Ответы на вопросы из коллекции "💯 Менеджмент Синергия Колледж Ответы на тесты 1-9, итоговый тест, компетентностный"

К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски. Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали Робинзона действовать описанным образом?

• Потребность в безопасности. Пятница мог помочь обороняться от дикарей. Знание английского языка очень помогало согласовывать их действия.
• Социальная потребность (в общении, дружбе). Робинзон много времени провел в одиночестве, ему требовалось дружеское общение.
• Потребность в самореализации. Робинзона увлекал процесс обучения, он был рад, что может реализовать себя как учитель.

В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника. Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?

• Теорию А. Маслоу. Все люди обладают физиологическими потребностями и потребностями в безопасности, что обосновывает возможное равенство доходов.
• Теорию справедливости. Люди субъективно оценивают соотношение между приложенными усилиями и полученным вознаграждением.
• Двухфакторную теорию Ф. Герцберга. Зарплата не относится к мотивирующим факторам, поэтому дифференцировать ее совершенно не обязательно.

… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ

• Функциональный
• Текущий
• Заключительный
• Итоговый

Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?

• Данная деятельность компании может быть признана эффективной, но нерезультативной.
• Данная деятельность компании может быть признана результативной, но неэффективной.
• Данная деятельность компании может быть признана неэффективной и нерезультативной.

… виды менеджмента присутствуют практически во всех организациях независимо от того, чем они занимаются: проектный менеджмент, информационный менеджмент, управление персоналом и т.п.

Школа рациональной бюрократии относится к … направлению менеджмента

Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех. Отметьте минимально необходимое количество моментов времени, в которые следует осуществлять измерения этой переменной так, чтобы составленный график максимально точно отражал реальный процесс. Объясните, чем обусловлен ваш выбор? Какие принципы эффективного контроля будут реализованы при правильном выборе контрольных моментов времени?

• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 2, 4, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью непрерывного контроля. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как ритмичность и затратность.
• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета поведения, ориентированного на контроль. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как партисипативность и экономичность.
• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета динамики контролируемого процесса. Будут реализованы принципы эффективного контроля: своевременность, ориентация на результат.

Наиболее известными … теориями мотивации являются теория ожидания Виктора Врума, теория справедливости Джона Стейси Адамса и теория мотивации Владимира Герчикова

К задачам планирования относят … (укажите 3 варианта ответа)

• обоснование деятельности организации
• сравнение желаемых и фактических результатов
• создание критериев для контроля результатов
• информационное обеспечение процессов управления

Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.

• Релевантность и своевременность высокие, эргономичность — низкая.
• Релевантность высокая, своевременность и эргономичность — низкие.
• Релевантность, своевременность, эргономичность – низкие.
• Релевантность, своевременность, эргономичность – высокие.

Решение о выборе типа и особенностей организационной структуры управления (ОСУ) принимается высшим руководством предприятия и может динамически изменяться в зависимости, прежде всего, от … целей компании

В условиях изменения внешней среды организация должна …

• стремиться выполнять ранее принятые планы без их изменения
• менять принципы работы, не меняя планов
• полностью заменять ранее принятые планы на новые
• корректировать и уточнять свои планы

В процессе обмена информацией происходит некоторое искажение ее смысла из-за присутствия на каждом этапе передачи определенных помех, называемых «информационным …».

Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам

• манеру поведения и способы принятия решений
• должностные обязанности
• качества, навыки и черты характера
• антропометрические характеристики

… как функция представляет собой деятельность по упорядочению всех элементов определенного объекта во времени и пространстве

Расположите пункты и сформируйте структуру типового плана работы организации (подразделения) в правильном порядке:

• наименование этапа работы (цель, задача, мероприятие и т.п.)
• период времени (дата или время), к которому должна быть выполнена задача
• исполнители и ответственные за исполнение данного пункта плана
• необходимые материальные, финансовые и другие ресурсы
• примечания: рекомендации по выполнению данного пункта плана; разъяснения; варианты действий при изменении условий; способы координации действий с другими исполнителями и т.п.

