Анализ, синтез и интеграция подходов в современной организационной психологии - ответы на вопросы

Антон, много лет проработав в одном отделе компании, решил перевестись в другой, где видел возможность профессионального роста. Должность и зарплата, о которых Антон договорился с руководителем того отдела, предполагались на уровне прежних. Однако его нынешний начальник отказался завизировать заявление, прекрасно зная, что по установившемуся в организации порядку без его согласия специалист не может перейти в другое подразделение. Главным аргументом начальника был тот, что специалист при переходе «ничего не выигрывает'». На слова подчиненного о возможности профессионального роста начальник никак не отреагировал. Антон обратился к вышестоящему руководству. Но и тому причина перехода показалась несерьезной, в ходатайстве было отказано. Новое обращение к непосредственному руководителю привело к разговору на повышенных тонах, взаимным оскорблениям. Через некоторое время Антон уволился. Кто виноват в увольнении специалиста из компании?

• Виноват руководитель отдела, в который хотел перейти Антон, так как он не отстоял нужного сотрудника
• Виноват сам Антон, так как некрасиво переходить из отдела в отдел в рамках одной компании без уважительной причины
• Ответственность лежит на вышестоящем руководстве., которое не смогло решить назревающий конфликт

В компании, занимающейся производством оборудования, по результатам организационной диагностики получена информация, указывающая на некоторые трудности во взаимоотношениях персонала одной из групп. При этом группа имеет хорошую производственную репутацию, члены группы эффективно выполняют сложные задачи и успешно справлялись с работой в течение всего прошлого года. Кроме того, все они обладают достаточной квалификацией. Что необходимо предпринять руководителю группы?

• Необходимо предоставить членам группы возможность самим решить возникшие проблемы
• Необходимо выявить и устранить причины проблем во взаимоотношениях, не допустив тем самым разрастание конфликта
• Необходимо участвовать в обсуждении проблемы, оказывая подчиненным поддержку, не нарушая отношений соподчинения

Руководитель организации, понимая необходимость непрерывного совершенствования рабочих процессов, периодически вносит в них изменения, тем самым меняясь сам и заставляя сотрудников меняться вместе с ним. Кто-то из сотрудников поддерживает политику руководителя, изменяя свое поведение и принимая эти преобразования, но большинство сотрудников сопротивляются. Любое изменение, которое предлагает руководитель, они не поддерживают. В таком случае процессы совершенствования значительно растягиваются во времени, часто происходят конфликты между сторонами, вплоть до вынужденных увольнений. В чем заключается главная задача руководителя в такой ситуации?

• Руководителя необходимо собрать возле себя команду поддерживающих изменения работников, а сопротивляющихся работников постепенно уволить
• Руководителя необходимо помочь работникам осознать неизбежность и пользу организационных изменений и обеспечить их позитивное участие в этих изменениях
• Руководителю не стоит вносить изменения в рабочие процессы, чтобы не провоцировать конфликты и не подводить сотрудников к увольнению

Статистика показывает, что в связи с развитием информационных технологий и изменением отношения к человеческим ресурсам часть компаний, в том числе крупных международных холдингов, терпят неудачи и несут колоссальные убытки в условиях нового рынка. В чем причина данного явления?

• Причина – в сопротивлении изменениям и нежелании внедрять новые технологии как со стороны руководства, так и со стороны персонала
• Причина – в международном кризисе, затрагивающем управленческие и финансовые процессы, в первую очередь, в компаниях-гигантах
• Причина – в том, что компании могут быть успешны только в случае следования проверенным годами бизнес-процессам

Проработав в компании три года, Николай решил перейти в другую фирму, чтобы двигаться вверх по карьерной лестнице. Слухи о его переговорах с новым работодателем уже распространились по компании. Как должен поступить Николай?

