Кадровый аудит организации - ответы на вопросы на СтудИзбе

Консалтинговая компания «АВС» приступала к составлению программы обучения персонала клиента на следующий год. При подготовке учитывались все ожидаемые в течение периода расходы, а также зафиксирован планируемый результат на определенном уровне использования персонала. В процессе подготовки программы выявилась невозможность финансирования части программы, в связи с чем, некоторые показатели были пересмотрены и изменены с целью достижения положительного результата.

• На каком уровне должны быть зафиксированы планируемые результаты при составлении программы?
• Следует ли пересматривать план обучения с учётом финансовых возможностей организации?
• Какой показатель можно не пересматривать с целью достижения положительного результата клиента?
• Результат консалтинговой фирмы представляет собой:
• Основной статьей расходов любой консалтинговой фирмы является:

Строительная компания «Дельта» успешно проработала на рынке в течение 15 лет, и заняла лидирующее место в данном секторе экономики. Многие конкуренты стали использовать успешные управленческие решения «Дельты». Это натолкнуло руководство «Дельты» на открытие нового направления, т.е. кадрового консалтинга. Для официальной регистрации данного направления были изучены материалы FEACO.

• Как расшифровывается аббревиатура «FEACO»?
• Где и когда была создана FEACO?
• Какое направление по терминологии FEACO может выбрать «Дельта»?
• Возможно ли открытие такого направление в строительной компании?
• К какому виду деятельности будет относиться данное направление?

Даже при росте 50-70% в год консалтинговому движению в России понадобится десятилетие для выхода на уровень развитых стран, на это повлиял «смутный период» жизни России: бизнес без правил, легкие деньги. По определенным причинам не только хозяйственники, но и консультанты не могли правильно выбрать систему дальнейшего развития. И только сегодня можно говорить об относительной стабильности.

• Кого привели на экономическую арену бизнес без правил и легкие деньги?
• Что такое «бизнес без правил»?
• Консалтинг в России …:
• Почему хозяйственники и консультанты не могли правильно выбрать систему дальнейшего развития?
• Что оказывает положительное влияние на развитие консалтинга сегодня?

На малом предприятии - салоне красоты «Ваш Образ» возник конфликт между администратором Ольгой и ведущим стилистом Сергеем из-за несвоевременного поступления расходных материалов для работы стилистов. Главный вопрос конфликта: кто виноват в отсутствии необходимых материалов. Администратор не получила своевременно полного списка материалов, а Сергей считает, что профессиональный Администратор должен знать сам сколько и чего нужно заказывать. Эти споры происходят уже в четвёртый раз, угрозы Руководителя уволить обоих сотрудников ни к чему не привели. Акционер решил пригласить кадрового консультанта для решения вопроса: обнаружить и уволить виновного сотрудника.

• Какого консультанта имеет смысл приглашать?
• Почему встречи с Руководителем не дали результата?
• Почему в сложившейся ситуации целесообразнее пригласить консультанта со стороны?
• С чего начнёт свою работу внешний консультант?
• Кто виноват в возникновении конфликтной ситуации?

При оценке соблюдения трудового законодательства внешний консультант отметил, что трудовое законодательство сотрудники соответствующего департамента узнавали из предписаний государственной инспекции по труду, миграционной службы, прокуратуры, налоговой инспекции и других государственных органов, излишнее общение с которыми было прямым следствием низкой квалификации и игнорирования своих обязанностей сотрудниками департамента по работе с персоналом.

• Что могло явиться причиной проведения кадрового аудита?
• Что проверяет в данном случае консультанта?
• О чём могло быть предписание инспекции по труду?
• Как консультант мог оценить уровень квалификации сотрудников?
• Как можно решить проблему с игнорированием своих обязанностей сотрудниками департамента по работе с персоналом?

