Евгений занимается проектами в сфере дизайна. Его знакомый Николай, - Ответ на вопрос №121475

Вопрос

Евгений занимается проектами в сфере дизайна. Его знакомый Николай, представляющий бренд мебели, попросил Евгения создать логотип и брендбук для новой серии. Проект хотят запустить как можно скорее, поэтому просят начать работу над логотипом до заключения договора. Евгений согласился подписать договор уже во время работы, и клиент перечисляет аванс – 50 тысяч рублей. На финальном этапе согласования логотипа клиент внезапно прерывает работу. Причина – инвесторам варианты логотипа не понравились, и они нанимают другое агентство. Евгению звонит гендиректор бренда и сообщает: «Мы оценили вашу работу в 30 тысяч рублей, верните нам оставшиеся 20 тысяч». Евгений в замешательстве, так как планировалась дальнейшая работа по маркетингу в социальных сетях (SMM) с данным клиентом, и Евгению не хотелось бы терять заказчика. Как должен поступить Евгений в таком случае?

• Аргументированно объяснить, почему он не будет возвращать деньги. И, скорее всего, расстаться с клиентом.
• Зачесть эти 20 тысяч в счет аванса за работу следующего месяца, чтобы сохранить деловые отношения с клиентом.
• Вернуть деньги и сохранить деловые отношения с клиентом на его условиях.
  

Ответ