• Сообщить о предстоящем уходе коллегам, надеясь на повышение
• Сообщить о предстоящем уходе руководителю и продолжить работать как прежде
• Сконцентрироваться на получении новой должности в другой компании, уделяя текущим заданиям меньше времени и сил
• Никому не сообщать об уходе, пока не написано заявление об увольнении

Методы, предназначенные для оценивания трудового коллектива и определения значимости каждого из сотрудников в нем, – это методы … оценки результативности труда

Ольга руководит отделом продаж в фармацевтической компании. Некоторое время назад в фирме была введена система премирования за перевыполнение плана продаж. В текущем месяце руководство компании объявило о недостатке средств на выплату бонусов. Сотрудники отдела подавлены, продажи снизились, в офисе напряженная обстановка.
Подчиненные открыто возмущаются отсутствием премии. Как должна поступить Ольга в текущей ситуации?

• Ольге стоит защищать интересы своих подчиненных и открыто выразить недовольство руководству компании, желательно в присутствии сотрудников
• Ольге стоит поблагодарить сотрудников за работу и выразить уверенность, что премия будет выплачена, как только появятся средства
• Ольге стоит разобраться с дисциплиной внутри своего отдела, поскольку недопустимо открыто возмущаться действиями вышестоящего руководства, и указать сотрудникам на их ошибки

Андрей назначен на должность руководителя группы. Через некоторое время выяснилось, что предыдущий руководитель не вмешивался в дела группы. Но группа адекватно следовала своему направлению работы и выполняла поставленные задачи. При этом внутренние отношения в группе находятся на хорошем уровне. Какие возможные способы воздействия нужно выбрать Андрею?

• Предпринять шаги, направляя подчиненных к работе таким образом, как это видит новый руководитель
• Обсудить производительность труда группы в прошлом, а затем рассмотреть необходимость новых способов взаимодействия между руководителем и группой
• Оставить все как есть и предоставить группу самой себе

Степан – новый руководитель департамента в одной из государственных организаций. Через некоторое время после своего назначения он столкнулся с ситуацией, что часть его распоряжений не выполняется. Степан решил разобраться, как его распоряжения передаются подчиненным. Было выяснено, что, например, при передаче поручений по документам секретарь, получая входящий документ по электронной почте, распечатывал его на принтере и делал отметку в журнале регистрации, затем прикладывал к документу листок для резолюции, нес ее директору, а тот ставил резолюцию на документ с назначением исполнителя. Затем резолюция с документом возвращались секретарю, который сканировал и резолюцию, и документ и отправлял файл назначенному исполнителю по электронной почте. При такой системе выдачи поручений никакого контроля за их исполнением по сути не было. Файлы, отправленные ответственным исполнителям по почте, улетали в никуда, а фраза «мне ничего не приходило» звучала все чаще. Приходилось тратить время и нервы на доказательство того, что файлы все-таки были отправлены. Процессы принятия решений также не были регламентированы и происходили хаотично. Инициатор процесса передавал распечатанный проект договора на согласование и постоянно обзванивал подразделения в поисках состояния своего дела. Иногда документы терялись и приходилось повторять процедуру. Такая система служила источником постоянного стресса и снижения эффективности работы персонала. Какое решение по оптимизации системы организации трудовой деятельности можно предложить?

• В крупной организации можно рассмотреть вариант внедрения автоматизированной системы управления процессами и создания надежной корпоративной системы, при которой участникам процессов не нужно было бы беспокоиться о том, что и когда им нужно сделать, а руководитель мог бы отслеживать выполнение поручений
• Секретарю стоит внимательнее относится к своей работе и отслеживать, кому, что и в какой срок отправляется
• Стоит рассмотреть вариант внедрения строгих административных мер за неисполнение поручений и несоблюдения сроков, в том числе штрафов и увольнения

Страна, где предпочтение отдается личному пространству, т.е. чем более ограниченным оказывается доступ к менеджеру в компаниях, тем более высокое положение на карьерной лестнице он занимает, – это …

… изучает «жизненные показатели» организаций, проблемы их «рождения» и
«смерти», а также оказывающие на них влияние факторы внешней среды