Организация, ранее производившая только мясопродукты, решила развиваться и приобрела в собственность две компании, одна из которых занимается производством молока, а другая – производством соков (см. рисунок ниже). Определите тип новой структуры компании и опишите его характеристики.

• Дивизиональная клиентоориентированная структура. Продукты, производимые дивизионами, ориентированы на разные группы потребителей. Вопросы финансов, учета, закупок и контроля осуществляет штаб.
• Дивизиональная структура территориального типа. Технологии производства существенно различаются, они рассредоточены по значительной территории. Руководители дивизионов принимают решения относительно объемов производства, остальные вопросы решаются на уровне штаба.
• Дивизиональная структура продуктового типа. Прослеживается четкое разделение по производимым продуктам. Руководители дивизионов самостоятельно принимают решения об объеме производства, выборе поставщиков и маркетинговой политике.

Частота контрольных замеров должна быть …

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
• соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента
• соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности
• равной количеству рабочих дней

Установите соответствие между типами организационных полномочий и их описаниями:

• A. Параллельные
• B. Контрольно-отчетные
• C. Рекомендательные
• D. такие полномочия дают право отклонять отдельные решения линейного руководства, поэтому их иногда называют блокирующими
• E. ими наделяются сотрудники, выполняющие в установленных рамках функции проверки деятельности подразделений (и отдельных сотрудников) и получения от них необходимой информации
• F. они относятся к согласительным и сводятся в основном к консультированию линейного руководства

Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …

• оценка вариантов
• формулировка ограничений и критериев
• диагностика проблемы
• выявление альтернативных вариантов решения

В числе возможных объектов управления в менеджменте – … (укажите 3 варианта ответа)

• организация
• генеральный директор
• сотрудники
• структурные подразделения организации

Компания «Сигма», производящая спортивные тренажеры, работает в условиях жесткой конкуренции. Генеральный директор компании в течение нескольких лет принимает стратегические и тактические решения, основываясь на сопоставлении текущих ситуаций с прошлым опытом работы. В целом, решения пока дают положительные результаты. Определите, к чему может привести злоупотребление таким способом принятия решений и какой подход был бы более предпочтительным.

• Злоупотребление эмпирическими управленческими решениями приводит к необходимости четкого и скрупулезного учета прошлого опыта работы предприятия, на что тратится много времени, поэтому более предпочтительны интуитивные решения.
• Злоупотребление эмпирическими управленческими решениями чревато невозможностью учета изменившихся факторов внешней среды организации, поэтому более предпочтительны рациональные решения.
• Если до сих пор данный подход давал положительные результаты, то ни о каком злоупотреблении не может идти речи. Необходимо и в дальнейшем использовать эмпирические управленческие решения.

Диаграмма Гантта показывает …

• на сколько возрастает прибыль предприятия с течением времени
• в течение какого периода времени должен выполняться каждый пункт плана и как этапы работы связаны между собой
• какие количественные характеристики положены в основу показателей работы организации
• динамику роста доходов предприятия в зависимости от повышения эффективности системы мотивации сотрудников

Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров. Какая функция управления и в каких аспектах недостаточно использована руководителями компании?

• Функция координации, обеспечивающая обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, прежде всего, за счет эффективных коммуникационных потоков.
• Функция планирования, в рамках которой происходит определение целей организации, а также поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения.
• Функция мотивации, заключающаяся в активизации деятельности персонала и побуждение его к результативному и эффективному труду для достижения целей организации.
• Функция контроля, в ходе которого менеджмент определяет: во-первых, достигнуты или нет цели организации, а во-вторых, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке.

Предприятие «Электрон» проводит самостоятельные научные исследования и выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности. В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия «Электрон» представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела в зависимости от этапа работ. Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» и обоснуйте ответ.

• Дивизиональная структура продуктового типа, на что указывает перечень разнообразной продукции предприятия.
• Матричная структура, на что указывает наличие автономных рабочих групп двойного подчинения.
• Функциональная структура, поскольку предприятие выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции.