В крупном промышленном предприятии «Заря» возник конфликт между коммерческим директором Лавровым и главным бухгалтером Свиридовой из-за несвоевременного предоставления сотрудниками департамента коммерческого директора первичной информации для учета хозяйственных операций. Казалось бы, решить конфликт можно просто: нужно разработать оптимальный процесс документооборота. Генеральный директор «Зари» для решения этой задачи пригласил стороннего консультанта.

• Какого консультанта имеет смысл приглашать?
• Почему Генеральный директор «Зари» не поручил разработку регламента ни коммерческому директору ни главбуху?
• Почему в сложившейся ситуации целесообразнее пригласить консультанта со стороны, а не поручить разработку регламента руководителю службы персонала «Зари»?
• В каком рабочем документе должны быть закреплены параметры оптимального процесса документооборота?
• Кто должен входить в рабочую группу по разработке документа?

Установите соответствие между наименованием функции аттестации, и ее значением:

• Положительная оценка поведения работника ведет к аналогичному поведению в будущем и служит условием стимулирования повышения квалификации
• Информирование сотрудников об уровне их работы, сильных и слабых сторонах деятельности, направлениях совершенствования, удовлетворенности социальных потребностей личности и коллектива
• Служит принятию административных решений по управлению персоналом

• административная
• мотивационная
• информационная

Установите соответствие между кадровым потенциалом организации и его описанием:

• Соответствие уровня знаний и навыков выполняемым профессиональным задачам
• Готовность к изменениям
• Готовность руководящего состава предприятия к реализации его стратегических и тактических целей

• менеджерский
• квалификационный
• инновационный

Установите соответствие между значимостью цели аттестации, и ее формулировкой:

• Выявление недостатков в уровне подготовки
• Проверка мотивации к труду, к работе в данной должности
• Определение круга работников и перечня должностей, подлежащих увольнению или сокращению

• специфическая
• дополнительная
• основная

Установите соответствие между этапом аудиторской проверки и его характеристикой:

• Формализация идеи проведения аудиторской проверки, определение ее целей, предполагаемой эффективности для организации; подбор персонала для организации проверки
• Проверка документации и отчетности, мониторинг персонала, наблюдение, опросы, анкетирование, беседы с сотрудниками, предварительная обработка статистических данных, компоновка бухгалтерской и иной информации
• Информация обрабатывается и формализуется; по разработанному алгоритму осуществляются анализ и оценка данных о деятельности персонала

• обработка и анализ информации
• подготовительный
• сбор информации

Установите соответствие между описанием термина и его определением:

• Предоставление соискателю информации о рынке труда, о размерах заработной платы, о реальных шансах соискателя найти желаемую работу с желаемой зарплатой, предоставление информации о работодателях
• Агентурное посредничество между потенциальными сторонами трудового договор
• Предоставление предприятию систематизированной и актуальной информации по состоянию рынка труда, рыночных размеров заработной платы и систем оплаты и стимулирования персонала
• Обобщенное название предприятий, главной деятельности которых является агентурное посредничество между потенциальными работниками и потенциальными работодателями

• кадровый консалтинг работодателей
• кадровый консалтинг соискателей
• кадровые агентства
• кадровый рекрутинг

Установите соответствие между обязанностями и должностями сотрудников:

• принятие решения о приёме сотрудника
• оформление нового сотрудника
• поиск и подбор персонала

• инспектор отдела кадров
• рекрутер
• руководитель

Установите соответствие между функцией и процессом:

• Утверждение некоей эпистемы, позволяющей упорядочить эти высказывания в форме несистематизированного, рецептурного знания
• Появление системы воспроизведения опыта, связанного с этой специализированной деятельностью
• Создание систематизированного, научно-теоретического знания

• когнитивная институционализация
• социальная институционализация

Установите правильную последовательность этапов построения самообучающейся организации:

• Создать условия, при которых сотрудники заинтересованы в приобретении новых знаний и самостоятельно ищут способы их пополнения
• Выявить наилучшие методы работы в различных подразделениях компании
• Разработать и внедрить механизмы активного распространения знаний, полученных отдельными сотрудниками и подразделениями, во всей организации, а также механизмы стимулирования использования этих знаний другими сотрудниками

