на том, что усилие прикладывается больше в том случае, когда работники ожидают, что смогут выполнить свое задание и получат вознаграждение, – это теория
…

Признаки и качества, которые важны для успешного выполнения профессиональных задач работником на конкретной должности, – это …

Совокупность характеристик членов команды, которые важны для ее анализа в качестве единого целого, – это профессиональный, возрастной, численный, половой … команды проекта

Представление проекта, в результате которого оказывается, что клиент видел результаты проекта по-другому, а инвесторы отказывают в выделении средств на дальнейшую разработку проекта, называется …

• альтернативным
• первичным
• неуспешным

Воплощенное в столкновении противоречие в рамках проекта – это …

• внутригрупповой конфликт
• конфликт проекта
• внутриличностный конфликт
• межличностный конфликт

Обсуждение конфликта отдельно с каждым его участником – это метод …

К недостаткам работы в команде не относят

• повышение организационной гибкости
• значительные расходы на переориентирование (обучение, работа на начальном этапе)
• значительные затраты времени на дискуссии в группе
• опасность подавления индивидуализма

Часть работы над проектом, состоящая из двух задач – представить итоги работы клиенту и заинтересовать инвестора вложить деньги в дальнейшее развитие проекта, – это …

• обоснование проекта
• управление ожиданиями
• представление проекта
• промежуточные итоги проекта

Контрольные точки, значимые, ключевые моменты (например, переход на новую стадию, новый этап в ходе выполнения проекта) – это …

Неверно, что начальная фаза проекта включает в себя …

• разработку концепции проекта
• сбор исходных данных и анализ существующего состояния (предварительное обследование)
• планирование процесса завершения проекта
• выявление потребности в изменениях

Построение состава команды проекта происходит при кадровом планировании, основывающегося на следующих вопросах (три ответа)

• сколько специалистов, какой квалификации, когда и где будет востребовано?
• каким образом можно привлечь необходимых сотрудников?
• как лучше использовать работников в соответствии с их способностями, умениями, внутренней мотивацией?
• как взаимодействовать с заказчиками и инвесторами?

Координация людей и других ресурсов для выполнения плана – это процесс …

• завершения
  
• исполнения
• планирования
• анализа
  

Фазы, которые проходит проект с момента создания до завершения – это … проекта

… проекта – это специалист, отвечающий за успешное выполнение проекта: в указанные заказчиком сроки; с необходимым качеством; при фиксированном бюджете и ограниченных человеческих ресурсах; при необходимых требованиях со стороны заказчика

Методология, искусство организации, планирования, руководства, координации трудовых, финансовых, материально-технических ресурсов на протяжении всего проектного цикла, направленное на достижение его целей для получения определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству и др. – это … проектами

Специально структурированное глубинное интервью, которое дополняют элементами самооценивания руководителя проекта по определенным компетенциям, – это … (два слова)

Устранение конфликтной ситуации, когда находят и концентрируют внимание на слабых моментах позиций конфликтующих сторон – это …

• метод челночной дипломатии
• сделка
• директивное воздействие
• стратегия недопущения конфликта

Грамотное управление конфликтными ситуациями в проекте позволяет (несколько ответов)

• продуктивно применить все потенциальные возможности каждого из участников проекта
• удовлетворять большее количество потребностей команды
• увольнять конфликтующих сотрудников
• снизить необходимость увольнения конфликтных людей

Неверно, что к преимуществам работы в команде относят …

• ускорение осуществления принятых решений
• улучшение качества общения
• повышение организационной гибкости
• проблемы с последующей повторной интеграцией членов группы

Результат проекта – это …

• продукт
• окончание проекта
• стадия завершения
• новый проект

Либо организации и лица, активно участвующие в проекте, либо те, на чьи интересы могут повлиять результаты исполнения или завершения проекта, – это …

• менеджеры
• заинтересованные стороны проекта
• инвестиционные компании
• заказчики

Один из важных этапов презентации исследования, представляющий собой четкое перечисление решений, принятых в процессе проектирования, и причин, по которым эти решения были приняты, – это …

• обоснование проекта
• управление ожиданиями
• промежуточные итоги проекта
• представление проекта

Все проекты ...