• Концепция ресурсной зависимости и межорганизационных отношений
• Теория систем
• Концепция ситуационного детерминизма и стратегического выбора
• Теория организационной экологии и естественного отбора

Совокупность ценностей, установок, убеждений и норм, которые приняты в стране и разделяются большинством ее населения, – это …

Целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик личности (характера, способностей, навыков, мотивации) требованиям исполняемой организационной роли – это оценка …

Согласно Г. Хофстеде, одним из основных культурных измерений является отношение к роли … в обществе

• пожилых людей
• женщин
• детей
• мужчин

Способы и приемы, применяемые для определения степени достижений отдельным работником в процессе его трудовой деятельности, – это методы индивидуальной оценки … труда

Применение методик психодиагностического исследования, а также опросных методов возможно только при соблюдении … норм, которые приняты в психологии и социологии

На организационное поведение и организационную культуру организаций, которые отражают специфику правовых систем, законов о занятости и методах ведения бизнеса, оказывают влияние … факторы (укажите 2 варианта ответа)

• этические
• социальные
• юридические
• политические

Организационный психолог, изучая материал о стилях руководства в компании, решил провести опрос сотрудников с помощью анкетирования. В анкету им были включены: 1-й вопрос: «Знакомы ли вы с понятием «стиль управления»?». Далее (через несколько вопросов) – 2-й вопрос: «Какой из стилей управления, на ваш взгляд, самый эффективный?». Какую цель преследуют эти два вопроса?

• Второй вопрос является контрольным. Если испытуемый знаком с понятием стиля управления, то он может назвать и некоторые из них
• Составляя анкету, исследователь проявил невнимательность и внес похожий вопрос ошибочно
• Оба вопроса преследуют одинаковые цели, а именно – получение информации

Изменения в организации, которые осуществляются сознательно и проявляются в виде инновации или диффузии, – это … изменения

Теории, в основе которых лежит идентификация внутренних факторов, т. е. потребностей, которые заставляют людей поступать определенным образом, – это … мотивационные теории

Система выявления характеристик сотрудников, которая направлена на то, чтобы помочь руководителю организации в принятии управленческих решений по увеличению результативности работы подчиненных – это … персонала

Метод исследования организационного поведения, включающий применение теоретических моделей организации, ее элементов для достижения целей организационного поведения, – это …

Антон, много лет проработав в одном отделе компании, решил перевестись в другой, где видел возможность профессионального роста. Должность и зарплата, о которых Антон договорился с руководителем того отдела, предполагались на уровне прежних. Однако его нынешний начальник отказался завизировать заявление, прекрасно зная, что по установившемуся в организации порядку без его согласия специалист не может перейти в другое подразделение. Главным аргументом начальника был тот, что специалист при переходе «ничего не выигрывает». На слова подчиненного о возможности профессионального роста начальник никак не отреагировал. Антон обратился к вышестоящему руководству. Но и тому причина перехода показалась несерьезной, в ходатайстве было отказано. Новое обращение к непосредственному руководителю привело к разговору на повышенных тонах, взаимным оскорблениям. Через некоторое время Антон уволился. Кто виноват в увольнении специалиста из компании?

• Виноват руководитель отдела, в который хотел перейти Антон, так как он не отстоял нужного сотрудника
• Виноват сам Антон, так как некрасиво переходить из отдела в отдел в рамках одной компании без уважительной причины
• Ответственность лежит на вышестоящем руководстве, которое не смогло решить назревающий конфликт

Теория, главным тезисом которой является положение о том, что большое количество организаций стремятся к контролю над другими организациями, – это …

• концепция ресурсной зависимости и межорганизационных отношений
• теория систем
• концепция ситуационного детерминизма и стратегического выбора
• теория организационной экологии и естественного отбора

Неверно, что к социально-психологическим методам управления персоналом относится …

• страхование работников
• развитие у работников инициативы и ответственности
• создание творческой атмосферы
• удовлетворение культурных и духовных потребностей