Перед издательским домом «Компьютер-Пресс», выпускающим журналы по компьютерным технологиям и электронике, встал вопрос, в каком направлении развиваться дальше. Недавно в результате успешной перестройки издательского дома и благоприятных прогнозов развития отечественного журнального рынка у издательского дома появилось сразу несколько потенциальных инвесторов. Каждый инвестор готов предоставить очень мощное финансирование, позволяющее запускать от четырех до восьми новых изданий в год. Однако появление инвестора ставит перед издательским домом задачу выбора стратегии дальнейшего развития. Тема электроники обладает важным преимуществом – повышенным вниманием рекламодателей. Компания может выпустить новые журналы по электронике или расширить тематику журналов. Топ-менеджмент рассматривает почти все возможности, за исключением «желтых» и общественно-политических изданий. Что является основным критерием эффективности решения, разрабатываемого издательским домом в данном примере?

• Основным критерием эффективности решения является экономическое благополучие компании, характеризующееся такими показателями, как объем продаж, прибыль, рентабельность и т.п.
• Основным критерием эффективности решения является минимальность изменений во внутренней среде компании, главное – сохранение имеющихся традиционных подходов.
• Основным критерием эффективности решения является максимальная удовлетворенность собственников компании, а соответствие ожиданиям клиентов и сотрудников менее важно.

Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, что используется и при планировании. Какой из принципов эффективного планирования при этом используется и каким образом?

• Принцип непрерывности, поскольку процесс планирования должен осуществляться постоянно.
• Принцип точности, поскольку план должен быть составлен с такой степенью точности, которая необходима для его правильного исполнения.
• Принцип гибкости, поскольку должна быть обеспечена возможность изменения планов при возникновении непредвиденных обстоятельств.
• Принцип участия, поскольку в процесс планирования должны вовлекаться все, кого он затрагивает.

Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом. Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?

• Предоставление подразделениям большей оперативно-хозяйственной самостоятельности и права использовать заранее оговоренную часть прибыли по своему усмотрению; применение штрафных санкций при невыполнении подразделением своих обязательств.
• Создание четко задокументированной организационной структуры управления; регламентирование и нормирование всех видов деятельности; отражение всех организационных процессов в приказах, распоряжениях и инструктажах.
• Активное использование менеджерами устных поощрений; обеспечение возможности карьерного роста сотрудников; регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе; создание и поддержание позитивного морального климата в коллективе.

Менеджер проекта Анна пришла в компанию совсем недавно. В первую очередь она постаралась наладить хорошие отношения с коллективом. Для этой цели она организовала совместный выезд на природу с привлечением психолога. Кроме этого, Анна предложила своим сотрудникам выразить предложения относительно перспектив дальнейшего развития и возможности разработки новых проектов. Совещание она закончила выражением собственных многочисленных идей. Каким кодом стиля лидерства (по И. Адизесу) можно описать поведение Анны и почему?

• PaEi, поскольку она продемонстрировала умения производить результаты и видеть перспективы.
• pAEi, поскольку она продемонстрировала умения администрировать и видеть перспективы.
• paEI, поскольку она продемонстрировала умения видеть перспективы и объединять коллектив.
• PaeI, поскольку она продемонстрировала умения производить результаты и объединять коллектив.

Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии с необходимыми требованиями к целям.

• Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить.
• Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя.
• Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж.

Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?

• Организация открыто конкурирует с другими организациями, которые ведут хозяйственную деятельность в данном сегменте рынка.
• Организация публикует отчетность о своей хозяйственной деятельности в открытом доступе.
• «На входе» организация получает сырье и оборудование от своих поставщиков, денежные средства от банков, персонал, а «на выходе» появляется готовая продукция, которую организация продает своим покупателям.

Как известно, планирование – процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени. Контроль – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации. Связаны ли между собой эти функции менеджмента?