• имеют четко определенный момент завершения
• могут иметь только примерные сроки окончания работ
• не должны ограничиваться временными рамками

Специально структурированное глубинное интервью, которое дополняют элементами самооценивания руководителя проекта по определенным компетенциям – это …

• опрос
• тестирование
• моделирование
• индивидуальный ассессмент

Совокупность показателей, которые дают возможность судить о степени успешности выполнения проекта – это … успешности проекта

Предположение, которое кажется наиболее вероятным в ситуации неопределенности, – это …

Технические и/или материальные трудовые единицы, используемые при выполнении задач по проекту и обеспечивающие возможность реализации всех поставленных целей проекта, – это …

• нормы
• жизненный цикл команды проекта
• эффективность команды проекта
• ресурсы проекта

Документ или комплект документов, предназначенный для представления чего-либо (организации, проекта, продукта и т. п.), – это …

Согласно модели Такмана, жизненный цикл команды проекта включает … фаз

по мнению исследователей, важным условием эффективной деятельности проектной команды считается … конфликтов

• наличие
• отсутствие
• периодическое возникновение

Совокупность характеристик членов команды, которые важны для ее анализа в качестве единого целого (профессиональный, возрастной, численный, половой состав) – это …

• состав команды проекта
• структура команды проекта
• эффективность команды проекта
• сплоченность

Совокупность, комплекс задач и действий, имеющих следующие отличительные признаки: четкие конечные цели, взаимосвязи задач и ресурсов, определенные сроки начала и окончания проекта, известная степень новизны целей и условий реализации, неизбежность различных конфликтных ситуаций вокруг и внутри проекта – это …

• проектная деятельность
• проект
• жизненный цикл проекта
• концепция

В случае, когда конфликт влияет на выполнение работы проектной команды отрицательно, но при этом на его разрешение не затрачивается излишне много времени и ресурсов применяют подход к управлению конфликтами, который называется: …

• управление конфликтами
• устранение
• управление проектами
• проектная деятельность

К преимуществам работы в команде не относят

• активирование всех потенциальных человеческих возможностей
• развитие качеств, направленных на взаимодействие
• неясное распределение ответственности
• обретение общих знаний и перспектив

Неработающая модель, выглядящая как окончательный продукт – это …

• заказчик
• инвестор
• мокап
• менеджер

Группа специалистов, работающих над реализацией проекта, представляющих интересы различных участников проекта и подчиняющихся управляющему проектом, – это … проекта

Деятельность, направленная на разрешение споров и устранение разногласий между сторонами, отстаивающими различные точки зрения, – это …

• управление проектом
• индивидуальный ассессмент
• управление конфликтами
• ассессмент-центр

Форма представления индивидуальной инициативы, которая получила признание окружающих, – это …

• микропроект
• мегапроект
• малый проект
• средний проект

Проекты, которые реализуют внедрение принципиально новых разработок, – это … проекты

• краткосрочные
• модульные
• инновационные
• поддерживающие

Теории мотивации, основанная на том, что люди постоянно сравнивают собственные трудозатраты с получаемыми результатами, – это …

• теория поощрения
• теория справедливости
• модель рабочих характеристик
• теория ожидания

Формирование, срабатываемость, функционирование, реорганизация, расформирование – это … проекта

• жизненный цикл команды
• жизненный цикл
• состав команды
• структура команды

Определение целей и критериев успеха проекта и разработка рабочих схем их достижения – это процесс …

Основные положения проекта, представленные в определенной системе, – это …

• концепция
• жизненный цикл
• вехи
• фазы проекта

Специалист, отвечающий за успешное выполнение проекта: в указанные заказчиком сроки; с необходимым качеством; при фиксированном бюджете и ограниченных человеческих ресурсах; при необходимых требованиях со стороны заказчика – это …

• заказчик
• менеджер проекта
• инвестор
• PR менеджер

Теории мотивации, основанная на том, что люди должны использовать разнообразные навыки, получать задания с видимыми результатами и иметь определенную автономию – это ….

• теория поощрения
• теория справедливости
• модель рабочих характеристик
• теория ожидания

Лицо, осуществляющее управление проектом и ответственное за его результаты, – это … проекта

Высокая степень близости, взаимозависимости отдельных членов группы, позволяющая перейти группе в новое качество – сильный коллектив, который объединен общими целями, ценностями и чувством единства – это …

• Команда
• Поощрение
• Сплоченность

Проекты, длящиеся в пределах 1–2 лет и обычно реализуемые на предприятиях по производству новинок различного рода, опытных установках, восстановительных работах это …

• среднесрочные
• микропроекты
• модульные
• краткосрочные

Расположите в логической последовательности проблемы построения и деятельности проектной команды

1. цель проекта
2. система управления
3. команда проекта
4. культура проекта

Технология устранения конфликтной ситуации, при которой происходит обсуждение конфликта отдельно с каждым его участником – это …