То, какое значение в данной культуре имеют социальные роли, предписывающие определенное поведение представителям мужского и женского пола, показывает измерение культуры «…»

• маскулинность – феминность
• дистанция власти
• индивидуализм – коллективизм
• непринятие неопределенности

Неверно, что к негативным последствиям тестирования относится

• возможность «слепых» (автоматических) ошибок
• измерение реакции личности в стандартных условиях
• потеря индивидуального подхода
• стрессогенность

Руководитель одного из отделов риэлтерской компании Максим случайно услышал, как его подчиненные смеялись над заказчиком, который пожаловался на одного из них. Как должен поступит Максим в этой ситуации?

• Никак не реагировать на ситуацию и ничего не предпринимать
• Необходимо сделать сотрудникам замечание
• Совместно с сотрудниками утвердить стратегию реакций на жалобы
• В электронном письме потребовать от сотрудников профессионального подхода к работе

Мероприятия в сфере менеджмента, которые направлены на осуществление изменений в организациях, – это организационное …

Система мер по формированию принципов и норм поведения, стимулирование желательных поступков, а также предотвращение или пресечение нежелательных – это …

• управление персоналом
• управление поведением
• организационная диагностика
• административные методы управления персоналом

Любое заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, основные элементы которого привнесены в организацию из внешней среды, – это …

Этический принцип, согласно которому специалист, проводящий организационную диагностику, должен использовать только те методы, которым обучался, – это принцип …

• компетентности
• ответственности
• честности
• уважения

Неверно, что в процессе отбора персонала решается задача …

• сбора необходимой информации о кандидатах
• оценки каждого кандидата
• адаптации
• информирования кандидатов о предстоящей работе в компании

По мнению Д. Стапела и Д. Винкельмана, среда межкультурного социального взаимодействия, для которой требуются высококвалифицированные в двухкультурном отношении люди, хорошо осведомленные и несущие полную ответственность за влияние своего поведения и поведения других людей, – это … команда

Теории, которые рассматривают поведение людей с учетом процессов восприятия и познания, – это процессуальные … теории

Система мер по формированию принципов и норм поведения, стимулированию желательных поступков, а также предотвращению или пресечению нежелательных – это управление … людей в организации

В компании по производству шоколада после ухода начальника отдела технологии на его место назначили Екатерину В., которая ранее работала ведущим специалистом. Но кандидатов было несколько, в том числе Екатерина В. и Лиза Н., которые имели одинаковый уровень навыков. Но руководство выбрало Екатерину, потому что она дольше работала в компании. Через полгода выявились недостатки в работе Екатерины. Она отличалась скрупулезностью, проверяла все отчеты работников. В группе были квалифицированные специалисты, сдававшие все вовремя. Уже после первых проверок было ясно, что ошибки не допускаются. Но даже спустя несколько месяцев Екатерина продолжала проверки, а поэтому оставалась допоздна. В итоге среди сотрудников отдела накопилась раздражительность и усталость. Екатерина не прислушивалась к другим работникам, а поступала так, как считала нужным. Учитывая, что премию получали на отдел, а сотрудники отдела с отчетами запаздывали, руководство снизило стимулирующие выплаты на коллектив. Екатерина отвечала на возмущение давно работающих сотрудников тем, что не может отдельно подготавливать их отчеты, так как руководство требует документы одновременно от новичков и опытных специалистов. В итоге проверка отчетов задерживается и отдел получает меньше премии. Какие рекомендации можно дать Екатерине В.? Как наладить порядок проверки и подачи работы специалистов отдела?