• Они не связаны. Планирование осуществляется до начала управляемого процесса, а контроль осуществляется по мере его реализации.
• Они не связаны. Цели и результат – это разные понятия, поэтому планирование и контроль являются обособленными функциями менеджмента.
• Они связаны. Правильный контроль работы возможен только в том случае, если в рамках планирования установлены четкие критерии.

Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен. Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации линию поведения менеджера.

• Лучше всего уволить несогласного лидера. Это самый лучший вариант, потому что в противном случае он будет сопротивляться переменам и настраивать сотрудников и начальство против вас. В итоге вы можете лишиться работы.
• Лучше всего проигнорировать его мнение, сделав вид, что вы не знаете о его несогласии с вашей позицией. Если неформальный лидер совершенно не согласен с позицией руководства, то скорее всего он уволится сам.
• Лучше всего привлечь неформального лидера на свою сторону. Имея большой опыт работы, он может дать интересные советы по улучшению вашей деятельности. Заручившись его поддержкой, провести изменения в организации будет проще.

Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами». После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет. Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент, и какое управленческое решение принять в дальнейшем?

• Догнать вышедшую из кабинета сотрудницу и всевозможными способами вернуть ее на совещание. После совещания в индивидуальной беседе попытаться удовлетворить все ее пожелания.
• Сгладив неловкость, довести совещание до конца. Затем доступными способами выяснить информацию о степени полезности данной сотрудницы для компании, и в индивидуальной беседе с ней попытаться найти компромисс.
• Выяснить у оставшихся сотрудников, нет ли среди них тех, кто поддерживает сотрудницу, покинувшей кабинет. Демонстрируя жесткость, довести совещание до конца, а впоследствии попытаться уволить эту сотрудницу.

Юридическая служба предприятия наделяется … полномочиями

• линейными
• предостерегающими
• рекомендательными
• блокирующими

Цели отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в … планах

Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, – это …

Функция менеджмента, заключающаяся в разработке организационной структуры управления и обеспечении сотрудников всем необходимым для работы, – это …

Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, – это …

Фамилия основоположника научной школы рациональной бюрократии – …

Ф. Герцберг выделил две группы факторов, влияющих на мотивацию человека: … (укажите 2 варианта ответа)

• общественно-политические
• гигиенические
• физиологические
• демотивирующие
• мотивирующие

Установите соответствие между функциями, характеризующими руководителя по И. Адизесу, и вопросами, на которые данные функции позволяют ответить:

• A. Производство результатов (рroducting)
• B. Администрирование (аdministration)
• C. Предпринимательство (еntrepreneuring)
• D. Интеграция (integrating)
• E. «Что нужно сделать?»
• F. «Как это нужно сделать?»
• G. «Когда и зачем это нужно сделать?»
• H. «Кто это должен делать?»

Установите соответствие между формами контроля и их описаниями:

• A. Открытый
• B. Скрытый
• C. Наглядный
• D. система оценивания и учета деятельности, которая закреплена в соответствующих регламентах
• E. контроль, осуществляемый без оповещения контролируемых лиц
• F. контроль с периодической демонстрацией его результатов, которые оформляются в виде диаграмм, таблиц, учетно-плановых графиков

Установите соответствие между уровнями управления и примерами функций (действий) менеджеров:

• A. Высший
• B. Средний
• C. Первичный (низший)
• D. планирование, организация и контроль работы цеха завода
• E. разработка стратегических планов развития предприятия
• F. руководство работой научно-исследовательского отдела производственной компании
• G. исполнение обязанностей старшего продавца-консультанта торгового зала магазина
• H. организация и контроль работы бригады сборщиков
• I. ведение переговоров с руководством коммерческого банка о получении кредита
• J. руководство отделом финансового планирования компании

Установите соответствие между типами ОСУ и их характеристиками:

• A. Линейная
• B. Дивизиональная
• С. Матричная
• D. возможность для руководителей самостоятельно управлять бизнес-единицами
• E. отсутствие вспомогательных служб
• F. возможность распределения коммерческих рисков по разным рынкам
• G. четкая система взаимосвязей «начальник – подчиненный»
• H. четкая ориентация на проектные цели и требования рынка
• I. медленная реакция на изменения внешней среды
• J. ограниченные возможности для адаптации к изменяющимся условиям
• K. улучшенный контроль за отдельными задачами проекта
• L. сложность однозначного установления ответственности вследствие двойного подчинения

Установите соответствие между свойствами организационной информации и их описаниями:

• A. Полнота
• B. Своевременность
• C. Доступность
• D. Защищенность
• E. Эргономичность
• F. свойство информации исчерпывающе характеризовать интересующий объект, процесс, событие
• G. соответствие запросам потребителя информации в нужный момент времени
• H. возможность получения информации данным потребителем
• I. невозможность несанкционированного доступа к информации или ее изменения
• J. удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя

Установите соответствие между ролями менеджеров по классификации Г. Минцберга и их описанием:

• A. Номинальный глава
• B. Связующее звено
• C. Наблюдатель
• D. Предприниматель
• E. Распределитель ресурсов
• F. символический глава, в обязанности которого входит выполнение обязанностей правового или социального характера
• G. обеспечивает работу сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают помощь
• H. ищет и получает информацию, необходимую для всесторонней оценки состояния компании и ее внешней среды; выступает в роли «нервного центра», в котором хранится внешняя и внутренняя информация о компании
• I. изыскивает возможности внутри организации и за ее пределами; разрабатывает и запускает проекты по усовершенствованию, приносящие изменения; руководит разработкой определенных проектов
• J. ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации

Установите соответствие между преградами для эффективной коммуникации и их описаниями:

• A. Преграды, обусловленные восприятием
• B. Семантические преграды
• C. Невербальные преграды
• D. Плохая обратная связь
• E. неодинаковая интерпретация одной и той же информации в зависимости от знаний, воспитания и опыта
• F. неправильная трактовка значений слов
• G. неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации
• H. недостаток реакции получателя, показывающей, принято или нет переданное сообщение

Установите соответствие между потребностями, фигурирующими в теории А. Маслоу, и способами, используя которые, менеджер может удовлетворять данные потребности своих сотрудников:

• A. Потребности в самореализации
• B. Потребности в уважении
• C. Социальные потребности
• D. высоко оценивать и поощрять достигнутые подчиненными результаты
• E. обеспечивать подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы полностью использовать их потенциал условия работы
• F. давать подчиненным наиболее сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи
• G. привлекать подчиненных к формулировке целей и выработке решений
• H. давать сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться
• I. поощрять и развивать у подчиненных творческие способности
• J. не препятствовать возникновению неформальных групп, если они не наносят организации реального ущерба
• K. делегировать подчиненным дополнительные права и полномочия
• L. создавайте на рабочих местах дух единой команды

Установите соответствие между потребностями в рамках теории мотивации Д. Мак-Клелланда и их описаниями:

• A. Потребность во власти
• B. Потребность в успехе
• C. Потребность в причастности
• D. выражается в желании влиять на окружающих
• E. проявляется в стремлении ставить перед собой новые цели и достигать их более эффективно, чем ранее
• F. проявляется в стремлении человека к дружеским отношениям с окружающими, общению

Установите соответствие между группами методов менеджмента и примерами этих методов:

• A. Экономические методы
• B. Организационно-распорядительные методы
• C. Социально-психологические методы
• D. закрепление за структурным подразделением ресурсов, необходимых для его хозяйственной деятельности
• E. моральное поощрение
• F. регламентирование и нормирование всех видов деятельности
• G. предоставление подразделению право использовать заранее оговоренную часть прибыли по своему усмотрению
• H. приказы и распоряжения
• I. личный пример руководителя

Установите соответствие между видами управленческих решений и их описаниями:

• A. Стандартное
• B. Бинарное
• C. Многовариантное
• D. Инновационное
• E. решение, предполагающее однозначный выбор варианта
• F. решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов
• G. решение, требующее от менеджера сделать выбор из некоторого числа возможных вариантов действий
• H. решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, когда сама ситуация нова и неопределенна