Установите правильную последовательность работы на подготовительном этапе аудиторской
проверки:

• Подбор персонала (внутри организации или вне ее) для организации проверки, его обучение в случае необходимости
• Формализация идеи проведения аудиторской проверки, определение ее целей
• Разработка плана сбора, предоставления и программы рассмотрения анализируемой информации

Кадровый консалтинг - это область кадрового менеджмента, вид деятельности, связанный с решением задач, стоящих перед менеджерами высшего звена в области управления человеческими ресурсами, с целью увеличения прибыльности бизнеса - это утверждает …:

• либерально-демократический подход
• менеджмент-подход
• профессиональный
• социально-психологический подход

Установите правильную последовательность работы аудиторской проверки на этапе обработки и анализа информации:

• Информация формализуется в виде таблиц, схем, диаграмм, графиков и прочих форм представления данных, удобных для оценки
• Осуществляются анализ и оценка данных о деятельности персонала путем сравнения с аналогичными особо преуспевающими организациями, научно обоснованными нормами3 и нормативами, путем применения методов экспертной оценки, ФСА и др.
• Полученная в ходе проверки информация обрабатывается

Установите правильную последовательность работы аудиторской проверки на этапе сбора информации:

• проверка документации и отчетности
• предварительная обработка статистических данных, компоновка бухгалтерской и иной информации
• мониторинг персонала, наблюдение, опросы, анкетирование, беседы с сотрудниками

Установите правильную последовательность этапов процесса обучения персонала:

• оценка эффективности обучения
• комплекс подготовительных мероприятий
• постановка целей обучения

Установите правильную последовательность этапов подбора персонала:

• проведение собеседования
• получение заявки на подбор
• оценка кандидатов
• согласование Плановых сроков подбора
• экспертиза вакансии

Установите последовательность этапов развития кадрового консалтинга в России:

• выделение управления персоналом в самостоятельную специальность
• выделение управления персоналом в самостоятельное направление подготовки
• появление систем управления персоналом на российских предприятиях

Установите правильную последовательность этапов процесса выполнения заказа на поиск сотрудника:

• собеседование с соискателем
• анализ имеющейся базы данных
• собственно получение заказа

В подборе персонала целесообразно использовать (вставить слово) лист.

Современная система дистанционного обучения состоит из таких основных элементов:

• специализированное программное обеспечение, дизайн обучающего портала, дополнительные модули сервиса
• постоянные встречи с преподавателями и частое общение между сотрудниками и тренерами
• электронные курсы, при помощи которых сотрудник может пройти обучение по профильной теме
• база данных, в которой хранятся курсы, персональная информация о работниках предприятия и результаты обучения

Профессиональная переподготовка …:

• проводится с учетом профиля полученного образования специалистов
• осуществляется работодателем на основе заключенного между ним и работником ученического договора
• проводится в целях ведения новой профессиональной деятельности
• предполагает расширение их квалификации в целях адаптации к новым экономическим и социальным условиям

Что такое ротация кадров?

• перевод работника на другую должность для получения дополнительной профессиональной квалификации
• «прикрепление» сотрудника к опытному работнику, чтобы на практике учиться под его руководством
• карьерный рост сотрудников
• то же самое, что повышение

С точки зрения методов можно различать следующие формы консультирования:

• обучающее
• экспертное
• профессиональное
• процессное

Самообучающаяся организация - это организация, которая …:

• не определяет специфику общественной структуры
• успешно изменяет формы своего поведения, отражающие новые знания или проекты
• создает и приобретает знания
• передает и сохраняет знания

Комплекс мер, включающий в себя диагностику юридической и делопроизводственной корректности оформления кадровых документов компании, рекомендации и выполнение работ по устранению допущенных компанией ошибок в кадровых документах - (вставить слово)

