Метод интервьюирования в деятельности менеджера
4. Метод интервьюирования в деятельности менеджера: виды интервью, этапы проведения, блоки вопросов, стили поведения.
Интервьюирование – это устный опрос, который чаще всего используется в работе менеджера при собеседовании с соискателем на должность.
Этапы проведения интервью:
1. Подготовка.
- определить должностные обязанности.
- составить список вопросов.
- продумать свою линию поведения.
- подобрать тестовый материал, конкретные ситуационные задачи для проверки навыков и личностных качеств кандидата, помня о времени собеседования (не более 30 мин.).
- подготовить обстановку.
Рекомендуемые материалы
2. Проведение интервью.
- вступление в контакт – визуальный контакт, доброжелательность, держаться на равных, предлагаем нейтральную тему, чай, кофе, скажите об отведенном времени.
- задаём уточняющие вопросы, внимательно слушаем, стараясь чтобы в основном говорил соискатель, проверяйте полученную информацию, осуществляйте обратную связь.
- благодарим и говорим когда и кто сообщит о итогах.
3. Анализ полученной информации.
Вопросы интервью должны касаться следующей информации:
1) общие данные (ФИО, пол, возраст, образование и т.п.).
2) профессиональные качества (название возможных должностей, профиль и название компаний, где работал, почему ушел, опыт работы, знания необходимые кандидату и навыки, список должностных обязанностей, которые выполнял кандидат).
3) психологический портрет (качества способствующие усвоению нового, общительность, качества на совместимость с коллективом, способности к саморазвитию, мотивация).
Стили интервью.
| Название стиля | Признаки | Возможности | « - » | Применимые ситуации |
| ДОПРОС | Преобладают закрытые вопросы, интервьюер очень активен | Проверка стрессо-устойчивости | Человек закрывается, дает мало информации о себе, может отказаться от работы | При особенностях будущей работы |
| ПОЭМА | Интервьюер расхваливает компанию | Эйфория кандидата | Мало информации о кандидате | Применим на короткое время |
| ИГРА В ПРЯТКИ | Мало информации о фирме, стремление запугать кандидата | Пенсионеры, военнослужащие, новички | Раздражает опытных специалистов | Когда кандидат вам не нравиться |
| ИСПЫТАНИЕ | Дается задание | Позволяет определить навыки работы | Почти не применим на руководящие должности | Применяется всегда |
| Принципиальные переговоры | Активны оба, преобладают открытые вопросы | Позволяет получить максимум информации | Необходимо положительное отношение к кандидату и навыки проведения такого интервью | Кандидат-специалист |
Типы вопросов:
1. открытые вопросы
2. закрытые вопросы
3. внушающие вопросы
4. отслеживающие вопросы – повтор ключевых слов
5. пауза, молчание
6. поясняющие вопросы
7. конкретизирующие вопросы
Вам также может быть полезна лекция "67 Достаточные признаки разложимости в ряд Фурье".
8. структурирующие вопросы
9. вопросы интерпретации – правильно ли понял.
Типы интервью:
- свободное интервью – позволяет интервьюеру проявить гибкость, меняя структуру вопросов и их порядок в зависимости от кандидата, позволяет сохранить естественность условий.
- стандартизированное интервью – предполагает строгую регламентацию.
- полустандартизированное интервью – содержит обязательные вопросы, которые задаются всем и под вопросы, которые задаются в зависимости от ответов кандидата.