• Работу подчиненных надо проверять в любом случае, это неизбежно. Чтобы успевать проверять отчеты, Екатерине стоит попросить сотрудников сдавать их на несколько дней раньше
• Руководство должно снять Екатерину с должности, так как она не справляется с работой– подводит весь коллектив
• Екатерина может делегировать часть своих обязанностей, например, Лизе Н. (с дополнительной оплатой ей), так как она имеет схожий уровень квалификации: это будет гарантировать качество проверки отчетов и сократить ее продолжительность

Тесты, предназначенные для оценки уровня мышления человека и его отдельных когнитивных процессов, таких как память, внимание, воображение, восприятие, – это тесты …

Заранее спланированное и целенаправленное изменение в организации, которое содержит элементы новых знаний, навыков или способов действий, – это …

• инновация
• диффузия
• моделирование
• модернизация

Совокупность концепций управления персоналом, технологии этой деятельности, а также вытекающая отсюда кадровая политика организации – это …

• оценка результативности труда
• отбор
• система работы с персоналом
• организационная диагностика

В одну из международных компаний для разработки нового проекта были приглашены специалисты из США и Германии. Для того чтобы облегчить коммуникацию между ними, приглашенным специалистам предложили работать в одном помещении. Однако слаженной командной работы не получилось. То и дело возникали конфликты. Какова вероятная причина конфликтов?

• Специалисты из разных культурных сред находились в одном помещении
• Прошло недостаточно времени, и команда просто не успела сработаться
• Языковой барьер стал первопричиной, провоцирующей непонимание

К наиболее существенным различиям при межкультурном общении следует отнести различия в … (укажите 4 варианта ответа)

• в языке
• во внешности
• в невербальных кодах
• в мировоззрении
• в ролевых взаимоотношениях
• в юморе

Содержательная мотивационная теория, рассматривающая гигиенические факторы и мотиваторы – это двухфакторная теория мотивации, разработанная в конце 1950-х гг. Фредериком …

Человек, не обязательно занимающий руководящую должность, но признанный всеми членами группы и пользующийся правом принимать решения, которые затрагивают всех членов данной группы, и определяющие действия группы – это …

Отклонения в работе организации, препятствующие ее развитию, а также результативному и эффективному функционированию, – это организационные …

• изменения
• патологии
• процессы
• системы

Неверно, что к задачам организационной диагностики относится …

• анализ существующей ситуации
• прогнозирование ситуации
• оценка экономического состояния организации
• поиск путей решения текущих и возможных проблем

Целенаправленный и планомерный процесс приобретения сотрудниками знаний, умений и навыков, которые позволяют им успешно справляться с поставленными профессиональными задачами, а также развивают их личностные компетенции, – это … персонала

Процесс обеспечения предприятия кадрами, организация их эффективного и рационального использования, а также профессионального и рационального развития – это …

… тесты – это группа методик, предназначенных для диагностики личности, где обследуемым предлагают реагировать на неопределенную (многозначную) ситуацию: интерпретировать содержание сюжетной картинки, завершить незаконченные предложения или высказывания одного из действующих лиц сюжетной картинки и т. п.

Метод устного получения информации в ходе беседы на определенную тему – это …

Смена стратегии организации; изменение структуры рабочей силы организации, в частности среднего возраста, уровня образования, пола и др.; переход на новое оборудование; изменение отношения людей к работе – все это … факторы изменений в организации

• внешние
• внутренние
• субъективные
• объективные

Методы, основанные на применении власти, дисциплине и нормативном обеспечении трудовой деятельности, – это … методы управления персоналом

Естественные изменения в организации, которые появляются спонтанно, – это … изменения

Целенаправленное, организованное восприятие и фиксация поведения изучаемого объекта – это …

• эксперимент
• моделирование
• анкетирование
• наблюдение

… включает нормы и правила ведения бизнеса, деловую этику и деловой этикет и является составной частью национальной культуры

• Культурный фактор
• Национальная деловая культура
• Поликультурная команда
• Социальная дифференциация

Процесс обеспечения планирования, организации, мотивации и контроля проведения организационных изменений на предприятии – это …

• управление организационными изменениями
• реинжиниринг
• межкультурное взаимодействие
• организационное развитие

Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей, – это …

Тесты, предназначенные для оценки уровня сформированности конкретных знаний, умений и навыков, – это …