Субъектом консультационной услуги является (вставить слово)

Основные задачи менеджера по подбору персонала (рекрутера):

• поиск ценного и квалифицированного персонала для компании-заказчика
• отбор ценного и квалифицированного персонала для компании-заказчика
• подбор ценного и квалифицированного персонала для компании-заказчика
• обучение ценного и квалифицированного персонала для компании-заказчика

Консультационный процесс проходит следующие стадии:

• послеконтрактная
• контрактная
• предконтрактная стадия
• внеконтрактная

Кадровый консалтинг - это система организационно-психологических мероприятий по диагностике и, при необходимости, коррекции организационной структуры и/или культуры предприятия (организации) с целью улучшения производственных показателей, оптимизации социально- психологического климата, усиления мотивации персонала - это утверждает …:

• профессиональный
• социально-психологический подход
• либерально-демократический подход
• менеджмент-подход

В рамках кадрового консалтинга принято решать следующие задачи:

• оптимизация расходов на рекламу
• организация с нуля деятельности службы по работе с персоналом
• разработка и оптимизация отдельных процедур по управлению кадрами
• повышение эффективности деятельности действующей службы управления персоналом

К разработке и оптимизации отдельных процедур по управлению кадрами относятся:

• документационное обеспечение управления персоналом
• поиск, подбор, оценка и адаптация персонала
• система стимулирования и мотивации
• психологическое тестирование

Роль консультантов при использовании процессного консультирования заключается в:

• сборе внешних и внутренних идей
• приведении решений, полученных в процессе совместной с клиентом работы в систему рекомендаций
• анализе ситуации на рынке труда
• оценке решений

Основные задачи при подборе персонала - это:

• анализ и отбор только высококлассных топ-менеджеров
• анализ кандидатов из числа всех возможных на рынке в данный момент.
• отбор кандидатов из числа всех возможных на рынке в данный момент.
• отбор наиболее выгодных для агентства заказов

На (вставить слово) этапе кадрового аудита осуществляется оценка результативности аудита персонала.

Кадровый консалтинг - это:

• философская категория системы Управления персоналом
• вид деятельности, связанный с решением задач, стоящих пред менеджерами высшего звена в области управления человеческими ресурсами.
• разработка и планирование общей стратегии развития; прогнозирование; организация филиалов, отделений и новых фирм, изменение формы собственности и т.д.
• вопросы финансового планирования и контроля, налоги, бухгалтерский учет, страхование и т.д.

Консультационный процесс проходит следующие стадии:

• послеконтрактная
• контрактная
• предконтрактная стадия
• внеконтрактная

Оценить работу HR-службы по направлению «Оценка трудовой деятельности» следует по следующим параметрам:

• существование разработанной схемы аттестации
• эффективность разработанной схемы аттестации
• наличие желания сотрудников участвовать в мероприятиях
• корректность представляемых результатов и решений, принимаемых по результатам аттестации

(вставить слово) аудит - проверка деятельности кадровой службы с использованием внутренних ресурсов предприятия.

Принцип «Кайзен» …:

• не влияет на повышение степени удовлетворенности потребителей
• направлен на повышение издержек на разработку, производство, содержание запасов и распространение
• означает процесс непрерывного и постепенного совершенствования, который становится возможным благодаря активному участию всех сотрудников компании в том, что она делает, и в том, как она это делает
• не подразумевает достижение таких конкретных целей, как устранение потерь

Особенности технологии «Обучение действием» в том, что участники:

• учатся в большей степени друг у друга, а не у преподавателя
• получают возможность бесплатно получить диплом о втором образовании
• работают над реальными задачами
• работают над внедрением полученных результатов

Какой метод позволяет наиболее точно определить характер и содержание потребности в обучении персонала?

