Общественное мнение

Тема 4. Общественное мнение

1. Понятие «общественное мнение».

2. Установка и общественное мнение.

3. Изучение общественного мнения.

                 1. Понятие «общественное мнение».

Общественное мнение – особое состояние сознания людей, которое выражает доминирующее их отношение по проблемам, которые общественное значение.

Общественное мнение содержит рациональные, эмоциональные и волевые компоненты.

Общественное мнение – многосубъектно. Его следует рассматривать как некий коллективный продукт, при этом это не единодушно мнение, с которым согласен каждый составляющий общественность индивид. Общественное мнение – это и не мнение большинства. Общественное мнение можно рассматривать как центральную тенденцию, установленную в борьбе между отдельными мнениями и, следовательно, оформленную соответствующей силой противодействия, которая между ними существует. В этом процессе мнение какого-либо меньшинства может оказывать гораздо большее влияние на формирование коллективного мнения, чем взгляды большинства. Будучи коллективным продуктом, общественное мнение представляет в ее готовности к действию по решению проблемы и делает возможным согласованное действие, которое не обязательно основано на консенсусе, контакте или случайном совпадении индивидуальных выборов. Общественное мнение всегда движется по направлению к какому-либо решению, пусть даже оно и не единодушно.

Рекомендуемые материалы

Формирование общественного мнения происходит через открытие и приятие дискуссии. Аргументы и контраргументы становятся средством, при помощи которого оно оформляется. Чтобы процесс дискуссии развивался, необходим общий язык и общие термины. Если люди не способны понимать друг друга, то дискуссия и аргументация не только бесполезные, но и невозможны. Если входящие в общественность группы или партии занимают догматические или сектантские позиции, публичная дискуссия погружается в застой ибо такие установки равносильны отказу принимать точки зрения друг друга и изменять свою собственную позицию.

Этапы формирования общественного мнения:

ü возникновение (восприятие и анализ произошедшего);

ü формирование (общение, столкновение суждений);

ü функционирование (ориентация, регулирование, предписание поведения).

            Мнение является выражением установки человека относительно конкретного вопроса. Когда установки становятся достаточно устойчивыми, они всплывают на поверхность в виде мнений. Когда же мнения становятся достаточно устойчивыми, они приводят к вербальным либо деятельным актам.

Факторы изменения общественного мнения:

ü стереотипы сознания;

ü уровень развития социальных процессов.

Стремление повлиять на установки человека, то есть на то, что он думает по поводу данной проблемы, как относится к ней, и составляет первооснову практики public relations.

             Общественное мнение возникает внутри группы людей, общающихся друг с другом, вместе согласовывающих суть проблемы, ее вероятные социальные последствия и обдумывающих, какие меры необходимо предпринять. И хотя данный процесс, без сомнения, затрагивает личные суждения, все же мнения индивидов о социальной проблеме по своей форме и содержанию в значительной мере зависят от коллективного (общественного) обсуждения. Поэтому коммуникацию не случайно ставят на одну доску с мышлением, обретшим определенную форму (экстернализовавшимся). Ведь коммуникация нуждается в "общности мышления" и наоборот.

Общественное мнение воздействует не только своей оценкой, но и содержащимся в ней признанием определенной ценности. Общественное мнение ориентирует, вырабатывает установку на формирование определенных качеств, отношения, поведения.

 
                 И теоретики, и практики public relations, изучая общественное мнение, в действительности делают его статичный "фотоснимок", тщательно фиксируя отдельные моменты, чтобы потом описанное в одно время мнение сравнить с мнением, зафиксированным в другой период. Более того, исследования PR-специалистов зачастую сосредоточены на направленности и интенсивности общественного мнения, оставляя в стороне иные важные детали картины. И это не случайно, поскольку практики public relations стремятся иметь дело с конкретной реальностью, вследствие чего ставят перед собой преимущественно прагматические цели: как направить общественное мнение в желаемом направлении и пр.

Функции общественного мнения:

ü оценки;

ü ориентации людей;

ü воспитания;

ü регулирования поведения;

ü выражения позиции.

           Признаки общественного мнения:

Программа по новейшей истории южных славян - лекция, которая пользуется популярностью у тех, кто читал эту лекцию.

ü направленность мнения, отражающей общую качественную оценку проблемы, отношение к ней в виде суждений типа "положительно - отрицательно - безразлично", "за - против - не определился", "за - против - при условии". В наиболее упрощенной форме направленность мнения фиксируется ответом "да" или "нет" на вопрос анкеты. В целом именно уточнение направленности является основным и наиболее распространенным измерением общественного мнения, интересующим не только PR-специалистов.

ü интенсивность мнения, являющейся показателем того, какую силу оно приобретает независимо от его направленности. Формой измерения интенсивности (и одновременно направленности) общественного мнения могут служить ответы респондентов на вопросы анкеты типа "полностью согласен - согласен - мне все равно - не согласен-абсолютно не согласен.

ü Стабильностью мнения, означающей длительность времени, на протяжении которого значительная часть респондентов неизменно проявляет одну и ту же направленность и интенсивность чувств. Фиксация стабильности мнения требует сопоставления результатов не менее чем двух разведенных во времени исследований.

ü информационная насыщенность, указывающей, каким объемом знаний об объекте мнения владеют люди. Опыт подтверждает, что наиболее информированные о проблеме люди высказывают и более четкое мнение о ней; что же касается направленности мнения таких людей, то ее трудно предвидеть. Люди, больше знающие о проблеме и имеющие более четкое мнение о ней, поступают более предсказуемо.

ü социальная поддержка, являющейся свидетельством степени уверенности людей в том, что их мнение разделяют другие, принадлежащие к данной социальной среде. Степень социальной поддержки служит мерилом консенсуса людей по поводу проблемы.

            Общественное мнение отличается от настроения и оценочного суждения. В отличие от настроения, общественное мнение включает не только переживания, чувства, но и сознательное выражение интересов. Общественное мнение отличается от оценочного суждения по объекту (оценочное суждение может касаться и бытовых проблем), субъекту (оценочное суждение принадлежит одному конкретному человеку, может быть и безсубъектным), структуре.