Этапы построения команды

5.3. Этапы построения команды

Процесс формирования команды можно описывать по-разному. Наибольшее распространение получило описание процесса командной работы, основанное на выделении четырех этапов: формирования, “бурления”, выработки норм и действия. Ниже приведено схематичное описание этих этапов, в котором отражены вопросы, возникающие у членов команды на соответствующих этапах, характеристики межличностных отношений, вопросы, возникающие в связи с заданием, а также формы эффективного поведения лидера команды.

Формирование

Вопросы членов команды

•Что представляют собой другие члены команды?

• Что происходит?

• Чего от меня ожидают?

• Куда мы движемся и почему?

• Кто здесь лидер?

Рекомендуемые материалы

• Какие у нас цели?

• Как я вписываюсь в команду?

• Каков объем предстоящей работы?

Межличностные отношения

•Молчание

• Самоосознание

• Зависимость

• Поверхностный характер

• Реактивное поведение

• Неопределенность

Проблемы, связанные с заданием

•Ориентация членов команды

• Создание комфортной атмосферы в команде

• Формирование атмосферы доверия

• Установление отношений с лидером

• Прояснение целей

Эффективное поведение лидера

•“Вводные” мероприятия

• Ответы на вопросы

• Выработка оснований для взаимного доверия

• Формирование модели ожидаемого поведения

• Прояснение целей, правил, процедур и ожиданий

“Бурление”

Вопросы членов команды

• Как мы будем разрешать разногласия?

• Как мы будем сообщать негативную информацию?

• Можно ли изменить состав команды?

• Как мы будем принимать решения при наличии разногласий?

• Нужен ли нам именно такой лидер?

• Хочу ли я оставаться членом этой команды?

Межличностные отношения

•Поляризация членов команды

• Формирование коалиций

• Конкуренция между членами команды

• Разногласия с лидером

• Оспоривание точек зрения других членов команды

• Нарушение командных норм

Проблемы, связанные с заданием

•Управление конфликтами

• Легитимизация продуктивного выражения индивидуальности

• Преодоление группового единомыслия

• Анализ ключевых процессов командной работы

• Превращение противостояния во взаимодействие Эффективное поведение лидера

•Определение общего противника и укрепление видения перспективы

• Порождение у членов команды приверженности ее целям

• Превращение учеников в учителей

• Эффективное посредничество

• Обеспечение признания достижений команды и ее от дельных членов

• Укрепление стиля мышления “выигрыш-выигрыш”

Выработка норм

Вопросы членов команды

•Каковы принятые нормы и ожидания?

• Насколько я должен подчиняться принятым нормам?

• Какую роль я должен играть?

• Поддержат ли меня?

• Куда мы движемся?

• Каким должен быть мой вклад в работу команды и насколько я должен быть предан ее целям?

Межличностные отношения

•Сотрудничество

• Игнорирование разногласий

• Конформизм по отношению к стандартам и ожиданиям

• Покорность в отношении указаний лидера

• Усиление межличностного притяжения

• Преданность командному видению перспективы

Проблемы, связанные с заданием

•Поддержание единства и связности

• Дифференциация и уточнение ролей

• Определение уровня личного вклада в работу команды

• Прояснение будущего

• Решение вопроса об обязательствах в отношении будущего команды

Эффективное поведение лидера

• Помощь в распределении ролей между членами группы

• Демонстрация поддержки членам группы

• Обеспечение обратной связи

• Формулирование видения перспективы для членов команды

• Помощь в формировании приверженности видению перспективы

Функционирование

Вопросы членов команды

•Как мы будем непрерывно совершенствоваться?

• Как мы можем укреплять инновационный и творческий подход к делу?

• Как мы можем использовать наши ключевые навыки?

• Какие усовершенствования могут быть привнесены в процессы нашей групповой работы?

• Как мы можем поддерживать высокий уровень энергии и преданности целям группы?

Межличностные отношения

•Высокое взаимное доверие

• Безусловная преданность членов группы

• Многосторонность взаимоотношений между членами группы

• Взаимное обучение и помощь в развитии

• Предпринимательский дух

• Самодостаточность

Проблемы, связанные с заданием

•Укрепление ключевых навыков

• Поддержание духа постепенного совершенствования

• Предвидение нужд клиентов и предваряющие отклики на их запросы

• Повышение темпов работы и сокращение сроков

• Поощрение творческого подхода к решению проблем Эффективное поведение лидера

•Поддержка одновременно постепенного совершенствования и инноваций

• Закрепление культуры качества в работе команды

• Обеспечение регулярной обратной связи относительно функционирования команды

• Поддержка и направление членов команды

"27 Царствование Александра I (1801-1825)" - тут тоже много полезного для Вас.

• Помощь команде в предотвращении возврата к прой денным стадиям развития

В последнее время по мере распространения командных форм организации деятельности специалисты обращают все более пристальное внимание на необходимость грамотного расформирования команды после достижения ею поставленной цели. Необходимость в этом определяется тем обстоятельством, что участники команды, завершающей работу, с высокой вероятностью будут задействованы в других командах. Чем более успешным был опыт этих участников в данной команде, тем труднее им будет адаптироваться к новым условиям. Поэтому при расформировании команды необходимо предпринять несколько важных шагов:

• Провести с участниками обсуждение их опыта командной работы.

• Отметить причины достигнутых успехов.

• Выявить неудачи и использованные способы преодоления их последствий.

• Прояснить ролевую структуру команды на каждом этапе ее существования.