• балансовый метод
• анализ исполнения работы
• анализ количественного состава работников, имеющих профильное образование
• анализ проблем в линейно-функциональных подразделениях

К преимуществам обучения на рабочем месте относится:

• может быть экономически более выгодным
• содержание учебных программ непосредственно увязано со спецификой деятельности компании
• могут использоваться современные учебные тренажеры, моделирующие производственные ситуации
• участники обучения встречаются только с работниками этой же организации

Программа МВА- это:

• анализ конкретных ситуаций, в рамках которых необходимо найти наиболее эффективные решения и пути их реализации
• имитирует реальную бизнес-среду
• оптимальный вариант сочетания теории и практики, инновационной и традиционной формы обучения
• получение знаний имеет практическую направленность, т.к. изучаются практически все аспекты администрирования, с привязкой к определённой сфере бизнеса

Иначе говоря, японский метод «кайзен» - это:

• процесс непрерывного и постепенного совершенствования
• концепция «обучаемся вместе»
• стратегия заботы о клиентах
• концепция «ничто не является статичным, статус-кво отсутствует»

Среди процессов, существенно влияющих на формирование кадрового потенциала, выделяют следующие:

• процесс реформирования
• процесс профессионального развития
• процессы внутрифирменной коммуникации
• процессы управления

При проведении кадрового аудита проводится оценка системы управления персоналом, включающая в себя анализы:

• ведения кадровой документации в соответствии с существующими нормативами
• источников возникновения проблемных, конфликтных ситуаций
• организационной и функциональной структуры СУП ( системы управления персоналом)
• схем выполнения основных процедур в рамках управления человеческими ресурсами

Оценить работу HR-службы по направлению «Адаптация персонала» следует по следующим параметрам:

• существование написанных и используемых процедур адаптации
• анкетирование по наличию проблем, возникающих в период адаптации
• оценка эффективности используемых процедур адаптации
• отсутствие системы наставничества

К основным направлениям оценки работы HR-службы относятся:

• кадровая стратегия, ее наличие, соответствие стратегии компании и внятность
• оперативное руководство, соответствует ли качество и стиль работы топ-менеджеров и линейных руководителей целям и корпоративной культуре компании
• организационная структура, насколько она оптимальна для выполнения целей и задач бизнеса
• экономическая эффективность маркетинговых мероприятий

План обучения - это документ, который подробно описывает (вставить слово) занятий и их преподавание.

Отличительным элементом (вставить слово) подхода к управлению качеством является ориентация на постоянное совершенствование процессов и результатов труда во всех подразделениях.

(вставить слово) персонала - это оценка результатов деятельности сотрудников, определение их квалификации и деловых качеств.

При проведении кадрового аудита …:

• оценивается текущее состояние и кадровый потенциал компании с акцентом на управленческое звено
• анализируется эффективность системы управления человеческими ресурсами
• изучается финансовое состояние организации, соответствие заработных плат с существующими на отраслевом рынке
• выявляются оптимальные пропорции между руководящим и исполнительским персоналом

Кадровый аудит позволяет:

• проанализировать текущее состояние персонала компании и грамотно сформировать стратегию и тактики развития персонала
• разработать стратегию материального стимулирования
• выработать грамотную рекламную кампанию
• переработать штатное расписание

К общим показателям для оценки работы HR-службы относится:

• расходы на организацию технического перевооружения компании
• эффективность взаимодействия руководителя с другими компаниями
• динамика годового бюджета кадровой службы
• настроение сотрудников организации

При отборе кандидатов на вакансию HR-менеджер …:

• проводит рекламную компанию своей организации
• изучает резюме и анкету
• следит за реакцией руководителя
• подсчитывает вероятные убытки от деятельности кандидата

Администрирование учебных процессов требует наличия оптимально выстроенных (вставить слово) и коммуникаций.

Задачи HR-менеджера в области обучения персонала:

• анализ результатов обучения
• организация обучающих курсов для внешнего и внутреннего потребителя
• определение потребности в обучении сотрудников компании
• анализ, выбор и обоснование внешних программ обучения