• тесты интеллекта
• тесты достижений
• личностные тесты
• тесты способностей

Теория лидерства, согласно которой лидерство руководителя в организации является реальным феноменом, определяющимся не личными качествами самого лидера, его поведением или ситуацией, а результатом субъективного восприятия подчиненных, – это … теория

• поведенческая
• ситуационная
• ситуативно-личностная
• атрибутивная

Методы, основывающиеся на использовании закономерностей социологии и психологии и воздействующие на интересы личности, группы, коллектива – это … методы

• административные
• экономические
• социально-психологические
• мотивационные

Методы, основанные на применении власти, дисциплине и нормативном обеспечении трудовой деятельности, – это … методы управления персоналом

• административные
• экономические
• социально-психологические
• мотивационные

Кратковременное стандартизированное испытание, предназначенное для установления индивидуальных количественных и качественных психологических различий, – это …

Метод исследования организационного поведения, включающий психологическое изучение межличностных отношений в группе с целью определения структуры взаимоотношений, ролей и статусов членов группы, – это …

Теории, которые рассматривают поведение людей с учетом процессов восприятия и познания, – это …

• содержательные мотивационные теории
• процессуальные мотивационные теории
• теории лидерства
• теории систем

Внедренное новшество, востребованное рынком, которое обеспечивает качественный рост эффективности процессов или продукции, – это …

Одинаковые процедура и условия тестирования во всех случаях применения теста (одна и та же последовательность действий, инвентарь, измерительные приборы и т. д.) – это … методики тестирования

• надежность
• стандартность
• валидность
• этичность

Процесс ознакомления, приспособления работников к содержанию и условиям трудовой деятельности, а также к социальной среде организации – это … персонала

Стиль общения, при котором партнеров по общению объединяют интересы дела, совместная деятельность, – это … стиль общения

• дружеский
• требовательный
• поучающий
• деловой

Методы, роль которых заключается в мобилизации трудовых ресурсов на достижение определенного результата при помощи финансового механизма – это … методы управления персоналом

Одинаковая процедура и условия тестирования во всех случаях применения теста (одна и та же последовательность действий, инвентарь, измерительные приборы и т. д.) – это … методики тестирования

… организация представляет собой тип организации, в рамках которой функционируют две или более устойчивых групп, обладающих собственными культурными ценностями, индивидуальными параметрами социальной идентификации, которые могут находиться друг с другом в состоянии латентных или явных противоречий

• Инновационная
• Интегрированная
• Межкультурная
• Поликультурная

В … управленцы предпочитают работать в одном большом помещении вместе с подчиненными

• США
• России
• Великобритании
• Японии

Принадлежность индивида к какой-либо культуре или культурной группе, формирующая ценностное отношение человека к самому себе, другим людям, обществу и миру в целом, – это …

• культурная идентичность
• эмпатия
• социальная норма
• инкультурация

Установите правильную последовательность этапов исследования методом наблюдения:

1. определение предмета наблюдения, объекта, ситуации
2. выбор способа наблюдения и регистрации данных
3. создание плана наблюдения
4. выбор метода обработки результатов
5. собственно наблюдение
6. обработка и интерпретация полученной информации

Факторы, влияющие на организационное поведение и организационную культуру компаний, которые отражают в трудовом поведении работников различных стран отношение к женщинам, социальным группам и меньшинствам, что влияет на нормы поведения и взаимоотношения среди персонала компании, – это … факторы

• этические
• социальные
• юридические
• политические

Эмоционально-психологическое состояние профессионального коллектива, отражающее степень удовлетворенности работников различными факторами жизнедеятельности, выражающее общий настрой и степень удовлетворенности работников организацией личного труда и отношениями с другими сотрудниками, – это …

• социально-психологический климат
• поведение
• удовлетворенность трудом
• настрой на работу

Установите правильную последовательность этапов отбора персонала:

