Процесс изменений протекает последовательно, постепенно, путем серии отдельных шагов от осознания необходимости и приемлемости перемен до обоснования того, каким образом осуществить перемены. Этапы проведения изменений: выбор пути к изменениям, планирование процесса изменений, проведение изменений, мониторинг последствий организационных изменений. На каком из приведенных этапов совершаются следующие действия:
анализ рыночной ситуации и состояния компании для выявления потребности в изменениях, сформулировать проблемы и очевидные выгоды, ожидающие организацию в результате реформ;
организация и проведение работы для содействия формированию у менеджеров, а затем и у всего персонала общего видения перемен;
изучение опыта проведения изменений в других организациях, что помогает персоналу укрепить убежденность и осмысление перспектив продвижения по тому или иному пути развития.