• метод челночной дипломатии
• сделка
• стратегия недопущения конфликта
• директивное воздействие

Фазы, которые проходит проект с момента создания до завершения – это …

• вехи или основные этапы
• критический фактор успеха
• жизненный цикл проекта
• концепция

Представление промежуточных итогов работы проектной команды при помощи макетов и прототипов возможно на этапе …

• разработки
• планирования
• реализации
• завершения работы

Формализация выполнения проекта и подведение его к упорядоченному финалу – это процесс …

• завершения
• инициации
• планирования
• анализа

Физические и юридические лица, непосредственно задействованные в проекте или те, чьи интересы могут быть затронуты в ходе выполнения проекта, – это …

• потребители, для которых предназначался реализуемый проект
• заказчики, инвесторы, менеджер проекта и его команда
• участники проекта

Наивысшая степень близости, взаимозависимости отдельных членов группы, позволяющая перейти группе в новое качество – сильный коллектив, который объединен общими целями, ценностями и чувством единства, – это …

• сплоченность
• единство
• развитие
• эффективность

Технология устранения конфликтной ситуации, при которой находят и концентрируют внимание на слабых моментах позиций конфликтующих сторон, – это … воздействие

Комплекс задач и действий, имеющих четкие конечные цели, взаимосвязи задач и ресурсов, определенные сроки начала и окончания работ, известную степень новизны целей и условий реализации, неизбежность различных конфликтных ситуаций – это …

Фаза достижения всех конечных целей проекта, на которой подводят окончательные итоги, разрешают конфликты и закрывают проект, – это …

• завершающая фаза
• начальная фаза
• фаза разработки
• фаза реализации

Приведение картины мира пользователей, заказчика, спонсора проекта и других заинтересованных лиц в максимально возможное соответствие реальности, чтобы столкновение с ней было настолько безболезненным, насколько это возможно, – это …

• обоснование проекта
• представление проекта
• промежуточные итоги проекта
• управление ожиданиями

Неверно, что … является способом предотвращения конфликтных ситуаций

• регламентирование отношений в проекте
• отбор в проектную команду подходящих сотрудников
• понижение уровня тревожности внутри команды
• создание корпоративной культуры с конкурирующими отношениями

Уникальная деятельность, направленная на достижение заранее определенного результата, создание определенного уникального продукта или услуги, – это…

• фазы проекта
• вехи
• проектная деятельность
• концепция

Контрольные точки, значимые, ключевые моменты (например, переход на новую стадию, новый этап в ходе выполнения проекта) – это …

• критерии успешности
• вехи или основные этапы
• фазы
• жизненный цикл проекта

Основные положения проекта, представленные в определенной системе – это …

• критический фактор успеха
• вехи или основные этапы
• концепция
• жизненный цикл проекта

Признаки и качества, которые важны для успешного выполнения профессиональных задач работником на конкретной должности – это …

• профессионально важные качества
• индивидуальные особенности
• способности
• темперамент

Задачи руководителя проекта – это … (два верных ответа)

• определение состава работ
• контроль и управление проектом
• руководство работниками

Организация, которое применяет проектное управление в качестве одного из основных подходов к управлению собственной деятельностью – это …

• проектноориентированная организация
• благотворительная
• инвестиционная
• бюджетная

Характеристика команды с точки зрения функций, которые выполняют члены команды — это …

• состав команды проекта
• структура команды проекта
• эффективность команды проекта
• сплоченность

Система материальных и нематериальных стимулов, призванная обеспечить качественный и производительный труд работников, а также способ привлечь наиболее талантливых специалистов и удержать их – это …

• жизненный цикл команды проекта
• эффективность команды проекта
• мотивация команды проекта
• организационная культура

Генеральная цель проекта, четко выраженная причина его существования – это …

К условиям успешного продвижения относят обратную …

Физическое или юридическое лицо, которое является владельцем результата проекта, – это … проекта

Выполнение поставленных целей и задач командой проекта – это …

• Эффективность
• Сплоченность
• Поощрение

Группа специалистов, работающих над реализацией проекта, представляющих интересы различных участников проекта и подчиняющихся управляющему проектом – это …

• команда проекта
• проект
• менеджеры
• персонал

Документ или комплект документов, предназначенный для представления чеголибо (организации, проекта, продукта и т. п.) – это…

• договор
• презентация
• план проекта
• обоснование проекта

Жизненный цикл может делиться на … фаз.

• 5
• 4
• 6
• 3

Инструментарий группового контроля, который определяет приемлемое и неприемлемое поведение участников команды – это …

• эффективность
• нормы
• сплоченность
• ресурсы