1. предварительная отборочная беседа
2. отборочные тесты
3. медицинский осмотр
4. решение об отборе

Метод, при котором испытуемый самостоятельно, без участия специалиста отвечает на вопросы, предлагаемые ему в виде анкеты, занося ответы в специальный бланк, – это …

• анкетирование
• анализ документов
• наблюдение
• эксперимент

Способ познания объективной действительности, представляющий собой определенную последовательность действий, приемов, операций, – это метод … исследования

Способность теста получать результаты, соответствующие поставленной цели, – это … теста

В теории межкультурной коммуникации основным объектом изучения являются …

• различия в особенностях культуры и общения у представителей различных народов
• язык, кухня, традиции
• внешность, стиль одежды, особенности поведения
• особенности языка, диалекты

Процесс освоения новой идеи, типа поведения, а также любое относительно самостоятельное видоизменение какого-то из элементов организации – это …

Согласно Г. Хофстеде, одним из основных культурных измерений является дистанция …

Фамилия нидерландского социолога, предложившего известный подход анализа различий между странами на основе таких критериев, как отношение к власти, риску, к роли женщин в обществе, – …

Метод … – это способ познания объективной действительности, представляющий собой определенную последовательность действий, приемов, операций

• наблюдения
• научного исследования
• индивидуальной оценки
• абстрагирования

Неверно, что выделяют … административные методы управления персоналом

• организационные
• распорядительные
• дисциплинарные
• социологические

Нормы и правила ведения бизнеса, этика и этикет, а также составная часть национальной культуры – это национальная … культура

Система взаимосвязанных действий и поступков человека, находящихся под воздействием личностных и ситуационных факторов для приспособления к окружающей среде, – это …

• результативность
• поведение
• деятельность
• активность

Систематический сбор и анализ информации о состоянии организации или отдельных ее подсистем с целью выявления проблем функционирования и определения путей их преодоления – это …

Расположите в восходящей последовательности (снизу вверх) уровни иерархии пирамиды потребностей А. Маслоу:

1. физиологические потребности
2. потребность в безопасности
3. социальные потребности
4. потребность в уважении, признании
5. потребность в самовыражении

Комплексная прикладная наука о поведении субъектов организации – людей, групп, коллектива в целом, а также организаций в изменяющейся внешней среде – это …

Сбор и анализ информации о состоянии организации или отдельных ее подсистем с целью выявления проблем функционирования и определения путей их преодоления
– это …

• организационная диагностика
• тестирование
• эксперимент
• интервью

Метод, при котором испытуемый без участия специалиста самостоятельно отвечает на вопросы, предлагаемые ему в виде анкеты, занося ответы в специальный бланк, – это …

Адаптация (освоение) организацией новых идей или форм поведения – это организационное …

• развитие
• изменение
• поведение
• тестирование

Совокупность методов, программно-технических средств, обеспечивающих сбор, накопление, обработку, хранение, представление и распространение информации, а также автоматизацию управления бизнес-процессами организаций, проектирования и производства различного оборудования, – это … технологии

Процесс выбора из группы кандидатов на вакантную должность наиболее подходящего работника – это …

• отбор
• набор
• наем
• организационная диагностика

Стандартизированное задание, по результатам выполнения которого судят о психофизиологических и личностных характеристиках, знаниях, умениях и навыках тестируемого, – это …

Процесс обеспечения кадрами предприятия, организация их эффективного и рационального использования, а также их профессионального и рационального развития – это …

• отбор
• управление персоналом
• организационная диагностика
• наем

Сфера научного знания об общих закономерностях образования, устройства, функционирования и развития организаций – сложных динамических систем, имеющих цель, – это …

• организационная психология
• Организационное поведение
• управление персоналом
• теория организации

… предназначены для оценивания трудового коллектива и определения значимости каждого сотрудника в коллективе

• методы групповой оценки результативности труда
• методы индивидуальной оценки результативности труда
• социально-психологические методы управления персоналом
• экономические методы управления персоналом