Установите соответствие между видами планирования и их описаниями:

• A. Миссия
• B. Стратегическое планирование
• C. Тактическое планирование
• D. Оперативное планирование
• E. основная цель организации, смысл ее существования
• F. процесс разработки планов, обеспечивающих достижение жизненно важных целей организации в условиях меняющейся внешней среды
• G. процесс разработки планов, расшифровывающих цели крупных подразделений организации
• H. процесс разработки планов, определяющих цели низовых подразделений и отдельных сотрудников организации

Установите последовательность элементов схемы мотивации человека через его потребности:

• потребности
• мотивы
• поведение
• цель

Установите последовательность действий менеджера по управленческому контролю:

• определение степени отклонения от целей организации
• корректировка планов достижения целей организации
• сопоставление результатов работы каждого сотрудника с требуемым уровнем
• корректировка деятельности отдельных сотрудников

Установите последовательность видов деятельности менеджера в рамках функции организации:

• формирование организационной структуры и функций подразделений
• определение требуемых компетенций для каждой должности
• поиск квалифицированных работников на все должности
• распределение ответственности и полномочий между работниками

Управленческое решение, требующее от менеджера сделать выбор из некоторого числа возможных вариантов действий, называется … решением

Управленческое решение должно соответствовать динамике и периоду решения задач, то есть должно …

• быть реализуемым
• включать в себя механизм реализации
• приниматься в масштабе времени управляемых процессов
• быть устойчивым по эффективности

Управленческое … может принимать различные формы: приказы, распоряжения, контракты с партнерами, правила и инструкции, планы работы подразделений и отдельных сотрудников и т.п.

Управленческий контроль – это … оценка и учет результатов деятельности организации

• субъективная
• количественная и качественная
• моральная и материальная
• случайная

Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …

• запрограммированными
• незапрограммированными
• рациональными
• нерациональными

Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль

Требование к целям организации, заключающееся в том, что они не должны противоречить друг другу, – это …

Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат, – это …

• достижимость
• конкретность
• взаимоподдерживаемость
• ориентация во времени

Типичными должностями руководителей высшего звена являются …

• начальник цеха завода, директор департамента развития персонала, директора магазина (входящего в торговую сеть)
• начальник отдела эксплуатации оборудования, старший продавец-консультант, заведующий сектором супермаркета
• секретарь-делопроизводитель, кассир банка, финансовый аналитик
• председатель совета директоров компании, президент компании, генеральный директор

Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …

• участия
• непрерывности
• гибкости
• единства

Существует три классических подхода к лидерству, в их числе – … (укажите 3 варианта ответа)

• личностный
• административный
• поведенческий
• ситуационный
• организационно-распорядительный

Специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями, – это …

Сотрудник организации, не наделенный властными полномочиями, но демонстрирующий лидерское поведение по отношению к своим коллегам по работе, – это … лидер

Соответствие информации запросам потребителя называется ее …

Согласно теории справедливости (равенства) С. Адамса, «люди субъективно оценивают соотношение между приложенными … и полученным вознаграждением»

Согласно теории мотивации В. И. Герчикова, сотрудники с «инструментальным» типом мотивации …

• не стремятся работать и делают лишь то, за что их не накажет начальник
• стремятся брать на себя полную ответственность за порученное дело
• готовы работать с максимальной отдачей на любой работе за высокую оплату
• прежде всего, хотят быть нужными своей организации

Согласно концепции В. Герчикова, при подборе специалиста с функциональным характером работы (например, менеджера по маркетингу, специалиста по работе с персоналом и т.п.) целесообразно рассматривать, прежде всего, кандидатов с доминированием … типа мотивации

Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят … (укажите 3 варианта ответа)

• административную политику компании
• степень контроля работы
• признание заслуг
• зарплату
• отношения с начальством
• возможности для роста
• достижения

