Методы профилактики и правила конструктивного разрешения конфликта
2020-06-032021-03-09zzyxelСтудИзба
43. Методы профилактики и правила конструктивного разрешения конфликта.
Методы профилактики:
- четкое распределение обязанностей, ответственности.
- четкая формулировка требований к результатам труда.
- соблюдения принципа единоначалия.
- цели, нормы поведения.
Ещё посмотрите лекцию "1. Введение" по этой теме.
Правила поведения в конфликтах:
1. не переходить на личность
2. не использовать конфликтогены
3. не отвечать конфиктогеном на конфликтоген
4. проявлять эмпатию (сопереживание) к собеседнику
5. постарайтесь посмотреть на ситуацию со стороны и глазами оппонента.