В контакт-центре поток входящих звонков моделируется по - Ответ на вопрос по МБП №1108705
Вопрос
В контакт-центре поток входящих звонков моделируется по распределению Пуассона. Операторов пять, среднее время ожидания клиентов слишком большое.Какое решение следует предпринять, чтобы сократить время ожидания?
- Следует увеличить количество операторов
- Следует изменить распределение вызовов на равномерное
- Следует увеличить время обработки звонков оператором
Ответ
Этот вопрос в коллекциях
-22%

Каждая купленная работа – это шаг к вашей успешной сдаче и мой стимул делать ещё лучше. Вместе мы создаём круговорот добра в учебе 🥰



