Совокупность управленческих связей между управляющей (менеджментом) и управляемой (исполнителями) подсистемами организации, характеризующая порядок взаимодействия между ними в соответствии с иерархической соподчиненностью и полномочиями, – это …

Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих выдвинутую программу исследований, называют … менеджмента

• академией
• университетом
• научно-исследовательским институтом
• научной школой

Символ общности и образец поведения группы, человек, чье право на постановку задач, принятие решений и делегирование признано группой, – это …

Самую верхнюю часть в иерархии потребностей согласно А. Маслоу занимают потребности в …

Руководители … звена возглавляют крупные подразделения компании (департаменты, управления, службы), реализуют тактические решения в масштабах своих подразделений или бизнес-функций

Роль менеджера «…», согласно Г. Минцбергу, заключается в передаче информации о планах организации, политике, действиях, результатах за ее пределы; выступлении в качестве эксперта по вопросам отрасли, в которой работает компания

Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности

• ответственного за отсутствие сбоев
• распределителя ресурсов
• лидера
• представителя

Решения, основанные на суждениях, принимаемые менеджерами в ситуациях, которые аналогичны предыдущим, ранее приносившим успех, – это … управленческие решения

Реализация такого принципа контроля, как «…» подразумевает, что временной интервал контроля соответствует контролируемому процессу

Расположите теории лидерства в хронологической последовательности их появления:

• личностный
• поведенческий
• ситуационный

Расположите различные типы ОСУ в той последовательности, в которой они входили в практику менеджмента:

• линейная
• функциональная
• дивизиональная
• матричная

Расположите различные подходы к менеджменту, связанные с национальными особенностями, в хронологическом порядке их появления:

• американский менеджмент
• японский менеджмент
• российский менеджмент

Расположите потребности по классификации А. Маслоу в правильной иерархической последовательности (снизу вверх):

• физиологические потребности
• потребности в безопасности
• социальные потребности
• потребности в уважении
• потребности в самореализации

Расположите научные школы менеджмента в хронологическом порядке их появления:

• школа научного менеджмента
• административная школа
• бюрократическая школа
• школа человеческих отношений
• школа науки о поведении

Расположите методы принятия коллективных управленческих решений в порядке увеличения сложности их организации:

• кейс-метод
• метод экспертных оценок
• метод «мозгового штурма»
• метод Дельфи

Расположите вопросы, которые задает себе организация в процессе контроля своей деятельности, в правильной последовательности:

• «Достигнуты ли желаемые результаты?»
• «Если есть отклонения, то существенны ли они?»
• «Если отклонения существенны, то какие корректирующие мероприятия необходимы?»

Расположите в правильной последовательности этапы проведения «мозгового штурма»:

• координатор процедуры инструктирует «генераторов идей»
• координатор процедуры инструктирует аналитическую группу
• выдвижение предложений «генераторами идей» и фиксирование их в протоколе
• протокол выдвинутых идей передается аналитической группе
• аналитическая группа упорядочивает выдвинутые идеи и передает координатору процедуры
• координатор процедуры докладывает результаты «мозгового штурма» лицу, принимающему решение

Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …

• фиксацией
• пролонгацией
• презентацией
• прогнозированием

Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, – это …

Проанализировав схему процесса управления (см. рисунок ниже), расположите ее элементы в правильном порядке, согласно обозначениям на схеме от 1 до 5:

• цель управления
• субъект управления
• управленческое воздействие
• объект управления
• результат управления

Принимая … решение, менеджер останавливает свой выбор на известном, хорошо зарекомендовавшем себя в прошлом, варианте действий

Представление собственников и менеджмента организации о ее предназначении, уникальности, социальной значимости и ценностях – это … организации

Потребности человека …

• непосредственно приводят к достижению цели
• порождают мотивы поведения
• порождают внешние стимулы
• вызывают вознаграждение

Полномочия, которые предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности, – это … полномочия

Полномочия, которые предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, – это … полномочия

Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …

• властью
• влиянием
• мотивацией
• принуждением